1、 提高“中鼎一代”分 揀機卷煙分揀效率 滁州市煙草公司 卷煙配送中心迅雷QC小組 發布人：李旻、李曉亮 發布時間：2012年5月 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 分揀流程介紹 分揀員按屏幕顯示內 容分客戶訂貨信息從 貨架取貨放入傳送帶 分類取貨 條煙噴碼后，將卷 煙人工裝入塑料袋、 寫序號、堆垛、裝 入籠車 噴碼裝袋入車 分揀員核對剩余卷煙 品牌、數量；如噴碼 時出現錯誤需停機查 找，及時糾正錯誤 檢查核對糾錯 流程介紹 分揀流程介紹 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率小組概況 小組概況 制表：潘金金 制表時間：2011.5 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 選擇課題 選擇課題 領導要求

2、 上級領導指示需要縮短送貨響應時間，實現部分客戶次日送貨。 客戶需要 若能實現當日訂貨，次日分揀，次日部分客戶送貨，則能有效提高客戶滿意度。 安全送貨要求 現狀 1、現在模式：我們實行當日電訪、次日分揀、隔日送貨。按目前分揀效率不支持部分客戶次日 送貨。 2、目前分揀工作時間6.1個小時，上班前準備時間1.5小時，工作時間已飽和，延長分揀工作時 間不可取。 3、為送貨安全考慮，送貨工作不能開展太早，也不能結束太遲，延長送貨工作時間也不可取。 選題 因此我們選擇課題為：提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率。 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 現狀調查 現狀調查 調查分析 現本級配送中心每日分揀1

3、5條送貨線路，若需實現部分客戶次日送貨， 則在中午12點前需至少完成40%的分揀工作量，即完成6條送貨線路分揀， 同時保證足夠的安全送貨時間。 現有分揀機工作效率4500條/小時，雙線生產，日分揀卷煙55000條左 右，現中午12點前有效分揀時間為2小時（分揀前需進行準備工作、接收數據、 出庫掃碼等工作），上午分揀卷煙數量為4500*2*2=18000條，僅能完成18 000/55000*100%=32.7%的工作量。 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 現狀調查 現狀調查 我們對現有分揀效率進行了一次調查統計 制表：潘金金 制表時間：2011.5 調查統計 從圖中看出，18次調 查統計，平均

4、分揀效率為 4527條/小時，但是波動 較大，最高能達到5600條 /小時，最低僅為3800條/ 小時。 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 目標設定 目標設定 制表：潘金金 制表時間：2011.5 4500 5500 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 目標設定依據 目標設定 制表：潘金金 制表時間：2011.5 提高“中鼎一代”分 揀機卷煙分揀效率 至5500條/小時以上 從調查統計結果來看， 目前“中鼎一代”車速 達到過5600條/小時以上 本小組人員配備合理，有著較 為充足的實戰經驗，為課題的 實施提供了必要條件。 為在上午完成40%的工作 量，則車速需要提高至55 000*0.4/2

5、/2=5500條/小 時以上 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 分揀效 率低 料法環 耗材質量差 塑料袋規格不符 技能水平低 停止按鍵不合理 協作能力差 室溫偏低 原因分析 原因分析 環境噪聲大 籠車、板車多 桌子太大 分揀線路分配不合理 崗位分配不合理 人機距離遠不易操作 停機耗時長 差錯煙數量增多 塑料袋質量差 制表：潘金金 制表時間：2011.5 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 2、協作能力差 1、技能水平低 末端因素 6、塑料袋質量差 4、停止按鍵不合理 10、室溫偏低 8、崗位分配不合理 5、耗材質量差 3、人機距離遠不易操作 9、分揀線路分配不合理 7、塑料袋規格不符 11、

6、籠車、板車多 由魚刺圖可知，目前可能導致“中鼎一代”分揀機分揀效率偏低可能有以下幾個原因： 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 技能水平低 我們經常對人員進行培訓，經現場確認， 分揀員技能水平較高。 確認：不是要因 6人 8人 制表：潘金金 制表時間：2011.5 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 協作能力差 人員協作缺失，容易產生誤差、重 復勞動。我們經現場觀察發現，出 現故障時，均是出現故障的崗位人 員在處理問題，而其他崗位人員一 般在等待故障解決，增加了解決問 題和故障的時間，影響工作效率。 一個人來解決問題需要5分鐘，一組 人解決問題只需要1-

