1、ocs 2007 方案建議書模板 微軟（中國）有限公司 2007 年 9 月 page 1 of 44 version 0.9 修改記錄 日期版本/修改者備注 2007/9/17v0.9/kane xu，xinghua zhu page 2 of 44 version 0.9 目 錄 第 1 章 系統建設目標.5 第 2 章 系統建設原則.7 2.1 協議開放性.7 2.2 安全性.7 2.3 易用性.7 2.4 可用性.7 2.5 易管理.8 2.6 易維護.8 2.7 易擴展.8 第 3 章 實時協作系統需求和建議解決方案.9 3.1 在線狀態感知.9 3.2 發送即時消息.9 3.3 語

2、音視頻會議.10 3.4 方便快捷的文件傳輸功能.10 3.5 基于企業通信錄的聯系人搜索及管理.11 3.6 企業通訊錄.12 3.7 個人通訊錄.12 3.8 通訊內容存檔.13 3.9 遠程用戶連接.13 3.10 協同辦公業務.13 3.11 與企業現有應用集成.14 page 3 of 44 version 0.9 3.12 網絡會議功能.15 3.13 與外部即時消息連通功能.21 3.14 與電話系統集成.22 第 4 章 系統配置建議.24 4.1 配置架構圖.25 4.1.1 目錄服務器.25 4.1.2 ocs服務器.25 4.1.3 ocs 2007歸檔服務器.25 4.

3、1.4 ocs 2007邊緣訪問服務器.26 4.1.5 ocs 2007企業池數據庫.26 4.1.6 負載均衡器.26 4.1.7 容量規劃（可選）.26 4.1.8 網絡帶寬需求.28 4.2 軟件配置.28 4.3 硬件配置.29 第 5 章 ocs 系統部署服務建議.31 5.1 范圍.31 5.1.1 目標.31 5.1.2 項目范圍內的任務.31 5.1.3 交付的文檔.33 5.2 假設條件.34 5.3 人員.34 5.4 項目計劃安排.35 5.5 費用.36 第 6 章 ocs 2007 解決方案的特點.37 6.1 界面直觀易用.37 6.2 簡單的實施和管理.37 6

4、.3 降低基礎架構成本.38 page 4 of 44 version 0.9 6.4 可靠性.39 6.5 日志記錄.39 6.6 存檔管理.40 6.7 安全性.40 6.8 可伸縮性.40 6.9 穩定且可擴展.41 第 7 章 微軟 ocs 2007 作為企業即時協作平臺的優勢.42 7.1 可靠性.42 7.2 安全性.42 7.3 可擴展性.42 7.4 與現有系統的集成.42 7.5 與其他系統的集成.43 page 5 of 44 version 0.9 第 1 章 系統建設目標 溝通和協作是企業獲得商業成功的關鍵因素。成功集成企業環境內的業務處理過程中所涉 及的溝通和協作工具

5、可以達到降低企業溝通和交流成本、提高溝通效率和充分利用企業信息資 產的目標。而整合過程即包含對不同溝通方法和系統的集成。現實的情況卻是一方面企業投入 大量資金建成了各種用于為企業員工提供服務的溝通方式和工具，比如電話、傳真、電子郵件 （包括其他的相關的個人信息，比如日程安排、聯系人信息以及任務安排數據等）、語音郵件、 即時消息、音視頻會議系統等；另一方面卻是所有這些工具遵循著自己各自獨立的發展路徑， 使用各自的通訊協議，彼此之間缺乏有效的集成手段。種類繁多的溝通工具和手段在為員工帶 來一定的溝通便利的同時也增加了員工使用溝通工具所需要的培訓和學習成本，有時甚至會影 響員工的溝通效果。 在新的工

6、作環境下，員工希望更為簡單方便地利用各種交流形式的需求導致了整合所有的 溝通手段，讓各種溝通手段“以人為中心”，而不是以一個個冷冰冰的設備為中心的想法越來 越得到各級領導和信息主管部門的重視。 另外，對企業來說，即時消息、語音、音視頻通信和即時文件傳輸的效率非常高。企業即 時溝通作為當前和將來相當長一段時間的主流辦公工具，集成了多種先進的信息溝通方式。它 是一種比郵件更快捷、更具親和力和交互性的溝通方式，相比手機，具有可記錄性、費用低、 數據形式的多樣性等特點。它可以提供對文本、語音、圖畫、視頻的良好支持。特別是它能與 電子郵件、手機（電話）以及其他企業應用系統結合，將企業各類溝通手段作為平臺

7、提供給各 類應用程序，使得企業可以輕松地打造具備方便溝通能力的現代辦公的新平臺。 企業即時溝通平臺的建設目標是為企業內部員工建設一個集即時消息、語言集成、音視頻 會議和文件傳輸功能在內的即時溝通平臺，通過這個平臺提供的狀態呈現功能實現與企業現有 page 6 of 44 version 0.9 的門戶系統以及其他辦公應用的集成，為企業員工提供一個安全、方便、可靠、集成、協作的 及時的辦公通信平臺，提高日常辦公效率，降低企業辦公通信成本。 page 7 of 44 version 0.9 第 2 章 系統建設原則 2.1 協議開放性 為了保證系統的開放性，企業實時溝通和協作平臺必須建立在相關標準

