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文檔簡介

1、游泳池服務員崗位職責與素質要求1. 部門 康樂部游泳館。2. 管理層級關系1. ) 直接上級。游泳池領班。2. ) 協作人員。游泳池救生員、游泳池清潔工、游泳池酒水員。3. 主要業務 為客人提供細致、周到、規范，的游泳池接待服務。4. 素質要求(1) 能夠做好營業前的各項準備工作，包括測試水溫、租借用品及浴巾，飛毛巾等。(2) 能指導客人正確使用游泳池內各項設備設施。(3) 能夠及時對游泳池內發生的意外情況做出正確的判斷和處理。(4) 能夠掌握客人的消費心理，及時為客人提供周到、細致的服務。(5) 具有較強的飯店產品推銷能力。(6) 具有較好的人際關系處理能力，能夠妥善處理上下級之間的關系，善

2、于處理與客人 之間的關系，爭取回頭客。5. 崗位職責(1) 掌握游泳池服務規程和操作要求，負責客人消費的接待服務工作，并注意對各種票 據的保管，以備領導核查。(2) 負責游泳池場地的環境衛生清潔工作，保持衛生整潔，空氣清新，各項衛生指標符 合衛生標準要求。(3) 負責營業前的各項準備工作，每天按時準備好各項營業用品，如需補充，應及時申 領，保證營業供應。(4) 負責維護保養游泳池的各項服務設備設施，保證其運轉正常。(5) 指導客人做好人池前的各項準備工作，并向客人講明游泳池的區域劃分，提醒客人 注意安全。(6) 監視游泳池內的動向，及時處理游泳池內發生的意外事故。(7) 為客人提供飲料和休閑食品以及其他服務。(8)

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