7、2分鐘。 確認：要因 1 2 3 4 5 分鐘 人數 1 35 7 制表：潘金金 制表時間：2011.7 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 -13 人機距離遠不易操作 經現場測量，分揀室內桌子長 2.32M，寬 1.42M，高0.59M。拾煙人在套袋人迎面坐， 稍微推送，就能接到卷煙。 確認：不是要因 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 -14- 停止按鍵不合理 中鼎一代設備效率較低，目前現 狀無法更換分揀機，對設備的運 行狀態進行了統計，需停機次數 較多，且停機時間較長。非正常 停機次數約8-10次，一次約停3 分鐘，正常停機次數8次。停機按 鍵位置

8、不合理，不便于操作使用， 如不及時停機，錯誤會一直發生， 并要花更多時間去糾正錯誤。 確認：要因 123456 送 貨 線 路 一 號 分 揀 線 正常停 機 正常停 機 正常停 機 正常停 機 非正常 停機 非正常 停機 非正常 停機 非正常 停機 非正常 停機 非正常 停機 非正常 停機 非正常 停機 非正常 停機 非正常 停機 正常停 機 正常停 機 正常停 機 正常停 機 78 制表：潘金金 制表時間：2011.7 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 -15- 耗材質量差 油墨、添加劑由專業廠家定制生產，在使用中 未出現問題，能保證卷煙噴碼質量。 確認：不是要因 提

9、高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 -16- 塑料袋質量差 經過半個月現場測試，因塑 料袋質量差，裝置卷煙后， 袋子底部、周邊破裂，平均 每天需要40次重新裝袋，影 響工作效率。 確認：要因 序號 原因頻數累計 A 底部破裂 B 周邊破裂 累計% 22 18 22 40 55% 100% 制表：潘金金 制表時間：2011.10 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 -17- 塑料袋規格不符 塑料袋大小尺寸不相符，裝20多 條太緊容易導致袋子破裂，裝18 條太松不容易堆垛裝車，經過半 個月現場測試，平均每天需要45 次重新堆垛或裝袋，影響工作效 率。 確認：要

10、因 因塑料袋 大小尺寸 不相符重 新裝袋 成功裝 袋 制表：潘金金 制表時間：2011.10 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 -18- 崗位分配不合理 目前實行人員輪崗制度，每 組分揀完輪換人員崗位，從 而降低工作強度。經現場詢 問，分揀員對目前輪換崗位 滿意度較高。 確認：不是要因 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 -19- 分揀線路分配不合理 路況分析:城網路況好，安全系數高； 農網路況差，難度系數高，安 全系數低。 距離分析：城網客戶較密集，路途短，節約送貨時間，可盡快完成送 貨工作；農網客戶較分散，路途較遠，相應送貨戶數少，送貨時 間較長。

11、 經現場確認，儲配部已根據路況、距離對分揀線路進行了優化。 確認：不是要因 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認 要因確認 -20- 室溫偏低 根據歷史記錄和實地測量分 揀室溫，室內溫度能夠保證 正常分揀工作開展。 確認：不是要因 室溫 度 5 10 15 20 25 星 期 24 5 63 5 10 15 20 25 星 期 24 5 63 5 10 15 20 25 星 期 24 5 63 十月 十一月 十二月 室溫 度 室溫 度 5 10 15 20 25 星 期 24 5 63 一月 室溫 度 制表：潘金金 制表時間：2011.10 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 要因確認

12、 要因確認 -21- 籠車、板車多 經統計分揀現場有籠車52個，板車56個， 數量較多。但分揀員工作時，籠車、板車產 生的噪音能夠接受，不影響工作效率。 確認：不是要因 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 制定對策 制定對策 -22- 制表：潘金金 制表時間：2011.10 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 實施對策 實施對策 -23- 更改按停止按鍵 原按鈕鍵需站起 不便于使用 現更改在左側 伸手即可 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 實施對策 實施對策 -24- 停止按鍵鈕的修改 修改前，需要暫停機器時，必須站立起才能按下停止鍵，停機約一次8-10秒； 修改后，停止鍵按鈕就在手邊，發現