8、協議的基礎之上。 系統需要提供對如 sip 協議、xml, soap 等工業標準的支持。同時也要制定并遵守必需的應 用接口規范以利于各個業務系統與該平臺的協作。基于工業標準的系統，反映了未來的發展趨 勢，同時也使得系統更容易與其他系統相整合。 2.2 安全性 必須使用系統平臺的相關安全設置以及應用系統的安全性實現，確保滿足整個系統的安全 性要求。作為企業員工日常辦公所必不可少的溝通和協作工具，實時溝通系統必須要確保不被 非授權用戶侵入。用戶在系統上傳遞的信息不丟失，傳輸時數據不會被非法獲取、篡改；系統 能夠確認發送和接收者的身份，信息傳輸能夠被保存以便有需要時對其進行審計等等。 實時溝通平臺的

9、使用，不應該對企業 it 系統的整體安全性造成負面影響。系統必須提供 很好的病毒控制和垃圾信息防范機制。 2.3 易用性 系統的操作應盡量簡單，對操作提示、錯誤報告、監控信息反饋等要全面、詳細，真正做 到易學、易用、易培訓，降低系統推廣使用的成本。 2.4 可用性 在系統結構設計上要充分考慮到系統運行的可用性，系統平臺方面要考慮各種系統配置對 穩定性的影響、盡量減少單點失敗的可能性。平臺的配置必須能夠支持集群架構。 page 8 of 44 version 0.9 2.5 易管理 系統平臺的管理要盡量簡單，盡量少地讓用戶涉及到系統平臺的管理工作，必要的管理任 務也要提供相應的培訓、幫助資料甚至

10、操作引導界面來幫助用戶順利地完成必須管理任務。 為了簡化管理和維護工作量，系統應能提供簡單易用的管理工具供系統管理員進行維護管 理使用。 2.6 易維護 系統的結構設計要易于維護，組成系統的功能元素要具有一定的獨立性，可以根據用戶的 需要進行替換而不影響或很少影響其他功能元素，并能夠與其他功能元素協作共同完成用戶的 功能。 2.7 易擴展 通信平臺無論是在功能上，還是在通信協議規范上都應當易于擴展，以便適應今后各種通 信業務的發展。一套好的通訊應用系統，應該不僅局限于內網使用，還應該允許用戶從外網安 全的使用。同時，它應該是一個可擴展，可開發的平臺，能夠與其他通訊系統互聯。企業能夠 通過在此平

11、臺上開發出更多的應用，來最大化系統的價值。 該平臺必須適應企業發展的需要，隨著使用人員的增加而能方便地進行系統擴展。適應企 業應用的可伸縮性和可擴展性。 page 9 of 44 version 0.9 第 3 章 實時協作系統需求和建議解決方案 為了最大化作為企業級的即時協作系統的作用，我們建議通過即時協作系統實現以下功能。 通過和用戶具體的情況的結合，即時溝通平臺的各類應用可以采用分布式實施和部署的模式。 根據微軟公司長期致力于統一溝通系統產品研發和大量大型項目的實施經驗，我們建議的即時 溝通平臺需要能實現如下功能：為辦公人員實現即時通信、在線狀態感知、與其他辦公應用集 成、語音集成以及視

12、頻/數據會議等功能。 微軟公司于 2007 年推出的 office communications server 2007（以下簡稱 ocs 2007 或 ocs）及其客戶端組件 office communicator 2007 和 live meeting 為用戶提供 了融即時消息、群組即時消息、狀態呈現、多路音視頻會議和 web 協作會議功能在內的即時 協作產品，可以幫助企業實現各種溝通方式的整合，從而為員工帶來全新的溝通體驗，在提高 溝通和協作效率的同時降低溝通成本，簡化 it 運維和管理難度及成本。基于 ocs 2007，企 業實時協作系統可以實現如下的功能： 3.1 在線狀態感知 如果

13、沒有準確的用戶在線狀態信息，用戶的很多溝通請求很可能是無效的。例如，在不知 道對方狀態的情況下，大量電話得到的是忙音或無人接聽的狀態，這大大降低了企業的整體工 作效率,而且也會影響員工利用溝通工具的積極性。通過即時消息系統，用戶可以向其他同事顯 示自己的狀態，如離開、空閑、忙碌、請勿打擾等，其他同事由此可知他是否在座位上，是否 合適與他進行即時溝通，由此能夠避免浪費時間和打擾對方工作。 3.2 發送即時消息 對于緊急事務的處理，通過利用作為異步溝通系統的 e-mail 往往效率不高，幾個郵件來 回往往會花上幾個工作日的時間。而通過即時消息系統，員工可以利用它接觸線上的同事，迅 page 10

14、of 44 version 0.9 速討論與工作有關的事項，不需要打電話和寫電子郵件，從而節省了溝通所需要的時間和不必 要的通訊費。如果遇到不在聯系人列表中的用戶，也可以通過即時消息的客戶端 office communicator 來迅速查找定位到用戶，根據對方狀態，來決定是否給對方發送即時消息。 即時消息的發送，是可以和多人同時進行的。 3.3 語音視頻會議 語音視頻會議系統主要應用于企業內部溝通、各種會議，客戶服務系統，遠程培訓教育系 統，證券業的股評、咨詢系統，醫療的遠程會診系統，以及其他很多行業的通過網絡進行遠程 的實時音視頻交流的系統。應用桌面視頻會議系統使人們不必花費大量的時間、金

