1、物業管理基礎知識試題1、物業不僅有價值，而且具有使用價值或觀賞價值，這體現了物業 的（ D ）。A 、固定性 B 、耐久性 C 、多樣性 D 、高值性2、物業管理企業的根本任務和基本屬性是（D ）。A 、維修 B 、管理 C 、經營 D 、服務3、物業管理企業對不屬于自己管轄范圍的問題（A ）。A 、也要給住用人以滿意的答復B 、不必作出答復C 、必須徹底解決 D 、應及時向上級報告4、物業管理企業接到報修后應立即行動，馬上修好，這對物業管理 企業（ D ）的影響是非常明顯的。A、經濟效益B、知名度C、規模D、信譽5、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業管理企業應創造條 件滿足其要求，提供

2、（ B ）。A、一般性服務B、特約性服務C、公共性服務D、公眾代辦性服務6、物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎，管理企業所收的費 用要讓業主和使用人感到（ A ）。A 、質價相符 B 、能夠承受 C 、價格優惠 D 、價格偏低7、物業管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要 做的事都要分秒必爭，盡快干好。這體現了（ A ）。A 、積極主動，講求時效 B 、謙虛謹慎，文明禮貌C刻苦學習，提高素質 D 、儀表端莊，良好形象8、前期物業管理由 ( A ) 負責選聘物業管理企業。A 、建設單位 B 、業主大會 c 、業主委員會 D 、業主9、參加業主大會的業主不包括該物業項目 ( C

3、) 。A 、商品房的購買者 B 、公房的購買者c、商品房的租賃者 D、未售出房屋的開發商10、房屋建筑工程質量保修辦法規定供熱與供冷系統的最低 保修期限為 ( B ) 個采暖期、供冷期。A 、 l B 、 2 C 、 5 D 、 lO11、建設部的住宅室內裝飾裝修管理辦法規定，在正常使用條 件下，有防水要求的廚房、衛生聞的防滲漏保修期為 ( D ) 。A、1 年 B 、 2 年 C 、 3 年 D 、 5 年12、關于客戶報修接待工作以下做法錯誤的是 ( D ) 。A 、客戶無論采取何種形式報修，接待人員都應填寫維修服務 任務單B 、維修人員上門后應與客戶共同確認維修內容C、維修人員應根據規定

4、的收費標準向客戶報價D維修結束時。維修人員根據事先約定的標準向客戶收費13、物業管理區域內第一套房屋交付業主使用( B )，可以召 開第一次業主大會或業主代表大會。A 、 滿一年 B 、滿兩年 C 、一年以內 D 、兩年以內14、物業管理公司的治安管理實質上是( D )。A、 治理 B 、管理 C 、 治安 D 、 服務15、物業管理區域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于（ D ）。 A 、裝飾性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性16、物業的使用人是指 （ A ） 。A 、代理權人 B 、承租人C占有權人 D 、承租人及其他實際使用物業的人17、接管驗收的首要條件是（ C ），并且附屬設備

5、已完全正常使 用，房屋編號已得到認可。A 、全部施工完畢 B 、施工單位已撤出C、竣工驗收合格 D 、接管驗收準備就緒18、為了規范物業管理活動，維護（ D ）的合法利益，改善人 民群眾的生活和工作環境，制定物業管理條例A 、業主B、開發商C 、物業管理企業 D 、業主和物業管理企業19 、已竣工但尚未出售或未交給物業買受人的物業，物業服務費 用由（ B ）交納。A 、 業主 B 、建設單位 C 、 施工單位 D 、前期物業管理企業20、我國第一部物業管理行政法規是建設部第 33 號令，名稱為（ A ） A 、城市新建住宅小區管理辦法 B 、城市住宅小區物業管理條例C 、城市居住物業管理條例

6、D 、物業管理條例21、物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時， 應當對遵守業主 臨時公約予以（ A ）A、書面承諾B、承諾C、不應承諾 D、不予書面承諾22、（ D ）必須通過招投標方式選聘物業管理企業。A、所有物業B、住宅物業C、住宅規模較小的 D、前期管理的住 宅物業23、從事物業管理的人員應當按照國家的有關規定，取得（ D ）A、上崗證書B、職稱證書 C、執業資格證書 D、職業資格證書24、物業管理的權利基礎來源于（ B ）A、委托管理B、建筑物區分所有權 C、政府的分配D、居民委員會的授權25、物業管理對公共秩序的作用是（ B ），屬于安全防范性質。A、保障業主的人身安全B、提供協

7、助性管理服務 C、行使治安管理職能D、業主自治管理26、建筑物區分所有權人就是指在物業管理活動中的（ C ）。A、住戶B、租戶C、業主D、物業管理企業27、物業管理區域內的共用部分的經營性收益屬于（ A ）所有。A、全體業主B、物業管理企業 C、開發建設單位 D、居民委員會E、 公安派出所28、業主（ A ）變更通過專有部分的供水、供電、供氣、通訊等維 持物業正常使用的各種管線。A、不得隨意B、允許根據自己的需要 C、可以任意D、能擅自29、業主或物業使用人對其他業主、 物業使用人及物業管理企業的合 理使用、維護、修繕和改良行為，彼此間（ C ）相互容忍。A、沒有必要B、根據自己的需求 C、應

