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文檔簡介

1、 做好項目復盤只需掌握這四步 星期天下午收到老板一條參加項目復盤的邀請，老板這樣的提拔，義不容辭放下手中的文章來參加復盤，結果各位老師用實際項目將復盤講了四個小時，介紹了復盤的流程及操作方法，很受益接下來跟大家進行分享。復盤來源于圍棋，下棋后在棋盤上將上一盤棋整個過程中重新演繹，找出整個過程的得失，總結經驗技法;后來聯想將其引用到企業管理中并取得可喜的效果，從此復盤在商業尤其是戰略管理方面被大家熟知。個人理解復盤是將做過的事情或項目從目標目的是否達成的方面進行原因剖析，并最終給出實際可行的解決方案及經驗積累。特別注意的是項目復盤不是批判會也不是慶功大會，而是客觀的分析項目過程，從中讓參與復盤的

2、人員從項目管理及專業技能方面有所得。項目復盤的四大步驟一.回顧目標首先讓項目參與人員回顧項目啟動時設下的目標和目的，并將其寫在卡紙上而后向大家展示。列舉目的目標時按照公司、項目(業務)和個人三個維度。那么目的和目標怎么區分呢?目的是定性的描述，目標則是定量的描述。例如：公司層面，做項目的目的是盈利，那么目標則是：這個項目要盈利20%;項目層面，目的是積累業務經驗，目標是設計制作一套作業務流程，執行標準。項目團隊的所有成員將目標和目的完成后，依次陳述;而后篩選出3-4個重要目標目的，進行重要度排序，最后引導老師給出評價。二.評估結果在回顧目標中將項目的目標目的均已展示給大家，在評估結果中我們要從

3、已經排序的目的目標中選出1-2個已達成和未達成的目標，隨之項目人員對已達成和未達成目標進行剖析，各列出3-4條主觀和客觀原因，并在此對客觀原因和主觀原因進行陳述。例如：項目利潤率達成了20%，那么主觀原因是大家節約成本意識強，工作效率高;客觀原因：客戶需求明確，提供較大的支持。在此分析中一般情況會出現主觀原因數量大于客觀原因，如果一旦出現主觀原因小于客觀原因的數量，則說明該團隊工作方法、工作流程相對成熟，新項目上手會比較快。如果主觀原因數量比較多，該團隊迎接新項目或來自客觀環境變化帶來的挑戰的能力有待加強。三.分析原因在評估結果過程中我們對重點的問題進行分析，在分析原因中，對成功的關鍵因素和失

4、敗的關鍵因素進行主客觀陳述分析。對于成員給出的原因進行重點分析，挑出2-3個原因進行全體挑戰追問，使用5why分析挖掘更深層次的內容。例如：成功的主要原因是齊心協力。那么在引導師的帶領之下，通過大家的提問找出項目團隊是如何達到齊心協力的，比如leader有責任心，同事間周期溝通、項目開始前找到共識目標，這些才是我們要學習的，而不單單是齊心協力。當然同時也包括挖掘沒打成目標的原因，從而做出改進。四 .總結經驗總結經驗包括開始做、停止做和繼續做三個子項。其中開始做的是需要團隊或個人改進的，停止做也是項目中錯誤的做法;而繼續做的則是促使目標達成的可執行步驟。在此步驟中列出的一定是做事的行為或步驟，是可執行并且可衡量的步驟。一堂課程給自己的感受是從小白到入門，復

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