1、發(fā)型師接待顧客要注意什么？在發(fā)廊有發(fā)型設(shè)計(jì)，護(hù)發(fā)商品，是服務(wù)業(yè)的一種，服務(wù)業(yè)不是只將商品事先準(zhǔn)備 好出售就行了，要努力讓顧客購買產(chǎn)品，這樣才能做成買賣。因此，即使顧客和你是同年齡層的人，客人是到店里買“技術(shù)”，店員 賣“技術(shù)”的人，這種立場(chǎng)的不同是需要事先認(rèn)知的。如果客人都使用相同的語 言，相同的態(tài)度不是很好嗎，但人際關(guān)系并不是那么單純，我想如果你到其它的店去，以顧客的立場(chǎng)應(yīng)該很容易了解這樣的論點(diǎn) 。雖說不是超過很多，但四 十幾歲的主婦和十幾歲的高中生在加強(qiáng)溝通后，態(tài)度會(huì)改變吧。臂如許多發(fā)廊教完“歡迎光臨”，“謝謝光臨”后大致開始教些待客禮 節(jié)，但是你對(duì)接待的每個(gè)客人，從運(yùn)用方法說話到說話的語

2、氣是教不完的， 那是 你本身需看客人的眼神，選擇的話題，將心情表達(dá)在言語中，才能成為生動(dòng)的言 語傳達(dá)給對(duì)方，我想這是有效溝通的第一步。這是發(fā)型師被挑選的時(shí)代；以前也是，何況是做一個(gè)普通的人所被要求 的知性和教養(yǎng)，對(duì)客人那也是必須考慮到的。培養(yǎng)掌握客人的要求，心意的能力和控制發(fā)質(zhì)及卷曲度的能力，例如，當(dāng) 你在向客人尋問“今天想要做哪種發(fā)型”時(shí)，客人回答“想稍微剪一下頭發(fā)”， 光是稍微這句話，就大概能感覺到客人為了什么原因要把頭發(fā)剪短幾公分。也知 道客人想要何種發(fā)型。如果設(shè)計(jì)師已從頭開始招待完客人，在洗完頭后也可以再和客人談?wù)劷酉聛淼淖?法，身為實(shí)習(xí)生，學(xué)習(xí)員的你，如何向美發(fā)師具體的傳達(dá)客人的愿望

3、是很重要的 任務(wù)。“剪一下頭發(fā)”等于什么也沒轉(zhuǎn)告，設(shè)計(jì)師來了以后，客人又必須開始 講同樣的話，何況是店里生意忙的時(shí)候，設(shè)計(jì)師考慮到效率問題，經(jīng)常在剪頭發(fā) 前事先做出明確的指示。雖然最后還是須要仰仗設(shè)計(jì)師的判斷，之前也可以詢問，關(guān)心一下客人 的意愿和心意，盡量記住那些資料，可將訊息傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。能使顧客覺得高興, 且受同事信賴的設(shè)計(jì)師是你將來需學(xué)習(xí)的一件事。為了成為設(shè)計(jì)師的學(xué)習(xí)就是指檢查客人的頭皮及頭發(fā)的狀況，這也是待 客階段重要的工作。檢查發(fā)質(zhì)當(dāng)然是在洗發(fā)及燙發(fā)前，但假如頭發(fā)損傷了，給客人推選的改 善方法，洗發(fā)精，燙發(fā)液的選擇和推選的商品也都跟著改變，洗發(fā)前先幫客人梳頭，護(hù)發(fā)，檢查頭發(fā)的美發(fā)店

