1、XX公司員工手冊XXX公司員工手冊目錄1.公司概況1.1 簡介及發展歷程1.2 組織架構1.3 企業文化2.入職指引2.1 個人資料2.2 報到程序2.3 試用與轉正2.4 入職指導員3.基本制度3.1 形象制度3.2 考勤制度3.3 薪酬制度3.4 差旅制度3.5 獎勵與處分4.福利待遇4.1 假期 4.2 社會保險4.3 團隊活動5.培訓與發展5.1 培訓與發展 5.2 培訓管理6.內部調動與晉升機制6.1 內部調動 6.2 晉升機制7.勞動合同與離職手續7.1 勞動合同 7.2 離職手續8.員工關系8.1 溝通政策 8.2 溝通渠道8.3 申訴渠道9.職業道德事宜9.1 經營活動 9.2

2、 保密義務9.3 權利保障9.4 保護公司資產10.附則10.1 手冊批準、修改與解釋 10.2 其他1.公司概況1.1 簡介及發展歷程1.1.1公司簡介1.1.2 公司發展歷程1.2 組織架構1.3 企業文化1.3.1企業文化1.3.2品牌文化 2.入職指引2.1 個人資料2.2 報到程序2.2.1新員工報到流程2.3 試用與轉正2.3.1轉正說明（1）公司全體員工從入司起，試用期為兩個月。（2）員工兩個月之后轉正未審批，須延長試用期或辭退。（3）特優員工可自行申請或主管推介提前轉正，試用期一個月即可轉正。（4）若提前轉正未審批，下個月須按正常手續重新填寫轉正申請單。（5）轉正流程：員工自評

3、部門主管評估人資、行政部審核總經辦審批（6）考核評估分數比例分配：員工自評占10%， 部門主管評估占40% ，人資、行政評估占20%， 總經辦評估占30%四大項目。（7）員工轉正后工資計算方法如下：1、員工入司后，如他的入職日期為1號，那么他轉正后工資按整月核算；2、若員工10號上班，他的試用期工資為1000元，按30天平均工資計算，那么他的工資是1000/30*20；3、若轉正后工資是1200元，按30天工資計算，10號轉正后，轉正當月他共出勤為30天，那么她的工資為：1000/30*10+1200/30*20。（8）公司受理員工轉正日期為每月的10號（15號前入職，含15號）和20號（30

4、號前入職，含30號），公司審核員工是否轉正期限為5個工作日，公司將于5天后通知是否轉正。2.3.1試用員工轉正流程2.4 入職指導員3.基本制度3.1 形象制度3.1.1日常禮儀（1）儀容儀表1、在工作場所著裝應得體大方、整齊干凈，可休閑不可過于隨便，不得穿廣告衫、夾腳拖等；可時尚但不可過于夸張，不得穿緊身、暴露的服裝。2、男員工胡須要刮凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。3、男員工不得留長發，發角側不過耳，后不過衣領。女員工應將頭發梳理整齊，不得蓬頭垢面。（2）行為舉止穩重、談吐幽默、談笑有節、熱情大方、寬容大度。3.1.2 交往禮儀（1）公司內與同事或客人相遇應主動打招呼或點頭致意。（2）進入他

5、人辦公室應先敲門，經允許后放可進入。（3）領導在談話、辦事時不隨便打擾，有急事需請示時，征得同意后再插話。3.1.3 工作禮儀（1） 保持辦公環境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（2）公司內以職務稱呼上司，同事間以雙方習慣的方式稱呼，對客戶使用先生、女士等標準禮儀稱謂。（3）正確使用并愛護公司的物品和設備，發現損壞或發生故障，應立即向行政部報修。（4）保持個人工作區的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時要整理桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當，防止遺失、泄密。（6）未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及