8、該有義務D、沒有義務30、物業管理企業通過簽訂物業服務合同，明確與業主的（ A ）關 系。A、權利與義務B、服務與被服務 C、管理與被管理D、委托與被委托31、一個物業管理區域內，具有物業管理重大事項最終決定權的是： （C ）A、業主委員會 B、居委會 C、業主大會 D、其他組織。32、在物業管理中，房屋的所有權歸業主，業主處于（ A ）地位。A、主導B、次要C、服從D、協助33、在房屋保修期內， 竣工驗收與交付業主使用前的時間差而產生的 修繕責任，由（ C ）承擔。A、施工單位B、物業管理單位 C、建設單位D、業主34、業主大會、業主委員會與物業管理企業的關系是： （ A ）A、平等的法律主

9、體關系 B、領導和被領導的關系 C、管理者與被管 理者的關系D、法人與法人的關系35、業主在首次業主大會會議的投票權，按照（ D ）確定。A、業主的人數 B、入住時間長短 C、物業使用人數比例 D、業主 擁有物業的建筑面積、住宅套數36、棄權或投反對票的業主（ C ）業主大會做出的各項決議。A、可以不服從也不執行 B、可以服從但不執行 C、應當服從并執行D、可以選擇性服從和執行37、業主的更迭、業主大會以及業主委員會的改選（ B ）物業服務 合同以及業主公約的法律效力。A、直接影響著B、都不影響C、部分影響D、削弱了38、物業管理企業的資質審批應由當地（ B ）負責。A、工商部門B、房地產行政

10、主管部門 C、稅務部門D、物業管理 協會39、物業管理區域內道路、園林綠化的保修期為（ D ）。A、2年 B、5年 C、10年D、合同約定期間40、在物業管理活動中，以合同的格式條款侵害業主、業主大會、業 主委員會或物業管理企業的合法權益（ C ）。A、合同整體無效B、合同的格式條款有效 C、合同的格式條款無效 D、合同應撤銷。41、保修期滿后， 物業共用設施和附屬建筑物修繕的最終責任由業主 或業主大會承擔，執行責任由（ B ）承擔。A、業主B、施工單位 C、建設單位D、物業管理企業42、（ A ）不屬于物業管理安全防范服務的范圍A、業主人身與財產的安全保障B、治安協防C、交通秩序管理D、消防

11、管理43、物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等 單位應當向（ B ）收取有關費用。A、業主B、最終用戶C、業主委員會D、業主大會E、物業管理企業44、物業管理糾紛的處理，通常分為（ A ）三個層次。A、協商解決、調解、仲裁或訴訟 B、協商解決、調解、仲裁和訴訟C、協商解決、調解、訴訟 D、協商解決、調解、仲裁再訴訟45、建筑物致人損害的民事責任適用于（ B ）的歸責原則。A、違約責任原則 B、過錯推定責任原則 C、無過錯責任原則 D、 公平責任原則46、先行調解制度作為我國民事訴訟的一項基本原則， 在物業管理的 行政復議和行政訴訟中（ D ）先行調解制度。A、也適用B、允許

12、采用 C、應該采用D、不適用47、業主委員會是（ D ）。A、全體業主合法權益的代表 B、物業共用部分的經營者 C、重大 事項的決策者D、業主大會的執行機構48、對于管理運作混亂、濫用職權、嚴重違反物業管理法律、法規和 政策的業主大會，（ D ）可以責令其整頓或暫停工作。A、開發建設單位 B、全體業主 C、物業管理企業 D、政府物業管 理主管部門49、除首次業主大會外，業主行使業主大會會議表決權的依據是（ A ）。A、業主大會議事規則B、業主每人一票 C、業主所擁有的建筑面積 D、物業管理企業的規定 50、依據民法通則第一百二十六條的規定， 建筑物或者附屬設施等倒 塌、脫落、墜落造成他人損害的

13、，它的（ B ）應當承擔民事責任， 但能夠證明自己沒有過錯的除外。A、建造施工者B、所有人或者管理人C、物業管理企業 D、政府主管部門51、建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含（ A ）。A、前期物業服務合同約定的內容 B、業主公約約定的內容C、業主臨時公約約定的內容D、物業服務合同約定的內容52、物業管理活動內容的依據是（ B ）。A、業主公約 B、物業服務合同C、業主的財產權 D、行政主管部門的監督53、物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對（ ）。A、業主公約予以書面承諾 B、業主臨時公約予以書面承諾C、業主公約予以的承諾 D、業主臨時公約予以的承諾54、制定物業管理區域

14、內物業共用部位和共設施設備的使用、 公共秩 序和環境衛生的維護等方面的規章制度的權力歸（ B）A、物業管理企業 B、業主大會 C、行政主管部門 C、居民委員會55、業主大會發起的主體是（ C）A、建設單位 B、物業管理企業 C、業主D、行政主管部門56、業主大會作出重大事項決定時， 必須經過物業管理區域內全體業 主（ B ）通過。A、2/3以上B、所持投票權2/3以上C、1/2以上D、所持投票權1/2以上57、首次業主大會投票權確定辦法由 ( C )規定A、由物業管理條例 B、建設部C、省、自治區、直轄市 D、全體業主58、我國有權制定憲法、法律的國家權力機關是( A )A、全國人民代表大會B