4、也越來越多。這樣的對(duì)應(yīng)，對(duì)客人的服務(wù)同時(shí)也和你的買賣及信賴有關(guān)，尤其是客人的期 望及頭發(fā)的檢查，由于這是你成為設(shè)計(jì)師極有助益的事， 除了手冊(cè)上及前輩所教 授的以外，事先學(xué)習(xí)護(hù)發(fā)技術(shù)及美發(fā)專門知識(shí)也是必要的。做美發(fā)師需從漫不經(jīng)心被動(dòng)的接待態(tài)度變成積極的接待態(tài)度各位看了我這篇文章之后應(yīng)能在任何發(fā)廊做一位有自信的設(shè)計(jì)師，不 不，或許能成為活躍與世界的發(fā)型設(shè)計(jì)師。隱藏這種可能性的你，只是因?yàn)楸焕习搴颓拜吔虒?dǎo)而不得已對(duì)客人做反 復(fù)的應(yīng)對(duì)是無情的。即使是洗頭，燙發(fā)，如果是客人，自己也想作這樣的發(fā)型； 為此該須要何種技術(shù)，腦海中要很快的產(chǎn)生構(gòu)想，積極的待客之道和沙龍?jiān)O(shè)計(jì)工 作將會(huì)每天從你的態(tài)度中培養(yǎng)出來怎樣

5、成為一名優(yōu)秀的發(fā)型設(shè)計(jì)師“新職業(yè)新財(cái)富 形象設(shè)計(jì)師：塑造美麗”“形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)吸引人眼球”“今年高考生看好形象設(shè)計(jì)專業(yè)”“形象設(shè)計(jì)，從邊緣走向主流的新職業(yè)”“ “錢”景廣闊，形象設(shè)計(jì)師燙手”當(dāng)我們?cè)诨ミB網(wǎng)上點(diǎn)擊“形象設(shè)計(jì)師”時(shí)，這一行行醒目的標(biāo)題在深深 地打動(dòng)著我們。國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部 2005年8月19日正式公布了形 象設(shè)計(jì)師等九類新興職業(yè)名單，自8月底起，對(duì)人的整體形象進(jìn)行塑造的形象設(shè)計(jì)師正式成為我國社會(huì)中的新職 業(yè)。形象設(shè)計(jì)形師是一種全新的職業(yè)，但是這種職業(yè)早已經(jīng)在大眾的 需求下應(yīng)運(yùn)而生了：在以前，形象設(shè)計(jì)師是一種非常時(shí)尚的職業(yè)，他們總是為演藝界的大明星們提供服務(wù)， 普通人高不可攀但如今

6、，形象設(shè)計(jì) 不再是人們印象中只有明星們才享受得起的待遇，越來越多的普通人 走進(jìn)形象設(shè)計(jì)室，為自己裝點(diǎn)門面。比如公關(guān)人士參加商務(wù)洽談時(shí)需要形象設(shè)計(jì)，時(shí)尚人士組織PARTY時(shí)需要形象設(shè)計(jì)，白領(lǐng)人士參加招聘面試更需要形象設(shè)計(jì)。在勞動(dòng)和社會(huì)保障部新職業(yè)目錄和介紹 中對(duì)形象設(shè)計(jì)師的描述是： 解詞形象設(shè)計(jì)師職業(yè)定義：運(yùn)用各種設(shè)計(jì)方法，對(duì)人的整體形象進(jìn)行再塑造的人員。從事的工作主要包括：（1）為普通消費(fèi)者或特定客戶提供化妝設(shè)計(jì)、 發(fā)型設(shè)計(jì)；（2）提供著裝指導(dǎo)、色彩咨詢、美容指導(dǎo)、攝影形象指導(dǎo) 、體態(tài)語言表達(dá)指導(dǎo)；（3）禮儀指導(dǎo)、陪同購物。職業(yè)概況：形象即社會(huì)公眾對(duì)個(gè)體的整體印象和評(píng)價(jià)。 形象是人的內(nèi)在素質(zhì)和

7、外形 表現(xiàn)的綜合反映?！靶蜗蟆币辉~起源于1 9 5 0年的美國，在當(dāng)時(shí)美國社會(huì) 各階層中，對(duì)于本身的信譽(yù)十分看重，尤其是工商企業(yè)界 及政界人士紛紛有計(jì)劃地塑造良好的個(gè)人形象。 而“形象設(shè)計(jì)” 這一概念則源自 舞臺(tái)美術(shù)，后來被時(shí)裝表演界人士使用，用于時(shí)裝表演前為模特設(shè)計(jì)發(fā)型 、化妝、服飾的整體組合，隨即發(fā)展成為特定消費(fèi)者所作的相 似性質(zhì)的服務(wù)。 由于形象設(shè)計(jì)不但有消費(fèi)者構(gòu)成市場(chǎng)需求， 而且化妝美容用品以 及服飾廠商都可以借用它作為促銷手段，因此，在國際上發(fā)展極快。在美國 ，形象設(shè)計(jì)已經(jīng)是與商業(yè)緊密結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，其設(shè)計(jì)形態(tài)已達(dá) 到生活設(shè)計(jì)階段， 即以人為本， 以創(chuàng)造新的生活方式和適應(yīng)人的個(gè)性為目的，

