1、密封線內(nèi)不要答題試卷編號(hào)：5051 座位號(hào) 廣播電視大學(xué)2006年春季學(xué)期開放教育本科期末考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題秦皇島電大試題庫（http:/題 號(hào)一二三四五總 分得 分得 分評(píng)卷人一、名詞解釋題（每小題5分，共10分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷：2.促銷：得 分評(píng)卷人二、填空題（每空1分，共10分）1.根據(jù)營(yíng)銷學(xué)關(guān)于市場(chǎng)的理論，市場(chǎng)= + + 。 2.努力使現(xiàn)有產(chǎn)品打入新的市場(chǎng)的增長(zhǎng)策略叫作 3.只有 機(jī)會(huì)是適合企業(yè)目標(biāo)與資源的，使企業(yè)有利可圖。4.社會(huì)心理模式主張人是 。5.市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)需求的_ 。6.市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是_ _ 。7.需求導(dǎo)向定價(jià)法主要有兩種，即 和 。得 分評(píng)卷人三、單項(xiàng)選

2、擇題（每小題1分，共14分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在( )。a.本世紀(jì)50年代 b.本世紀(jì)初 c.本世紀(jì)70年代 d.18世紀(jì)中葉2.某企業(yè)多次受到客戶要求無條件退貨的事件，過程中甚至發(fā)生不愉快事件。因此，該公司規(guī)定：今后凡出現(xiàn)類似事件，一律不退貨，但員工應(yīng)有理有節(jié)的作好接待工作。該公司執(zhí)行的是（ ）。a.生產(chǎn)觀念 b.推銷觀念c.營(yíng)銷觀念 d.都不是3.某服務(wù)企業(yè)的使命為：“賓至如家”。為此要求公司員工做到無論如何，必須滿足賓客的一切要求。該公司的使命執(zhí)行的是（ ）。a.員工導(dǎo)向 b.價(jià)值導(dǎo)向c.市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向 d.以上都不是4.一家中型公司經(jīng)營(yíng)一類相對(duì)成熟行業(yè)的產(chǎn)品，現(xiàn)該公司在

3、異地一新市場(chǎng)（地理上）進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)。（ ）戰(zhàn)略是合適的。a.同心多角化 b.前向一體化c.密集性增長(zhǎng) d.后向一體化5.外企的本土化經(jīng)營(yíng)策略，或把洋品牌做“土”的經(jīng)營(yíng)策略，從營(yíng)銷環(huán)境角度分析，它是根據(jù)中國特有的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，采取的（ ）。a.市場(chǎng)再定位策略 b、轉(zhuǎn)移策略c.減輕策略 d.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略6.“明星效應(yīng)”在消費(fèi)者購買決策過程中所起的主要作用是：a.作為刺激因子來運(yùn)用 b.構(gòu)建消費(fèi)者興趣/欲望c.幫助消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息 d.幫助消費(fèi)者決定購買7.從最廣義的視角，競(jìng)爭(zhēng)者的邊界最后定義在（ ）。a.品牌競(jìng)爭(zhēng)者 b.一般競(jìng)爭(zhēng)者c.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 d.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者8.市場(chǎng)領(lǐng)先者最核心的策略是

4、（ ）。a.防御 b.進(jìn)攻 c.游擊進(jìn)攻 d.專業(yè)化9.下列的產(chǎn)品市場(chǎng)最適宜進(jìn)行細(xì)分的是( )。a.大米市場(chǎng) b.純平彩電市場(chǎng)c.純凈水市場(chǎng) d.家用汽車市場(chǎng) 10.下列屬于整體產(chǎn)品范疇的是（ ）。a.商業(yè)信用 b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)c.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研資料 d.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的結(jié)果 11.一般說來處于產(chǎn)品生命周期介紹期階段的營(yíng)銷策略的主要特點(diǎn)是（ ）。a.形成特色 b.提高產(chǎn)品質(zhì)量c.解決消費(fèi)者認(rèn)知 d.進(jìn)行創(chuàng)新12.一聽可樂在超市賣2.4元，在餐廳售5元，在賓館大廳售20元，其定價(jià)方法屬于（ ）。a.撇脂定價(jià) b.滲透定價(jià) c.彈性定價(jià) d.區(qū)別需求定價(jià)法13.多數(shù)工業(yè)品和耐用消費(fèi)品宜采取（ ）渠道策

