1、廣東嶺南職業技術學院校級精品課程結題報告書課程名稱 人力資源開發與管理 所屬專業大類名稱 公共事業大類 所屬專業類名稱 公共管理類 所屬專業名稱（專業課程填寫） 人力資源管理 課程負責人 倪春麗 所屬二級學院 管理學院 申請日期 2011年3月15日 廣東嶺南職業技術學院教務處 制一、基本情況項目基本情況課程名稱人力資源開發與管理學時72課程類別理論授課對象高職人力資源管理專業學生課程負責人倪春麗學歷/職稱研究生/講師建設經費3000元建設時間2010.3-2011.3參加人員情況姓名性別年齡學歷職稱在課程建設中承擔的主要工作倪春麗女34研究生講師主持人，教學，科研李旭穗女52研究生副教授教學

2、、科研陳水斌女28研究生經濟師組織校企合作活動熊薇女30研究生講師教學石軍輝男35研究生人力資源經理顧問，講座羅建勇男40研究生總經理企業導師黃清波男30專科項目經理企業導師本門課程近2年來開課情況學年/ 學期周學時任課 教師選課 人數課堂教學評價2009-2010/一3倪春麗25094.32009-2010/二4倪春麗/李旭穗15091.2/94.22010-2011/一4熊薇/李旭穗25092.3/98.92010-2011/二4倪春麗130優秀二、最終成果序號成果名稱成果形式作者刊物年期、出版社、出版日期、使用單位1人力資源管理實務編著李旭穗等華南理工大學出版社/2009年8月出版/高職

3、院校使用2人力資源開發與管理課程實踐教學方案研究報告倪春麗首屆全國商科教育實踐教學大賽“課程建設實踐教學方案設計”類二等獎/2009.83高職院校人力資源開發與管理課程的任務驅動教學法探討論文熊薇科教文匯/2011年第四期4高職人力資源管理專業基于“工學結合”人才培養模式的“一二三四”實踐教學體系構建研究報告倪春麗、代春花、匡娉婷、熊薇、蔡征云第二屆全國商科實踐教學大賽二等獎/2010.95課堂情境教學“ttpp”模型的構建探索論文倪春麗廣東嶺南職業技術學院學報/2009年第四期6課程標準、整體設計、單元設計、課件、試題庫、網站等教學資源其他倪春麗等嶺南學院經濟管理類專業學生三、課程改革描述（

4、一）課程建設目標1、課程立項原定目標： 根據本課程的現狀和存在的主要問題，按照國家精品課程評審指標以及廣東嶺南職業技術學院院級精品課程驗收標準中的相關要求，經過未來一年的建設，將人力資源管理課程從教學內容、教學方法與手段、教師隊伍、實踐教學、教學效果等方面全方位進行建設和優化，體現學習與實操相結合的“教學做”一體化教學模式，力爭各項指標均達到合格標準，大部分指標達到a級標準，并形成自身的鮮明特色，為申報省級精品課程奠定堅實的基礎。2、課程建設目標完成情況： 課程建設按計劃進行，可以完成預定目標。（二）建設前后教師隊伍變化情況對比1、教師數量與質量、雙師素質與專業教師機構等的變化情況。 （重點對

5、本校教師實踐能力、科技服務能力、課程改革與建設能力，外聘教師的影響，教學能力等進行對比分析。）課程建設前本課程授課教師一位，職稱為講師。課程建設后主要授課教師3位，其中副教授一位，講師2位，雙師型教師比例達100%。課程主講教師師德好、事業心強、具有豐富的企業工作經驗。其中李旭穗老師擔任多年的企業人力資源總監，行業經驗相當豐富并具有一定的行業影響力；倪春麗、熊薇等主講老師堅持假期下企業調研，并積極開展校企合作工作，組織召開專業管理委員會活動，密切跟蹤產業發展趨勢和行業動態，分析職業崗位能力要求和更新變化，并及時納入教學內容。教師授課能力提升顯著，課程評價均為90分以上，其中李旭穗老師的課程綜合

6、評價分數高達99分，教學能力深受各方認可。主講教師開展企業培訓服務，具有較強的實踐能力和社會服務能力，例如倪春麗老師為外商大酒店基層管理干部提供培訓服務，培訓效果良好。課程團隊教學成果豐碩，多次在國家級、省級競賽、論文征集活動中獲獎。另外，本課程聘請真功夫餐飲服務公司人力資源經理石軍輝擔任外聘教師，為學生帶來企業人力資源管理專題講座，讓學生了解企業的真實運作情況；聘請嶺南人力資源公司羅建勇（總經理），黃清波等企業專家擔任學生的企業導師，指導學生頂崗實習。（三）課程內容改革前后情況對比1、課程創新情況：（1）基于工作過程系統化進行課程內容的開發本課程采用基于工作過程系統化的課程開發思路，以人力資