15、、國務院C、地方行政機關D、地方人民代表大會59、我國第一部物業管理行政規章是( C )。A、深圳經濟特區住宅區物業管理條例B、物業管理條例C、城市新建住宅小區管理辦法 D、物業管理企業財務管理規定60、我國第一部以授權立法形式頒布的地方性物業管理法規是( A )。A、深圳經濟特區住宅區物業管理條例B、上海市居住物業管理條例C、廈門市住宅區物業管理服務條例D、海南省物業管理條例61、物業管理最主要的特點是 ( B )A.現代化B.專業化C.社會化D.市場化62.1994年 4月建設部頒布了 33號令，從而正式確立了我國物業管理 新體制，為房屋管理體制的改革指明了方向，并提供了法律依據。該 行政

16、法規全稱為 ( B )A.新建住宅小區管理辦法B.物業管理條例C.城市新建住宅小區管理辦法D.物業管理企業財務管理規定63. 召開首次業主 (含使用人 )大會，制訂和通過有關業主公約， 選舉產生業主委員會。至此，物業管理工作從全面啟動轉向 ()A.全面管理B.綜合服務C.日常運作D.正式啟動64. 衡量物業管理企業實力和規模的標志是 ()A.企業單位性質 B.企業上級部門C.企業產權所有制形式 D.企業資質65. 注冊二級物業管理企業，具有中級以上職稱的管理人員、工程技 術人員要求 ( )A. 不少于50人B.不少于40人C.不少于30人D.不少于20人66. 物業管理企業資質等級實行動態管理

17、 ()A.每一年核定一次B.每二年核定一次C.每三年核定一次 D.每四年核定一次67. 進行物業管理企業一般員工的教育培訓，要重點抓()A.思想政治建設B.隊伍作風建設C.人員素質建設D.員工業務建設68. 業主委員會名額分配 ()A.取決于業主大會選舉結果B.取決于企業上級部門意見C.取決于當地政府意見 D.取決于業主在該物業中所擁有業權份額69. 物業管理合同變更后，應到行政主管部門 ( )A.登記B.說明、解釋C.備案D.刪除原合同70. 房屋大中修和更新改造費由 ( )A .物業管理服務費中開支B .物業維修基金中開支C.物業管理公司開展各種經營收入中的部分盈余中開支D .業主開支71

18、. 居住小區多層住宅樓樓外墻以內 (不包括配電箱和計費電度表 )至 用戶的低壓供電線路及設備管理職責由 ()A .用戶業主負責 B .小區業主負責C.樓棟業主負責 D.物業管理公司負責72. 新建小區環境綠化的基本要求，公共綠地人均()A. 1.5m2 以上 B.1.0m2 以上C. 0.5m2 以上 D. 0.25m2 以上73. 房屋租賃的標的是 ()A.種類物B.同類物C.特定物D.似類物74. 房屋租賃租金的確定和收取方式，承租人除了支付租金外，還要另外支付一部分物業的經營費用，這是 ()A.毛租金B.凈租金C.全租金D.百分比租金75. 投保人在物業保險事故發生后，向保險人索賠的最長

19、時間期限為 索賠時效。在我國，索賠期限通常規定為 （ ）A.半年B.1年C.2 年 D.3 年76 .普通居民住宅的物業管理服務價格，可以實行政府指導價或（ ）A.物業管理公司定價B.經營者定價C.政府定價D.物業管理公司與業主協商價77根據使用功能的不同，物業可以分為：居住物業、工業物業、其他用途物業和（）。A.商業物業B .倉庫物業C.酒店、娛樂、辦公樓物業 D .房產業物業78. 物業所有人和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業主建 立、遵守（ ）。A.業主大會決定B .物業管理企業規章制度C.業主委員會決議D .業主公約79. 在物業管理的基本內容中， 必須做好的最基本工作是 （）

20、A.常規性公共服務B .針對性的專項服務C.委托性的特約服務D .經營性的有償服務80注冊資質一級的物業管理企業所管理的各類物業管理總建筑面積 中，其中獨立式住宅 （別墅） 建筑面積要求達（）。A. 50 萬平方米以上 B. 30 萬平方米以上C. 20 萬平方米以上 D. 15萬平方米以上81. 資質三級的物業管理企業注冊資本要求達（ A ）。A. 50萬元以上 B. 40 萬元以上C. 30萬元以上 D. 20 萬元以上82. 不僅適用物業管理業務量比較單一的小型專業化公司， 而且適用一些大廈或住宅小區物業管理企業的初期管理， 但不適合較大規模和 較復雜業務的物業管理企業的組織結構形式是（

21、）。A.職能制B .直線制C.直線職能制D .事業部制83. 構成物業管理主要內容，貫穿于物業管理全過程，為實施物業管 理依據和準繩的， 是物業管理主體業主與物業管理企業間的法律關系 內容（ ）。A.權責關系B .管理與被管理關系C.服務與被服務關系D .委托與被委托關系84單個業主在物業管理中所擁有的最基本權利是參與權， 其核心是 （ ）。A.監督權B .管理權C.知情權D .處分權85. 監督、指導和管理物業管理業主委員會的是當地（B ）。A.市、區行政領導部門B .房地產行政主管部門C.街道、社區部門D .物業管理企業上級主管部門86. 物業管理的委托有實行招投標和（）。A.不實行招投標

