1、XX公司員工手冊XXX公司員工手冊目錄1.公司概況1.1 簡介及發(fā)展歷程1.2 組織架構(gòu)1.3 企業(yè)文化2.入職指引2.1 個人資料2.2 報到程序2.3 試用與轉(zhuǎn)正2.4 入職指導(dǎo)員3.基本制度3.1 形象制度3.2 考勤制度3.3 薪酬制度3.4 差旅制度3.5 獎勵與處分4.福利待遇4.1 假期 4.2 社會保險4.3 團(tuán)隊活動5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1 培訓(xùn)與發(fā)展 5.2 培訓(xùn)管理6.內(nèi)部調(diào)動與晉升機(jī)制6.1 內(nèi)部調(diào)動 6.2 晉升機(jī)制7.勞動合同與離職手續(xù)7.1 勞動合同 7.2 離職手續(xù)8.員工關(guān)系8.1 溝通政策 8.2 溝通渠道8.3 申訴渠道9.職業(yè)道德事宜9.1 經(jīng)營活動 9.2

2、 保密義務(wù)9.3 權(quán)利保障9.4 保護(hù)公司資產(chǎn)10.附則10.1 手冊批準(zhǔn)、修改與解釋 10.2 其他1.公司概況1.1 簡介及發(fā)展歷程1.1.1公司簡介1.1.2 公司發(fā)展歷程1.2 組織架構(gòu)1.3 企業(yè)文化1.3.1企業(yè)文化1.3.2品牌文化 2.入職指引2.1 個人資料2.2 報到程序2.2.1新員工報到流程2.3 試用與轉(zhuǎn)正2.3.1轉(zhuǎn)正說明（1）公司全體員工從入司起，試用期為兩個月。（2）員工兩個月之后轉(zhuǎn)正未審批，須延長試用期或辭退。（3）特優(yōu)員工可自行申請或主管推介提前轉(zhuǎn)正，試用期一個月即可轉(zhuǎn)正。（4）若提前轉(zhuǎn)正未審批，下個月須按正常手續(xù)重新填寫轉(zhuǎn)正申請單。（5）轉(zhuǎn)正流程：員工自評

3、部門主管評估人資、行政部審核總經(jīng)辦審批（6）考核評估分?jǐn)?shù)比例分配：員工自評占10%， 部門主管評估占40% ，人資、行政評估占20%， 總經(jīng)辦評估占30%四大項目。（7）員工轉(zhuǎn)正后工資計算方法如下：1、員工入司后，如他的入職日期為1號，那么他轉(zhuǎn)正后工資按整月核算；2、若員工10號上班，他的試用期工資為1000元，按30天平均工資計算，那么他的工資是1000/30*20；3、若轉(zhuǎn)正后工資是1200元，按30天工資計算，10號轉(zhuǎn)正后，轉(zhuǎn)正當(dāng)月他共出勤為30天，那么她的工資為：1000/30*10+1200/30*20。（8）公司受理員工轉(zhuǎn)正日期為每月的10號（15號前入職，含15號）和20號（30

4、號前入職，含30號），公司審核員工是否轉(zhuǎn)正期限為5個工作日，公司將于5天后通知是否轉(zhuǎn)正。2.3.1試用員工轉(zhuǎn)正流程2.4 入職指導(dǎo)員3.基本制度3.1 形象制度3.1.1日常禮儀（1）儀容儀表1、在工作場所著裝應(yīng)得體大方、整齊干凈，可休閑不可過于隨便，不得穿廣告衫、夾腳拖等；可時尚但不可過于夸張，不得穿緊身、暴露的服裝。2、男員工胡須要刮凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。3、男員工不得留長發(fā)，發(fā)角側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)。女員工應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊，不得蓬頭垢面。（2）行為舉止穩(wěn)重、談吐幽默、談笑有節(jié)、熱情大方、寬容大度。3.1.2 交往禮儀（1）公司內(nèi)與同事或客人相遇應(yīng)主動打招呼或點頭致意。（2）進(jìn)入他

5、人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后放可進(jìn)入。（3）領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時不隨便打擾，有急事需請示時，征得同意后再插話。3.1.3 工作禮儀（1） 保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（2）公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼，對客戶使用先生、女士等標(biāo)準(zhǔn)禮儀稱謂。（3）正確使用并愛護(hù)公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政部報修。（4）保持個人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時要整理桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng)，防止遺失、泄密。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人的物品，使用后及

6、時送還或歸放原處。（7）自覺遵守和維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會場秩序，按時參加會議，不在會場交頭接耳，開會時將手機(jī)設(shè)置靜音，不在會場使用手機(jī)。（9）節(jié)約用水、用電，到人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機(jī)，鎖好門窗。3.1.4 電話溝通禮儀（1）對方來電及時接答，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，未及時接答，向?qū)Ψ奖硎厩敢狻＃?）接電話先問好，自報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。（3）接轉(zhuǎn)電話時應(yīng)說“請您稍候”。（4）對方尋找的人不在時，應(yīng)回答:“對不起，請問是否需要留言。”（5）因故中途