6、時送還或歸放原處。（7）自覺遵守和維護公司的環境衛生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區（如辦公室、走廊等地點）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會場秩序，按時參加會議，不在會場交頭接耳，開會時將手機設置靜音，不在會場使用手機。（9）節約用水、用電，到人走燈閉、關電腦、關空調、關飲水機，鎖好門窗。3.1.4 電話溝通禮儀（1）對方來電及時接答，一般鈴響不應超過三聲，未及時接答，向對方表示歉意。（2）接電話先問好，自報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。（3）接轉電話時應說“請您稍候”。（4）對方尋找的人不在時，應回答:“對不起，請問是否需要留言。”（5）因故中途

7、暫時中斷通話時，應說“對不起，請您稍候一下”。（6）重要通話，須問清要點，做好記錄，必要時可向對方復述一遍。（7）重要電話通知，應事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應簡明扼要，嚴禁占用公司電話時間太長，完畢后，應向對方告別并輕輕掛斷電話。3.1.5 會客禮儀（1）客人來訪時應主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對來訪客人應先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關領導或部門通報，并根據要求將來訪的客人帶到（或上級領導指示）指定地點。（3）重要客人來訪，應先安排在適合的地點就座，然后向有關領導報告；如遇公司領導陪同客人參觀辦公室時，辦公室內的員工應暫停辦公，全體起立，注視客人，以示

8、歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就坐后應及時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨放在一邊。（5）出示、接受名片時，應起立，雙手遞接。（6）客人離開時，應禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。3.1.6 交談禮儀（1）與人交往言談誠懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“謝謝”等文明用語。（3）與別人交談時，不隨便插話。3.2 考勤制度3.2.1 考勤是為了方便公司進行有秩序的經營管理，使員工的行為更加統一。3.2.2 考勤是為了更好地培養員工的時間觀念，更加順利完成任務。3.3.3 考勤是公司計發工資/獎金的依據。3.2.4 上班時間 （1）公司實行每周6天工作制(星期日公休)

9、 星期一至星期六。（2）日工作時間:上午9：00-12:00；下午14：0018：00 (公司根據季節變化等因素作相應調整）如遇到特殊情況或季節性作息時間調整，以公司通知為準。3.2.5 考勤方式（1）行政部負責統計員工日常考勤工作。（2）公司員工上下班一律實行指紋機打卡制，簽到及簽退時間以公司制定的上下班時間為準。如發現弄虛作假，一經查實，除當事人缺勤部分按曠工處理外，同時扣發考勤責任人的當天工資。3.2.6 考勤 （1）員工應當嚴格遵守公司規定的上、下班時間。公司可以根據管理需要對上、下班時間進行調整，并予以公布執行。（2）員工上、下班時，應自覺按要求打卡。打卡記錄將作為公司評定員工是否按

10、時上下班的依據。上下班時間遺忘打卡者（結合公司監控錄像確屬遺忘打卡），須在上班時間之后半小時內報行政部，每月不能超過3次，第4次起每次罰款10元。（3）員工因不可抗拒的因素遲到或早退，應立即向人力資源部或行政主管告假，查明屬實者，隨后應在OA系統上補交請假申請，否則以曠工1天論處。（4）員工在工作時間內公出，應在OA系統上提交公出申請，經主管審核通過后方可出行，并在指紋機上做好打卡記錄，否則以曠工1天論處。（5）違反請假及公出規定者，除給予曠工論處，還將計入員工日常考核中。（6）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經費。3.2.7 遲到 （1）員工遲于規定上班時間（AM09：00）后視為遲

11、到。（2）公司給予每位員工每月3次機會：可遲于規定上班時間5分鐘（含5分鐘）打卡。3次中如有超過（AM09：05），超出時間按每分鐘罰款2元論處。（3）第4次超過（AM09：00）打卡，超出時間按每分鐘罰款2元論處。（4）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗者，須在上班后5分鐘（AM09：05）之前打電話通知人力資源部或行政部主管，并說明原因和預計到崗時間。員工在1小時內到崗：09：0009：30到崗，按請假半小時處理；09：3110：00到崗，按請假1小時處理員工在1小時后到崗：按請假半天處理，并需隨后在OA系統上補交請假申請。（5）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗，且沒有提前通