22、B .政府指定C.議標D .房地產開發企業管理87. 供暖設備物業管理模式有物業管理公司委托專門的供熱管理公司管理和（）。A.物業管理公司自營管理 B .業主自營管理C.業主委托專門的供熱管理公司管理 D .專業供熱公司統一管理88. 物業管理中治安管理的最大特點是（）A.責任重大、處理難B .責任大、服務難C.責任重大、權力有限D .責任大、權力無89. 房屋租賃合同簽訂后，房屋租賃當事人應當辦理登記備案手續，辦理的時限為租賃合同簽訂后（）。A. 15天內 B. 30 天內C. 45天內 D. 60 天內90. 對公房租賃實行國家限制性租金標準，即政府定價，對原有的私有住宅租賃，實行（）。A

23、.市場價B .政府定價C.政府指導價D .政府指導價或雙方協商價91. 維修基金屬全體業主共同所有。在商品住宅房銷售時，購房者應 向售房單位交納（ ）。A.購房款1%勺維修基金B .購房款1-2%勺維修基金C.購房款2-3%勺維修基金D .購房款3%勺維修基金92. 凡屬公益性質勺特種物業管理勺經費來源主要（）。A.依靠本單位自籌解決B .依靠主管部門補助C.依靠地方財政撥款D .依靠國家出資93. 物業檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和 ( B)A. 經濟上的安全 B. 保管上的安全C. 決策上的安全 D. 環境上的安全94. 物業管理企業的類型有實體型和 (C )A.綜合型B.

24、作業型C.管理型D.個體型95. 衡量物業管理企業實力和規模的標志是 (A )A. 企業資質 B. 企業上級部門 C. 企業文化 D. 企業所有制形式96. 業主委員會委員名額分配 ( C)A. 取決于業主大會選舉結果 B. 取決于籌委會推薦結果C. 取決于業主在該物業中所擁有的業權份額 D. 取決于業主推薦情況97. 不能作為物業管理的委托方的是 (C )A. 房地產開發企業 B. 公房出售單位 C. 物業承租單位 D. 業主委員會98. 單個業主的基本權利最主要的是 ( C)A. 管理權 B. 決策權 C. 參與權 D. 監督權99. 在房屋修繕工作中 , 不應當考慮 ( D)A. 房屋的

25、安全性要求 B. 房屋的使用功能要求C .房屋的藝術性要求 D. 房屋統一的修繕計劃要求100. 原有房屋裝修時 , 涉及房屋專用設備改動的 , 必須報請 ( )A. 主管部門批準 B. 物業管理公司批準 C. 原開發商批準 D. 產權單位 批準101. 房屋鋁合金隔墻破壞屬 ( )A. 室內設備破壞 B. 承重墻破壞 C. 結構性損壞 D. 裝修損壞102. 使用架空線路供電的居住小區 , 高層住宅樓低壓供電設施管理職 責的劃分 ( )A.以進線套管為界B.以樓內配電箱為界C.以住宅樓外墻為界D.以 進線最后支持物為界103. 按照給排水設備運行管理的服務標準 , 為保證供水安全進行的水 質

26、化驗的次數是 ( )A. 每月一次 B. 每季一次 C. 每年一次 D. 每半年一次104. 綠化有兩個方面的功能 ,即物質功能和 ( )A. 道德功能 B. 思想功能 C. 精神功能 D. 傳統功能105. 不屬于道路設施管理主要任務的是 ( )A. 制定居住區道路交通管理規定 B. 制定物業道路設施的管理辦法C. 負責物業道路的養護維修 D. 對非法占用道路的行為進行糾正處理106. 房屋租賃不轉移 ( )A. 房屋的使用權 B. 房屋的所有權C.房屋部分收益權D.房屋的占有權107. 房屋租金基數的確定以 ( )A. 使用價值為基礎 B. 價值為基礎C. 質量條件為基礎 D. 設備條件為

27、基礎108. 屬于物業管理企業其他業務收入的是 ( )A. 物業管理收入 B. 物業經營收入C.物業大修收入D.商業用房經營收入109. 對于普通居民住宅的物業管理服務價格 , 可以( )A. 由物業管理公司定價 B. 實行政府定價或者政府指導價C. 按政府公布的中準價為高限 D. 嚴格執行政府公布的中準價110. 按照物業管理企業財務管理規定 , 代管基金是指 ( )A.業主委員會基金B.小區的社區文化活動基金C. 業主委員會或物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用設施設備維修基金D. 共用設施設備易損件購置準備金111. 凡屬于公益性質的特種物業管理的經費來源主要是 ( )A. 由

28、主管部門補貼 B. 依靠地方財政撥款C.以單位自籌解決D.依靠銀行短期貸款112. 住宅小區物業管理應當以 ( )A. 專業化管理為主 B. 自治自律為主C. 行政化管理為主 D. 分散化管理為主113、商業場所租賃合同中應說明如果物業內某一承租人想改變其經營商品與服務的種類或對經營方式做出重大調整， 必須( )。(A) 提出書面申請 (B) 征得出租人的同意(C) 得到其他承租人的贊同 (D) 適當增加租金114、年久失修、結構有明顯變化或損壞，裝修嚴重變形、破損，設備陳舊不齊需進行大修或翻修、改建的房屋，屬于 ( )。(A) 危險房 (B) 嚴重損壞房(C) 一般損壞房 (D) 基本完好房