15、錢聚集到一 個地方，通過網絡，就能實現面對面的溝通，從而極大地提高了工作效率。 3.4 方便快捷的文件傳輸功能 用戶可以通過即時消息軟件，快速進行文件傳送，從而減輕電子郵件系統的傳輸和存儲負 荷。郵件系統往往對郵件的附件大小有嚴格的限制，大文件會被拒絕發送。而對于較大的文檔， page 11 of 44 version 0.9 如果通過 msn 傳輸，由于通過互聯網，往往速度很慢，并且是不安全的。通過部署在企業內 的即時消息系統進行傳輸，不僅速度較快，而且又能夠通過加密協議安全地將文件直接投遞到 對方的硬盤。 3.5 基于企業通信錄的聯系人搜索及管理 ocs 2007 實現了與企業目錄的集成。

16、用戶能夠通過企業目錄來進行人員信息的查找，并 且將查找到的聯系人加載到自己的聯系人列表中。 另外，通過擴展還將能實現按照企業的組織架構來進行聯系人的查詢和加載。并且對于聯 系人的信息展現也是區別于公眾即時消息應用的。為了方便企業辦公的需求，而通過實名方式 來展現聯系人信息。 在 ocs 2007 中，用戶可以自己設定聯系的人訪問級別。處于不同的訪問級別（同事， 私人或是團隊成員等）可以查看到的聯系信息也會不同。例如，被列入公眾級別的聯系人就無 法查閱該用戶的移動電話和住宅電話等。 page 12 of 44 version 0.9 3.6 企業通訊錄 微軟的 ocs 2007 能方便與企業的通

17、訊錄集成，充分利用企業通訊錄中的用戶信息。從 聯系人的查找、加載到實現直接點擊的即時通信的呼叫等。 在實現與企業通訊錄信息集成時，我們提供的方案能保證與企業通訊錄信息的實時的更新， 實現了在企業內不同應用之間的統一信息管理的理念。 3.7 個人通訊錄 個人通訊錄中可以包括非企業內部用戶，實現的功能與企業通訊錄相同。在通信錄信息管 理時，我們的 ocs 2007 能實現與 outlook 聯系人進行用戶信息同步。 page 13 of 44 version 0.9 3.8 通訊內容存檔 如果沒有存檔機制，用戶很可能使用即時溝通工具進行大量與工作無關的聊天。而如果有 了對通訊內容進行存檔這個監督機

18、制，員工就不會隨意用它來進行聊天，也不會隨意談論一些 敏感話題，而是主要用來進行與日常工作相關的溝通，從而達到充分利用企業投資的目的。 通過對內容的存檔功能，能夠保存與業務相關的即時通信信息，方便關鍵通信信息的保存。 3.9 遠程用戶連接 對于大規模的企業，可能經常會有大量用戶出差到辦公室以外的地方，要想充分利用企業 建設的即時溝通系統，必須能夠讓這些用戶即使出差在外也能夠方便地訪問位于企業內部的即 時溝通系統。ocs 2007 提供邊緣服務器角色，可以讓用戶即使身在外網環境也可以方便，安 全地接入企業內部即時消息系統。在 ocs 2007 edge server 的支持下，員工只需要具有互

19、聯網連接（不需要使用 vpn）就可以和在企業內部一樣使用即時通訊系統，與其他同事如常聯 絡，從而打破地域對用戶的利用溝通手段的限制。 3.10 協同辦公業務 利用 ocs 2007 提供的功能，辦公人員可以通過桌面終端實現點對點和多點的即時消息 （會議）、應用共享、電子白板等功能。通過協作的能力，能實現客戶桌面應用的遠程維護。 page 14 of 44 version 0.9 3.11 與企業現有應用集成 微軟的即時協作系統可以與企業最常用的辦公軟件 office 集成，這就大大提高了用戶的辦 公效率，從而提高已有系統的投資回報。例如，用戶在編輯 word 文檔時，就能看到相關人員 的在線狀

20、態信息，并與相關用戶聯系，協同編輯文檔。另外，在現有的 b/s 或 c/s 應用系統 中，集成用戶狀態信息和即時消息能力，也將大大提高辦公效率。 比如，在門戶的應用中集成用戶的在線狀態信息，將基于工作流的審批任務與即時通信平 臺集成，在即時通信系統的客戶端上及時地收到待審批任務，并及時處理審批的需求。 與即時的通知應用進行集成，通過即時通信的平臺實現分組的實時通知功能，包括系統管 理員的各種管理告警通知以及各種緊急任務的及時通知。該通知功能實現了存儲轉發的模式， 即在用戶脫機的時候能將通知的內容進行存儲，當用戶再次聯機時能立刻發送通知信息。 與現有應用的集成功能，包括與 word, excel

21、 和 outlook 等辦公應用的集成功能，以及 與各種其他辦公應用在任務和通知等層面的集成功能是微軟即時通信平臺區別與我們的競爭對 手的特點，通過集成充分地實現了即時通信的應用價值。 page 15 of 44 version 0.9 3.12 網絡會議功能 即時消息服務平臺集成了具有集成性、互動性和易用性的在線會議方案，用于小型協同工 作會議和大型會議及培訓。擁有與 microsoft office 相似的外觀和使用體驗，ocs 2007 引進了全新的功能和優點，使在線會議更加成功并加強了實時協同能力。 page 16 of 44 version 0.9 交互性：交互性的基礎是可以有播放任