7、源管理職業工作內容為基礎，歸納出相應的學習內容。學習內容以“模擬公司人力資源管理體系構建與運作”項目為載體，下設九個學習情境和若干個工作任務，學生在運作項目、完成任務的過程中學習、體驗、掌握現代企業人力資源管理的職業內容和崗位要求，從而改變了傳統學科式教學模式職業情境缺失，重知識傳授、輕技能訓練的不足。（2）兼顧考證需要本專業的職業資格考證難度較大，過往的考證通過率較低。為了提升考證通過率，本門課程做到兼顧考證需要，訓練學生的考證能力。具體做法是：（1）將職業資格考證的能力要求和知識點進行梳理，選取重點、難點納入本課程的學習目標和學習內容；（2）各學期情境設計了考證習題，作為課后作業布置給學生

8、。在各學習情境的復習環節將對學生作業完成情況進行抽查并評分，同時期末測試與將對學生考證知識和技能掌握情況的進行考核。（3）加入雙語教學元素考慮到培養國際化人才的需要，本課程在具體教學過程中設置“角色扮演（role play）”、“人人開講（talk show）”等全英文環節，重點訓練外語尤其是英語口語在職場中的運用能力；教學課件中的核心概念、重點內容用英語表達，則可以兼顧專業英語的學習。2、課程內容結構變化情況：教學建設前課程內容主要以基本概念、基本理論為主，同時介紹有關工作流程、方法、規范，“項目載體、任務驅動”特色不明顯。課程改革后，我們以企業人力資源助理、人事文員、人事主任、人力資源經理

9、、人力資源專員的崗位說明書為原始素材進行分析、梳理、整合，結合通過“區域、行業、社會經濟調研；典型企業調研座談、頭腦風暴”編制的專業人才需求調研報告，提煉出體現專業能力（在專業知識和技能的基礎上完成任務、解決問題的能力）、方法能力（獨立學習、獲取新知識的能力）和社會能力（處理社會關系、與他人相處的能力）的學習目標。在明確學習目標的基礎上，我們以人力資源管理職業工作過程為依據，設計了一個仿真大項目，九個學習情境，18個學習任務，其中第一至第八學習情境為仿真情境，學習情境九為頂崗實習，是真實的學習情境。學生在完成任務、實施項目的過程中完成課程知識的學習和技能的訓練，并培養崗位所需的職業素養。具體內

10、容如下：學習情境學習任務學時講授學時實踐學時學習情境一 人力資源管理職業認知任務1-1：組建模擬公司844任務1-2：認識人力資源管理工作學習情境二 人力資源規劃任務2-1：設計組織結構844任務2-2：編制人力資源費用預算學習情境三 崗位分析任務3-1：調查收集崗位資料844任務3-2：編寫崗位說明書學習情境四 招聘與錄用任務4-1：招聘準備1266任務4-2：實施招聘學習情境五 勞動關系管理任務5-1：訂立勞動合同642任務5-2：勞動合同管理學習情境六 培訓與開發任務6-1：培訓需求調查與分析1046任務6-2：制定培訓方案任務6-3：培訓實施學習情境七 績效管理任務7-1：制定績效考核

11、方案844任務7-2：組織績效考核學習情境八 薪酬管理任務8-1：制定薪酬方案642任務8-2：編制工資表學習情境九 頂崗實習任務9-1：頂崗實習404復習220合計7236363、教學方法的改革情況：課程教學團隊通過采用項目教學法和案例教學、模擬教學法、啟發式教學等行為導向教學法，使學生置于人力資源管理理論思考和實踐的工作環境之中，為學生提供思考分析問題、解決問題的空間，激發學習興趣，提高學生人力資源管理方面分析問題和解決問題的能力，提高學生管理與溝通能力，與人交往能力，解決問題的應變能力，進一步提高學生的綜合素質，增強適應職業變化的能力。（1）項目教學法本課程設置“模擬公司人力資源管理體系

12、構建與運作”項目，在運作過程中采用“咨詢、決策、計劃、實施、檢查、評估”六步法，以學生為主體、教師為主導，共同實施一個完整的工作項目。學生在完成項目的過程中進行知識、技能和經驗構建。（2）案例教學法案例教學是本課程的主要教學方法之一。在本課程的教學過程中案例主要有三種用途：一是作為導入素材，引導學生進入新的學習情境；二是作為理解理論知識的實踐性素材，加深學生對基本理論的理解和認識；三是作為任務材料，學生對企業案例進行資料檢索和問題分析，圍繞專題案例進行討論，對案例問題提出解決方案，從而鍛煉解決實際問題的能力。例如，教學情境五勞動關系管理就是提出了許多企業勞動關系管理的具體案例，要求學生運用法律

13、法規對案例進行分析，并制定解決方案。（3）模擬教學法所謂模擬教學法是指教師根據教學內容模擬或虛擬再現一種模擬化的情境氛圍，學生在所設情景中進行角色模擬，從而去發現問題，解決問題，理解教學內容，進而在短時間內提高能力。情景模擬型任務有利于培養學生多方面的能力，尤其是整體策劃、過程組織、應變及處理細節的能力。本課程在開展模擬招聘會、培訓實施等工作任務時采用了模擬教學法。（4）角色扮演法角色扮演法是一種在教學中由教師根據學生的專業特點，讓學生通過對各種角色的扮演和比較分析達到學習的目的，借此培養其專業能力、社會能力和交際能力的方法。角色扮演法在角色扮演中促成學習過程中學習知識向能力的轉化。例如，本課