7、暫時中斷通話時，應(yīng)說“對不起，請您稍候一下”。（6）重要通話，須問清要點，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（7）重要電話通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應(yīng)簡明扼要，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ礁鎰e并輕輕掛斷電話。3.1.5 會客禮儀（1）客人來訪時應(yīng)主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對來訪客人應(yīng)先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點。（3）重要客人來訪，應(yīng)先安排在適合的地點就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，注視客人，以示

8、歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就坐后應(yīng)及時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨放在一邊。（5）出示、接受名片時，應(yīng)起立，雙手遞接。（6）客人離開時，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。3.1.6 交談禮儀（1）與人交往言談?wù)\懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“謝謝”等文明用語。（3）與別人交談時，不隨便插話。3.2 考勤制度3.2.1 考勤是為了方便公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營管理，使員工的行為更加統(tǒng)一。3.2.2 考勤是為了更好地培養(yǎng)員工的時間觀念，更加順利完成任務(wù)。3.3.3 考勤是公司計發(fā)工資/獎金的依據(jù)。3.2.4 上班時間 （1）公司實行每周6天工作制(星期日公休)

9、 星期一至星期六。（2）日工作時間:上午9：00-12:00；下午14：0018：00 (公司根據(jù)季節(jié)變化等因素作相應(yīng)調(diào)整）如遇到特殊情況或季節(jié)性作息時間調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)。3.2.5 考勤方式（1）行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計員工日常考勤工作。（2）公司員工上下班一律實行指紋機(jī)打卡制，簽到及簽退時間以公司制定的上下班時間為準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一經(jīng)查實，除當(dāng)事人缺勤部分按曠工處理外，同時扣發(fā)考勤責(zé)任人的當(dāng)天工資。3.2.6 考勤 （1）員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上、下班時間。公司可以根據(jù)管理需要對上、下班時間進(jìn)行調(diào)整，并予以公布執(zhí)行。（2）員工上、下班時，應(yīng)自覺按要求打卡。打卡記錄將作為公司評定員工是否按

10、時上下班的依據(jù)。上下班時間遺忘打卡者（結(jié)合公司監(jiān)控錄像確屬遺忘打卡），須在上班時間之后半小時內(nèi)報行政部，每月不能超過3次，第4次起每次罰款10元。（3）員工因不可抗拒的因素遲到或早退，應(yīng)立即向人力資源部或行政主管告假，查明屬實者，隨后應(yīng)在OA系統(tǒng)上補(bǔ)交請假申請，否則以曠工1天論處。（4）員工在工作時間內(nèi)公出，應(yīng)在OA系統(tǒng)上提交公出申請，經(jīng)主管審核通過后方可出行，并在指紋機(jī)上做好打卡記錄，否則以曠工1天論處。（5）違反請假及公出規(guī)定者，除給予曠工論處，還將計入員工日常考核中。（6）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費。3.2.7 遲到 （1）員工遲于規(guī)定上班時間（AM09：00）后視為遲

11、到。（2）公司給予每位員工每月3次機(jī)會：可遲于規(guī)定上班時間5分鐘（含5分鐘）打卡。3次中如有超過（AM09：05），超出時間按每分鐘罰款2元論處。（3）第4次超過（AM09：00）打卡，超出時間按每分鐘罰款2元論處。（4）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗者，須在上班后5分鐘（AM09：05）之前打電話通知人力資源部或行政部主管，并說明原因和預(yù)計到崗時間。員工在1小時內(nèi)到崗：09：0009：30到崗，按請假半小時處理；09：3110：00到崗，按請假1小時處理員工在1小時后到崗：按請假半天處理，并需隨后在OA系統(tǒng)上補(bǔ)交請假申請。（5）在上班時間（AM09：00）無法按時到崗，且沒有提前通

12、知，超過上班時間15分鐘（AM09：15）未到者，按曠工半天處理。3.2.8 早退 員工未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班視為早退，早退者每次予以10元罰款，提前離崗時間超過15分鐘者,按曠工半天論處。3.2.9 曠工 （1）未經(jīng)批準(zhǔn)或未按照規(guī)定辦理請假手續(xù)而沒有上班者，視為曠工。（2）曠工1天者，扣除3天工資，并予以警告。（3）當(dāng)月累積曠工3天者，扣除當(dāng)月工資。（4）連續(xù)曠工1周以上者，公司有權(quán)予以開除。（5）員工在工作時間擅自離崗2小時（包括2小時以上）者，視曠工半天處理。（6）員工有下列情形之一者，視為曠工論處：通過不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明；不服從公司調(diào)動，經(jīng)溝通仍不到崗工作者。違犯公司規(guī)定、打