12、知，超過上班時間15分鐘（AM09：15）未到者，按曠工半天處理。3.2.8 早退 員工未經批準提前下班視為早退，早退者每次予以10元罰款，提前離崗時間超過15分鐘者,按曠工半天論處。3.2.9 曠工 （1）未經批準或未按照規定辦理請假手續而沒有上班者，視為曠工。（2）曠工1天者，扣除3天工資，并予以警告。（3）當月累積曠工3天者，扣除當月工資。（4）連續曠工1周以上者，公司有權予以開除。（5）員工在工作時間擅自離崗2小時（包括2小時以上）者，視曠工半天處理。（6）員工有下列情形之一者，視為曠工論處：通過不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明；不服從公司調動，經溝通仍不到崗工作者。違犯公司規定、打

13、架斗毆導致受傷的休假。3.2.10 公假（1）經公司批準出差、參加會議、學習、培訓以及依法參加社會公益活動。（2）因工（公）負傷在醫療期間。（3）國家法定的公共假日：元旦節1天、春節6天、國際勞動節3天、國慶節3天、清明節1天、端午節1天、中秋節1天。（如有調整，以公司通知為準）3.2.11 事假（1）員工請事假必須以不影響本部門工作為前提。（2）事假的請假期限為3天，經理級以上員工請假，須提前15天提交請假申請；主管級以上員工請假，須提前10天提交請假申請；一般員工請假，須提前7天提交請假申請。員工在休假前須做好工作安排，否則不能離崗，如有特殊情況，經過審批的事假，按請假的實際天數扣除員工工

14、資；在未經審批的情況下擅自離崗者，將按請假天數扣除雙倍工資。3.2.12 病假員工請病假，須提供醫院開具的病假證明，無相關證明者以事假或曠工處理。3.2.13 婚假 （1）員工結婚可享受10天婚假，婚假包括公休假和法定假，婚假期間有公休日（周日）或法定節日的放假，休假時間不予延長（不可連續一起休假）。（2）員工在婚假期間，工資正常發放，如需延長休假時間，必須經公司批準，超假部分按事假處理，否則視曠工處理。3.2.14 產假、陪產假（員工工齡必須在1年以上）（1）女員工生育，享受35天產假；（2）男員工享有2天陪產假；（3）產假、陪產假時間按照自然天數計算，員工在產假、陪產假期間，工資照發（違反

15、婚姻法、計劃生育規定等法律法規者，不享有本產假、陪產假）。3.2.15 請假手續（1）員工請假必須按審批程序辦理請假手續，在OA系統提交請假申請，申請審核結案，視為申請通過。因系統服務器更新等問題無法使用OA系統進行請假申請的，可使用手工表格員工請假單，辦理請假手續。（2）員工在休假期間提前到崗，應在上班的當天聯系人力資源部，辦理銷假手續。（3）病假或突發性事假，可由自己或親屬向公司部門負責人電話請假，事后應給予事件證明，并補辦請假手續，否則視為曠工處理。（4）病、事假期內，公司不向員工發放工資。3.3 薪酬制度3.4 差旅制度3.4.1 出差手續的辦理（1）員工出差，須事先在OA系統中提交出

16、差申請，并填寫出差計劃表，簽審通過后才可出差。未按規定辦理出差手續者，視為曠工，且出差費用將不予以報銷。（2）員工出差所需差旅費，可根據出差計劃表中填寫的“費用預算”向公司預支款項。員工預支款項時，必須填寫預支（借款）單，列明預支款項，預支（借款）金額在50元（含）以下的，由行政部終審；預支金額高于50元的，由總經辦終審；預支金額高于1000元的，必須由董事長終審。審核通過后到財務部辦理預支手續。（3）員工個人借款不得超過月工資的30%，若有需要可由主管申請借支（不包括私人借款）。（4）員工應在出差回來后5天內,主動到財務部辦理個人借款結清及報銷手續,逾期不辦理者, 財務部將以當事人的工資沖抵