8、 并 對(duì)人的思想和行為作深入的研究。從職業(yè)性質(zhì)角度分析， 形象設(shè)計(jì)師與化妝師、 美容師之間的關(guān)系為： 三 者既有聯(lián)系又有區(qū)別。其共同點(diǎn)為，都是以“人”作為其服務(wù)對(duì)象，以改變“ 人的外在形象” 為最終目的。主要區(qū)別在于：美容師的主 要工作是對(duì)人的面部及身體皮膚進(jìn)行美化， 主要工作方式是護(hù)理、 保養(yǎng)；化妝師 的主要工作是對(duì)影視、演員和普通顧客的頭面部等身體局部進(jìn)行化妝， 主要工作方式為局部造型、色彩設(shè)計(jì)；形象設(shè)計(jì)師的主要工作是 按照一定的目的，對(duì)人物、化妝、發(fā)型、服飾、禮儀、體態(tài)語及環(huán)境等眾多因素 進(jìn)行整體組合，主要工作方式為綜合設(shè)計(jì)。從社會(huì)歷史發(fā)展過程分析， 形象設(shè)計(jì)師與化妝師、美容師之間的關(guān)系

9、為：人類對(duì)自身形象的美化， 最早出現(xiàn)的是 “化妝”，人們通過在人體上描繪、涂抹各種顏色及圖案來達(dá)到 一種特殊的視覺美感或其他的目的。隨后，“服飾”、“美發(fā)”、“美容（主要是指護(hù)理保養(yǎng)）”、 “美甲”等逐漸加入進(jìn)來， 使得與美化人體形象相關(guān)的社會(huì)職業(yè)分工越來越細(xì)化。 形象設(shè)計(jì)師則是這一組合 中的最高層次，是整個(gè)人體形象美化工程的先導(dǎo)環(huán)節(jié)， 也可以說是各相關(guān)職業(yè)的整合。由此可以看出一個(gè)好的形象設(shè)計(jì)師應(yīng)該是一個(gè)雜家， 服飾只是治標(biāo)之術(shù)， 惟有整 體性的形象設(shè)計(jì)，才能將一個(gè)人由內(nèi)而外地改變，并成為長(zhǎng)久擁有的才智。 這其中要求色彩學(xué)、 心理學(xué)等等方面都有所了解， 而絕 非化個(gè) 妝那么簡(jiǎn)單， 絕非是在發(fā)廊

10、里看到的形象設(shè)計(jì)和色彩分析的概念， 我認(rèn)為一名優(yōu) 秀的形象設(shè)計(jì)師要能夠清晰準(zhǔn)確解決好以下兩方面問題：一） 塑造什么樣的形象？一、形象無聲而準(zhǔn)確地在講述你的故事。形象并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的穿衣、 外表、長(zhǎng)相、發(fā)型、化妝的組合概念，而是一個(gè)綜合的 全面素質(zhì)， 一個(gè)外表與內(nèi)在結(jié)合的、 在流動(dòng)中留下的印象。 形象的內(nèi)容寬廣而豐 富， 它包括你的穿著、言行、舉止、修養(yǎng)、生活方式、知識(shí)層次、家庭出身、你住在 哪里、開什么車、和什么人交朋友等等。 它們?cè)谇宄貫槟阆轮x無聲而準(zhǔn)確地在講述你的故事你是誰、 你的 社會(huì)位置、你如何生活、你是否有發(fā)展前途形象的綜合性和它包含的豐富內(nèi)容，為我們塑造成功的形象提供了很大的