13、架斗毆導(dǎo)致受傷的休假。3.2.10 公假（1）經(jīng)公司批準(zhǔn)出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會公益活動。（2）因工（公）負(fù)傷在醫(yī)療期間。（3）國家法定的公共假日：元旦節(jié)1天、春節(jié)6天、國際勞動節(jié)3天、國慶節(jié)3天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天。（如有調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)）3.2.11 事假（1）員工請事假必須以不影響本部門工作為前提。（2）事假的請假期限為3天，經(jīng)理級以上員工請假，須提前15天提交請假申請；主管級以上員工請假，須提前10天提交請假申請；一般員工請假，須提前7天提交請假申請。員工在休假前須做好工作安排，否則不能離崗，如有特殊情況，經(jīng)過審批的事假，按請假的實際天數(shù)扣除員工工

14、資；在未經(jīng)審批的情況下擅自離崗者，將按請假天數(shù)扣除雙倍工資。3.2.12 病假員工請病假，須提供醫(yī)院開具的病假證明，無相關(guān)證明者以事假或曠工處理。3.2.13 婚假 （1）員工結(jié)婚可享受10天婚假，婚假包括公休假和法定假，婚假期間有公休日（周日）或法定節(jié)日的放假，休假時間不予延長（不可連續(xù)一起休假）。（2）員工在婚假期間，工資正常發(fā)放，如需延長休假時間，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)，超假部分按事假處理，否則視曠工處理。3.2.14 產(chǎn)假、陪產(chǎn)假（員工工齡必須在1年以上）（1）女員工生育，享受35天產(chǎn)假；（2）男員工享有2天陪產(chǎn)假；（3）產(chǎn)假、陪產(chǎn)假時間按照自然天數(shù)計算，員工在產(chǎn)假、陪產(chǎn)假期間，工資照發(fā)（違反

15、婚姻法、計劃生育規(guī)定等法律法規(guī)者，不享有本產(chǎn)假、陪產(chǎn)假）。3.2.15 請假手續(xù)（1）員工請假必須按審批程序辦理請假手續(xù)，在OA系統(tǒng)提交請假申請，申請審核結(jié)案，視為申請通過。因系統(tǒng)服務(wù)器更新等問題無法使用OA系統(tǒng)進(jìn)行請假申請的，可使用手工表格員工請假單，辦理請假手續(xù)。（2）員工在休假期間提前到崗，應(yīng)在上班的當(dāng)天聯(lián)系人力資源部，辦理銷假手續(xù)。（3）病假或突發(fā)性事假，可由自己或親屬向公司部門負(fù)責(zé)人電話請假，事后應(yīng)給予事件證明，并補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則視為曠工處理。（4）病、事假期內(nèi)，公司不向員工發(fā)放工資。3.3 薪酬制度3.4 差旅制度3.4.1 出差手續(xù)的辦理（1）員工出差，須事先在OA系統(tǒng)中提交出

16、差申請，并填寫出差計劃表，簽審?fù)ㄟ^后才可出差。未按規(guī)定辦理出差手續(xù)者，視為曠工，且出差費用將不予以報銷。（2）員工出差所需差旅費，可根據(jù)出差計劃表中填寫的“費用預(yù)算”向公司預(yù)支款項。員工預(yù)支款項時，必須填寫預(yù)支（借款）單，列明預(yù)支款項，預(yù)支（借款）金額在50元（含）以下的，由行政部終審；預(yù)支金額高于50元的，由總經(jīng)辦終審；預(yù)支金額高于1000元的，必須由董事長終審。審核通過后到財務(wù)部辦理預(yù)支手續(xù)。（3）員工個人借款不得超過月工資的30%，若有需要可由主管申請借支（不包括私人借款）。（4）員工應(yīng)在出差回來后5天內(nèi),主動到財務(wù)部辦理個人借款結(jié)清及報銷手續(xù),逾期不辦理者, 財務(wù)部將以當(dāng)事人的工資沖抵

17、個人預(yù)支款項,當(dāng)月工資不足低扣的,則在以后數(shù)月中繼續(xù)抵扣,直到結(jié)清預(yù)支款項為止。3.4.2 差旅費（1）員工出差開支，在費用標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑正式發(fā)票實報實銷，超出標(biāo)準(zhǔn)的部份由個人承擔(dān)。（2）員工出差乘坐交通工具，應(yīng)出具鐵路、公路、民航、航運公司的購票憑據(jù)方予報銷。如因故未能取得購票憑據(jù)的，由出差人出具替代憑據(jù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報銷。搭乘公司交通工具者，不予報銷交通費。（3）有對外業(yè)務(wù)的部門（如拓展部、供管部等）人員因公出差，與客戶聯(lián)系所產(chǎn)生的通訊費用，根據(jù)所提供話費單據(jù)，采取實報實銷。（4）報銷差旅費時必須填寫差旅報銷單，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，附上相關(guān)單據(jù)和出差計劃表，交財務(wù)部報銷，手續(xù)不齊者財務(wù)部有權(quán)拒絕報銷。