17、個人預支款項,當月工資不足低扣的,則在以后數月中繼續抵扣,直到結清預支款項為止。3.4.2 差旅費（1）員工出差開支，在費用標準內憑正式發票實報實銷，超出標準的部份由個人承擔。（2）員工出差乘坐交通工具，應出具鐵路、公路、民航、航運公司的購票憑據方予報銷。如因故未能取得購票憑據的，由出差人出具替代憑據，經批準后方可報銷。搭乘公司交通工具者，不予報銷交通費。（3）有對外業務的部門（如拓展部、供管部等）人員因公出差，與客戶聯系所產生的通訊費用，根據所提供話費單據，采取實報實銷。（4）報銷差旅費時必須填寫差旅報銷單，經審核批準后，附上相關單據和出差計劃表，交財務部報銷，手續不齊者財務部有權拒絕報銷。

18、（5）差旅費報銷董事長各項費用憑票據實報實銷，其他員工報銷分為以下4個等級：經理級以上：董事長特別助理經理級：各部門及中心經理副經理主管級：各部門副經理、主管職員:除以上人員外的人員（6）本地差旅費報銷標準項目市內交通費標標準（天）伙食補助標準（天）住宿補助標準（天）城市經理級以上經理級副經理主管級職員經理級以上經理級副經理主管級職員經理級以上經理級副經理主管級職員泉州、晉江、石獅3025不補貼（7）外地差旅費報銷標準根據城市級別不同劃分為6個報銷標準項目市內交通費標標準（天）伙食補助標準（天）住宿補助標準（天）城市經理級以上經理級副經理主管級職員經理級以上經理級副經理主管級職員經理級以上經理

19、級副經理主管級職員一級城市550150二級城市540120三級城市540120四級城市40100五級城市40100六級城市30250附：城市級別分類一級城市18個直轄市、特別行政區、GDP大于1600億且市區人口大于200萬的城市：北京、天津、沈陽、大連、哈爾濱、濟南、青島、南京、上海、杭州、武 漢、廣州、深圳、香港、澳門、重慶、成都、西安二級城市25個其他副省級城市、經濟特區城市、省會、蘇錫二市 ：石家莊、長春、呼和浩特、太原、鄭州、合肥、無錫、蘇州、寧波、福州、廈門、南昌、長沙、汕頭、珠海、海口、三亞、南寧、貴陽、昆明、拉薩、蘭州、西 寧、銀川、烏魯木齊三級城市24個沿海開放城市之一、經濟

20、發達且收入高的城市 ：唐山、秦皇島、淄博、煙臺、威海、徐州、連云港、南通、鎮江、常州、嘉興、金華、紹興、臺州、溫州、泉州、東莞、惠州、佛山、中山、江門、湛江、北海、 桂林四級城市18個其他人口大于100萬的城市、重點經濟城市：邯鄲、鞍山、撫順、吉林市、齊齊哈爾、大慶、包頭、大同、洛陽、濰坊、蕪湖、揚州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州五級城市23個其他著名經濟城市、重要交通樞紐城市人口大于50萬、重點旅游城市 ：承德、保定、丹東、開封、安陽、泰安、日照、蚌埠、黃山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳陽、肇慶、樂山、綿陽、麗江、延安、咸陽、寶雞六級城市其他城市均為六級城市3.5 獎勵與處分

21、3.5.1 員工日常行為規范處罰條例（1） 在崗期間未佩戴工作證者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推，按公司工作證佩戴及管理制度執行。（2）工作時間未經批準擅自離崗或竄崗閑談者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。（3）上班時間睡覺者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。（4）因個人過失導致工作失誤者：以不損害公司利益為前提，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元；由工作失誤引起的金錢糾紛，情節未達到開除者，損失的金額由本人及領導視工作責任分攤賠付。（5）不使用文明用語、講臟話者，發現一次罰款10元。（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能按期完成者，第一次

