1、Communication 講師的期望 參參 與！與！ 支持支持 和和 鼓勵！鼓勵！ 1 23 課程學習目標課程學習目標 為什么現在的新員工越來越不好管理為什么現在的新員工越來越不好管理? 80后、90后的管理挑戰！ 70、80、90后對工作的態度 新員工培養新員工培養ASKASK模型模型 Knowledge 知識 Attitude 態度 Skill 技巧 Habit 習慣 塑造新員工塑造新員工成功成功的行為模式的行為模式 習慣的本質習慣的本質 習慣利益習慣利益 新員工容易流失的影響因素新員工容易流失的影響因素 新員工初入職時，面臨著很多壓力，在與新工作、新團隊的磨 合中，容易造成員工流失的影

2、響因素主要有以下三種： 1）環境影響：陌生環境會給人帶來不安全感及陌生感。 2）工作影響：不同企業在工作內容、操作流程、協作風格 上都存在很大的差異，工作本身的變動會對新員工原有的工作 習慣帶來很大的挑戰。 3）人際影響：友好熱情的同事，對于新員工來講是快速融 入團隊的最好幫手。如果團隊成員間的人際關系冷漠，或因前 任離職而遺留一些不良情緒，都會造成新員工加入后的孤立感， 從而蒙生退意。 MOTMOT理論理論 Moment Of Truth 關鍵時刻 在每一個時刻里，新員工與公司發生接觸，在每一個時刻里，新員工與公司發生接觸， 同時做了一個無聲的評判，他們把他們所感同時做了一個無聲的評判，他們

3、把他們所感 受到的即時感受牢記在他們心里的考評表上，受到的即時感受牢記在他們心里的考評表上， 每一張考評表就是一個每一張考評表就是一個“關鍵時刻關鍵時刻”！ 瞬間感受 真摯時刻 打分時機 口碑 新員工適應曲線新員工適應曲線 正面積極 負面消極 感 受 + _ 階段一階段一階段二階段二階段三階段三階段四階段四 興奮期 震驚期 調整期 穩定期 Why we are here?Why we are here? 為什么今天來到這里? 在新員工試用期管理過程中最頭痛 的問題是什么？ 習慣養成法則之行為習慣 習慣養成法則之思維習慣 做好新員工試用期管理的三大要點 用人部門可以從以下三個方面加強試用期員工的

4、引導 和保留： 1）熟悉環境，減輕入職壓力 新員工入職后的前兩周是適應期中壓力最大的階段， 如果用人部門能夠充分利用好這個契機開展引導工作 ，可以大大提高新員工的穩定度。 2）工作引導，協助進入角色 新員工加入時，無論是從事與以往相同的崗位工作， 還是職位上有所提升，都面臨對新工作的重新認知和 定位。 做好新員工試用期管理的三大要點 建議：做教練型導師建議：做教練型導師 視頻分享：視頻分享：人間正道是滄桑人間正道是滄桑一段視頻資料一段視頻資料 1.1.師傅做給徒弟看師傅做給徒弟看 2.師傅徒弟合做師傅徒弟合做 3.師傅看著徒弟做師傅看著徒弟做 4.師傅糾正徒弟做師傅糾正徒弟做 5.師傅要求徒弟

5、重復做師傅要求徒弟重復做 3）加強溝通，融入團隊合作 試用期新員工不可避免會遭遇各種各樣的困難，如果沒有 及時的溝通，困惑、焦慮、無助的情緒就會不斷積累，最 終摧垮新員工走完試用期的信心。如果單純依靠轉正前的 考核溝通，往往是與事無補。在實踐工作中，采取“321” 的溝通頻率可以產生非常好的效果。所謂“321”溝通，即 指在員工入職的第一個月安排三次的面談交流，第二個月 為兩次，余下四個月每月進行一次溝通面談。及時準確地 掌握新員工的思想動態和實際困難，可以更好地幫助他們 緩解新工作帶來的壓力。 做好新員工試用期管理的三大要點 做好新員工試用期管理的五大技巧做好新員工試用期管理的五大技巧 （一

6、）（一） 人只有不同，沒有優劣，勿給新員工貼標簽人只有不同，沒有優劣，勿給新員工貼標簽 V S 關鍵時刻關鍵時刻 情理兩關情理兩關 VSVS 關注新員工的每一個第一次，抓住關鍵時刻；關注新員工的每一個第一次，抓住關鍵時刻； 做好新員工試用期管理的五大技巧做好新員工試用期管理的五大技巧 （二）（二） 為其安排具有挑戰性的工作和充足的任務量；為其安排具有挑戰性的工作和充足的任務量； 皮格馬利翁效應；皮格馬利翁效應； 做好新員工試用期管理的五大技巧做好新員工試用期管理的五大技巧 （三）（三） 積極傾聽積極傾聽-上牙咬住下嘴唇上牙咬住下嘴唇； 有話也要少講有話也要少講 站在對方的立場站在對方的立場 讓對方輕松讓對方輕松 控制情緒控制情緒 注意小動作注意小動作 做好新員工試用期管理的五大技巧做好新員工試用期管理的五大技巧 （四）（四） 學會表揚與批評的藝術；學會表揚與批評的藝術； 批評要及時批評要及時 1 批評不上升到人的基本素質，要就事論事批評不上升到人的基本素質，要就事論事2 當眾表揚，個別批評當眾表揚，個別批評 3 表揚要真心實意，具體實在，切忌帶高帽子表揚要真心實意，具體實在，切忌帶高帽子 4 分清分清“表現進