29、115、物業管理區域內的危房率是 ( ) 的百分比。(A) 整幢危房的建筑面積占總的房屋建筑面積(B) 整幢危房和局部危房的建筑面積占總的房屋建筑面積(C) 整幢危房、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建 筑面積(D) 局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建筑面積116、物業管理區域安全保衛服務的基本原則不包括 ( ) 。(A) 堅持“預防為主、防治結合 (B) 堅持管理第一(C) 堅持“用戶第一、 服務至上 (D) 堅持硬件與軟件一起抓117、住宅小區的最大特點是 ( ) 。(A) 建筑結構新穎獨特 (B) 基礎設施配套要求高(C) 規劃區域大， 環境易污染 (D) 居住功能單一，

30、 相對封閉獨立118、物業管理人員在與客戶進行溝通時，應保持一定的距離，其自 然距離以 ( ) 為宜。(A) 雙方心理感到舒適 (B)2 米以上(C) 聽清對方的聲音 (D) 正常看清對方的表情119、專業維修保養公司只負責提供配件和技術指導，所有人工由物 業服務企業技術人員負責的特種設備維修養護委托合同，是 ( ) 合同。(A) 特大包 (B) 大包 (C) 中包 (D) 小包120、為了確保工業區內各種地下管線的安全，防止因重載車輛的碾壓和施工對管線造成意外損壞，應該 ( ) 。(A) 在管線所經過的上方設置明顯標識 (B) 深埋地下管線(c) 經常更換管線 (D) 設專人守護 120、房

31、屋裝飾裝修施工過程中要特別注意垃圾的處理，垃圾裝袋后 應該每天 ( ) 。(A) 放置在指定地點 (B) 進行焚燒處理(C) 放在自家門口 (D) 堆在過道旁121、對建筑設備自控系統進行維修養護，應 ( ) 使用相應軟件工 具掃描控制電腦硬盤(A) 每天 (B) 每周(c) 每月 (D) 每季度122、選擇商業場所承租人時，首先要考慮的因素是 ( ) 。(A) 承租人的財務狀況 (B) 承租人的組合(C) 承租戶的聲譽 (D) 承租人需要的服務123、物業服務企業對員工業務培訓的考核是 ( ) 的依據(A) 預測市場前景 (B) 評估經濟效益(C) 對員工進行激勵 (D) 發展合作伙伴124

32、、物業管理相關政策對物業管理市場和物業管理行業起到 ( ) 作用。(A) 特殊參考 (B) 重要指導(C) 完全決定 (D) 唯一規范125、根據建設部房地產經營、維修管理行業經濟技術指標規定，房屋大修、中修工程質量合格率應是 ( ) 。(A) 95 (B)98 (C)99 (D)100 126、物業服務企業在實施消防管理過程中，應定期邀請 ( ) 到現 場進行監督、檢查和指導。(A) 行政主管部門領導 (B) 消防主管部門負責人(C) 業主委員會負責人 (D) 居民委員會主任127、物業服務人員對房屋附屬設備進行日常的保養、檢修以及為捧 除運行故障而進行的局部維修，屬于設備的 ( ) 。(A

33、) 設備更新 (B) 技術改造(C) 零星維修工程 (D) 中修工程128、由于寫字樓物業的租約持續時間較長，因此在租約中一般要包 括 ( ) 條款。(A) 租金風險 (B) 租金調整(C) 補償損耗 (D) 超額租金129、從驗收性質看，物業接管驗收是 ( ) 行為。(A) 行政 (B) 政府(C) 企業 (D) 商業130、社區服務的范圍是 ( ) 。(A) 有統一規定的 (B) 穩定不變的 (C) 有變化和存在差異的 (D) 由業主決定的131、房屋結構施工圖常用鋼筋圖例“表示的是()。、(A) 鋼筋橫斷面 (B) 無彎鉤的鋼筋端部(C) 張拉端錨具 (D) 固定端錨具132、根據建設部

34、制定的 全國物業管理示范住宅小區標準及評分細 則的要求，示范住宅小區的物業服務企業應定期向住戶發放物業服 務工作征求意見單，滿意率要達到 ( ) 。(A) 100 (B)95 以上(C)90 (D)85 以上133、物權法 規定，業主可以委托物業服務企業或其他管理人管理 建筑物及其附屬設施，也可以 ( ) 。(A) 自行管理 、 (B) 委托開發商管理(C) 不進行管理 (D) 由房地產行政主管部門管理134、住宅室內裝飾裝修管理辦法規定，住宅室內裝飾裝修應當 保證工程質量和安全，符合 ( )(A) 業主和使用人的要求 (B) 工程建設強制性標準(C) 物業服務企業的要求 (D) 施工企業的統