18、（5）差旅費報銷董事長各項費用憑票據(jù)實報實銷，其他員工報銷分為以下4個等級：經(jīng)理級以上：董事長特別助理經(jīng)理級：各部門及中心經(jīng)理副經(jīng)理主管級：各部門副經(jīng)理、主管職員:除以上人員外的人員（6）本地差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)項目市內(nèi)交通費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（天）伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）城市經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員泉州、晉江、石獅3025不補(bǔ)貼（7）外地差旅費報銷標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)城市級別不同劃分為6個報銷標(biāo)準(zhǔn)項目市內(nèi)交通費標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（天）伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（天）城市經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理級副經(jīng)理主管級職員經(jīng)理級以上經(jīng)理

19、級副經(jīng)理主管級職員一級城市550150二級城市540120三級城市540120四級城市40100五級城市40100六級城市30250附：城市級別分類一級城市18個直轄市、特別行政區(qū)、GDP大于1600億且市區(qū)人口大于200萬的城市：北京、天津、沈陽、大連、哈爾濱、濟(jì)南、青島、南京、上海、杭州、武 漢、廣州、深圳、香港、澳門、重慶、成都、西安二級城市25個其他副省級城市、經(jīng)濟(jì)特區(qū)城市、省會、蘇錫二市 ：石家莊、長春、呼和浩特、太原、鄭州、合肥、無錫、蘇州、寧波、福州、廈門、南昌、長沙、汕頭、珠海、海口、三亞、南寧、貴陽、昆明、拉薩、蘭州、西 寧、銀川、烏魯木齊三級城市24個沿海開放城市之一、經(jīng)濟(jì)

20、發(fā)達(dá)且收入高的城市 ：唐山、秦皇島、淄博、煙臺、威海、徐州、連云港、南通、鎮(zhèn)江、常州、嘉興、金華、紹興、臺州、溫州、泉州、東莞、惠州、佛山、中山、江門、湛江、北海、 桂林四級城市18個其他人口大于100萬的城市、重點經(jīng)濟(jì)城市：邯鄲、鞍山、撫順、吉林市、齊齊哈爾、大慶、包頭、大同、洛陽、濰坊、蕪湖、揚州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州五級城市23個其他著名經(jīng)濟(jì)城市、重要交通樞紐城市人口大于50萬、重點旅游城市 ：承德、保定、丹東、開封、安陽、泰安、日照、蚌埠、黃山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳陽、肇慶、樂山、綿陽、麗江、延安、咸陽、寶雞六級城市其他城市均為六級城市3.5 獎勵與處分

21、3.5.1 員工日常行為規(guī)范處罰條例（1） 在崗期間未佩戴工作證者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推，按公司工作證佩戴及管理制度執(zhí)行。（2）工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或竄崗閑談?wù)撸谝淮谓o予口頭警告，第二次起每次罰款10元。（3）上班時間睡覺者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。（4）因個人過失導(dǎo)致工作失誤者：以不損害公司利益為前提，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元；由工作失誤引起的金錢糾紛，情節(jié)未達(dá)到開除者，損失的金額由本人及領(lǐng)導(dǎo)視工作責(zé)任分?jǐn)傎r付。（5）不使用文明用語、講臟話者，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能按期完成者，第一次

22、給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（7）工作時間外出辦私事者，按公司考勤制度執(zhí)行。（8）無故用公司電話打私話者，超過5分鐘，每次罰款10元。 （9）在工作時間因私使用QQ 等聊天工具者,第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推。（10）因違規(guī)使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致電腦被封鎖，第一次給予警告；第二次予以公告批評并罰款20元，以此類推，按公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定執(zhí)行。（11）無故不參加部門培訓(xùn)課程者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（12）遺失公司圖書，以賠償原圖書為主，不能賠償者，按圖書原價賠償。（13）借閱公司圖書，不按時歸還圖書，又不辦理續(xù)借手續(xù)者，

