1、經理年終總結大會講話自來水公司經理年終總結大會講話尊敬的各位領導、同志們：大家好！今天，我們在此歡聚一堂，召開*縣自來水公司2021年工作總結暨表彰大會，這次大會，既是一次對2021年的工作進行總結概括的大會，也是一次對工作中涌現出的先進科室、先進個人進行獎勵表彰的大會，又是一次對明年工作進行部署動員的大會。這次大會，非常榮幸的邀請到主管局的領導，對局領導在百忙之中來參加我們的大會，我們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。時光如梭，日月如箭，時間過的很快，轉瞬間，我們已經跨過2021年，迎來令人振奮的2021年。2021年在縣委、縣政府的正確領導下，在縣城管局的大力支持下，公司全體干部職工進一步統一思

2、想、堅定信念、求實創新、開拓進取，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認真履行自來水公司職能，努力改進工作作風，規范管理，大力營造服務環境，積極推進我縣城區供水工作，使我縣城區供水事業呈現健康快速發展的良好態勢，為全縣經濟和社會發展作出了積極貢獻。一、2021年工作回顧2021年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇并存的一年。回顧過去的一年，在縣委政府及主管部門的大力支持和幫助下，公司全體干部職工緊緊圍繞著安全優質供水，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新、拼搏進取，克服各種艱難險阻，采取有效措施使公司各項工作正常有序開展，各項任務和經濟指標有了新的突破和提升，取得了喜人的成績，圓滿完成了年初制定的各項任務

3、指標。回顧這一年，我們所做的主要有以下幾項工作：一、主要經濟指標完成情況1、自來水產量萬噸；2、回收水量350萬噸；3、水費收入621.5萬元；（比去年同期的539.8萬元相比增收81.6萬元，增幅15%）4、安裝服務費收入126.2萬元；（比2021年增收53.2萬元，增幅達70%）5、水表到期輪換1350塊，收入18.2萬元；6、污水處理費收入246.7萬元，經縣政府批準，自2021年起公司代收污水處理費按10%的標準返還手續費，目前已經到賬22.6萬元。7、2021年6-12月代收的生活垃圾處理費32.4萬元。代收手續費按10%的標準也已經到賬。8、2021年全年公司綜合銷售收入（含水費

4、、校表費、安裝服務費等）合計765.9萬元，比2021年的622.3萬元增收143.6萬元，增幅20%，公司全年實現盈利5萬元。二、強化自身，保穩定謀發展公司通過明確工作職責、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。1、攻堅克難，加快供水基礎工程建設步伐。2021年完成了楚*大道供水主管改造工程，累計更換600mm球墨鑄鐵管2850米，完成貨幣工程量598.5萬元。啟動了城區供水管網改造二期工程建設，截止2021年12月底，累計安裝315PE管3520米，200PE管1200余米，300mm球墨鑄鐵管550米。新供水管網建成后將完善城區供水管網體系，有效解決縣城供水壓力不足、水量不夠的問題。2、

5、加強管理，提高水費回收率。水費是公司的經濟支柱，涉及千家萬戶，是一項艱巨而復雜的任務。年初公司對營業所進行了調整，明確任務職責，將水費收入作為加強供水工作的一項硬指標加以落實。同時，結合公司創建百佳基層站所（窗口）活動的要求，為不斷提升服務質量和服務態度，公司對內加強管理，對外樹立形象，做到文明服務、微笑服務、耐心服務、真誠服務、高效服務，使水費收繳工作跨上了新的臺階。一是抓抄表、提高準確率。水費回收率的提高關鍵在于抄表，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠。2021年公司對抄表人員進行調整，對抄表片區責任到人，要求做到：抄到位、查到戶，水表數字要看準、算準、確保真實準確。二是嚴格執行

6、水價標準這是供水行業體現經濟效益的關鍵環節，也是工作中的重中之重，公司嚴把關細監督，真正體現公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公平。三是在服務大廳增加了收費窗口，提高水費收費效率，切實為廣大用戶提供優質、高效、滿意的服務。同時公司加大資金投入，不斷提高服務大廳的硬件水平。公司累計投入資金近20萬元對服務大廳進行了升級改造，新增了電腦、空調、電子顯示屏、飲水機等設施和沙發及景觀植物，努力為用戶營造良好、舒適的環境。通過不斷提高硬件水平和規范服務，公司服務大廳實現了一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費的服務模式。通過加強管理，水費收繳工作再上新臺階，提高了工作效率和服務水平，

