1、新建中心衛(wèi)生院2015 年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育及行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理活動(dòng)工作總結(jié)按照縣衛(wèi)生局文件要求，從2015 年 4 月起， 利用 3 個(gè)月時(shí)間，在我院開展以“抓規(guī)范管理、抓紀(jì)律作風(fēng)、抓服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)。通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“醫(yī)護(hù)人員受教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上水平、醫(yī)患關(guān)系更和諧、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求；使我院更加重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，行業(yè)管理更加規(guī)范，各項(xiàng)制度更加健全，醫(yī)療環(huán)境、服務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步改善；醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)明顯降低，群眾投訴率明顯降低，患者滿意率明顯提高。在這次活動(dòng)中，以黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，

2、全面貫徹落實(shí)習(xí)總書記系列講話精神，堅(jiān)持“以病人為中心”，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)以及黨風(fēng)廉政建設(shè)、衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)為主線，以提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、維護(hù)人民群眾根本利益為主要內(nèi)容，著力解決群眾關(guān)注的“過度醫(yī)療”、“看病貴、看病難”等問題，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)作風(fēng)工作的長效機(jī)制，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高群眾滿意度。在進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我院積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專

3、項(xiàng)整治活動(dòng)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，取得了一定成效，現(xiàn)就對我院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育及行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作做如下總結(jié)：一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和專項(xiàng)整治活動(dòng)見成效，為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育工作有切實(shí)的組織保障，醫(yī)院成立了以 XXX 院長為組長，XXX 副院長為副組長，職能主要科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動(dòng)辦公室，為了這項(xiàng)活動(dòng)有序有效推進(jìn)，還設(shè)立了舉報(bào)箱、投訴電話，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。于2015 年 4 月 16 日召開了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育和行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員會(huì)”，形成了從上到下齊抓共管的良好開局。二、大力宣教，營造氛圍

4、，使醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)自覺行動(dòng)起來，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高職業(yè)道德水平，我院辦宣傳專欄三期，橫幅三幅，簡報(bào)十一期，培訓(xùn)會(huì)十多次，講座四次，重點(diǎn)針對我院存在的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效能、行業(yè)作風(fēng)等問題，通過“抓規(guī)范管理、抓紀(jì)律作風(fēng)、抓服務(wù)質(zhì)量”，進(jìn)一步樹立干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)、 樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)尚，一是全面開展中華優(yōu)秀 文化傳統(tǒng)教育；二是深入開展“三好一滿意”活動(dòng)；三是全 面開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)制度教育，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；四是加 強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)正面典型的宣傳教育；五是開展多種形式的醫(yī)德 醫(yī)風(fēng)主題教育活動(dòng)；六是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策；七是 嚴(yán)厲打擊行業(yè)不正之風(fēng)。三、集中組織學(xué)習(xí)，

5、提高認(rèn)識，通過支部黨員大會(huì)、職 工大會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、講座等形式，我院用一個(gè)多月時(shí)間，組織 全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論了關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為 規(guī)范的通知、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)準(zhǔn)則、醫(yī) 療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”等法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了干部職工理想信念教育、法律法規(guī)教育、醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)規(guī)范教育，同時(shí)結(jié)合反面典型案例開展警示教育，使廣大 醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意 為患者服務(wù)。在全院還開展護(hù)士技術(shù)操作評比競賽，交心談 話會(huì)，從而提高業(yè)務(wù)能力和操作技能的目的，掌握了相關(guān)的 規(guī)章制度和這次活動(dòng)的要求，還要求干部職工對學(xué)習(xí)做好筆 記并寫由心得體會(huì)，四、對照檢查，找由問題。組

6、織全體醫(yī)務(wù)人員，開展專 題討論、自我剖析，采取自已找、同事提、群眾評等多種形 式征求意見后進(jìn)行自我剖析，并寫由自我剖析報(bào)告。開展自 查自糾，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，創(chuàng)造性地開展工作，實(shí)事求是的查 擺醫(yī)院、科室和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人在醫(yī)療過程中存在的問題，一是是否存在不合理檢查、不合理用藥、不合理治療、不合理收費(fèi)等問題；二是是否存在醫(yī)生為了個(gè)人利益而給病人無指征用藥、超范圍用藥等過渡醫(yī)療的問題；三是在服務(wù)態(tài)度方面，是否存在“庸、懶、冷、硬、推”等問題；四是在行政管理、醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中,否存在吃、拿、卡、要，收受紅包、回扣，五是是否存在與藥商勾結(jié)，進(jìn)行利益輸送；六是是否存在濫用新特藥及抗生素等不正之風(fēng)的問題。查

7、擺問題做到舉一反三，查找問題不留死角，防止走過場。特別是對近年來發(fā)生的各類醫(yī)療糾紛做了認(rèn)真的總結(jié)、分析，找出問題的癥結(jié)，及時(shí)予以糾正。還組織民主評議活動(dòng)，召開由患者代表、群眾代表、行風(fēng)監(jiān)督員參加的評議會(huì)，對單位及醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行評議，每位醫(yī)務(wù)人員的自我剖析報(bào)告材料的評價(jià)，由科室負(fù)責(zé)人評價(jià)一般工作人員，分管領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)科室負(fù)責(zé)人的方式進(jìn)行層層評價(jià)，達(dá)到民主評議目的。五、落實(shí)整改，實(shí)行“一崗雙責(zé)”。醫(yī)院在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中。始終把調(diào)動(dòng)職工積極性放在重要位置，建立“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)調(diào)各科室、各部門、各位職工在做好本職工作的同時(shí)，都要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并把職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作之中，作

8、為晉級、使用、 評先的必備條件。使全院職工注重從自身做起，人人加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。六、針對存在的問題，完善各項(xiàng)制度，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育有了切實(shí)的制度保證，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步 明確對領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和院科兩級管理；為加大社會(huì)對我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)教育活動(dòng)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)，完善各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、規(guī)范醫(yī)院服務(wù)文明用語制度；繼續(xù)健全完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度，特別是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評考核制度，要進(jìn)一步量化和細(xì)化細(xì)則，增強(qiáng)其務(wù)實(shí)性和可操作性，抓緊建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，要將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評