35、一標準135、對新聘物業管理人員的崗前培訓應是上崗之前的全面培訓，時 間最好不少于 ( ) 。(A) 1 個月 (B)3 個月(C)6 個月 (D)1 年 136、物業服務企業的衛生保潔機構，除負責物業管理區域內的清掃 保潔工作外， 還負責對管區內商業、 飲食服務業等執行環境衛生管理 情況的 ( ) 。(A) 查處 (B) 決策指導(C) 監督檢查 。 (D) 罰款137、房屋附屬設各中修工程對設備零部件的更換率一般在( )(A) IO%20% (B)10 %30%(C)20%30% (D)30 %50%138、 物業服務企業應以 ( )為企業的住所。(A) 交通方便的地方(B) 企業總經理的

36、住所(C) 其主要辦事機構所在地 (D) 員工共同選擇的地方139、根據特種設備安全監察條例的規定，特種設備安全的第一 責任人是 ( ) 。(A) 使用人 (B) 所有者(C) 生產企業 (D) 監督管理部門140、物業已納入物業管理范圍。但尚未交給物業買受人時，其物業 服務費應由 ( ) 承擔(A) 施工單位 (B) 建設單位(C) 物業管理企業 (D) 物業買受人141 、由于學校教學活動的時間很有規律同時還有寒暑假，因而學 校物業管理的一個突出特點是 ( ) 。 (A) 連續性強 (B) 時段性強(C) 專業性強 (D) 協調性強142、物業管理區域內作為建筑智能化系統組成部分的計算機網

37、絡設 備，每天的運行時間一般應為 ( ) 小時。(A)8 (B)12(C)24 (D) 不一定多少143、根據一般物業環境保潔管理工作考核標準，垃圾池和垃圾箱的 清運率應是 ( ) 。(A)100 (B)98 (C)95 (D)90 144、在物業管理糾紛中， 民事主體向人民法院請求保護民事權利時， 最容易被忽視的是 ( ) 問題。(A) 民事權利能力 (B) 民事行為能力(C) 民事責任 (D) 訴訟時效145、負責城市新區開發和舊區改造工程交付使用前該區域內清潔工 作的是 ( ) 。(A) 物業服務企業清潔衛生機構 (B) 街道辦事處(C) 城市建設部門 (D) 市環境衛生管理局146、與

38、新建物業的接管驗收相比，原有物業接管驗收程序中一項特 殊工作是 ( ) 。CA) 提交驗收申請 (B) 審核相關資料(C) 評估房屋的完好與損壞程度 (D) 簽發驗收合格證147、物業服務企業定期發行內部刊物， 開通投訴熱線是屬于 ( )CA) 娛樂服務內容 (B) 會所服務內容(C) 咨詢服務內容 (D) 客戶關系管理內容148、城市公共綠地、防護綠地、風景林地、行道樹及干道綠化帶的綠化，由 ( ) 管理。(A) 物業服務企業 (B) 城市人民政府綠化行政主管部門(C) 房管部門 (D) 經營單位149、工業區物業管理最主要的特點是 ( ) 。(A) 外觀整潔，環境優雅 (B) 安全管理，防

39、范第一(C) 方便顧客，重視疏散 (D) 尊重個性，服務到位150、物業服務計費實行包干制的，如果年終決算產生贏余時，則應 ( ) 。(A) 全部作為物業服務企業利潤 (B) 由業主享有(C) 上交主管單位 (D) 轉入下一年度使用151、物業服務收費管理辦法規定，物業服務企業公布物業服務資 金的收支情況，應該是 ( ) 。(A) 合同期滿公布一次(B) 應業主大會的要求公布一次(C) 每年不少于一次 (D) 二年公布一次152、在物業管理區域內組織專題文體娛樂活動，應首先( ) 。(A) 確定活動主題 (B) 策劃活動開幕式(C)編寫活動的宣傳材料一 (D)設計專題活動內容153、18014

40、000 環境管理體系實施的重點是()。(A) 污染預防(B) 過程控制(C) 持續改進(D) 全面監督154、根據物業服務收費管理辦法規定，物業服務企業根據業主 的委托提供物業服務合同約定以外的服務，服務費收取標準由(A)業主大會決定(B) 雙方約定(C) 物價部門決定(D) 物業管理企業規定標準155、物業服務企業自然解聘的條件是 ( ) 。(A) 雙方發生爭議，調解不成(B) 業主意見很大，物業管理企業無改進措施(C) 合同期滿，雙方協商不再續聘(D) 合同期限內，雙方無法繼續履行合同156、物業管理有許多特性，但其根本屬性是( ) 。(A)公益性 (B) 廣泛性(c)服務性 (D) 主導

41、性157、為保證電梯發生故障時能接到報警，物業服務企業應在( )設立報警點。(A)電梯機房(B)值班室(C) 消防中心(D) 經理辦公室158、物業服務企業進行房屋裝修管理、維修管理和施工管理的依據 應是 ( ) 。(A)建筑設計圖(B) 平面布置圖(C) 結構施工圖(D) 房屋附屬設備圖159、為保證物業管理區域停車場內的車輛安全，應在停車場加設必 要的 ( ) 。(A)安全防范設備(B)指示標志(C) 照明設備 (D) 洗車設備160、如果物業接管驗收符合要求接管單位應當在 ( ) 內簽署驗 收合格證書。(A)7 日 (B)10 日(C)IS 日 (D)1 個月161、業主測算收益性物業服

