1、電子商務計劃書范文3篇電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活 動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者 的網上購 物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種 商務活動、交易活 動、金融活動和相矢的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務計劃書范文篇一：網上購物是互聯網作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網絡購物環境的 改善、網 上支付和網上銀行的快速發展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。根據 艾瑞咨詢調研數據顯示，服裝服飾類商品從20xx年開始超過手機、筆 記本等數碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。淘寶商城是亞

2、洲最大購物網站淘寶網全新打造的B2C （B就是business企業的意思，是企業對個人的購物平 臺）。淘 寶網全新打造的B2C購物平臺。成立于xx年4月10日，成立至今品牌 數已達到10000個，企業商家數已近萬家，現已成為國內最具影響力 的B2C交易平臺。淘寶商城與淘寶網共享超過1.8億會員5為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發票以及購物現金積 分等優質服務。眾多中小型網站的涌現，行業領軍企業的起起落落，垂直 B2C網站中，新的商業模式和商品種類不斷涌現，這都成為了電子商 務和媒體各界的尖注的焦點。作為電子商 務市場的重

3、要組成部分，服 裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。垂直B2C網站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，通過各個方面的調研，同時 也充分結合公司的發展現狀，首先選擇在淘寶商城這個平臺開設一家 隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售，對于我們 做電子商務來說壓力不是很大，同時避免了和實體店的價格和其他方 面的沖突。所以，決定注冊隆慶旗艦店。一、進駐淘寶商城需要交納16000元，做為淘寶運營押金和租金。二、矢于開業人力規劃1. 人員分工表(攝影模特文編美工客服)(2) 企劃部門開業協助指引(3) 開張促銷三、定位與運營年齡：適合2230歲人群客戶群體

4、：1.剛剛畢業的大學生2. 即將步入婚姻殿堂的人士3. 追求個性化需求的新人群價位：根據對優衫、藍河、埃沃的網絡調研，得矩目前定制襯衫的價格一般是300兀500兀之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據對優衫、優搜酷、埃沃的網絡調研，西服制 定的價位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元1000元之間 銷量不錯。運營總監：1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶矢系管理等系統 經營性工作；2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及 商品排名；4、負責執行與配合公司相尖營銷活動，策劃店鋪 促銷活動 方案；5

5、負責收集市場和行業信息，提供有效應對方案；6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；7、客戶尖系維護，處理相尖客戶投訴及糾紛問題。(1 )開店準備：1.前期人員培訓。2. 了解網店的基本兄。3 .熟悉網店管理制度(2)店面裝修：1、 負責網店產品上架和下架的相尖工作；2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、 負責促銷活動文案的構思和撰寫；4、 負責網店產品標題的編輯和修改等；(3) 服裝拍照：需要企劃部配合完成(4) 正常銷售：客服流程1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧 客對產品和購買服務的疑問；2、產品數據在線維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，制作

6、快遞單，整理貨物 等;3、客戶矢系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶衽商城 上順利的購買，促成交易；4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。(5) 發貨:1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作；3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任 務；4、準確在網店后臺輸入發貨單號5更改發貨狀態，對問題件能及時處理。做好三個核對，核對客戶基本信息(地址，姓名，聯系電話)、核對客戶購買信息(衣服款式尺碼及顏色)、核 對快遞 發送信息（正確填寫快遞單號及相矢記錄）（6）推廣：1、首先確定35款主打產品，

7、以后歷次活動優先考慮這幾 款產品的報名，以此吸引客戶，做好尖聯銷售。2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。3、設置淘寶客，報名超級 賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。（7）開店60天倒計時開店前59天基本概況了解，硬件、開店前57天軟件準備開店前55天店鋪定位、配送方式開店前53天1. 了解網店的基 本概況（開店前的硬件、軟件準備）2.掌握淘寶商城交易流程（發票，積 分，7天無理由退貨）3.掌握淘寶商城交易規則1.店鋪定位分析（主 要為商品如何定價）2.認識管選擇開店前51天開店前49天開店前47天 開店前45天開店前43天經營方針確定開店前41天

8、開店前39天開店前37天開店前35天開店前33天店鋪基礎裝修開店前31天開店前29天2.掌握開店前27天1. 掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則開店前25天寶貝拍攝、詳情準備開店前23天開店前21天開店前19天開店前17天開店前15天開通、試運營 開店前13天開店前11天 開店前9天開店前7天提高認知度，推廣活開店前5天動開店前3天1 試運營，修改調整2 .促銷方案試執行，調整3 .店鋪診斷卡的使用開張營業總結實體店鋪的經營的好壞，很大的程度上是根據實體店鋪的區位的優劣，只有開衽人流量多的地方，然后能把顧客吸引到 店里來，才能進一步轉化為銷售成績，從而創造利潤。同樣，網絡銷 售亦是如此，只有有