23、延期1天付違約金2元，延期2天付違約金4元，延期3天付違約金8元，依此類推。按公司多媒體圖書資料理賠規(guī)定執(zhí)行。（14）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來不良影響者，收回回扣或禮金，并給予開除。（15）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按公司規(guī)章制度處理。（16）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費。3.5.2獎勵3.5.2.1書面嘉獎（相關(guān)事項評議，考核檔案記錄備查）員工在職表現(xiàn)優(yōu)異，有符合以下有關(guān)獎勵行為的，主管須提出書面獎勵建議。并得依實際優(yōu)異表現(xiàn)情況，處以“津貼升等”或獎勵50 200元（含）以下獎金獎勵。 （1） 依據(jù)每月由人事評議會議，有員工在

24、職崗位表現(xiàn)，檢議評定優(yōu)秀(月考核成績達(dá)80分以上者)。（2）員工之敬業(yè)精神，堪足以作為員工表率者。 （3）員工之忠誠態(tài)度、關(guān)心公司的精神，勘為員工表率者。（4）員工之績效成績，堪足以作為員工表率者。（5）員工品性端正、維護(hù)制度、工作努力 、熱心服務(wù) 、做事效率 、事實貢獻(xiàn)等在時段觀察內(nèi)，工作進(jìn)度、表現(xiàn)成熟穩(wěn)定者。（6）挺身維護(hù)公司榮譽(yù)，其事跡值得表揚者。（7）為公司創(chuàng)造、爭取重大利益，其精神表現(xiàn)能身先士卒，有具體事實者。（8）有及時反應(yīng)或建議有損害公司企業(yè)文化之行為者。（9）有及時反應(yīng)或建議有損害公司商業(yè)利益之行為者。 （10）善盡員工本份，主動維護(hù)公司權(quán)益，對公司財產(chǎn)、人員、設(shè)備、業(yè)務(wù)之安全

25、維護(hù)有采取適當(dāng)防制措施、意見，使公司減少或避免產(chǎn)生相關(guān)損失情況者。（11）理解公司管理文化及要求目標(biāo)，遇同事因私人情緒問題，能善盡員工應(yīng)有的成熟觀念，用正面態(tài)度加以引導(dǎo)、教育使之導(dǎo)向正確觀念、理解公司團(tuán)隊的要求及規(guī)范。并依正確管道及時向上反應(yīng)，使公司了解員工真實情況者。（12）個人崗位專業(yè)自我管理有方，能產(chǎn)生業(yè)務(wù)事實效益者。（13）領(lǐng)導(dǎo)或管理有方，對公司發(fā)展等項目，能提出具體建議方案，經(jīng)采納且能負(fù)責(zé)督，貫徹執(zhí)行，有產(chǎn)生對公司制度、管理流程、作業(yè)效率、財務(wù)收益等有明顯基本效益者。（14）個人擬定之企劃、方案、研究、設(shè)計、發(fā)明、項目計劃，對公司有重大實質(zhì)發(fā)展及貢獻(xiàn)者。（15）半年內(nèi)書面嘉獎累計達(dá)

26、5次，表現(xiàn)優(yōu)異者。3.5.2.2 職位升遷、加薪獎勵（依符合下列要項之人員，公司擇優(yōu)選拔提升人才）（1）年度內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)或重大處分行為者。年度績效總成績?yōu)閮?yōu)秀（80分）以上者。（2）個人維護(hù)公司利益的忠誠度、對建立文化、秩序、榮譽(yù)貢獻(xiàn)方面，具相對成熟及穩(wěn)定度，且對公司全體員工，達(dá)整體示范及表率作用者。（3）在職崗位敬業(yè)負(fù)責(zé)精神優(yōu)異，且相關(guān)績效能符合晉升的條件及標(biāo)準(zhǔn)者。（4）個人專業(yè)素質(zhì)優(yōu)異，且深具個人發(fā)展、培養(yǎng)潛質(zhì)、且在方案執(zhí)行的業(yè)務(wù)管理、或人才培訓(xùn)的管理成效上，能達(dá)到公司要求目標(biāo)者。（5）業(yè)務(wù)績效能長期達(dá)到績優(yōu)水平，在企劃管理、商品開發(fā)、市場營銷、業(yè)務(wù)采購、物流管理、特殊專業(yè)技能等領(lǐng)域方

27、面，其具有專業(yè)知識及管理概念，且專業(yè)能力，能達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)者。（6）個人品格純正、做事勇于負(fù)責(zé)、勇于自我檢討、反省、在學(xué)習(xí)上并能不斷自我提升、累積經(jīng)驗、學(xué)習(xí)進(jìn)度顯著進(jìn)步者。3.5.2.3 特案獎勵（依實際狀況給予公告表揚、獎金鼓勵）（1） 每季度評選出“季度模范員工(三個月考核成績平均達(dá)80分以上者)”，并經(jīng)公司審核同意者。（2）關(guān)心或節(jié)約公司資源、使用或管理資源，期內(nèi)卓有成效者。（3）提出具體建設(shè)性方案，對公司制度、市場發(fā)展、商品開拓、業(yè)務(wù)發(fā)展等方向有產(chǎn)生事實影響行為者。（4）提出管理流程改革方案、并能明確責(zé)任歸屬、經(jīng)事實印證改善流程效率者。（5）對項目之企劃、執(zhí)行、檢討等相關(guān)方案，能適時

