1、在全市信訪工作務虛會議上的發言材料同志們：今天利用一天的時間開了這次信訪工作務虛會議，各位局長、科長、專班負責人都做了很好的發言，講話有經驗做法、有目標打算、有行動舉措，可以說既是工作交流，也是業務培訓，希望大家相互學習，相互借鑒，共同提高，共謀發展，推動全市信訪工作再上新水平。我到信訪部門工作時間也不長，作為信訪戰線的一名新兵，在業務工作方面大家都是老師，因為我對情況不太熟悉，越是不熟悉，越需要同志們把自己的工作擔起來，我覺得我還需要一個熟悉的過程。但是我盡快熟悉，抓緊時間看，抓緊時間了解，抓緊時間熟悉，但是真正想的從思維上像彈鋼琴一樣展開，還需要時間。大家這段時間，不要管我熟悉還是不熟悉，

2、我感覺大家都抓的非常到位，也希望我們更好的扎扎實實做好工作。分享幾點體會，與同志們共勉。第一，要做政治堅定的“明白人”。信訪工作不是全局，但影響全局，信訪工作不是中心，但反映中心。從經濟社會發展方面看，信訪工作可以清晰地衡量一個地方、一個部門的工作標準和干部作風。我們都知道，信訪部門不是產生信訪問題的部門，也不是解決信訪問題的主體，我們最重要的工作就是匯報好、溝通好、協調好、督導好。有些上訪問題，本來不是你的事，但是你捂著、拖著、蓋著，萬一造成麻煩，你就有很大的責任，值不值?我認為，信訪工作就是服務的工作，既要真心真誠地為老百姓服務，也要用心細心的為黨委政府服務。經常向黨委、政府匯報工作，做好

3、溝通協調，搞好服務保障。要聚焦經濟社會發展中的熱點難點問題和民生領域的新情況，加強綜合分析研判、信訪輿情監測和風險預警，當好參謀助手，推動群眾反映問題及時妥善解決。對重大緊急問題，縣市區在向當地黨委政府匯報的同時，還要第一時間向市信訪局預警，共同做好工作，防范風險。同時，我們的局長和科長們絕不能高高在上，一定要給縣市區和基層的同志們搞好服務，齊心協力干好工作。第二，要做熟悉業務的“內行人”。今年是“重點工作攻堅年”，市局著眼戰術和打法的調整，大力實施信訪“12345”工程，建立專班作戰體系，成立積案化解、“零上訪”鎮村創建、信息調研、創新創優四大專班，重點打好疫情防控服務保障、進京訪降量退位、

4、信訪積案清倉見底、“零上訪”鎮村創建、夯實信訪基層基礎、重大活動維穩、創新創優六大攻堅戰。這是今年市局信訪工作的戰術和打法，各縣市區也要結合實際認真鉆研，悉心研究，多問問群眾期盼什么?信訪工作難點堵點在哪里?我們應該怎么干?像今年的進京訪治理工作，實行計分制度，加強了預警約談，如何加大依法打擊力度，如何更好的吸附群眾，都要認真思考。像積案化解、“零上訪”創建、“群眾滿意窗口”創建等都有具體的任務目標，大家必須要做到心中有數、手中有策、肩上有責，創造性地把工作完成好，確保各項指標保持全省前列。第三，要做創新創優的“領路人”。從年前到現在，市委、市政府多次要求部門單位上報，可以走在全省全國前列的“

5、亮點工作”“品牌工作”。前段時間通過到部分縣市區調研，發現嘉祥的“平安周例會”、“和為貴”調解室等做法非常成熟，如果在原有的基礎上進行深化、拓展和包裝，完全可以領跑全省、打造品牌。今年市里著力聚焦聯動體系建設和“最多訪一次”兩項創新，力爭全省現場會在召開。各縣市區要自覺把承擔的工作放到全市、全省乃至全國的高度去審視、去謀劃、去對比，著力補短板、拉長板、做樣板。特別是在創新創優上要“八仙過海、各顯神通”，圍繞“上臺階、爭先進、創品牌”，高點定位、加壓奮進，力爭在全省乃至全國信訪系統叫響“經驗”。思路從創新中出，辦法于創新中來，難題在創新中破，只要大家肯鉆研、善動腦、勇創新，就一定能夠干出成績、創

6、出精彩。第四，要做信訪干部的“娘家人”。我常說“進了信訪門，就是一家人”，我們信訪系統就是一個集體，一榮俱榮、一損俱損。既要有聲有色的工作，還要有滋有味的生活。縣市區包括局里的同志們有好的想法、好的思路都可以提出來，可以給分管領導提、也可以直接給我提，只要對工作有利、只要是有利于團結的就去落實。出了成績，局班子絕對不會與大家爭功、爭面子，有責任都是黨組的，成績都是大家的。有什么困難和需求需要市局協調解決的，及時提出來，市局定當全力以赴幫助協調推動。同時，各位局長也要關心、關愛我們的信訪干部，給他們提供良好的環境和平臺，特別對那些有作為、敢擔當、敢碰硬的干部，要積極幫助他們成長。同志們，這次會議是全市信訪系統的第一次全體會。既是振奮精神的鼓勁會，又是提速沖刺的攻堅會，更是一個狠抓落實的動員會。新的起點、新的征程，以這次會議為開端，局班子成員要落實“一崗雙責”，