13、問題隨時可以停止機器，停機約一次3秒。 修改后，發生錯誤可以及時停機，節約了錯誤繼續產生和糾正錯誤所要花費的 時間，對其進行了統計，每天平均糾錯時間降低了15分鐘左右。 修改前修改后 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 實施對策 實施對策 -25- 加強小組之間人員協作關系 協作 團隊協作可以樹立團隊精神 團隊協作可以提高效率 團隊協作可以提高協作能力 分組學習分組討論 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 實施對策 實施對策 -26- 相互協作過程 出庫工作 接收出 庫掃碼 數據 準備工作 發送分揀 出庫掃碼 數據 移庫 掃碼 上貨架準 備分揀 貨物核對倉庫分揀 每日倉庫和分揀提前10分鐘上班

14、，做好準備工作；分揀員協助倉庫人員掃碼出庫，節約移庫時 間；發生分揀差錯和故障，多人同時查找、及時解決差錯和故障；分揀員把需要次日送貨的線 路提前分揀，保證次日送貨順利實行。協作訓練完成后，每日節約時間平均為34分鐘。 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 實施對策 實施對策 -27- 調整塑料袋的規格型號 實施前：中號650 x(400+93)x0.025mm， 可裝7-15條； 小號550 x(320+75)x0.025mm，可裝1-6 條 實施后：大號720 x(440+100)x0.025mm ，可裝17-23條; 中號680 x(400+93)x0.025mm， 可裝8-16條； 小號

15、570 x(320+75)x0.025mm，可裝1-7 條； 實施后，經現場確認，因塑料袋規格不符的現象重新裝袋的次數得以杜 絕，每日平均能節約時間10分鐘。 針對收集來的問題，聯系廠家，在制作塑料袋時，能夠 按條煙的大小更改塑料袋的大小尺寸，修改為3種型號規 格。 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 實施對策 實施對策 -28- 提高塑料袋的質量 實施前：中號 承重9KG，可裝7-15條； 小號 承重7KG ，可裝1-6 條 實施后：大號 承重12KG，可裝17-23條; 中號 承重10KG，可裝8-16條； 小號 承重8KG ，可裝1-7 條； 實施后，經現場確認，因塑料袋質量差導致塑料袋

16、破裂重裝的次數大大 減少，每日平均能節約時間12分鐘。 針對收集來的問題，聯系廠家，在制作塑料袋時，塑 料袋加厚，根據新的塑料袋規格加大三種型號塑料袋的 承重重量。 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 效果檢查 效果檢查 經過幾個月不斷的現場調查、原因分析、制定對策、實施對策，最后測 試，目前分揀每小時能夠達到5800條左右的卷煙，最高達6000條/小時， 達到預期設定的目標，即提高到5500條/小時，在中午12點前能分揀完6 條送貨線路，完成40%左右工作量,即滿足了部分客戶次日送貨的要求。 6月 7月 8月 9月 10月 11月 制表：潘金金 制表時間：2011.11 提高“中鼎一代”分揀

17、機卷煙分揀效率 4500 5500 5800 制表：潘金金 制表時間：2011.11 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 鞏固措施 鞏固措施 設立周例會制 度，定期開展 討論和學習 加強人員協作， 堅持輪崗制度， 納入分揀管理 規定 繼續收集、反 饋塑料袋的相 關問題，及時 進行解決，嚴 把耗材質量關 員工工作質量、 工作效率，納 入日常的考核 當中 為了使活動成果能有效保持， 本小組制定了響應的鞏固措施 繼續保持市場監管高壓態勢， 充分利用各種資源，嚴厲打擊 涉煙違法活動,充分利用“法 律三進”“打假進社區”“零 售自律組織”開展有利時機， 教育零售戶自覺守法經營。 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 自我評價 自我評價 提高“中鼎一代”分揀機卷煙分揀效率 總結 總結 -33- 6個月的QC活動，提高分揀效率， 降低分揀差錯 加強團隊建設，提高員工協作能力 激發成員創造性思維 面對今后的行業