5、略a.長(zhǎng)寬組合 b.長(zhǎng)窄組合 c.短窄組合 d.短寬組合14.在四種促銷職能中，只有（ ）的目標(biāo)只有一個(gè)，即樹立形象。a.廣告 b.人員推銷 c.公共關(guān)系 d.營(yíng)業(yè)推廣得 分評(píng)卷人四、是非判斷題（判斷正誤并說明理由。每小題4分，共16分）1.戰(zhàn)略規(guī)劃的起點(diǎn)是企業(yè)的任務(wù)（使命）確定，企業(yè)只要以市場(chǎng)導(dǎo)向來確定任務(wù)（使命），那么，企業(yè)的戰(zhàn)略就能得到正確的執(zhí)行。2.只要存在消費(fèi)者需求的差異，就可以不斷進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。3.新產(chǎn)品的開發(fā)起源于產(chǎn)品概念的界定。4.當(dāng)商品的市場(chǎng)規(guī)模較大，商品的需求價(jià)格彈性較大時(shí)，易采取撇脂定價(jià)策略得 分評(píng)卷人五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）1. 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包括哪些

6、步驟？2.需求管理的八大方面及營(yíng)銷策略？3.有哪些可選擇的定價(jià)目標(biāo)？得 分評(píng)卷人六、案例分析題（共10分）美國福特汽車公司和通用汽車公司的早期競(jìng)爭(zhēng)美國福特汽車公司是1903年由亨利福特與詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經(jīng)理。1912年福特公司聘用詹姆斯庫茲恩任總經(jīng)理。庫茲恩上任后實(shí)施了三項(xiàng)決策。一、對(duì)生產(chǎn)品“t型車做出降價(jià)的決定。即1910年定的售價(jià)950美元降到850美元以下；二、按每輛“t型車850美元售價(jià)的目標(biāo)，著手改革公司內(nèi)部的生產(chǎn)線，在占地面積為278英畝的新廠中首先采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線，125小時(shí)出一輛“t型車”，9分鐘出一輛車，大幅度地降低成本；三、在全世界設(shè)置7

7、000多家代銷商，廣設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。這三項(xiàng)決策的成功，使“t型車”沖向全世界，市場(chǎng)占有率占美國汽車行業(yè)之首。1919年，亨利福特獨(dú)占福特公司，庫茲恩被解雇，福特自任總經(jīng)理。福特一方面采用低價(jià)策略，1924年，每輛“t型車”售價(jià)已降到240美元，1926年福特車產(chǎn)量已占美國汽車產(chǎn)量的12；另一方面又提出“不管顧客需要什么，我的車都是黑的，實(shí)行以產(chǎn)定銷的策略，以“黑色車來作為福特汽車公司的象征。結(jié)果，“t型車”在競(jìng)爭(zhēng)中日益失利，1927年5月終于停產(chǎn)。1928年，福特汽車公司的市場(chǎng)占有率被通用汽車公司超過，退居第二位。美國通用汽車公司于1908年成立，由杜邦財(cái)團(tuán)控制。1928年以前，它是市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車公司的一個(gè)弱手。1921年斯隆就職于通用汽車公司，針對(duì)當(dāng)時(shí)通用汽車公司松散的權(quán)力分散狀況寫了組織研究一文，提出了“集中決策控制下的分散作業(yè)，使集權(quán)和分權(quán)得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽車公司總經(jīng)理，改革了經(jīng)營(yíng)組織，使公司高層領(lǐng)導(dǎo)人抓經(jīng)營(yíng)、抓戰(zhàn)略性決策，日常的管理工作由事業(yè)部去完成。同時(shí)，提出“汽車形式多樣化”的經(jīng)營(yíng)方針，以滿足各階層消費(fèi)者的需要。1923年市場(chǎng)占有率僅12，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車公司；1928年市場(chǎng)占有率達(dá)到30以上，超過福特汽車公司，1956年市場(chǎng)占有率達(dá)53，成為美國最大的汽車公司。問：試從“t型車”最初的成功到后來其在