7、切實提高了抄表準確率和水費回收率。通過營業所全體同志的共同努力，與同去年相比，2021年水費收入增長81.6萬元，增幅達15%。2、強化責任心，加大供水稽查力度。根據年初下達的指標任務，分析當前供水工作存在的問題，公司設立了校表稽查科。對縣城自來水用戶進行摸底調查，根據供水行業相關法律法規的規定、結合公司管理制度，全年共計查出黑戶26戶，并基本處理到位。3、加大投入，確保安全供水。為保障縣城居民用上放心水，公司投資23.98萬元更新了一水廠二氧化氯消毒設備，新組建了水質檢測化驗中心。目前，公司水質化驗檢測中心已經能獨立完成自來水水質常測指標的分析化驗，有效提高了公司供水安全保障能力。公司供水水

8、質經全省統一抽檢，106項水質指標全部達標。4、改善了辦公環境。對公司辦公樓進行了簡單整修，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環境，并添置了辦公設備，優化了工作流程，節省了工作時間，提高了工作效率。5、甘于奉獻、優質服務、樹立為民服務新形象群眾利益無小事，解決老百姓用水問題，本著為民辦實事的原則，真正做到急用戶之所急、想用戶之所想，在平常的工作中不托不等，不推不靠，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，對影響群眾用水質量的各類問題予以妥善處理。今年縣城供水主管故障比較頻繁，多起管道突發事件，公司相關人員保證第一時間到達現場，為了早一份鐘實現通水，加班加點，毫無怨言，以最快的速

9、度排除故障，修復管道，保證了供水秩序。6、健全和完善了公司規章制度。2021年年初，公司制定了新的管理制度和目標考核責任狀，使其較以往更為詳細完善，科學合理，切實可行，便于操作。一年來，每位干部職工都自覺遵守崗位目標責任制度，嚴于律己，踏踏實實，為我公司各項工作的完成提供了強有力的制度保證。同時加強了制度落實，對違反制度的職工進行堅決處罰，保證了公司令行禁止。三、以人為本，狠抓隊伍建設。不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。進一步完善了原有的規章制度，并提出凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到，起到表

10、率作用。組織干部職工深入學習業務技能、加強干部職工職業道德教育，引導職工關心企業、愛惜自己的工作崗位，為企業營造一個團結協作、健康向上的工作氛圍，進一步促進了企業的健康發展。進一步提高服務水平，隨著社會的不斷發展和環境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數職工不求上進，對于本職工作業務不好好學習，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力，當一天和尚撞一天鐘。公司及時采取措施，明確具體的職責劃分、任務目標和量化可行的獎懲措施，有力調動廣大干部職工的積極性和能動性，公司增收了，個人也得到了實惠，也改變了公司人浮于事的現狀。四、黨建及企業文化建設得到加強加強領導班子建設，一是統一思想、振奮精神、鼓舞士

11、氣、增強活力，全面提高領導班子建設。二是在領導班子團結協作和履行職責方面，下大力度，要求班子成員能夠擺正自己的位置，明確自身的職責任務，能夠把握和處理好各種復雜情況和關系。三是在廉政建設和道德建設上，一言一行、一舉一動都要成為職工的楷模，要求職工做到的，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發奮進取都要具備，充分發揮領導班子帶頭作用，成為公司團結戰斗的堅強核心，班子成員團結一致、齊心協力，共同帶動供水事業發展。四是全年共組織開展了兩次職工運動會。一年來，廣大干部職工統一思想，凝聚力量，團結奮斗，保持了能吃苦、肯實干、講奉獻的精神狀態，圓滿完成了全年目標任務，爭得了

12、生產經營的主動權，實現了供水能力的超前服務。公司供水量、售水量、總收入等經濟指標有了歷史性的新突破，這標志著城區供水跨越發展邁出了新的扎實的步伐，也為我公司的生存壯大打下了雄厚的物質基礎。城區供水工作所取得的成績是明顯的，這些成績的取得，是在上級的關懷和領導下，是正確貫徹縣委、縣政府和主管局各項決策的結果，是公司各科室通力合作的結果，是公司廣大干部職工團結拼搏的結果。借此機會，我代表公司班子向長期支持供水事業發展的各級領導和常年奮戰在供水第一戰線的廣大干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！四、工作中存在的不足在充分肯定成績的同時，我們還應該清醒地看到，我縣城區供水事業僅僅處于起步階段，還遠不能