28、圓滿達(dá)成公司要求，表現(xiàn)稱職優(yōu)異者。（6）處事勇于擔(dān)待、主動負(fù)責(zé)，遇有特殊情況能挺身而出，并反應(yīng)得當(dāng)及時妥善解決公司問題者。（7）指正同事作業(yè)缺失、或上級領(lǐng)導(dǎo)工作中的問題，并能適時反應(yīng)，預(yù)防問題產(chǎn)生后續(xù)之不良影響，或避免損失及杜絕重大違規(guī)行為者。4.福利待遇4.1 假期 4.1.1 國家法定假 （1）元旦：一天（2）春節(jié)：十天（含假日）（3）清明節(jié)：一天（4）五一勞動節(jié)：三天（5）端午節(jié)：一天（6）國慶節(jié)：三天（7）中秋節(jié)：一天如有特殊情況或有調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)。4.1.2 婚假（1）員工結(jié)婚可享受10天婚假，婚假包括公休假和法定假，婚假期間有公休日（周日）或法定節(jié)日的放假，休假時間不予延長（

29、不可連續(xù)一起休假）。（2）員工在婚假期間，工資正常發(fā)放，如需延長休假時間，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)，超假部分按事假處理，否則視曠工處理。4.1.3 喪假公司員工直系親屬（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）喪亡，給予3天有薪喪假；非直系親屬（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）喪亡給予1天有薪喪假，喪假1周內(nèi)有效。4.1.4 產(chǎn)假、陪產(chǎn)假（員工工齡必須在1年以上）（1）女員工生育，享受35天產(chǎn)假；（2）男員工享有2天陪產(chǎn)假；（3）產(chǎn)假、陪產(chǎn)假時間按照自然天數(shù)計算，員工在產(chǎn)假、陪產(chǎn)假期間，工資照發(fā)（違反婚姻法、計劃生育規(guī)定等法律法規(guī)者，不享有本產(chǎn)假、陪產(chǎn)假）。4.1.5 年假（暫定，以實際考勤制度為主）員工到職1年及

30、以上者可享受。從第2年度起可享受有薪年假。第2年年休假為5天。以后每增加1年，年休假增加1天，直增至15天為止。（1）年假享用于本年度內(nèi)有效，跨年不補(bǔ)，不累計。（2）年假期間不能與國家法定假日連續(xù)一起休假。（3）當(dāng)年內(nèi)連續(xù)請假1個月以上，不超出2個月，則次年度的年假減1天，連續(xù)請假2至3個月，則減2天，以此類推。（4）自行提出離職申請者，尚未休年假之天數(shù)不得補(bǔ)休。（5）遭公司開除的員工不享有本年假。4.2 社會保險4.3 團(tuán)隊活動（1）為了增進(jìn)員工間的溝通了解，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，豐富員工的業(yè)余文化生活，公司會在每年的年末舉辦尾牙活動。（2）為了鼓勵員工的辛勤工作，公司會不定期開展聚餐活動，作為

31、對員工的獎勵。5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1 培訓(xùn)與發(fā)展 5.1.1培訓(xùn)目的（1）解決、預(yù)防工作中的問題或為即將到來的新任務(wù)做準(zhǔn)備。（2）為新員工及在職員工傳授完成本職工作所必需的基本技能。（3）為公司發(fā)展，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，儲備人才。5.1.2培訓(xùn)體系（1）培訓(xùn)包括內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)由管理中心培訓(xùn)部及人力資源部門共同來承辦，負(fù)責(zé)公司崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等相關(guān)的培訓(xùn)工作，主要有培訓(xùn)部門來負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織及實施，人力資源部負(fù)責(zé)配合培訓(xùn)部崗前培訓(xùn)工作。（3）培訓(xùn)講師來源：公司內(nèi)部講師（各部管理人員、各部專業(yè)技能員工）、外部講師。5.1.3培訓(xùn)形式5.1.3.1內(nèi)部培訓(xùn)5.1.3.1.1崗前

32、培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：所有新入職員工（2）培訓(xùn)目的：使新入職員工盡快融入工作環(huán)境，了解企業(yè)的文化及掌握本職工作的基本技能。（3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)（4）培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、公司架構(gòu)及各部門職能、公司制度、公司經(jīng)營模式、業(yè)務(wù)介紹、市場情況、對應(yīng)職能崗位的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程等。5.1.3.1.2在職員工培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：公司內(nèi)部與課程相關(guān)的所有員工（2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，提高在職員工的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)員工對公司的向心力，在公司形成學(xué)習(xí)氛圍，使其自動自發(fā)地不斷上進(jìn)。（3）培訓(xùn)形式：公司內(nèi)部集中或分部門培訓(xùn)（4）培訓(xùn)內(nèi)容：公司各部門員工在工作上專業(yè)能力、業(yè)務(wù)