22、給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（7）工作時間外出辦私事者，按公司考勤制度執行。（8）無故用公司電話打私話者，超過5分鐘，每次罰款10元。 （9）在工作時間因私使用QQ 等聊天工具者,第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推。（10）因違規使用網絡導致電腦被封鎖，第一次給予警告；第二次予以公告批評并罰款20元，以此類推，按公司網絡使用規定執行。（11）無故不參加部門培訓課程者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（12）遺失公司圖書，以賠償原圖書為主，不能賠償者，按圖書原價賠償。（13）借閱公司圖書，不按時歸還圖書，又不辦理續借手續者，

23、延期1天付違約金2元，延期2天付違約金4元，延期3天付違約金8元，依此類推。按公司多媒體圖書資料理賠規定執行。（14）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業聲譽帶來不良影響者，收回回扣或禮金，并給予開除。（15）其他違反企業制度和規定的行為，按公司規章制度處理。（16）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經費。3.5.2獎勵3.5.2.1書面嘉獎（相關事項評議，考核檔案記錄備查）員工在職表現優異，有符合以下有關獎勵行為的，主管須提出書面獎勵建議。并得依實際優異表現情況，處以“津貼升等”或獎勵50 200元（含）以下獎金獎勵。 （1） 依據每月由人事評議會議，有員工在

24、職崗位表現，檢議評定優秀(月考核成績達80分以上者)。（2）員工之敬業精神，堪足以作為員工表率者。 （3）員工之忠誠態度、關心公司的精神，勘為員工表率者。（4）員工之績效成績，堪足以作為員工表率者。（5）員工品性端正、維護制度、工作努力 、熱心服務 、做事效率 、事實貢獻等在時段觀察內，工作進度、表現成熟穩定者。（6）挺身維護公司榮譽，其事跡值得表揚者。（7）為公司創造、爭取重大利益，其精神表現能身先士卒，有具體事實者。（8）有及時反應或建議有損害公司企業文化之行為者。（9）有及時反應或建議有損害公司商業利益之行為者。 （10）善盡員工本份，主動維護公司權益，對公司財產、人員、設備、業務之安全

25、維護有采取適當防制措施、意見，使公司減少或避免產生相關損失情況者。（11）理解公司管理文化及要求目標，遇同事因私人情緒問題，能善盡員工應有的成熟觀念，用正面態度加以引導、教育使之導向正確觀念、理解公司團隊的要求及規范。并依正確管道及時向上反應，使公司了解員工真實情況者。（12）個人崗位專業自我管理有方，能產生業務事實效益者。（13）領導或管理有方，對公司發展等項目，能提出具體建議方案，經采納且能負責督，貫徹執行，有產生對公司制度、管理流程、作業效率、財務收益等有明顯基本效益者。（14）個人擬定之企劃、方案、研究、設計、發明、項目計劃，對公司有重大實質發展及貢獻者。（15）半年內書面嘉獎累計達

26、5次，表現優異者。3.5.2.2 職位升遷、加薪獎勵（依符合下列要項之人員，公司擇優選拔提升人才）（1）年度內未發生嚴重違規或重大處分行為者。年度績效總成績為優秀（80分）以上者。（2）個人維護公司利益的忠誠度、對建立文化、秩序、榮譽貢獻方面，具相對成熟及穩定度，且對公司全體員工，達整體示范及表率作用者。（3）在職崗位敬業負責精神優異，且相關績效能符合晉升的條件及標準者。（4）個人專業素質優異，且深具個人發展、培養潛質、且在方案執行的業務管理、或人才培訓的管理成效上，能達到公司要求目標者。（5）業務績效能長期達到績優水平，在企劃管理、商品開發、市場營銷、業務采購、物流管理、特殊專業技能等領域方

27、面，其具有專業知識及管理概念，且專業能力，能達到公司要求標準者。（6）個人品格純正、做事勇于負責、勇于自我檢討、反省、在學習上并能不斷自我提升、累積經驗、學習進度顯著進步者。3.5.2.3 特案獎勵（依實際狀況給予公告表揚、獎金鼓勵）（1） 每季度評選出“季度模范員工(三個月考核成績平均達80分以上者)”，并經公司審核同意者。（2）關心或節約公司資源、使用或管理資源，期內卓有成效者。（3）提出具體建設性方案，對公司制度、市場發展、商品開拓、業務發展等方向有產生事實影響行為者。（4）提出管理流程改革方案、并能明確責任歸屬、經事實印證改善流程效率者。（5）對項目之企劃、執行、檢討等相關方案，能適時

