1、平凡信合人感人小故事 我們農(nóng)村信用社的營業(yè)網(wǎng)點遍布城市和鄉(xiāng)村，來來往往的客戶千千萬萬，每天都在發(fā)生著平凡但卻感人的小故事，故事的主人公大都是我們普普通通的員工，這些小故事從一個側(cè)面點滴、真實再現(xiàn)了他們身上蘊(yùn)藏的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、與農(nóng)村農(nóng)民的魚水深情。現(xiàn)將之采輯，以資分享。換零 盛夏，中午12點過，終于送走門市上最后一位顧客后，小李松了一口氣。從早上8點鐘開始營業(yè)到現(xiàn)在，4個多小時過去了，小李顧不上喝一口水，上廁所也是盡量忍著。小李站起來，活動一下幾乎僵硬的脖子和雙臂，肚子咕咕地叫著，提醒已經(jīng)到了吃午飯的時間了。 不敢耽擱，小李趕忙端起飯盒，因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)上網(wǎng)點業(yè)務(wù)繁忙，即便是響午，留給他們吃飯的時

2、間也不會太多。吃了還不到兩口，就見營業(yè)廳走進(jìn)一位滿頭銀發(fā)的老太太，手上提著一個沉甸甸的塑料袋，看小李正吃飯，不好意思地說：“姑娘，我這些零錢在家里面放了好久了，想麻煩你幫忙換換，行不？”。小李看著沒吃幾口的飯，有點猶豫，但再看看老太太期待的眼神和疲憊不堪的樣子，不忍拒絕，放下了碗筷，走向柜臺。 小李將老太太手中的塑料袋接過來，打開，一股腥臭味頓時彌漫了整個營業(yè)室。一問，原來老太太家開肉鋪，長時間攢了太多零鈔，她跑了好多家銀行都沒有給兌換。小李和同事小王強(qiáng)忍令人惡心的污跡和使人窒息的臭味，把一張張零鈔分類整理好，把破幣粘粘貼貼，硬幣一個一個地清點，一個多小時過去了，終于清理完老太太帶來的一口袋零

3、破鈔1261元，其中硬幣825枚。老太太手攥著小李給兌換的嶄新大鈔，連聲道謝后滿意的離去。此時，小李的午餐早已冰涼，她再沒有了吃午飯的胃口。 自此以后，老太太經(jīng)常到小李所在的儲蓄所存錢，還把兒子經(jīng)商的20多萬元錢也轉(zhuǎn)存到這里。防 騙 一天，一位中年婦女拿著還未到期的八千元定期存單到分社來提前支取，在我為她辦理完業(yè)務(wù)后十多分鐘，該客戶又來到柜臺前，把錢和手機(jī)遞給我說要匯款，但是不會翻看短信，她請我?guī)退_短信，并按照短信上面的卡號匯錢過去。我翻開短信一看，發(fā)現(xiàn)有些不大對勁，因為發(fā)短信的人和收款人賬號的戶名不一致，以前就經(jīng)常聽說有騙子會用這樣的伎倆行騙。我和同事交換意見后，就仔細(xì)詢問那位客戶事情的

4、原委，詢問后方才知道該客戶昨天接到一個陌生人打來的電話，對方謊稱是她的侄子，在回家的途中被警察抓了，不敢告訴父母，所以請求姑姑（客戶）幫忙，而她（客戶）根本不認(rèn)識那個卡號的戶主。善良單純的客戶卻相信了她那所謂侄兒的話，打算把自己辛辛苦苦積攢了兩年的血汗錢給“侄兒”匯過去。聽完客戶的述說，我和同事基本可以肯定她是上當(dāng)受騙了，于是給她分析了其中的蹊蹺，并馬上讓客戶按短信的號碼撥打過去，讓她所謂的“侄兒”告訴自己他父母的名字，結(jié)果對方卻支支吾吾，說不出來。事實證明，客戶確實被騙了，感激不已的客戶一再表示要把存在農(nóng)行的錢全部轉(zhuǎn)過來，說存在我們信用社，她放心！執(zhí)著 臨近年底，信用社收貸收息工作如火如荼，

5、時間緊、任務(wù)重。我們門市三個人商量好，由我和江姐堅守門市做好日常存貸業(yè)務(wù)工作，同時搞好宣傳，由門市上唯一的男同志老李下鄉(xiāng)收貸收息。 從此，老李每天都騎上摩托車走村串戶，早出晚歸。 一天早上，雨雪交加，氣溫驟降，我跟江姐商量說通知老李今天就不用下鄉(xiāng)了，可轉(zhuǎn)念一想，他不會那么傻吧，這種天氣還去？于是，我們忙著辦理手中的業(yè)務(wù)，誰也沒給他打電話。快中午的時候，營業(yè)室外一瘸一拐地走進(jìn)來一個人，褲腳上的一個破洞非常扎眼，衣服上還裹滿了泥漿，很顯然是腿受傷了。我仔細(xì)地打量了一下，才發(fā)現(xiàn)這個人竟然是老李！原來，早上老李看著糟糕的天氣，本想不出門的，但想到昨天和一農(nóng)戶約好今天去收那筆已經(jīng)逾期2年的老貸款，便不再