33、能力、公司團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)等。5.1.3.2 外部培訓(xùn)5.1.3.2.1在職外部培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：全體員工（2）培訓(xùn)目的：依靠外部師資力量，提升在職員工在本職工作上應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。（3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、專業(yè)對口課程（4）培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊建設(shè)等。5.1.3.2.2 脫產(chǎn)培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：個別員工（2）培訓(xùn)目的：公司為提升部分員工的從業(yè)技能選派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修，費用公司承擔(dān)；或員工自費參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修。（3）培訓(xùn)形式：參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程（4）培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識5.2 培訓(xùn)管理5.2.1培訓(xùn)積分制度(1) 參

34、加培訓(xùn)的員工，獲得結(jié)業(yè)后，培訓(xùn)部門記錄員工的培訓(xùn)積分。(2) 培訓(xùn)積分作為員工績效考核評定一部分，培訓(xùn)總積分影響KPI評定。5.2.2 培訓(xùn)信息公布和查詢（1）信息公布和查詢平臺：OA系統(tǒng)人事培訓(xùn)（2）信息發(fā)布者：培訓(xùn)部及人力資源部,培訓(xùn)部門將實時發(fā)布各類培訓(xùn)信息、培訓(xùn)課程及培訓(xùn)積分,人力資源部跟蹤及發(fā)布積分情況。5.2.3 知識管理知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進(jìn)員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。通過知識管理,提高企業(yè)員工的各方面專業(yè)知識及業(yè)務(wù)能力

35、,形成學(xué)習(xí)型組織,管理人員是開展培訓(xùn)的中堅力量,擔(dān)負(fù)著工作指導(dǎo)及培訓(xùn)分享、推廣的責(zé)任。企業(yè)每位員工都應(yīng)及時總結(jié)、樂于分享。6.內(nèi)部調(diào)動與晉升、降職機(jī)制6.1 內(nèi)部調(diào)動 員工由于以下原因之一，在公司流動時，應(yīng)辦理內(nèi)部調(diào)動手續(xù)。（1）因工作（生產(chǎn)）的需要，調(diào)整工作崗位的歸屬部門時；（2）員工因不適應(yīng)原崗位工作，被調(diào)整工作崗位時。6.1.1員工工作崗位的調(diào)整（1）因工作（生產(chǎn)）需要，部門在內(nèi)部調(diào)整員工的工作崗位時，可以自行調(diào)整，但應(yīng)將最終調(diào)整結(jié)果報人力資源部備案；（2）因工作（生產(chǎn)）需要，或因工作崗位的歸屬部門變化，需要跨部門調(diào)整員工的工作崗位，由相關(guān)部門提出建議，人力資源部形成調(diào)整方案，報總經(jīng)辦批

36、準(zhǔn)后，由人力資源部組織實施，相關(guān)調(diào)入（出）部門必須配合；（3）提出調(diào)整崗位的書面申請，首先由部門在內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整結(jié)果（注明調(diào)整原因）報人力資源部備案；如在本部門不能解決，則由所在部門經(jīng)理在本人申請書上簽署意見后報人力資源部，由人力資源部在公司內(nèi)部各部門間協(xié)調(diào)安排；（4）經(jīng)過審批，員工工作崗位調(diào)整時，人力資源部應(yīng)開出一式叁聯(lián)的員工內(nèi)部調(diào)令，并發(fā)布公告；（5）員工因不適應(yīng)或不勝任原崗位工作，經(jīng)過調(diào)整工作崗位后，仍不能適應(yīng)或勝任的，根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，解除與其簽訂的勞動合同。6.1.3 員工內(nèi)部調(diào)動其他相關(guān)（1）員工接到人力資源部開出的員工內(nèi)部調(diào)令后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)辦好移交手續(xù)，及時到規(guī)定的

37、部門報到。（2）在公司內(nèi)部人員調(diào)動過程中，人力資源部應(yīng)對員工的調(diào)動工作過程進(jìn)行監(jiān)督，調(diào)出與調(diào)入部門應(yīng)配合做好交接工作。6.2 晉升機(jī)制6.2.1員工晉升原則（1）公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要；（2）公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時，首先考慮公司內(nèi)部員工；（3）公司內(nèi)部員工晉升，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，作到量才適用，有利于增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動率；（4）管理層的晉升必須建立在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，遵循有利于提高其綜合素質(zhì)的原則，著重培養(yǎng)管理人員的綜合管理能力。6.2.2員工晉升內(nèi)容（1）員工部門內(nèi)晉升是指員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由部門經(jīng)理根據(jù)部門實際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并報人