28、圓滿達成公司要求，表現稱職優異者。（6）處事勇于擔待、主動負責，遇有特殊情況能挺身而出，并反應得當及時妥善解決公司問題者。（7）指正同事作業缺失、或上級領導工作中的問題，并能適時反應，預防問題產生后續之不良影響，或避免損失及杜絕重大違規行為者。4.福利待遇4.1 假期 4.1.1 國家法定假 （1）元旦：一天（2）春節：十天（含假日）（3）清明節：一天（4）五一勞動節：三天（5）端午節：一天（6）國慶節：三天（7）中秋節：一天如有特殊情況或有調整，以公司通知為準。4.1.2 婚假（1）員工結婚可享受10天婚假，婚假包括公休假和法定假，婚假期間有公休日（周日）或法定節日的放假，休假時間不予延長（

29、不可連續一起休假）。（2）員工在婚假期間，工資正常發放，如需延長休假時間，必須經公司批準，超假部分按事假處理，否則視曠工處理。4.1.3 喪假公司員工直系親屬（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）喪亡，給予3天有薪喪假；非直系親屬（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）喪亡給予1天有薪喪假，喪假1周內有效。4.1.4 產假、陪產假（員工工齡必須在1年以上）（1）女員工生育，享受35天產假；（2）男員工享有2天陪產假；（3）產假、陪產假時間按照自然天數計算，員工在產假、陪產假期間，工資照發（違反婚姻法、計劃生育規定等法律法規者，不享有本產假、陪產假）。4.1.5 年假（暫定，以實際考勤制度為主）員工到職1年及

30、以上者可享受。從第2年度起可享受有薪年假。第2年年休假為5天。以后每增加1年，年休假增加1天，直增至15天為止。（1）年假享用于本年度內有效，跨年不補，不累計。（2）年假期間不能與國家法定假日連續一起休假。（3）當年內連續請假1個月以上，不超出2個月，則次年度的年假減1天，連續請假2至3個月，則減2天，以此類推。（4）自行提出離職申請者，尚未休年假之天數不得補休。（5）遭公司開除的員工不享有本年假。4.2 社會保險4.3 團隊活動（1）為了增進員工間的溝通了解，促進企業文化發展，豐富員工的業余文化生活，公司會在每年的年末舉辦尾牙活動。（2）為了鼓勵員工的辛勤工作，公司會不定期開展聚餐活動，作為

31、對員工的獎勵。5.培訓與發展5.1 培訓與發展 5.1.1培訓目的（1）解決、預防工作中的問題或為即將到來的新任務做準備。（2）為新員工及在職員工傳授完成本職工作所必需的基本技能。（3）為公司發展，提升人力績效，提升員工素質，儲備人才。5.1.2培訓體系（1）培訓包括內部培訓及外部培訓。（2）培訓由管理中心培訓部及人力資源部門共同來承辦，負責公司崗前培訓、在職培訓等相關的培訓工作，主要有培訓部門來負責培訓的組織及實施，人力資源部負責配合培訓部崗前培訓工作。（3）培訓講師來源：公司內部講師（各部管理人員、各部專業技能員工）、外部講師。5.1.3培訓形式5.1.3.1內部培訓5.1.3.1.1崗前

32、培訓（1）培訓對象：所有新入職員工（2）培訓目的：使新入職員工盡快融入工作環境，了解企業的文化及掌握本職工作的基本技能。（3）培訓形式：公司集中培訓（4）培訓內容：公司企業文化、公司架構及各部門職能、公司制度、公司經營模式、業務介紹、市場情況、對應職能崗位的業務及業務流程等。5.1.3.1.2在職員工培訓（1）培訓對象：公司內部與課程相關的所有員工（2）培訓目的：依靠公司內部講師力量，最大效度的利用公司內部資源，提高在職員工的業務能力，加強員工對公司的向心力，在公司形成學習氛圍，使其自動自發地不斷上進。（3）培訓形式：公司內部集中或分部門培訓（4）培訓內容：公司各部門員工在工作上專業能力、業務