13、適應經濟社會發展的需要，同時也存在著不少困難、矛盾和問題。一是在生產經營活動中一些管理工作還不夠理想，落實還不夠扎實；二是在市場經濟逐步完善的今天，我們的外部環境很不寬松，在前進中困難重重；三是建設任務重、項目多與建設資金不足的矛盾非常突出，供水基礎設施薄弱、滯后，歷史欠帳多，不能滿足城鎮化快速發展的需要；四是供水需求矛盾不斷增加；五是管網老化，跑、冒、滴、漏嚴重，維修任務艱巨，這不僅影響了我公司經濟效益，而且造成了水資源的浪費。所有這些問題，需要我們認真研究，在實際工作中采取切實有效措施加以解決。鑒于此，在2021年我們將更加努力工作，與時俱進，解決困難，把新的一年工作做的更好。五、二一三年

14、工作部署2021年的目標任務是：計劃全年完成產量580萬噸，全年實現水費收入600萬元，安裝服務費80萬元，污水處理費230萬元，扭虧20萬元。公司班子認真研究、廣泛調研、反復征求意見和科學論證以后提出的，要實現這些目標任務必須扎實做好以下幾項工作：一、明確任務，突出重點。不斷提高供水工作水平，根據形勢要求和城區供水面臨的任務，公司將繼續以三個代表為指導思想，加快供水事業前進步伐，以效益和管理為重點，推進管理創新，提高經濟效益；以技術改造為突破口，推進技術創新，提升公司發展后勁；以用戶為關注點，推進服務創新，提升公司社會形象。順應發展形勢，解放思想，抓住機遇，拼搏奮斗，戰勝困難，在供水服務和供

15、水發展上邁上更*階，確保城區供水事業快速健康發展。二、落實生產經營指標。堅定不移地落實全年目標責任制，嚴格目標百分考核。實行任務倒計時制度，不折不扣地完成全年任務目標。各科室都要進一步提高任務緊迫感，一切服從于責任目標，一切服務于責任目標，把任務細化、量化，認真工作，以昂揚的斗志向著全年任務目標奮進。三、進一步提高干部職工的思想政治素質和業務素質。公司領導、各科室責任人，要明確責任目標，在提高領導水平上下功夫，領導干部要轉變思想觀念，提高決策水平、工作能力。如果停滯不前，就會落伍于時代的要求，背離群眾的期盼。我們要強化綜合素質的培養鍛煉，要有強烈的超越意識，敢于超越前人、超越他人、超越自我，要

16、不斷強化干部知識培養，學、趕、比、超，提高決策水平和執行力。要健全先人用人機制，鼓勵創新和創造，讓強者上，庸者下，形成優秀人才脫穎而出的氛圍和機制，充分發揮每個人的聰明才智，為公司出謀劃策。四、加強學習，提高服務水平。加強職工業務知識學習，提升職工的供水業務知識和服務水平。只有自覺加強學習，不斷提高自身的業務水平。才能更好的服務于廣大用水戶，通過綜合學習才能提高自身業務素質及解決實際問題的能力，才能提高為用水戶提供專業解決方法的能力。要樹立服務是企業的生命的觀念，提升供水服務水平。也只有這樣，才能從整體提高服務水平，真正成為一個團結、協作、精干的窗口服務部門。五、愛崗敬業、講求奉獻、增強紀律觀

17、念。在今后的工作中，牢記服務群眾、奉獻社會的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾，以求真務實的工作態度做好供水工作，為社會提供優質高效的服務。各科人員要擺正自己的位置和自身心態，充分體現自身價值，應保持一種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻的平常心，牢固樹立不求索取，只求奉獻的崇高思想。在平凡的崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精。六、繼續抓好精神文明建設。企業文化是一個企業的靈魂，特別是我們服務行業，更應注重先進的企業文化所帶來的經濟效益。明年我們在精神文明建設方面重點做好以下幾個方面工作：一是要加強政治學習，努力提高政治素質修養，堅持做到以科學的理論武裝頭腦，不斷提高學習的自覺性；二是要加強道德教育，重

18、點加強職業道德教育，大力推廣服務禮貌用語，大力倡導以*企，以公司為家，愛崗敬業的優良傳統；三是利用節假日，積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動，陶冶職工情操，增強團隊精神等等，通過抓精神文明建設，使我們的行風建設再上一個新臺階。七、繼續做好開源節流。我們要在去年的基礎上，向管理要效益，向技改要效益，向節約要效益，采取有效措施，做到挖潛增效，常抓不懈。八、具體要求：營業所要繼續發揚成績、克服不足，杜絕漏戶、估抄不看表、分類水價標準執行不到位等行為，把水費相關工作完成好。安裝公司和生技科要盡一步提高自身素質，保證安裝維修質量，節約工時、原材料，加快管網改造步伐，增加工程收入。校表稽查科要加大監察力度和水表到期輪換，對于違規用水行為，依照