14、程安排學生兩兩一組，輪流扮演招聘考官和應聘者，以此運用并體會招聘和應聘的技能。 （5）引導文教學法引導文教學法是借助引導文等教學文件，通過工作計劃和自行控制工作過程等手段，引導學生獨立學習工作的教學方法。本課程“學習情境三 崗位分析”便運用了引導文教學法，安排學生完成崗位說明書的撰寫。（6）競賽教學法通過競賽可以激發學生的好勝心和團隊榮譽感，本課程“編制組織結構圖”與“勞動合同法知識競賽”兩大任務運用了競賽教學法。（7）實踐教學法本課程邀請了真功夫人力資源經理召開招聘與應聘專題講座，將企業人力資源管理的最新資訊、成果、管理實踐與學生進行交流，增強學生對企業人力資源管理實踐的感性認識。另一方面，

15、通過安排學生頂崗實習，使學生真正體驗到人力資源開發與管理各項工作的操作程序和注意事項，培養學生獨立分析問題、解決問題的能力，使之適應企業人力資源管理工作的需要。（8）基于問題式的教學法在理論知識講授環節，教師們改變傳統的單純依賴教師講授的方法，結合教學內容，采用提問和分析的方式，循序漸進地誘導、啟發、鼓勵學生對問題和現象進行思考。4、媒體技術的教學手段的改革變化情況：本課程靈活運用多媒體技術、網絡課程等手段，體現先進的教育技術：（1）多媒體課件教學，本課程采用多媒體教學，配備了重點突出、信息豐富的多媒體課件；（2）動畫教學，本課程在進行理論講授時，會采用形象、生動、活潑的動畫作為授課素材，例如

16、鯰魚效應、不拉馬的士兵、雞窩里的鷹等動畫在人力資源規劃、崗位分析、培訓等項目教學中得以運用；（3）音像材料教學，本課程引入聯想公司招聘視頻講授招聘技巧，引入難走的路等案件視頻講授勞動關系管理的有關法律規定，這些多媒體資源的選用在內容上注意與授課內容緊密相關，同時在長度上均不超過20分鐘，以免大量占用教學時間；（4）情景劇教學，本專業學生自導自演拍攝了4部管理情景劇，分別是手忙腳亂的人力資源經理、為什么推卸責任、a君的績效考核原則、天下沒有免費的午餐，再現管理場景，作為本課程相關項目的導入素材。5、課程評價體系建設情況：本課程評價體系由校內評價和校外評價兩部分構成。校內評價以校內專家、督導、學生

17、評價為主體，校外評價以企業人士尤其是頂崗實習或實訓基地企業導師為主體。校內評價的形式包括專家、督導聽課評分，學生評教，以及定期召開學生座談會，從而獲得對課程教學質量的綜合評價和建設性意見。校外評價的形式為：企業導師對學生頂崗實習表現進行打分，從而間接反映出課程的教學質量。（四）教學條件1、課程立項前教學條件狀況： 有多媒體教室2、課程立項后教學條件取得哪些變化：立項后本課程仍然是在多媒體教室上課，此方面教學條件基本不變；學院提供了經費支持，為教師開展教研教改活動、外出學習創造了更優良的條件。學院建立了“人力資源綜合實訓室”可開展實訓教學；學院建立了“嶺南人力資源服務公司”校外實習基地，為學生頂

18、崗實習創造了條件；另外，真功夫餐飲有限公司、外商大酒店、共青團勞動力市場等實習基地與合作企業，為本課程邀請企業人士開設講座、開展企業培訓等活動創造了條件。（五）實踐教學條件建設成果：1、實踐教學環境建設情況（實驗設備、實習實訓基地設備及其他條件）（1）校內實訓室 本課程主要在“人力資源綜合實訓室”開展實訓教學。該實訓室有多媒體教學設施設備，8套電腦，桌椅可自由搬動，即可進行理論教學，也可開展分組教學，進行案例討論、情境模擬、角色扮演、游戲等教學活動。（2）校外實習基地本課程的校外實習基地嶺南人力資源公司。學生在公司進行頂崗實習，主要開展企業招聘、客戶服務、業務拓展、人力資源網站信息維護等工作。2、實習、實訓環節及教學成效：本課程以項目為載體、以任務為驅動，開展“教、學、做”一體化情境教學，整個教學過程中理論教學與實訓環節穿插進行。另外，課程專門設置有“學習情境九 頂崗實習”，安排學生在實習基地頂崗實習。整體而言，教學取得了理想的教學效果，課堂氣氛活躍，學生參與程度高，專業能力得到很好的鍛煉，分析問題與解決問題能力、表達能力、溝通能力、團隊協作能力均有顯著提升。（六）網絡教學資源建設1、網絡資源建設（教學大綱、教學方案、實驗指導、習題、教輔教學素材、課件上網情況）本課程已完成課程標準、整體