22、何類型可視文件的能力，包括演示文檔、廣泛使用 的文件類型（如 microsoft word 和 excel）、應用程序，或者給遠方與會者的實時網頁。 因為展示者可以選擇共享他們桌面的一部分或整個屏幕，會議內容的管理就變得非常容易和靈 活。 集成性：可以輕易地與現有的信息系統整合，讓用戶能夠利用現有的系統最便利地組織和 召開在線會議。可以進行多方視頻會議。 易用性：會議的參與和發起可以通過電子郵件安排，office communicator 客戶端多種 渠道進行。用戶會得到一個所有排定日程會議的列表和用來查看、修改、刪除信息的操作選項。 ocs 2007 的網絡會議提供如下的基本功能： 1:1

23、聊天 在參與 web 會議時，用戶能夠與會議中的任何其他個人進行一對一聊天 允許他們闡明 觀點或詢問相關問題而不會中斷會議流。 當前發言人感知 page 17 of 44 version 0.9 當啟用了 web 會議會話種的視頻功能時，所有參會人員將看到當前正在發言的人的影像 顯示在主視頻窗口中。web 會議服務器提供的 mcu 可以感知當前誰正在發言，然后將活動發 言人的相應的視頻流發送到啟用了視頻的所有參與者處。 替代參與位置 在參與 web 會議的音頻部分時，用戶可以選擇一個可選位置，并從那里加入通話，如家 庭電話、移動電話或其它電話號碼。 音頻會議提供程序集成 web 會議的音頻部分

24、可以由音頻會議提供商的會議服務來提供。會議控制臺可以控制此 音頻橋。主持人可以對特定參會人員實施靜音或使參會人員退出會議。 匿名參與者 web 會議可以包括來自組織內部經過身份驗證的參與者，以及從外部加入會議的匿名參 與者。當然，為了保證會議的安全，所有參加會議的用戶均需要通過相應的身份驗證。 批注 “批注”工具為 web 會議參與者提供了彼此實時傳達有關會議內容的有效方法。多個發 言人會分配不同的批注顏色，以便彼此區分。授權的會議參與者可以在共享文檔上使用批注工 具，或者使用諸如激光筆、熒光筆、線條和形狀等復雜繪制工具在共享白板上進行繪制。其它 新工具包括流程圖形狀、批注的剪切和粘貼、編輯的

25、跟蹤歷史記錄、新字體和顏色。 應用程序共享 ocs 2007 提供的應用程序共享功能允許發言人將任何畫面、應用程序、網頁、文檔、軟 件或桌面的部分內容實時播送到所有的遠程參與者。應用程序共享允許聽眾看到鼠標移動和鍵 盤輸入。此外，此功能還允許用戶向遠程聽眾即時顯示他們計算機上的任何內容。演講者可以 page 18 of 44 version 0.9 選擇共享整個屏幕或僅共享屏幕的某個部分，以使聽眾集中精力于關鍵信息。通過共享桌面， 演講者能夠在交互式產品或軟件演示中與來自任何位置的聽眾交流。 應用程序共享和側欄允許演講者共享其桌面上的軟件控制權，而不會忽略參與者的反饋或 文本問題。會議參與者可

26、以請求控制權，并且演講者可以快速將控制權授予任何參與者。演講 者可以自定義顏色深度和屏幕分辨率，以更好地與具有不同桌面功能的參與者洽談。 投票 演講者可以向 web 會議中的與會者顯示投票窗口，實時查看投票結果，并和與會者共享 投票結果。 投票允許演講者實時接收聽眾發回的即時反饋。投票可以使用 microsoft powerpoint 來 預先創建，或者在會議期間單擊“投票”按鈕來創建。該投票將會即時顯示或隱藏（基于演講 者的偏好），聽眾投票會得到動態記錄。在會話結束時，投票報告可以顯示特定個人的投票情 況以及聚合總計。 通過 outlook 進行會議安排 除了能夠隨時隨地地發起即時 web

27、會議之外，用戶還可以直接從 outlook 中安排一個計 劃會議。其他用戶可以單擊會議邀請電子郵件中提供的鏈接來加入會議。 客戶端錄制 通過 live meeting 客戶端，用戶可以在會議進行時錄制會議過程。這些錄制內容包括在 會議中共享的所有內容，包括音頻和視頻流。 動態內容共享 使用一個非常簡單的上載和播放過程，web 會議的與會者還可以共享動態內容，例如 windows media 文件或 flash 資源。 講義分發 page 19 of 44 version 0.9 會議演講者可以上載并在會議參與者之間共享文件，然后與會者可以按他們的本機格式查 看這些文件。 邀請更多參與者 除非主

28、持人已鎖定了會議，會議參與人員可以在會議進行中非常方便地邀請更多的與會者 加入會議。 演講者會議控制 會議主持人對正在進行的會議擁有一組附加控制。他們可以鎖定會議，選擇性地對參與者 實施靜音或強制讓參與者退出，或者終止會議從而從會議中除去所有參與者。 會議安全性 會議組織者可以基于 active directory 身份驗證限制 web 會議的參與者。所有消息和媒 體都進行加密。 web 會議中的多方音頻/視頻會議 在 web 會議期間，使用 ocs 2007 提供的音頻/視頻 mcu 或可能來自獨立軟件供應商 (isv) 的 mcu 可以提供多方音頻和視頻。當使用 ocs 2007 提供的

29、mcu 時，“活動發言人 探知”功能將幫助確保所有會議參與者能夠聽到彼此的發言：該 mcu 檢測哪個參與者正在發 言，然后將該參與者的影像發送到會議中的所有其他人。 提問 聽眾成員可以將問題添加到隊列，演講者可以使用問題管理器按順序響應那些問題。演講 者可以私下（僅對提問的人）或公開（對所有人）回答問題。 豐富的會議登記表 會議登記表提供有關誰正在參與會議、每個用戶如何參與會議（即音頻/視頻）的信息， 并鑒別會議主持人和活動發言人。 page 20 of 44 version 0.9 集成 roundtable 硬件 結合使用“roundtable”設備和 live meeting 客戶端，o