11、回旋空間。二、形象設(shè)計(jì)理念是“為了成功的建立形象”，而不是“為了漂亮而穿 著”。由于目前在中國， “形象設(shè)計(jì)” 的概念已經(jīng)四處泛濫，發(fā)廊、美容店都掛著“形象設(shè)計(jì)”的招牌，形象設(shè)計(jì)被理 解成“ 把女人打扮得漂亮”，“為女人添姿加彩、化妝、美發(fā)”，這些導(dǎo)致很多人對(duì)形 象設(shè)計(jì)頗有偏見。形象設(shè)計(jì)不僅是應(yīng)用時(shí)尚、 色彩、禮儀的知識(shí)，更多的是它容納了成功心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、哲學(xué)、 人際溝通交流等等知識(shí)， 而且要求設(shè)計(jì)者要深刻地了解公司和企業(yè)的文化。 我們 在這里強(qiáng)調(diào)的形象設(shè)計(jì)理念是“ 為了成功的建立形象”，而不是“為了漂亮而穿著”。我們的形象不同于舞臺(tái)藝 術(shù)，不同于時(shí)尚， 更不同于別出心裁的奇異、古怪。我

12、們尋求引人注目，但是，我們尊重商業(yè)游戲 的規(guī)則，更加注重建立職業(yè)權(quán)威、可信度和影響力。（二） 如何成功地塑造形象？ 一個(gè)成功的造型就是最“適合”的造型，所以形象設(shè)計(jì)師工作的所有步驟都是 緊緊圍繞他的特定客戶的。要確定什么是“適合”的，了解是第一步。形象設(shè)計(jì)師需要了解客人的性 格、職業(yè)、氣質(zhì)和體形等各種資料。 一方面，他們會(huì)要求客戶提供自己的職業(yè)、喜好、習(xí)慣等作為參考，一方面是要 通過與客人 的面對(duì)面交流來深入了解客戶。 那種僅僅依靠靈感、 只需一眼就把方案確定下來 的做法，是很不專業(yè)的。在了解客戶、確定整體風(fēng)格后，就進(jìn)入實(shí)施階段。首先是服裝。因?yàn)槿伺c人之 間見面，通常第一眼是在比較遠(yuǎn)的距離，最

13、先注意到的就是服裝， 然后才是妝面與發(fā)型。 所以，服裝是整體風(fēng)格的主要基 調(diào)。在選定好恰當(dāng)?shù)姆b之后，再根據(jù)服裝的顏色、款式選擇配合的妝容和發(fā)型。這些內(nèi)容都應(yīng)該以客戶的具體情況為依據(jù)，同時(shí)考慮流行趨勢(shì)。以選 擇服裝為例，與服裝設(shè)計(jì)師和搭配師不同， 服裝設(shè)計(jì)師只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)出自己想要的漂亮衣服， 服裝做出來之后根據(jù)自己的服裝 挑選模特；服裝搭配師負(fù)責(zé)把這些衣服組合在一起，配上配飾，使其完美搭配； 而形象設(shè)計(jì)師則是在衣裝與人、藝術(shù)與人之間起著一種媒介的作用， 以特定人為對(duì)象，找出最適合的服裝與搭配， 使其最好的一面得以體現(xiàn)。另外，在服裝的搭配上同時(shí)還要注意T（TIME時(shí)間）P（P LACE地點(diǎn)）0 （

14、OCCASION場(chǎng)合）三方面的因素。在整體風(fēng)格的決定中， 原則上是要以客戶的個(gè)人喜好為準(zhǔn)的， 但是如果設(shè)計(jì)師覺 得客戶的選擇不合適，就會(huì)采取兩套方案。例如，客戶本來希望做一個(gè) “可愛型”的造型，但是設(shè)計(jì)師覺得她適合的是 “淑 女型”，就會(huì)給她試做這兩種造型，讓客戶自己看到效果后挑選。隨著形象設(shè)計(jì)師這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，提供的服務(wù)不僅僅是針對(duì)人的外表，比如，還有對(duì)人的語言、行為、在各種場(chǎng)合的禮儀的指導(dǎo)；以及以人為參考， 在飲食的環(huán)境、 氣氛、房間的布置等方面也可以進(jìn)行藝術(shù)設(shè)計(jì)。形象設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)，面對(duì)的顧客流動(dòng)性大，要想留住顧客，好的形象設(shè)計(jì)師一 定要具備專業(yè)知識(shí)和技術(shù)、有很好的人際關(guān)系和表達(dá)能力， 懂