6、猶豫，仍推著摩托車出門了。誰知窄窄的田埂因雨雪變得又濕又滑，一不留神，他連人帶車摔在了泥濘的田埂上。老李強(qiáng)忍疼痛，堅持走到了農(nóng)戶家中，收回了那筆2000元的貸款和521元利息。滿身泥漿的老李憨憨地笑著，我們的眼眶卻濕潤了，又是心疼又是感動。在老李這種執(zhí)著精神的感召下，我們門市三人齊心協(xié)力，放棄休息時間，歷時一個多月，最終按時、超額完成了信用社下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。救急 我一直堅信：只要想客戶這所想,急客戶這所急，我們的服務(wù)就最終能得到鄉(xiāng)親們的理解和認(rèn)同。 一天下午，我正準(zhǔn)備關(guān)上營業(yè)室門下班回家,一個人急沖沖地跑進(jìn)營業(yè)室,一看,是東潮村的尹大叔，他焦急地跟我說,他愛人重傷住醫(yī)院,急需2000塊錢交住院

7、費。我一聽,這可怎么辦呢,鈔箱已經(jīng)拉回聯(lián)社中心金庫了,根本取不出錢來？ 看尹大叔急得滿頭大汗的樣子，總覺得應(yīng)該幫幫他!突然想起，我今天不是剛?cè)×?200元付新房裝修費嗎,要不就先借給尹大叔應(yīng)應(yīng)急吧!于是，我對尹大叔說：“大叔，別著急,現(xiàn)在已經(jīng)下班了,錢取不出來,但我這里有1200元錢你先拿去用，剩下的你自己再想想辦法!”尹大叔很感激，雙手顫抖著接過我遞給他的錢，然后鄭重其事地把他的存折交到我手里，說：“黃會計，真不知道怎么感謝你!存折先放你那兒!”然后就匆匆離開了。 第二天一大早,我們剛開始營業(yè)，尹大叔就趕過來，將錢取出來還給了我，并一再表示感謝。 事隔不久的一天，自己在回家的公交車上,又遇見

8、了尹大叔,他親熱地和我打招呼,并向車上的鄉(xiāng)親們聊起了上次取錢的事,直夸：信用社員工就是仁義，有事找他們熱心，錢存信用社我們放心。信任 盛夏的一天中午，太陽炙烤著大地，天氣異常炎熱。 一位白發(fā)蒼蒼的老太太來到我們的營業(yè)柜臺，指明要我給她辦理業(yè)務(wù)，我很奇怪，一看，原來是我工作調(diào)動之前所在的通江分社的一位老客戶。 看到我，老人很高興，說：“我在通江問了，說你調(diào)到雙東來上班了，今天我特意搭班車來找你！”隨后，遞給我一張定期存單和一萬元錢，讓我給她辦理轉(zhuǎn)存。我哭笑不得，耐心地給她解釋目前我們還不能辦理定期存款的通存通兌，她的存單在這里沒法辦理轉(zhuǎn)存。老太太馬上說：“那我再坐車回通江取錢過來，因為你態(tài)度好，

9、認(rèn)真負(fù)責(zé)，存在你這里我才放心!”雖然我竭力勸說老太太不必取錢過來，因為我們和通江分社都是一家單位，況且路上也不安全，但老太太執(zhí)意要將錢取過來。 這讓我想起三年前的一件往事：那時，我還在通江分社任儲蓄會計，一天上午，門市上照舊圍擁著許多等待辦理業(yè)務(wù)的群眾，我有條不紊地處理著。輪到一個小伙子時，他遞給我一張存單，說取錢，我接過來一看，存單上的戶名很熟悉，是一位老太太，怎么變成了年青人了呢，況且，老太太的存單從來都是到期轉(zhuǎn)存的，幾乎沒有取過的。于是，我問小伙子：“這是你的存單嗎？”小伙子回答：“是我媽的，我媽生病了，急需用錢。”語氣很沉著，但眼神卻有一絲慌亂。“那你是她兒子還是女婿呢？”我再問，小伙子猶豫了一下，說：“兒子，你這人才討厭哩，這存單已經(jīng)到期了，你還問那么多干什么！”。這下我基本肯定有詐，因為從平時我們和老太太的接觸中得知，老太太只有一個女兒，且