38、力資源部備案。（2）公司員工部門之間的晉升是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫員工晉升（轉(zhuǎn)正）表，由所涉及的部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，交由人力資源部備案。6.2.3 員工晉升分類（1）職位晉升、薪資晉升（2）職位晉升、薪資不變（3）職位不變、薪資晉升6.2.4 員工晉升形式（1）定期：公司每年根據(jù)公司的營業(yè)情況，在年底進(jìn)行統(tǒng)一晉升員工；（2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升；（3）試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，提前進(jìn)行晉升。6.2.5員工晉升依據(jù)（1）公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時間（不含試用期

39、工作時間），經(jīng)部門經(jīng)理評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀者；（2）公司部門經(jīng)理級員工，在原崗位上工作時間一年（不含試用期工作時間）經(jīng)總經(jīng)辦評定工作優(yōu)秀者；（3）因公司需要，經(jīng)總經(jīng)辦特批的其他情形的晉升。6.2.6 員工晉升權(quán)限（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理助理由董事長核定；（2）部門經(jīng)理或主管，由總經(jīng)辦提議并呈董事長核定；（3）普通員工的晉升分別由部門經(jīng)理或主管提議，呈總經(jīng)辦核定，并報人力資源部備案。6.2.7 員工晉升其他相關(guān)（1）員工崗位晉升后，相關(guān)部門必須做好新到員工的部門培訓(xùn)工作，如有必要，相關(guān)部門可以指定專人帶領(lǐng)或引導(dǎo)。（2）員工晉升后，一個月內(nèi)為試用期，薪資在試用期內(nèi)暫不做調(diào)整。（3）試用期后的薪資

40、將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)和參照公司的薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對試用期不合格的員工，公司將恢復(fù)其原來的崗位，薪資保持不變。（4）公司員工如有遲到早退二十次、曠工一次以上以及其他違反公司規(guī)章制度的行為，次年不能晉升職位和薪資。（5）公司各級員工接到晉升通知后，應(yīng)在指定時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。6.3 降職機(jī)制6.3.1員工降職程序（1）由用人部門提出申請，報送人力資源部；（2）人力資源部按公司有關(guān)規(guī)定，由人力資源部相關(guān)人員與被降職人員進(jìn)行談話、溝通，并對用人部門提出的降職申請事宜予以調(diào)整后，呈請總經(jīng)辦核定；（3）人力資源部以人事變動通知發(fā)布通告，并以書面形式通知降職者本人。6.3.2員工降職權(quán)限（

41、1）總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)的降職由集團(tuán)公司裁決，人力資源部備案；（2）部門經(jīng)理人員的降職由人力資源部提出申請，報總經(jīng)理核定；（3）部門經(jīng)理以下人員的降職由用人部門提出申請，人力資源部審核，由總經(jīng)理核定。6.3.3 員工降職其他相關(guān)（1）被降職員工收到降職通知后，應(yīng)于五個工作日內(nèi)辦理好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推脫或拒絕承接。（2）降職時，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后的次月起按新的職位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（3）被降職人員對降職處理不滿，可向人力資源部提出申訴，未經(jīng)核準(zhǔn)不得出現(xiàn)離開現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。7.勞動合同與離職手續(xù)7.1 勞動合同 7.2 離職手續(xù)7.2.1員工離職流程8.員工關(guān)系8.1

42、溝通政策 公司鼓勵員工之間、上級與下級之間、員工與公司之間保持平等的對話和交流，致力于營造融洽、坦誠的人際關(guān)系，保持和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。 8.2 溝通渠道公司通過多種渠道加強(qiáng)與員工的溝通，采納員工的建議、意見，公司關(guān)心、尊重每一位員工，為營造一個公平、公開、公正的工作環(huán)境，公司鼓勵員工使用以下溝通渠道：（1）門戶開放公司倡議所有管理人員都主動敞開自己的辦公室大門，讓下屬可以輕松走進(jìn)他們的辦公室提出問題和意見，同時也要求所有的管理人員經(jīng)常走出辦公室，關(guān)注下屬的想法和情緒；公司提倡坦誠的交流，員工可以將自己的任何想法和疑問向上級提出，并不應(yīng)因此遭到指責(zé)和批評。（2）總經(jīng)理面談如員工需要與決策層領(lǐng)導(dǎo)單獨面談，可以通過人力資源部門安排，讓員工有機(jī)會與決策層領(lǐng)導(dǎo)直接交流。（3）工作面談（轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、崗位變動、工作評估、離職）1、新員工即將轉(zhuǎn)正時，