9、這比較大的頁面訪問量作為基礎，才能再通過運 營的手段提高轉化率，變成銷售業績。而如何提高頁面訪問量，除了 產品本來質量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法 外，另一個可 以著重考慮的辦法就是購1.阿里旺旺使用技巧2.退換 貨處理方法和流程1 .掌握產品和商品上傳技巧2.掌握產品描述具體細則1 .淘寶店鋪宣傳推廣特點2 .如何在短時間內提高信譽3.促銷方案確定圖片處理技巧1.店鋪設置（基本設置，店鋪分類管理，自定義頁面設置，圖片管理）2 .交易管理（訂單管理，評價管理，運費設置）3.商城服務（銷售結算，訂購 服務，保證金，賬戶明細下載，應付賬單）4.賬戶設置5. 品牌維護1.新開店鋪

10、固定費用支出2.確定運營方針1.物流方式確認2 .物流包裝發貨技巧3 .發貨樣板確認4. 了解淘寶平臺 提供軟件理（人員架構及配備，人員招聘）買淘寶的廣告資源。按照 自己的實力和計劃，可以讓淘寶協助制定一系列的廣告投放計劃，可 以迅速的提高品牌的矩名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營。電子商務計劃書范文篇二：一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責（第一步）電子商務平臺團隊成員是尖系整個項目啟動推進和后續運營的矢鍵，需要專人構建。1、項目負責人：整體運營。2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。5、網絡推廣

11、員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網 站。6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。&服務器維護人員：服務器的安全、網站相矢功能提供。 結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4 月中旬到位。電子商務項目定位（第二步）根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要按棄現有的單系列產品的電子商務，需建 立切實符 合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相矢。一個 成功的域 名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，

12、會給企業帶來無形的資 產價值！此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為 產品宣傳網站。三、電子商務平臺的規劃設計（第三步）1、常規網頁產品設計項（注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等）2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商 品信息，方便用戶購物.3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價格等功能，用戶通過購物車還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品4、客戶服務中心.為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務，包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換 貨、商場支持的付款方式、

13、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后 的發貨時間等客戶尖心的信息5、訪問計數器.訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度，把握消費者對商場、商品及服務的需求，其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據6訂單查詢.用戶可根據訂單號和相應信息進入 訂單狀態 界面，該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日 期等信息.7、BBS.運用留言薄方式，記錄客戶在瀏覽網站或購物之后，對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見.通過留言薄，一方面可以了解客戶需求，改進服務，豐富商品種類；另一方面通過

14、答復，讓用戶了解商場提供的服 務，增加用戶對網站的信任度.&電子郵件.在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱，使客戶在訪問每一頁面時，將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處，以便管理員能及時改 進服務、處理問題.9、電子郵件列表.每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表聯系客戶.10、網絡支付.由于現階段在我國實現網上實時支付還未完 全實現，因此，商場在支付方面應提供多種支付方式，例如信用卡支 付.以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或020的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合 考慮。四、電子商務平臺軟硬件（第四步）通常一個網站

15、的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障；1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器；網絡設備：路由器、交換機、防火墻服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、托管、租用。2、電子商務軟件一般三大部分：A、操作軟件系統（UINX、LINUX、Netware）、B web服務器軟件、C、數據庫軟件（如 DB2 Oracle、SyBase、Informix、MSSQL Server MySQL 等。）以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。五、電子商務項目的流程培訓（第五步）電商平臺搭建后，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門

16、的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示價格操作市場推廣客戶矢注客戶下單 到兩個產品庫存管理協調財務結算產品送貨客戶售后服務，整個環節 的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。六、電子商務的推廣運營（第六步）1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推3、對高人氣的論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行矢鍵字以及窗口推廣營銷4、借助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一群體 的便民服務（有償或無償）來歸集線下客戶資源到

17、線上，通過便民服 務和商品活動來吸引客戶尖注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統 的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后 再進行其他區的復制。電子商務計劃書范文篇三：一.概述如今，市場競爭已越來越激烈，傳統媒體廣告早已白熱化，作為新興的網絡媒體，誰先重視誰將分得一份蛋糕。電子商務的 推廣，打破了時空限制，改變了貿易形態，大大加速了整個社會的商 品流通，有助于降低企業成本，提高企業競爭力，尤其能夠使中小型 企業直接參與國際市場競爭，同時也給中小型企業提供了與大型企業 競爭的機會。顯然電子商務的發展對于中小企業是極具意義的，中小 企業應該抓住機遇大力發展電子商務。本公司由于電子

