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文檔簡介
1、1高空墜物突發 事件處理預案01目的使物業公司全體員工對突發事件具備快速反應能力,做到遇突發事件有步驟、 有秩序地實施各項緊急措施,以確保證券大廈內的公共人員及財產的安全。 2范圍2.1 適用于各部門3組織機構3.1 領導小組:組長:物業總經理副組長:客服部經理、安保部經理、工程部經理小組成員:物業公司經理級以下全體員工緊急電話:24 小時緊急聯系電話 688898014緊急演練4.1 物業公司安保部、工程部負責主持、組織項目每年進行一次高處墜落事故“應 急響應”的模擬演練。4.2 各組員按其職責分工,協調配合完成演練。演練結束后由組長組織對“應急響 應”的有效性進行評價,必要時對“應急響應”
2、的要求進行調整或更新。4.3 演練、評價和更新的記錄應予以存檔。5應急物資的準備5.1 應急物資的準備:簡易擔架、跌打損傷藥品、包扎紗布。5.2 各種應急物資要配備齊全并加強日常管理。6常見高空墜物情況6.1 人員自殺6.2 平臺設備損壞墜落(人為、自然)6.3 物品墜落6.4 幕墻外掛設施墜落6. 5 幕墻清洗施工人員墜落6. 應急措施7.1 針對自殺人員:加強對通往天臺門的管控,非因公人員不得到天臺,外單位人 員進入天臺必須事先取得批準并登記,物業工作人員陪同。27.2 平臺設備應加強檢查維修,要指派專 人管理,確保設備時刻處于完好狀態,避 免人為破壞。7.3 嚴格控制窗戶的開啟角度,教育
3、員工要提高安全防范意識最大限度的杜絕墜物 問題。7.4 幕墻清洗施工人員。應確保有此項施工資質,對員工加強高空作業安全操作規 范,并要確保所使用設備處于完好狀態。8.處理方法8.1 墜物8.1.1 任何人員發現高空墜物都應立即向相關部門報告,并要有書面事故報告。 8.1.2 安保部:應進行情況調查,登樓調查墜物樓層,查找可疑人,及時了解情況(人員傷亡、財產損失)上報總經理處,如有必要出具相關證明文件、材料。 8.1.3 客服部:配合安保部進行調查,并負責聯系急救中心、保險公司等相關單位,做好現場救護工作。8.1.4 工程部:馬上檢查相關設備設施,防止再次墜落,并對事故做出書面調查報 告報物業總
4、經理。8.2 墜人8.2.1 如發生人員墜落事件,各部人員應保持冷靜,不可驚慌失措。8.2.2 安保部:登樓調查墜物樓層,查找可疑人,及時了解情況(人員傷亡、財產 損失)上報總經理處,組織人員在墜落點周圍 20 米為半徑設立警戒線,阻止 無關人員進入,保護好現場,向警方及物業總經理報告。8.2.3 客服部:聯系急救中心,配合安保部做好現場秩序的維護,疏導圍觀群眾, 安撫大廈客戶并設法了解墜落人員情況、是否殃及其他人員及物品。8.2.4 工程部:配合安保部、客服部清理現場,急時修復或聯系修復損壞的設備設 施(如壓壞欄桿、雨蓬等)。8.2.5 事件結束后,各部門共同總結,并對事故做出聯合書面調查報告上報物業總 經理。9.處理程序9.1 查明事故原因及責任人。9.2 制定有效的防范措施,防止類似事故發生。 9.3
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