30、cs 2007 可以為用戶提供身 臨其境的會議體驗，遠程參與者能看到 360 的會議全景視頻。使用此設備時，遠程參與者看 到一個矩形全景視頻畫面，其中顯示了“roundtable”設備所在會議室中的所有參與者，以 及當前正在發言的個人的放大視圖。如果遠程參與者是活動發言人并擁有 web 攝像機，則具 有“roundtable”設備的房間中的參與者將看到遠程參與者的影像。如果會議中還有另一個 “roundtable”設備，則還會顯示來自該房間的全景視頻。這些全景視頻畫面也會包括在任 何會議記錄中。 共享筆記 在會議期間，與會者能夠與其他參與者共享筆記，這些筆記可用于作會議筆記，或記錄操 作項。

31、快照 如果演講者希望共享其 pc 上某個應用程序的特定部分，他們可以創建該區域的快照，并 向所有其他會議參與者顯示此快照。 靜態內容共享 在會議中，用戶可以共享諸如 word 文檔或 powerpoint 演示文稿等靜態內容。如果是共 享 powerpoint 演示文稿，則還提供了對演示文稿中包括的任何動畫的完全支持。 白板 用戶可以在 web 會議期間啟動白板會話，以共享想法和圖表。對白板的更改會自動顯示， 并指出做出更改的人。 白板是一個空白頁面，允許演講者使用批注工具進行繪畫、添加文本和強調信息。例如， 組織者可以快速創建流程圖以說明某個要點，插入白板，然后使用批注工具繪制正方形、線條

32、page 21 of 44 version 0.9 和許多其它圖形。該幻燈片可保存以供將來參考。此外，新的增強將添加剪切和粘貼、使用右 鍵單擊菜單、使用線條屬性（粗細、端點）、對象屬性（顏色、填充、大小）、更好的文 本工具、更好的選擇模型和分組的能力，并將允許使用流程圖工具。 web 幻燈片 可以與會議中的參與者共享網站的 url，他們可以通過控制臺中嵌入的瀏覽器查看該 url。 web 幻燈片允許演講者將聽眾指引到互聯網上的任何活動網站，以提供游歷，指導與會 者參與調查或查看在線信息。每個與會者可以獨立單擊鏈接、填寫表單或使用交互式媒體。組 織者可以向演示文稿添加 web 幻燈片，只需輕松地

33、輸入網站的地址(url)，例如 http:/ 在與聽眾共享它之前需要額外的導航。 3.13 與外部即時消息連通功能 即時消息服務平臺同時還提供與外界即使消息服務連通的功能，企業內部員工可以通過自 己的企業即時消息服務與外界的客戶、供應商和朋友進行溝通。ocs 2007 的用戶目前可以實 現和 msn、aol 和 yahoo 通等基于互聯網的即時消息系統的互聯互通。 page 22 of 44 version 0.9 3.14 與電話系統集成 除在即時消息服務平臺 內部實現 voip 語音通信外， ocs 2007 還提供與電話系 統互聯互通的能力。讓企業內 部員工可以很方便的通過 commun

34、icator 直接呼叫到 固定或移動電話,發起電話會 page 23 of 44 version 0.9 議，支持呼叫轉移和共同振鈴。將語音通訊功能從 it 系統擴展到電話系統。 page 24 of 44 version 0.9 第 4 章 系統配置建議 基于 ocs 2007 構建的系統可以滿足企業對實時協作的眾多要求，切實幫助企業提高員 工的工作效率。與此同時，ocs 2007 還提供非常靈活的架構支持，不同企業可以針對自身需 求采取不同的配置，包括支持高可用性的架構、支持靈活擴展的架構或者選擇簡單的架構，以 最少的投入來獲得最大的回報。 高可用性的配置屏蔽了單點故障，使得當一個服務器節

35、點失效時，另外的可用的節點能夠 進行服務的接管。可伸縮性的配置可以保證當即時溝通平臺的使用用戶增加時，該平臺應該具 有良好的可伸縮性，能非常方便地進行擴展。 ocs 2007 支持企業池的概念，所謂企業池就是在一個服務器池中放置多臺 ocs 服務器， 從而可以更好地支持用戶的擴展。一個 ocs 企業服務器池能支持最多達 10 萬的用戶。當用戶 更多時，可以通過擴展多服務器池來支持。這種可擴展的架構也是企業選擇企業級的即時通信 平臺需要重點考慮的問題。 page 25 of 44 version 0.9 4.1 配置架構圖 互聯網 內部網 隔離區（dmz） 目錄服務器 ocs服務器池 數據庫服務

36、器群集 電話會議/統一消息服務器及網關 ocs mediation server sip/pstn網關 pbx pstn 負 載 均 衡 器 ocs邊緣服務器 exchange邊緣服務器 客戶端 歸檔和cdr 服務器 分支機構辦公室 客戶端 http反向代理服務器 目錄服務器 exchange 服務器 um服務器 下面對此配置架構進行簡單的描述和說明： 4.1.1 目錄服務器 ocs 2007 系統的用戶帳號信息是存儲在活動目錄中的，因此部署 ocs 2007 首先要部 署活動目錄服務，域控制器提供了活動目錄服務。 4.1.2 ocs 服務器 即時消息系統服務器端軟件。用戶之間的聯系，都要通過

