1、 7.17.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念與戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念與戰(zhàn)略 the reason thought and strategy of network marketing 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的變化一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的變化 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 企業(yè)營(yíng)銷更多地受國(guó)際慣例而不是區(qū)域企業(yè)營(yíng)銷更多地受國(guó)際慣例而不是區(qū)域 特點(diǎn)的影響特點(diǎn)的影響 可控與不可控營(yíng)銷要素的界限發(fā)生變化可控與不可控營(yíng)銷要素的界限發(fā)生變化 環(huán)境要素對(duì)營(yíng)銷的影響減少，微觀環(huán)境環(huán)境要素對(duì)營(yíng)銷的影響減少，微觀環(huán)境 要素中的顧客影響力迅速增大要素中的顧客影響力迅速增大 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信息傳播模式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的信

2、息傳播模式 雙向化雙向化 企業(yè)用戶企業(yè)用戶 個(gè)性化個(gè)性化 從個(gè)人的需要來接收信息從個(gè)人的需要來接收信息 互動(dòng)化互動(dòng)化 推出信息搜尋信息推出信息搜尋信息 多媒體化多媒體化 文字信息、視頻信息、音頻信息文字信息、視頻信息、音頻信息 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的消費(fèi)者 消費(fèi)者從大眾中分離消費(fèi)者從大眾中分離 個(gè)性消費(fèi)的回歸個(gè)性消費(fèi)的回歸 消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng) 消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán) 大范圍的選擇和理性的購(gòu)買大范圍的選擇和理性的購(gòu)買 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng) 虛擬市場(chǎng)虛擬市場(chǎng) 直接市場(chǎng)直接市場(chǎng) 細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng) 個(gè)性市場(chǎng)個(gè)性市場(chǎng) 統(tǒng)一市

3、場(chǎng)統(tǒng)一市場(chǎng) 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念 、由滿足市場(chǎng)到滿足顧客、由滿足市場(chǎng)到滿足顧客 網(wǎng)絡(luò)顧客網(wǎng)絡(luò)顧客 自我選擇自我選擇 產(chǎn)品的品位與個(gè)性化產(chǎn)品的品位與個(gè)性化 促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā) 價(jià)值體現(xiàn)價(jià)值體現(xiàn) 、由單向性滿足到交互性滿足、由單向性滿足到交互性滿足 、由滿足新顧客到滿足老顧客、由滿足新顧客到滿足老顧客 關(guān)系營(yíng)銷：關(guān)系營(yíng)銷：企業(yè)采取取信于顧客的企業(yè)采取取信于顧客的“放放 水養(yǎng)魚水養(yǎng)魚”式的多關(guān)系服務(wù)手段，充分發(fā)揮顧式的多關(guān)系服務(wù)手段，充分發(fā)揮顧 客間口碑的良好效果。客間口碑的良好效果。 交易營(yíng)銷：交易營(yíng)銷：企業(yè)的任務(wù)就是努力完成企業(yè)的任務(wù)就是努力完成 交易行為。交易行為。

4、、由迎合顧客到引導(dǎo)顧客、由迎合顧客到引導(dǎo)顧客 引導(dǎo)顧客是指企業(yè)依據(jù)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的引導(dǎo)顧客是指企業(yè)依據(jù)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 生產(chǎn)技術(shù)和宣傳手段等特長(zhǎng)不斷地刺激需求、生產(chǎn)技術(shù)和宣傳手段等特長(zhǎng)不斷地刺激需求、 創(chuàng)造需求的企業(yè)營(yíng)銷觀念。創(chuàng)造需求的企業(yè)營(yíng)銷觀念。 感性消費(fèi)時(shí)代感性消費(fèi)時(shí)代主要滿足心理需求主要滿足心理需求 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng) 、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分：營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消營(yíng)銷者通過市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消 費(fèi)者的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方費(fèi)者的需要與欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方 面的明顯差異，把一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)整

5、體劃分為若面的明顯差異，把一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)整體劃分為若 干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。干個(gè)消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過程。 目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)：是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所要滿足的市是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所要滿足的市 場(chǎng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)。場(chǎng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)而要進(jìn)入的市場(chǎng)。 市場(chǎng)細(xì)分的目的市場(chǎng)細(xì)分的目的選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng) 企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)采用的方法企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)采用的方法產(chǎn)品產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣市場(chǎng)矩陣 產(chǎn)品產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化市場(chǎng)集中化 產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化 市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化 選擇性專業(yè)化選擇性專業(yè)化 全面涵蓋全面涵蓋 、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)的差別、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)的差別 國(guó)際化國(guó)際化的目標(biāo)市場(chǎng)觀的目標(biāo)市場(chǎng)觀 二維地理市場(chǎng)三維電子化市場(chǎng)二維地理市場(chǎng)三維電子化市場(chǎng) 分散化分散化的目標(biāo)市場(chǎng)觀的目標(biāo)市場(chǎng)觀 地理上的相對(duì)集中全球營(yíng)銷地理上的相對(duì)集中全球營(yíng)銷 細(xì)分化細(xì)分化的目標(biāo)市場(chǎng)觀的