15、得與顧客溝通；以形象打扮為突破口，完善豐富顧客的需求，引導(dǎo)顧客追求健康向上的生活方式。一個(gè)優(yōu)秀的形象設(shè)計(jì)師，是9 9%的知識(shí)、 技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)加上1%的靈感和與客人的溝通。形象設(shè)計(jì)通常分為3方面內(nèi)容：服裝、化妝、發(fā)型，所以，在知識(shí)儲(chǔ)備上，對(duì)于 服裝、化妝、發(fā)型這3方面的理論素養(yǎng)和實(shí)際操作， 形象設(shè)計(jì)師都必須精通。 必須了解 所有種類的服裝，掌握它們的流行趨勢(shì)， 并且對(duì)各種服裝、配飾（如鞋、包、首飾等）有良好的感覺和理解，懂得設(shè)計(jì)和 搭配；掌握各種類型的妝容的化法；掌握各種樣式的發(fā)型的做法。形象設(shè)計(jì)的精髓是設(shè)計(jì)一個(gè)高度地完善卓越人生所必須具備的形象。 優(yōu) 秀的形象設(shè)計(jì)，不僅僅是簡(jiǎn)單地搭配衣服，還應(yīng)該

16、傳授給人成功學(xué)的原理， 建立尋求卓越的成功理念， 領(lǐng)悟透徹的人生哲學(xué)， 培養(yǎng)高尚的品位。沒有成功的思維，就沒有成功的形象，就沒有卓越的人生。成 功的、卓越的形象也并不是一夜之間就建立起來的，它起始于生活中的一點(diǎn)一滴。就讓優(yōu)秀的形象設(shè)計(jì)師是在不斷地學(xué)習(xí)中進(jìn)步， 不斷地實(shí)踐中提升，去完成 “形象設(shè)計(jì)師會(huì)帶您一追尋永恒的美麗”、“形象設(shè)計(jì)師讓你看起來物超所值”“形象設(shè)計(jì)師：走向大眾生活的職業(yè)”、“形象設(shè)計(jì)師：塑造美麗的“魔術(shù)師” 這些歷史與社會(huì)賦予的使命吧.您當(dāng)前位置- 美發(fā)型師不成功的原因是什么學(xué)習(xí)、1、不知道學(xué)習(xí)的重要性2、不能歸零學(xué)習(xí)3、不能重復(fù)學(xué)習(xí)4、就算學(xué)了也不去習(xí)5、當(dāng)“評(píng)委”挑剔別人6

17、、任何人身上都有閃光點(diǎn)第二、自私1、自私是人的天性2、與自私的人長(zhǎng)期相處比較難受3、自私的人得不償失（聰明、精明、高明）故事天堂與地獄的區(qū)別在我前期發(fā)表的日志里有此故事4、我為人人，人人為我自私的表現(xiàn)形式1、喜歡占小便宜： 參加活動(dòng)只想別人掏錢的人 （知道嗎 ?學(xué)習(xí)是要代價(jià)的 ） 買資料、書籍、工具總讓老師買，自己借甚至不還的人，好象自己的事是為別人做的 打個(gè)電話總算計(jì)別人，總想免費(fèi)的聰明人。2、心胸狹隘，吃不得虧（肚子里裝滿了陳年老帳，都是些雞毛蒜皮的小事）3、以自我為中心只照顧自己的感覺，不照顧別人的感受。 放大自己，縮小團(tuán)，認(rèn)為自己是最厲害的 團(tuán)隊(duì)的重要性：臺(tái)風(fēng)的形成；水滴、河流、海洋