33、能力、公司團隊建設培訓等。5.1.3.2 外部培訓5.1.3.2.1在職外部培訓（1）培訓對象：全體員工（2）培訓目的：依靠外部師資力量，提升在職員工在本職工作上應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。（3）培訓形式：參加外部公開課、專業對口課程（4）培訓內容：專業技術知識、管理方法、領導技能、團隊建設等。5.1.3.2.2 脫產培訓（1）培訓對象：個別員工（2）培訓目的：公司為提升部分員工的從業技能選派培訓機構進修，費用公司承擔；或員工自費參加培訓機構進修。（3）培訓形式：參加培訓機構課程（4）培訓內容：專業技術知識5.2 培訓管理5.2.1培訓積分制度(1) 參

34、加培訓的員工，獲得結業后，培訓部門記錄員工的培訓積分。(2) 培訓積分作為員工績效考核評定一部分，培訓總積分影響KPI評定。5.2.2 培訓信息公布和查詢（1）信息公布和查詢平臺：OA系統人事培訓（2）信息發布者：培訓部及人力資源部,培訓部門將實時發布各類培訓信息、培訓課程及培訓積分,人力資源部跟蹤及發布積分情況。5.2.3 知識管理知識管理就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內部環境；把知識作為資產來管理。通過知識管理,提高企業員工的各方面專業知識及業務能力

35、,形成學習型組織,管理人員是開展培訓的中堅力量,擔負著工作指導及培訓分享、推廣的責任。企業每位員工都應及時總結、樂于分享。6.內部調動與晉升、降職機制6.1 內部調動 員工由于以下原因之一，在公司流動時，應辦理內部調動手續。（1）因工作（生產）的需要，調整工作崗位的歸屬部門時；（2）員工因不適應原崗位工作，被調整工作崗位時。6.1.1員工工作崗位的調整（1）因工作（生產）需要，部門在內部調整員工的工作崗位時，可以自行調整，但應將最終調整結果報人力資源部備案；（2）因工作（生產）需要，或因工作崗位的歸屬部門變化，需要跨部門調整員工的工作崗位，由相關部門提出建議，人力資源部形成調整方案，報總經辦批

36、準后，由人力資源部組織實施，相關調入（出）部門必須配合；（3）提出調整崗位的書面申請，首先由部門在內部進行調整，調整結果（注明調整原因）報人力資源部備案；如在本部門不能解決，則由所在部門經理在本人申請書上簽署意見后報人力資源部，由人力資源部在公司內部各部門間協調安排；（4）經過審批，員工工作崗位調整時，人力資源部應開出一式叁聯的員工內部調令，并發布公告；（5）員工因不適應或不勝任原崗位工作，經過調整工作崗位后，仍不能適應或勝任的，根據勞動法的有關規定，解除與其簽訂的勞動合同。6.1.3 員工內部調動其他相關（1）員工接到人力資源部開出的員工內部調令后，應在規定的時間內辦好移交手續，及時到規定的

37、部門報到。（2）在公司內部人員調動過程中，人力資源部應對員工的調動工作過程進行監督，調出與調入部門應配合做好交接工作。6.2 晉升機制6.2.1員工晉升原則（1）公司員工晉升，必須符合公司的發展需要；（2）公司內部出現職位空缺時，首先考慮公司內部員工；（3）公司內部員工晉升，有利于提高員工的綜合素質，作到量才適用，有利于增強員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動率；（4）管理層的晉升必須建立在考核結果的基礎上，遵循有利于提高其綜合素質的原則，著重培養管理人員的綜合管理能力。6.2.2員工晉升內容（1）員工部門內晉升是指員工在本部門內的崗位變動，由部門經理根據部門實際情況，經考核后，具體安排，并報人