37、 ocs 2007 服務器來建立連接。 4.1.3 ocs 2007 歸檔服務器 用戶的通訊記錄，首先通過 ocs 服務器，被發送到歸檔服務器的消息隊列上，然后再通 過歸檔服務器，存儲到歸檔數據庫中。 page 26 of 44 version 0.9 ocs 服務器池：在單臺服務器不能滿足大用戶量的訪問需求時，企業可以部署多臺“企 業版”ocs 服務器，來構成企業服務器池。并且通過前端的負載均衡器，將用戶請求分配在不 同的服務器上，來實現負載均衡。另外，企業服務器池的部署方式，也可以避免單點失敗。 4.1.4 ocs 2007 邊緣訪問服務器 外部用戶，要訪問內部即時消息系統，可以通過部署在

38、 dmz 區中部署的 ocs 邊緣服務 器，由它來轉發請求。外部用戶無需 vpn,就可以安全訪問內部即時消息系統。ocs 邊緣服務 器是和外部即時消息服務進行通訊的服務器角色。 4.1.5 ocs 2007 企業池數據庫 除了用戶帳戶之外，其他一些相關信息，例如用戶聯系人信息和 ocs 配置信息等，都需 要存儲在該數據庫中。為了實現高可用性，我們建議有條件的企業通過部署數據庫集群來保證 系統的可用性。 4.1.6 負載均衡器 配合 ocs 2007 企業服務器池實現負載均衡和冗余。通常我們建議企業選擇硬件的負載 均衡器。 4.1.7 容量規劃（可選） 毫無疑問，微軟的 ocs 2007 為企業

39、提供了功能強大的實時協作工具，通過利用 ocs 2007，用戶可以極大地提高自己的工作效率，因此，規劃和部署一個滿足企業要求的 ocs 2007 協作環境對企業來講非常重要。不同的企業對實時協作系統有不同的要求，基于不同的 用戶模型，系統對物理設備和網絡環境的需求也會各不相同，本節的內容基于以下的用戶模型 page 27 of 44 version 0.9 考慮-那就是所有用戶都需要能夠使用即時消息、web 會議、音視頻會議以及語音集成功能。 規劃結構服務器數量支持的最大用戶數 標準版 ocs 2007 服務器1 臺標準版 ocs 2007 服務器 （可選） 1 臺歸檔服務器 5,000 企業

40、版池：集中部署4 臺企業版 ocs 2007 前端服務 器運行所有服務 1 臺后端 sql server （可選）1 臺歸檔服務器 30,000 企業版池：擴展配置（中等性能 的后端 sql 服務器） 4 臺前端 ocs 2007 服務器 2 臺 ocs 2007 web 會議服務器 2 ocs 2007 音頻/視頻會議服務 器 2 臺 iis 服務器 1 臺后端 sql 服務器 （可選）1 臺歸檔服務器 50,000 企業版池：擴展配置（高性能的 后端 sql 服務器） 8 臺前端 ocs 2007 服務器 4 臺 ocs 2007 web 會議服務器 4 臺 ocs 2007 音頻/視頻會

41、議服 務器 2 臺 iis 服務器 1 臺后端 sql 服務器 （可選）2 臺歸檔服務器 125,000 邊緣服務器拓撲設計基于如下的假定：總用戶數的 10%的企業用戶需要從企業外部網絡 連接到部署在企業內網的 ocs 2007 服務器。具體設計時可以參考下表確定邊緣服務器的規 劃： 規劃架構支持的用戶連接數 獨立的 access edge server15,000 獨立的 web conferencing edge server3,000 獨立的 a/v edge server1,500 并發音頻/視頻會話 集中部署的 access edge & web conferencing edge

42、server access edge server: 5,000 web conferencing edge server: 1,500 集中部署的 access edge, web conferencing edge & a/v edge servers access edge server: 5,000 web conferencing edge server: 1,000 a/v edge server: 500 并發音頻/視頻會話 注：為了保證用戶的音頻/視頻會議體驗，我們建議 部署單獨的 a/v edge server 通常情況下我們建議為有外部用戶訪問請求的實時溝通環境部署 ocs

43、 2007 的 director 角色。 page 28 of 44 version 0.9 4.1.8 網絡帶寬需求 音視頻需求 為了保證達到良好的效果，我們建議為每路音頻流提供 45kbps 的帶寬資源，為每路視頻 信號預留 150 至 250kbps 的帶寬資源。 注：ocs 2007 提供豐富的策略用于控制多方音視頻會議所帶來的帶寬壓力，我們可以根 據不同用戶的情況降低他們所使用的視頻會議的分辨率或者干脆禁用部分用戶的視頻功能。 web 協作會議需求 應用共享大概為 14kbps，會議內容下載根據上載的內容量而定。 4.2 軟件配置 下面的配置表是關于高

44、可用性配置的建議 序號產品數量角色備注 page 29 of 44 version 0.9 4.3 硬件配置 具體的硬件的配置的情況，取決于對即時消息系統的性能要求，如果從高可用性的角度來 考慮，該系統需要按照冗余的方式來進行配置和部署。這樣需要在每臺服務器上運行兩種服務， 當一臺服務器宕機時, 另外一臺能進行接管。按照高可用性的配置, 我們最少需要 x 臺服務器。 具體的配置情況如下： 序號服務器數量 cpu 內存備注 1 ocs 服務器 44g 2 ocs edge 服務器 22g 3 ocs 媒體服務器 22g 4 目錄服務+目錄同步服務 22g 5 sql 數據庫 44g 6 歸檔服務

