1、東莞企業(yè)最佳人才保留模式東莞企業(yè)最佳人才保留模式 調(diào)查報告調(diào)查報告 熊 星 一、人才保留，企業(yè)不能不正視的課題 問題1：2006年中國勞動與社會保障部發(fā)布人口與勞動率綠皮 書認(rèn)為，“十一五”期間，中國新增勞動力將在達(dá)到峰值后逐漸 減少，而用工需求總量將持續(xù)增加。“十一五”過后，中國將開始 面臨對城鎮(zhèn)勞動力供應(yīng)不足的問題，藍(lán)領(lǐng)無限供給的美夢即將止。 問題2：華聲報發(fā)布信息，1999-2005年美國企業(yè)在華營 商環(huán)境調(diào)查報告顯示，七年間在華盈利的公司已從三成增至七成多， 而人才匱乏的境況卻不斷在惡化，報告指出，七年前，在華外企最 擔(dān)心的市場環(huán)境不透明，如今，它們的頭號難題變成了人才緊缺。 問題3：

2、美國勞工部的調(diào)查與研究結(jié)果顯示,企業(yè)的人工成本 是員工工資總額的161%，而替換新員工的成本甚至高達(dá)辭職者工資 的150%。 二、人才保留，東莞企業(yè)更為嚴(yán)峻的問題 2006年度，由東莞智通人才連鎖有限公 司發(fā)布的東莞企業(yè)調(diào)查報告中，員工流失率超 過20%以上的企業(yè)高達(dá)30%以上，遠(yuǎn)高于發(fā) 達(dá)地區(qū)的其他城市的水平，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國際標(biāo) 準(zhǔn)的員工流失率5%-15%的水平。 三、東莞企業(yè)，呼吁人才保留解決方案 1、企業(yè)人力資源管理中最常出現(xiàn)的問題中，排名第一的是“人員缺乏人員缺乏”（如圖1所示）。 圖1:您所在的公司人力資源中,最常出現(xiàn)的問題 三、東莞企業(yè)，呼吁人才保留解決方案 2、“企業(yè)員工經(jīng)常發(fā)生的

3、現(xiàn)象”中，排在第一位還是“員工流失率高于同行”（如圖2所示） 圖2:您所在的企業(yè)中,員工經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象 三、東莞企業(yè)，呼吁人才保留解決方案 3、“企業(yè)最需要的研究報告與成果”中，排第二位就是“員工流失與人才保留研究報告”（如圖3所示） 圖3:您是否需要以下調(diào)查和研究成果,以供決策和制度安排的使用 四、東莞企業(yè)人才保留最佳因素 1、宏觀工作環(huán)境各因素的認(rèn)可度（如圖4所示） 從統(tǒng)計結(jié)果來看，東莞企業(yè)在宏觀工作環(huán)境因素，員工認(rèn)可度相對高的因素有兩個： （1）因素1：“在聘用新員工方面，公司有明確的考核及錄用標(biāo)準(zhǔn)”。總體認(rèn)可度達(dá)互82.6%。 （2）因素4：“員工在工作中，能夠得到與崗位相關(guān)的技能培訓(xùn)

4、”。總體認(rèn)可度達(dá)到80%。 圖4 1、宏觀工作環(huán)境各因素的認(rèn)可度 同時，統(tǒng)計結(jié)果也表明，東莞企業(yè) 在宏觀工作環(huán)境中，員工認(rèn)可度偏低 的因素也有兩個： （1）因素5：“以我目前的工作崗 位，公司支付給我的薪水是公平的”。 總體認(rèn)可度是53.6%. （2）因素6：“公司涉及員工的各 項(xiàng)制度（人事制度）得到了有效實(shí) 施”。總體認(rèn)可度是59.3%. 2、基層工作環(huán)境因素的認(rèn)可度 從統(tǒng)計結(jié)果來看，東莞企業(yè)在基層工作環(huán)境因素中，員工認(rèn)可度相對高的因素有三個： （1）因素12：“我知道公司對我的工作要求。”總體認(rèn)可度達(dá)到87.1%。 （2）因素13；“我有做好工作所需要的資料和設(shè)備”。總體認(rèn)可度達(dá)到84%。

5、 （3）因系16：“在工作中，我覺得我的工作很重要”。總體認(rèn)可度達(dá)到85.1%。 圖5 2、基層工作環(huán)境因素的認(rèn)可度 此外，從統(tǒng)計結(jié)果也不難發(fā)現(xiàn)，東莞企 業(yè)在基層工作環(huán)境方面也存在三個突出的 不足 （1）因素15：“我覺得我的主管關(guān)心 我 的個人情況”。總體認(rèn)可度為61%。 （2）因素19：“在過去的7天內(nèi)，我因 工作出色而受到表揚(yáng)”。總體認(rèn)可度為 42.3%。 （3）因素20：“過去的1個月內(nèi)，我收 到自己工作績效反饋意見”。總體認(rèn)可度 為 54%。 五、員工流失相關(guān)因素分析 主因素/相關(guān)度(%)子因素子因素相關(guān)度(%) 公司政與環(huán)境 (40) 公司缺乏緊密的團(tuán)隊(duì)合作,個人主義成為主流16

6、公司缺乏明確的戰(zhàn)略,方向和前景不明 14 公司有明顯不公平的薪酬制度 13 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與能力 (25) 領(lǐng)導(dǎo)總是把自己的利益放在第一位,公司和員工利益放在第二位 15 領(lǐng)導(dǎo)被庸才簇?fù)?優(yōu)秀人才遭到冷落 14 領(lǐng)導(dǎo)沒有兌現(xiàn)承諾,經(jīng)常給員工開空頭支票 14 領(lǐng)導(dǎo)沒有給我明確的工作標(biāo)準(zhǔn),也無法學(xué)習(xí)到有價值的技能 13 個人感受與期望 (29) 我得不到職業(yè)發(fā)展的支持,職業(yè)發(fā)展的空間也受到限制 23 我對自己的工資待遇不滿意 14 我的工作缺乏趣味性,也很單調(diào)11 圖6 五、員工流失相關(guān)因素分析 圖7 六、影響員工保留因素的分析與對策 因素編號東莞企業(yè)突出問題可能原因的關(guān)鍵詞 5薪酬的公平性不足 制度的科學(xué)性,薪酬等級差異,崗位價值評估,任職資格鑒 定,薪酬政策的合法性,薪酬的市場競爭力 9制度的執(zhí)行力不足 標(biāo)準(zhǔn)的清晰化程度,制度內(nèi)部的一致性,制度的傳播及理 解,爭議的處理方式,主管對制度的解釋能力 15主管以員工關(guān)心不足 關(guān)心工作與關(guān)心人,溝