38、力資源部備案。（2）公司員工部門之間的晉升是指員工在公司內部各部門之間的流動，需經考核后擬調入部門須填寫員工晉升（轉正）表，由所涉及的部門經理批準并報總經辦批準后，交由人力資源部備案。6.2.3 員工晉升分類（1）職位晉升、薪資晉升（2）職位晉升、薪資不變（3）職位不變、薪資晉升6.2.4 員工晉升形式（1）定期：公司每年根據公司的營業情況，在年底進行統一晉升員工；（2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現優異的員工，隨時予以晉升；（3）試用期員工，在試用期間，工作表現優秀者，由試用部門推薦，提前進行晉升。6.2.5員工晉升依據（1）公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時間（不含試用期

39、工作時間），經部門經理評定工作表現優秀者；（2）公司部門經理級員工，在原崗位上工作時間一年（不含試用期工作時間）經總經辦評定工作優秀者；（3）因公司需要，經總經辦特批的其他情形的晉升。6.2.6 員工晉升權限（1）總經理、副總經理及總經理助理由董事長核定；（2）部門經理或主管，由總經辦提議并呈董事長核定；（3）普通員工的晉升分別由部門經理或主管提議，呈總經辦核定，并報人力資源部備案。6.2.7 員工晉升其他相關（1）員工崗位晉升后，相關部門必須做好新到員工的部門培訓工作，如有必要，相關部門可以指定專人帶領或引導。（2）員工晉升后，一個月內為試用期，薪資在試用期內暫不做調整。（3）試用期后的薪資

40、將根據員工在試用期內的工作表現和參照公司的薪資標準執行，對試用期不合格的員工，公司將恢復其原來的崗位，薪資保持不變。（4）公司員工如有遲到早退二十次、曠工一次以上以及其他違反公司規章制度的行為，次年不能晉升職位和薪資。（5）公司各級員工接到晉升通知后，應在指定時間內辦妥移交手續，就任新職。6.3 降職機制6.3.1員工降職程序（1）由用人部門提出申請，報送人力資源部；（2）人力資源部按公司有關規定，由人力資源部相關人員與被降職人員進行談話、溝通，并對用人部門提出的降職申請事宜予以調整后，呈請總經辦核定；（3）人力資源部以人事變動通知發布通告，并以書面形式通知降職者本人。6.3.2員工降職權限（

41、1）總經理、總經理助理、總監的降職由集團公司裁決，人力資源部備案；（2）部門經理人員的降職由人力資源部提出申請，報總經理核定；（3）部門經理以下人員的降職由用人部門提出申請，人力資源部審核，由總經理核定。6.3.3 員工降職其他相關（1）被降職員工收到降職通知后，應于五個工作日內辦理好移交手續，履任新職，不得借故推脫或拒絕承接。（2）降職時，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后的次月起按新的職位標準發放。（3）被降職人員對降職處理不滿，可向人力資源部提出申訴，未經核準不得出現離開現職或怠工現象。7.勞動合同與離職手續7.1 勞動合同 7.2 離職手續7.2.1員工離職流程8.員工關系8.1

42、溝通政策 公司鼓勵員工之間、上級與下級之間、員工與公司之間保持平等的對話和交流，致力于營造融洽、坦誠的人際關系，保持和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍。 8.2 溝通渠道公司通過多種渠道加強與員工的溝通，采納員工的建議、意見，公司關心、尊重每一位員工，為營造一個公平、公開、公正的工作環境，公司鼓勵員工使用以下溝通渠道：（1）門戶開放公司倡議所有管理人員都主動敞開自己的辦公室大門，讓下屬可以輕松走進他們的辦公室提出問題和意見，同時也要求所有的管理人員經常走出辦公室，關注下屬的想法和情緒；公司提倡坦誠的交流，員工可以將自己的任何想法和疑問向上級提出，并不應因此遭到指責和批評。（2）總經理面談如員工需要與決策層領導單獨面談，可以通過人力資源部門安排，讓員工有機會與決策層領導直接交流。（3）工作面談（轉正、調薪、崗位變動、工作評估、離職）1、新員工即將轉正時，