45、器 24g 7 電話語音網關 8 硬件負載均衡器 如果不考慮到高可用性的架構, 我們的最小配置為 4 臺服務器： 序號服務器數量 cpu 內存備注 1 目錄服務器 22g 2 ocs 服務器（一臺即時消息服務器，一 臺 edge 服務器，一臺媒體網關） 24g 3 電話語音網關 4 數據庫服務器 24g page 30 of 44 version 0.9 page 31 of 44 version 0.9 第 5 章 ocs 系統部署服務建議 5.1 范圍 為了實現所有的預定目標并順利地解決出現的問題，首先需要定義一個清晰的項目范圍。 未能充分定義的范圍將嚴重影響項目的成功。 5.1.1 目標

46、 部署實施基于微軟 ocs 2007 的即時溝通和協作系統。部署服務包括實施針對現有需求 的即時通信功能，提供一種有效的管理手段維護即時消息的有效性。 5.1.2 項目范圍內的任務 即時消息系統需要實現功能： 即時通訊服務 建立 ad 環境并實現和 ocs 2007 的集成 網絡會議服務 安全管理 具體內容如下: 功能點描述要求 聯系人員列表/管理（增加人員、群組） 在線狀態設置(離開、請勿打擾) 即時溝通服務 快速查找聯系人 page 32 of 44 version 0.9 文件傳輸（大小控制，權限控制） 文字交談（點對點、多方交談） 音頻交談（點對點） 視頻交談（點對點） 通訊內容存檔

47、傳輸加密（128 位） 系統日志 安全管理 功能權限分配/策略（例如：音頻視頻 功能只允許部分人使用） 與辦公系統集成（在線感知） 與郵件的集成（發件人在線感知） 與 portal 的集成（單點登錄，與 web 頁 面的集成） 開發集成能力 與企業最常用的辦公軟件比如 office 等的 集成 服務器操作系統支持 windows 2000/2003 客戶端操作系統支持 windows 2000/xp/2003 page 33 of 44 version 0.9 目錄服務器支持ldap（導入/導出聯系人列表） 支持集群系統擴展性 支持企業級海量用戶訪問 界面友好，易操作（表情、回車發送、只 列出

48、在線人員等） 不需要在本機上安裝客戶端軟件即可使用 web端 客戶端界面客戶化定制開發 連接外部即時消息服務 電話集成（pc至phone） 其他 遠程用戶訪問，不使用vpn 5.1.3 交付的文檔 項目計劃 項目狀態報告 ocs 2007 方案設計文檔 ocs 2007 系統架構安裝及配置文檔 ocs 2007 系統操作和維護手冊 page 34 of 44 version 0.9 5.2 假設條件 it 管理層能夠全力支持該項目，并有相應的人員來推進項目的實施和協調所需資源 能夠有專職的 it 技術人員全程配合此項目的實施 能夠提供項目所需的相關技術信息及網絡架構信息 ocs 2007 將構

49、建在 windows server 2003 之上 由于 ocs 2007 系統部署的需要，能夠對現有的系統架構做一些相應的調整 能夠確定用于試點部署 ocs 2007 的范圍 現有系統部署所需的硬件及網絡資源 系統將部署在 windows server 2003 域的架構中 5.3 人員 項目經理 負責整個項目管理和協調，由客戶和微軟公司人員共同擔任： 協調客戶與微軟公司之間的溝通 協調客戶及微軟公司內部其他部門的資源和關系 監督項目每日的進展，并對相關事情做出決定 對整個項目進行評估 客戶技術人員： 協助微軟公司技術人員了解客戶相關技術信息 參與討論系統的方案設計和測試 參與制定系統實施計

50、劃 部署 ocs 2007 系統架構 推廣 ocs 2007 系統 page 35 of 44 version 0.9 ocs 2007 系統的管理和維護 微軟公司技術人員： 根據項目計劃和用戶需求設計系統方案 制定系統實施計劃 部署 ocs 2007 系統架構 在試點環境內部署客戶端 為系統推廣和部署提供技術支持 將 ocs 2007 相關知識傳遞給客戶技術人員 5.4 項目計劃安排 項目時間安排（所提供的任何日期僅供示例參考，具體項目需要另行討論確定日期和工期。 ） 項目階段任務描述估計的工作量（人天） 項目小組成立 0 項目詳細需求分析 2 應用開發范圍確認 1 方案設計 3 項目計劃和

51、客戶化開發 客戶化功能開發測試 5 ocs 管理服務器實施 1 ocs 客戶端引擎安裝 1 ocs 標準環境中各項功能實現 4 項目集中部署 ocs 現場培訓 3 page 36 of 44 version 0.9 項目文檔提交 2 項目測試和驗收 項目驗收和項目總結 1 為期一年的后期運行維護日常問題的解決，需求的變更 5 總計 28 5.5 費用 部署服務 服務名稱人天數單位價格(￥)總價(￥) 第一階段 ocs 2007 部署服務和一 年的維護服務 總計 page 37 of 44 version 0.9 第 6 章 ocs 2007 解決方案的特點 企業即時通信方案必須從平臺的架構上保

