1、2013行營業(yè)部工作總結(jié)2013 行營業(yè)部工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo) ,各位同仁 :晚上好 ! 營業(yè)部在全體員工的努力下 ,2oo9 年各項業(yè)務(wù) 取得了快速的發(fā)展 , 到年末各項存款為 xxx 億元, 日均存款為 xxx 億元 , 分別較年初增加 xxx 億元。較好的完成了當(dāng)年各項 經(jīng)營指標(biāo) , 實現(xiàn)了良好的經(jīng)營效益。這些成績的取得 ,主要得 益于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持 , 得益于一個好的機制和 工作氛圍 , 得以于各部門的鼎立配合和營業(yè)部全體員工的辛 勤工作。下面將一年來的工作情況匯報一下 :年初,我們緊緊圍繞總行“三三二”總體工作的思路, 堅持以發(fā)展為主線 , 以效益為中心 , 以服務(wù)創(chuàng)優(yōu)為手段

2、 , 以員工 為根本 , 制定發(fā)展目標(biāo) , 堅定不移的樹立存款立行的意識 , 把 存款的增長和規(guī)模的擴張作為工作重中之重。為此 , 我們從 以下幾方面做起 :一、突出發(fā)展主題 , 強化客戶基礎(chǔ) , 實現(xiàn)存款穩(wěn)定持續(xù)增在對公存款業(yè)務(wù)發(fā)展的策略上 , 我們從基礎(chǔ)抓起 , 從開 戶的源頭做起 , 大力發(fā)展新客戶 , 全面開花 , 不忽視小戶 , 不 丟掉一個客戶 , 做到多開戶 , 開好戶 , 努力增加基本客戶群 , 提高競爭力 , 提高市場占有率。 XX年新開戶 xxx 戶, 新增存款 一億多元 ,為存款的增長奠定了基礎(chǔ)。同時提高服務(wù)質(zhì)量 , 以 高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴 , 留住老客戶 , 吸

3、引新客戶。加 強客戶信息檔案管理 ,實行一戶一策 , 一人一法。對待開發(fā)的 有潛力的目標(biāo)客戶編名成冊 , 逐戶開發(fā)。在全面了解掌握重 點客戶 , 目標(biāo)客戶 , 潛在客戶的基礎(chǔ)上。按行業(yè) , 規(guī)模 xxx 資 產(chǎn)的流向進行深度開發(fā) , 將潛在的客戶發(fā)展成為現(xiàn)實客戶 , 將目標(biāo)客戶培養(yǎng)為優(yōu)質(zhì)的客戶 , 著力培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)客戶群。 在實現(xiàn)存款規(guī)模擴張方面以重點目標(biāo)客戶存款市場為取向 , 以績優(yōu)上市公司特大型企業(yè) , 國家重點支持的能源、交通、 通訊等重點項目為拓展對象 , 經(jīng)過一年的艱苦努力 , 我們與 電力、郵政、電信、公路、交通、煙草建立了合作伙伴關(guān)系 , 創(chuàng)立了一個良好的發(fā)展環(huán)境 , 并建立起一

4、批穩(wěn)固優(yōu)質(zhì)客戶群 體。在對私業(yè)務(wù)的發(fā)展策略上 , 我們除充分重視發(fā)展傳統(tǒng)儲 蓄業(yè)務(wù)外 , 大力發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)卡類業(yè)務(wù)和以銀行卡為載 體的中間理財業(yè)務(wù) , 取得了良好的成效。年初營業(yè)部儲蓄存 款只有 5500萬元, 占比不到 5%,負債結(jié)構(gòu)很不合理 , 眾所周知 , 無儲不穩(wěn) , 加快儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展十分必要。結(jié)合我行目前成 立時間短社會認可度不高的現(xiàn)狀進行市場定位 , 首先發(fā)揮營 銷宣傳的競爭力 , 以宣傳樹形象 , 促發(fā)展。我們利用雙休日、 節(jié)假日到街頭、小區(qū)進行咨詢宣傳活動 , 組織員工深入周邊 企業(yè)、單位、小商、小戶家中宣傳 , 為配合卡類業(yè)務(wù)的推出 , 造成巨大的宣傳聲勢 , 良好的宣

5、傳效果、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù) , 贏 得了客戶的信賴 , 使社會各界認同度不斷加強 , 為我們吸儲 攬存創(chuàng)造了有利的外部條件 , 帶動了儲蓄快速增長。到年末 , 營業(yè)部儲蓄存款為 xxx 萬元, 較年初增加了 xxx 萬元, 占比由 年初的百分之五上升到百分之十三 , 實現(xiàn)了翻兩番的目標(biāo)。二、開展貸款營銷 , 尋找創(chuàng)利渠道在發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)上 , 我們充分發(fā)揮信用杠桿作用 , 選準(zhǔn) 行業(yè) , 找準(zhǔn)投向 , 找好客戶 , 用活用足信貸手段 , 使有限的資 金達到合理的配置。在公司銀行部的大力支持下 , 分別對信 用度高 , 資金實力強的省電力公司、省電信公司、聯(lián)通公司、 省公路局等行業(yè)龍頭企業(yè)進行了綜合授信 , 發(fā)放了聯(lián)動貸款 29000 萬元, 自有資金貸款 24000 元, 授信額度落實在百分之 八十以上。通過貸款的營銷 , 依托