42、務費一般采用比例法和 ( ) 。(A)分攤法(B)定額法(C) 分類法 (D) 約定法162、物業管理條例規定，在交接物業時不按規定移交有關資料 的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正； 逾 期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業服務企業予以通報，處( ) 的罰款。(A)l 萬元以上 3萬元以下 (B)l 萬元以上 10萬元以下(C)3 萬元以上 lO 萬元以下 (D)5 萬元以上 20萬元以下163、建設部的城市房屋租賃管理辦法規定。房屋租賃實行登記 備案制度， 其具體要求之一是： 房屋租賃登記申請須經 ( ) 審查合 格后，方能頒發房屋租賃證(A) 物業服務企業 (B)

43、房屋租賃公司 (C) 業主委員會 (D) 市、區、縣人民政府房地產管理部門164、為保持原來房屋完損等級而進行的屋面補漏、修補屋脊、門窗 整修、拆換五金等房屋修繕工程為 ( ) (A) 小修工程 (B) 中修工程(C) 大修工程 CD) 翻修工程165、工業物業車輛管理主要是 ( ) 。(A) 車輛停放和車輛保管 (B) 車輛的引導、停位調度(C) 停車場的建設和管理 (D) 對貨運車輛的管理166、根據 物業管理條例 的規定，如果物業服務企業未經業主大會 同意擅自改變物業管理用房用途， 除由縣級以上地方人民政府房地產 主管部門責令其限期改正，給予警告，沒收違法所得外，還要被處 ( ) 罰款。

44、(A)1 萬元以上， 5 萬元以下 (B)l 萬元以上， 10萬元以下(C)5 萬元以上， 10萬元以下 (D)10 萬元以上， 20萬元以下167、根據新修訂的 物業管理條例規定，業主大會決定選聘、解聘 物業服務企業，應當經 ( ) 同意。(A) 專有部分占建筑物總面積過半數的業主且總人數過半數的業主(B) 業主委員會(C) 專有部分占建筑物總面積 2 3以上的業主且占總人數 23以上的 業主(D) 行政主管部門。168、物業服務人員在安全管理工作中，遇到公共利益、本人或其他 人的合法權益受到不法侵害時。可用 ( ) 為武器，排除不法侵害， 確保合法權益不受侵害(A) 物業服務合同 (B)

45、物業管理條例(C) 正當防衛 (D) 緊急避險169、物業服務企業實行成本控制的原則不能以 ( ) 作為代價(A) 適當減少工作人員 (B) 適當減少辦公費用(C) 降低服務質量 (D) 降低企業的期望值170、商業場所租賃合同中應說明如果物業內某一承租人想改變其 經營商品與服務的種類或對經營方式做出重大調整， 必須( )。A、提出書面申請B、征得出租人的同意C、得到其他承租人的贊同D、適當增加租金171、水污染防治法規定，如果向水體排放的污染物超過國家或 地方規定的排放標準，應按照排放污染物種類和數量的( )繳 納排污費。A、 80%B 、原額 C 、兩倍 D 、十倍172、年久失修、結構有

46、明顯變化或損壞，裝修嚴重變形、破損、設 備陳舊不齊，需進行大修或翻修、改建的房屋，屬于( )。A 、危險房 B 、嚴重損壞房 C 、一般損壞房 D 、基本完好房173、物業管理區域的危險率是( )的百分比。A、整幢危房的建筑面積占總的房屋的建筑面積B、整幢危房和局部危房的建筑面積占總的危房的建筑面積C、整幢危房、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋建筑 面積D、局部危房和危險點房屋的建筑面積占總的房屋的建筑面積174、物業管理區域安全保衛服務的基本原則不包括()。A 、堅持“預防為主、防治結合” B 、堅持管理第一C 、堅持“擁護第一、服務至上”D 、堅持硬件和軟件一起抓175、住宅小區的

47、最大特點（ ）。A 、建筑結構新穎獨特 B 、基礎設施配備要求高C 、規劃區域大，環境易污染 D 、居住功能單一，相對封閉獨立176、物業管理人員與客戶進行溝通時，應保持一定的距離，其自 然距離以（ ）為宜。A 、雙方心理感到舒適 B 、2 米以上C 、聽請對方的聲音 D 、正常看清對方的表情177、專業維修保養公司只負責提供配件和技術指導，所有人工由 物業服務企業技術人員負責的特種設備維修養護委托合同書， 是（ ）合同。A 、特大包 B 、大包 C 、中包 D 、小包178、為了確保工業區內各種地下管線的安全，防止因重載車輛的 碾壓和施工對管線造成以外損壞，應該（ ）。A 、在管線所經過的上

48、方設置明顯標識 B 、深埋地下管線C 、經常更換管線C 、設專人守護179、房屋裝飾裝修施工過程中要特別注意垃圾的處理，垃圾裝袋后 應該每天（ ）。A 、放置在指定地點 B 、進行焚燒處理C 、放在自家門口 D 、堆在過道旁180、對建筑設備自控系統進行維護和保養，應（ ）使用相應軟件工 具掃描控制電腦硬盤。A 、每天 B 、每周 C 、每月 D 、每季度181、選擇商業場所租人時，首先要考慮的因素是（）。A 、承租人的財務狀況 B 、承租人的組合C 、承租人的聲譽D、承租人需要的服務182、物業服務企業對員工業務培訓的考核是（ ）的依據。A 、預測市場前景B、評估經濟效益C 、對員工進行激勵