52、障其是可靠的、高可用的和可伸縮性的，并且在 部署時能隨著企業用戶的增加，支持可擴展的集群的架構。微軟企業即時通信解決方案正是從 這些點出發, 在企業級的 sql server 數據庫上, 在支持集群的架構上, 實現了系統適合企業 需求的高可用可擴展的即時通信的解決方案。 6.1 界面直觀易用 microsoft rtc 技術具有和 microsoft office system 一樣的外觀，因此人們很快就可 以有效地了解和使用這些功能。使用 office communications server 和 office communicator 并不需要虛擬專用網絡，從而為人們減少了一些保持聯系的

53、麻煩，尤其是在 他們在家中或旅途中工作時。office communicator 同時提供了電話訪問功能，用戶可以方 便地通過一個直觀的用戶界面來接受、傳送和轉移呼叫或是將其他人添加到電話會話中。 ocs 2007 具備記錄和存檔功能，這樣在會話結束很長時間后，人們還可以訪問和參考 即時信息會話。 6.2 簡單的實施和管理 組織的內部通訊系統通常由一組不同的應用程序和功能組成。這種多樣性造成了員工難以 使用這些系統，同時也給為系統的部署、管理和更新提供支持的 it 部門造成了困難，所有這 些都會導致用戶受挫和較高的 it 總體擁有成本。 page 38 of 44 version 0.9 微軟

54、實時協作解決方案提供了集成解決方案的優點，從而降低了成本，并消除了部署、管 理和使用實時協作技術的障礙。微軟實時協作服務和服務器非常容易實施和維護，因為它們已 經成為微軟軟件設計和開發的標準。 office communications server 可以與現有的 microsoft 基礎結構元素（例如 microsoft windows active directory 服務和 windows server 2003）協同工作。這種 集成性使得 it 管理人員可以方便地整合網絡、服務器和即時消息用戶資源，從而令網絡更加 安全和可控。 利用 ocs 2007 中內置的管理功能，it 管理人員在

55、一瞥之間就可以輕松地獲得所需的有 關他們的服務器環境的更多信息。公司能夠節省服務器管理的時間并減少培訓成本，因為 ocs 2007 能夠與現有的管理工具集成，這些工具包括 windows management interface、microsoft 管理控制臺和 microsoft operations manager 2005。使用這些管 理工具（它們都基于熟悉的 windows 操作系統圖形用戶界面），it 員工就可以管理用戶、 服務器和全局設置，并監視整個實時協作系統。 ocs 2007 中的功能使得公司可以對使用 microsoft sql server 2005 的高級基礎 結構進行

56、大規模部署，包括故障轉移和數據恢復功能。communicator 的一些主要功能需要 依賴 microsoft windows xp/windows 2000 操作系統的某些元素。communicator 利 用操作系統級組件來處理媒體和管理應用程序集成。 page 39 of 44 version 0.9 6.3 降低基礎架構成本 部署 office communications server 的組織通過降 低通訊基礎結構的總 體擁有成本實現了商 業價值。工作人員利 用在線狀態支持來確 定他們的聯系人是否 在線，從而增加了他 們成功聯系的機會。呼叫更少導致電子郵件更少，并且較長的語音郵件也得

57、以避免。電子郵件 流量的降低減輕了網絡資源、存儲和支持的需要，最終降低了成本。 6.4 可靠性 微軟通過構建這些實時協作產品以擴展企業的可靠性和可用性，無論企業部署的規模如何。 企業版的 microsoft ocs 2007 可以利用群集的結構配置。雙層基礎結構使得所有用戶數據 都可以存儲在一個 sql server 2005 數據庫中，并且前端/后端服務器基礎結構提供了故障 轉移支持，從而可以實現不間斷使用。 6.5 日志記錄 ocs 2007 通過與 microsoft sql server 集成提供了文本格式的日志功能，這種日志 被寫入到一個易于使用的平面文件中，管理員可以對其進行控制。

58、這些日志提供了安全目的的 siemens 采用采用 im 降低電話基礎結構成本降低電話基礎結構成本 siemens 認為通過 ocs 2007 進行語音會議將提高效率和降低成本。 ocs 2007 的易用性和熟悉性也有助于促進員工使用即時消息技術。 siemens 估計語音通訊的平均成本為 1 美元一次，而即時消息的成 本大約為每次 15 美分。這對于像 siemens 這種擁有大約 300,000 名員工的公司來說是一種巨大的節約。 “我們知道office communication server為 it 部門提供了一種 出色的控制通訊事務成本的方式。由于免除了音頻會議費用、文檔協 作會話費

59、用，并且不用在準備這種類型的通訊上花時間，在一次四人 會議呼叫中我們就可以節省將近 100 美元或更多。”siemens 產品 規劃主管 tim miller 說。 page 40 of 44 version 0.9 用戶行為的審核跟蹤；有助于故障排除、路由和安全問題的信息；以及有關系統使用的原始信 息。由于具備這種日志功能，因此 ocs 2007 非常適用于受控的環境。 6.6 存檔管理 在 ocs 2007 中存檔即時消息要用到兩個組件：即時消息存檔代理和即時消息存檔服務。 “即時消息存檔代理”可將所有消息的內容寫入到一個專用或公共的“消息隊列”（也稱為 msmq）隊列中。然后“即時消息 存檔服務”再從隊列中提取出消息，并將它們添加到 sql server 數據庫中。如果啟用存檔功能，那么所有即時消息傳遞會話默認都將被存檔。存檔功 能可以由指定用戶來啟用或禁用。 6.7 安全性 實時通訊用戶必須確信他們的會議和討論是安全和機密的。企業環境中的演示文稿、會議 和常規通訊的特點