18、沒有最好的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)融入團(tuán)隊(duì)、邁向成功；脫離團(tuán)隊(duì)、定將失敗。把團(tuán)隊(duì)放在自己之前，在小我與大我這間正確選擇，大成就者總是把團(tuán)隊(duì)的利益大于 之私人利益。個(gè)人服從小組，小組服從團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)服從法律，法律由國家制定，國家由人民做主 第三、急功近利種果樹的事業(yè)，勿要拔苗助長(zhǎng)鋪管道的事業(yè)；將員工當(dāng)成學(xué)生做的事業(yè)，隨著學(xué)齡的增長(zhǎng)，倍增你的工資。備胎（21 世紀(jì)最大的危機(jī)就是沒有危機(jī)意識(shí)） 不要每月結(jié)帳，要三年結(jié)帳第四、不認(rèn)真1：與人交往不認(rèn)真對(duì)方的生日、興趣愛好有沒有及時(shí)建檔，適時(shí)跟進(jìn)。2：干工作不認(rèn)真方陣(搓麻將) 游戲，最終是輸，贏的開始、輸?shù)慕Y(jié)果，不贏不輸，輸了時(shí)間?？措娨曔B續(xù)“鋸”，鋸掉你很

19、有限的時(shí)間做做停停，“三天打漁，兩天曬網(wǎng)”。說自己很忙，上班下班，連的時(shí)間都沒有。真是夠(盲)第五、沒有激情和夢(mèng)想1、世界上的東西分為三種，可燃物、不可燃物、自燃物，人亦可分為三類，產(chǎn)能最高的為自燃物 自發(fā)，熱忱與激情就是成就事業(yè)的基本要素；不可燃物的人或許才能過人，但抱著否定一切，凡事不關(guān)己的漠然態(tài)度 盡管他們有能力，還是難以成就大業(yè)。至于像可然物那樣的人在周圍的人的刺激下可以活躍起來，至少他們靠近火源 和熱開始燃燒，我們真正需要的是自己會(huì)燃燒的人。這些人活力十足，不時(shí)的散發(fā)出光和熱，更能把這股能量傳遞給有激情的人可以融化世界第六、不自信“如果我們不斷的告訴自己”這么想太理想化，不切實(shí)際，是

20、永遠(yuǎn)不可能的”這么一想就真的永 認(rèn)為事情是可以做到的。我們無法致力于連自己都不相信的事情，如果擁有強(qiáng)烈的欲望，真的相信總有實(shí)現(xiàn)的一天，我們 任務(wù)。在這個(gè)地球上，除了你自己最了解和相信自己而外，可能再也找不出第二個(gè)人了。你不相信自己第七、抱怨(1) 為什么沒有人幫我 ?(2) 身邊的其他人為什么不動(dòng) ?(3) 口袋的錢越來越少，永遠(yuǎn)認(rèn)為自己夠努力了(4) 總認(rèn)為自己是對(duì)的，別人不理解(5) 領(lǐng)導(dǎo)都有缺點(diǎn)，(6) 拒絕別人 (你知道嗎，損失的是他們自己)。(7) 幫我們最多的人，我們的抱怨最多。(8) 抱怨是團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的“非典” 抱怨 =報(bào)應(yīng) 不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我、改變自我的人叫做“神” 不斷的只

21、想改變別人的人叫做“神經(jīng)”第八、恐懼(1) 怕別人拒絕，沒面子；(2) 怕失敗“怕出洋相的人出一輩子洋相”。(3) 怕不成功被人笑，(4) 怕被超越，不敢與人分享 “怕，會(huì)成功那才怪呢”，勇敢的嘗試是你成功的開始 克服恐懼最大的秘訣：“立即行動(dòng)” 第九、只見芝麻，不見燒餅不舍得投資只知道進(jìn)，不省得出 小農(nóng)經(jīng)濟(jì)，目光短淺 沒有魄力，前怕狼后怕虎 要知道成功是要付出代價(jià)的 第十、無感恩心過河拆橋 不愿意與人配合用得到別人時(shí)，腦袋都可以割下來；用不到時(shí)馬上翻臉要心懷感激，只有感恩才能長(zhǎng)久如果結(jié)果是快樂的，哪怕過程比較痛苦也要去做如果結(jié)果是痛苦的，哪怕過程比較快樂也不要去做對(duì)照這些誤區(qū)不斷修正自己七招