49、D 、發展合作伙伴183、物業管理相關政策對物業管理市場和物業管理行業起到（）的作用。A 、特殊參考 B 、重要指導 C 、完全決定 D 、唯一規范184、根據建設部房地產經營、維修管理行業經濟技術指標規定， 房屋大修、中修工程質量合格率應是（ ）。A、95% B 、98% C 、99% D 、100%185、物業服務企業在實施消防管理過程中，應定期邀請（ B ）到現 場進行監督、檢查和指導。A 、行政主管部門領導B、消防主管部門負責人C 、業主委員會負責人D、居民委員會主任186、物業服務人員對房屋附屬設備進行日常的保養、檢修以及為排 除運行故障而進行的局部維修，屬于設備的（ C ）。A 、

50、設備更新 B 、技術改造 C 、零星維修工程 D 、中修工程187、由于寫字樓物業的租約持續時間比較長，因此在租約中一般要 包括（ ）條款。A、租金風險B、租金調整 C、補償消耗 D、超額租金189、從驗收性質看，物業接管驗收是（）行為A 、行政 B 、政府 C 、企業 D 、商業190、社區的服務范圍是（）。A、有統的規定B、穩定不變的C 、有變化和存在差異D、由業主決定191、房屋結構施工圖常用鋼筋圖例“”表示的是（）。A 、鋼筋橫斷面B、無完鉤的鋼筋端部C 、張拉端錨具D、固定端錨具192、根據建設部制定的全國物業管理示范住宅小區標準及平分細 則的要求，示范住宅小區的物業服務企業應定期向

51、住戶發放物業服 務工作征求意見單，滿意率要達到（ ）。A、 100% B 、 95% 以上 C 、 90% D 、 85%以上193、物權法 規定，業主可以委托物業服務企業或其他管理人管理建筑物及附屬設施，也可以（ ）。A 、自行管理B 、委托開發商管理C、不進行管理D、由房地產行政主管部門管理194、住宅內裝飾裝修管理辦法規定，住宅內裝飾裝修應當保證工程質量和安全，符合（ ）。A、業主和使用人的要求B、工程建設強制性標準C、物業服務企業的要求C 、施工企業的統一標準195、對新聘物業管理人員的崗前培訓應是上崗之前的全面培訓，時間最好不少于（ ）。A、1個月 B 、3個月 C 、6個月 D 、

52、1年196、物業服務企業的衛生保潔機構，除負責物業管理區域的清掃保 潔工作外，還負責對管區內商業、飲食服務業等執行環境衛生 管理情況的（ ）。A 、查處 B 、決策指導 C 、監督檢查 D 、罰款197、房屋附屬設備中修工程對設備零部件的更換率一般在（）。A、 10%20% B、 10%30% C、 20%30% D、 30%50%198、物業服務企業應以（ ）為企業的住所。A 、交通方便的地方B 、企業總經理的住所C 、其主要辦事機構所在地 D 、員工共同選擇的地方199、根據特種設備安全監察條例的規定，特種設備安全的第一 責任人是（ ）。A 、使用人 B 、所有者 C 、生產企業 D 、監

53、督管理部門200、物業已納入物業管理范圍，但尚未交給物業買受人時，其物業 服務費應由（ ）承擔。A 、施工單位 B 、建設單位 C 、物業管理企業 D 、物業買受人201 、由于學校教學活動的時間很有規律，同時還有寒暑假，因而學 校物業管理的一個突出特點（ ）。A 、連續性強 B 、時斷性強 C 、專業性強 D 、協調性強202、物業管理區域內作為建筑智能化系統組成部分的計算機網絡設 備，每天的運行時間一般應為（ ）小時。A 、8 B 、12 C 、24 D 、不一定多203、根據一般物業環境保潔管理工作考核標準，垃圾池和垃圾箱的 清運率應是（ ）。A 、100% B 、 98% C 、95%

54、 D 、90%204、在物業管理的糾紛中，民事主體向人民法院請求保護民事權利 時，最容易被忽視的是（ ）問題。A 、民事權利能力B 、民事行為能力C 、民事責任D 、訴訟時效205、負責城市新區開發和舊區改造工程交付使用前該區域內清潔工 作的是（ ）。A 、物業服務企業清潔衛生機構B 、街道辦事處C 、城市建設部D 、市環境衛生管理局206、與新建物業的接管驗收相比，原有物業接管驗收程序中洋項特 殊工作是（ ）。A、提交驗收申請B、會所服務內容C評估房屋的完好和損壞程度D 、簽發驗收合格證207、 物業服務企業定期發行內部刊物，開通投訴熱線是屬于（）A、娛樂服務內容B、會所服務內容C咨詢服務內容D、客戶關系管理內容208、城市公共綠地、防護綠地、風景林地、行道樹及干道綠化帶的 綠化，由（ ）管理。A 、物業服務企業B 、城市人民政府綠化行政主管部門、經營單位C、房管部門209、工業區物業管理最主要的特點是（ ）。A 、外觀整潔、環境優雅B 、安全管理、防范第一C 、方便顧客、重視疏散D 、尊重個性、服務到位210、物業服務計費實行包干制的，如果年終決算產生贏余時，則應 （ ）。A