18、商務起步較晚，很多方面較之別的 企業較 落后，功能殘缺，信息封閉，所以更要在此方面加大投入和給予更高尖注度。二.企業開展電子商務的必要性1. 電子商務應用實現的功能：生產作業活動產品設 計和產 品的客戶化；經營銷售活動產品策略、定價策略、促 銷策略；服務和 技術支持網上技術服務和技術支持、網上在線論壇、搜索服務、訂單 查詢；進貨后勤和發貨后勤；人力資源網上招聘。2. 企業開展電子商務可行性分析：中小企業實施電子商務能帶來的好處。(1) 有利于中小型企業與大型企業的競爭。在傳統商務模式下，中小型企業很難與大型企業競爭；在電子商務模式下，由于Internet是全球性的5在Internet上人人是

19、平等的， 中小企業可以通過電子商務與大型企業競爭。(2) 有利于拓寬中小型企業的市場空間。電子商務 的發展可 使企業的市場空間擴展到全球范圍內，企業可以在全球范圍內推銷自 己的產品和服務，讓全球的消費者了解自己的產品和服務。(3) 有利于供應鏈從傳統市場向虛擬市場延伸。電子商務的發展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商 將外包更多的非核心業務，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂 單、記賬等業務，當大量的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大 的影響。客戶要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務；制造商將 繼續減少供應商的總數 量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。(4) 使中小型企業

20、內部運作和實時控制得以加強。隨著更多地使用Internet技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進，將更多地使用自動化技術，為集成外部數據和內 部操作提供更大的機會；企業雇員的數量將減少，每個員工的管理成本也將減少。(5) 增加中小型企業商機，開拓商業前景。企業利 用網絡可 以快速、準確地獲取最新的各方面的商業信息，以指導自己的生產和 銷售，使企業的市場前景更加廣闊。三.本企業如何開展電子商務中小企業電子商務的開展需循序漸進地進行，要在對市場 的充分認識、對同行業競爭要素的基本分析、對企業自身現狀的充分 了解和對發展戰略的明確規劃下，結合企業自身特點、行業特點以及 區域經濟特點的情況下穩步

21、進行。1.任何企業要想開展電子商務，首先要了解現代網絡，了 解自己的目標市場，以及了解自己的現狀。以上都是 基 礎，如果不思考就盲目開展電子商務工作的話，很可能事 倍功半，浪費人力物力。企業要想較好的開展電子商務、通 過網絡找到業務的話，必須先做調查，只有了解了中國的網 絡市場和網絡特點，了解中國電子商務市場，才能更好更快 的開展電子商務工作。2 .選擇合適自身的電子商務模式。在企業幵展電子商務工作之前，我們首先要先想想 我們是 想通過網絡建立和宣傳本公司良好的企業形象，還是 想直接銷售產 品。對于像本公司這種主要以銷售大型機械為 主的企業來說,基本上 不會有顧客看完產品介紹后就直接下 單，通

22、常都會有簡單的在線咨 詢、進一步的洽談協商，乃至客戶實地考察等等,所以說我們就需要 通過電子商務讓目標 顧客首先了解我們公司，了解我們的產品,并對 我們的產品 有興趣。尖于這點的相矢工作有：(1) 建立自己的公司網站，并定期維護，包括產品的更新、公司和行業動態的更新等等。網站頁面簡潔、速度 快，能讓用戶迅速 抓捕到自己感興趣的產品，并通過產品介 紹對產品有一個基本的認 識，激發咨詢購買的欲望。(2) 在第三方平臺發布公司信息和產品信息，邁出電子商務 堅實的一步。現階段本公司只在阿里巴巴上開通了誠信通會員，效果 還沒有顯現。我認為，公司近期應在一些 煤炭或機械專門行業的第三 方平臺上幵通會員，發

23、布產品信 息，因為根據公司的產品性質，在這 樣的網站上目標客戶更明顯，產品更具有競爭力。(3) 繼續幵展百度推廣等SEO工作(搜索引擎營銷)，使之系統化。這項工作的特點是：你做了不一定有效果，但是不做肯定沒 效果。努力使自己的產品排名靠前，對于產品的銷售有著至矢重要的作用。(4) 選擇多種形式的產品營銷方式。網絡營銷的方式多種多樣，如搜索引擎營銷鏈接、QQ群相尖資料水印郵件、 廣告等等，我們要根據自身的產品特點選擇相應的營銷方式，現階段 本公司的主要營銷方式主要是搜索引擎營銷以及直郵，還是有一定效 果的，所以說要繼續開展相矢工作，同時可以建立相矢QQ群，把潛 在客戶加進來，每天發布相矢的行業動態，推薦公司產品；另外可以 建立自己的企業博客，定期更新內容。這些推廣方式還要在實踐中檢驗是否符合本公司的發展戰略。3. 制定計劃，具體實施。一個企業要開展電子商務，要做的事情