1、工作總結郵件（共19篇） 第1篇：工作總結郵件正文鄭總、張總 兩位領導好：年即將結束，現將我的個人年終工作總結報告提交給兩位領導。 回顧這一年的工作，從上半年的服務跨行業多客戶到下半年的專注于某一領域客戶，從上半年的“孤軍奮戰”到下半年加入新的媒介同事以后的并肩奮斗，總的來說，這一年的收獲是非常大的。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的想法和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，向更多的客戶提供更加專業的服務。 在此，感謝兩位領導平時在工作中對我的幫助和關心！第2篇：工作計劃郵件篇1：工作郵件注意事項辦公室里隱藏的地雷:在工作郵件上栽跟頭的5種死法電子郵件，已成了辦公室里隱

2、藏的地雷。守則一：不要隨便“回復所有人”阿康 外企職員千萬不要在回復郵件時隨便點擊“回復所有人”這是我從我那倒霉的客戶那里學來的“血的教訓”。 那次接手一個挑剔的客戶，耗了很久，價格一直談不攏，差不多有兩周時間，我每天上班頭一件事，就是和對方互通郵件、打探進展。那段日子，老板盯、對方拖，搞得我每天灰頭土臉、心力憔悴。直到有一天，在我們通過20封郵件時，我的郵箱里忽然出現了一封“機密”信函，上面有這家公司討論我們公司的報價的詳細經過，包括各級老板的回復意見、他們預期爭取的價格，還有準備對付我們的具體計劃。這下好了，掌握了對方的底線，后面的事情做得極其順利。那個項目談完，老板對我刮目相看。我心里有

3、鬼。冷靜之后仔細研究了這封郵件的來龍去脈，終于發現：發給我這封郵件的人一定是在某次疏忽之下按了“回復所有人”，才把信不小心傳到了我手里。 也真怪不得他，之前我們往來的郵件實在過多，而且所有的郵件題目都是一長串“re：re：re”，看起來極其相似。我的郵件發給他、他的老板后，他老板回復給了他，還有他們公司的財務、我以及更多人。之后他們內部還討論了很多問題，他就沿用那些幾經回復的信件，繼續發給我詢問。這個倒霉蛋初期一直把這項工作做得有條不紊，哪些人在“收件人”一欄里，哪些人在“抄送”欄里，從不混淆，直到有一次，在這么多個類似標題的郵件里，他終于“迷失”了，一點“全部回復” 大衛 物流管理 守則二：

4、溝通重要事件時，最好使用郵件，如果你光打電話，對方可以耍賴 在我還是新人時，吃過一次這樣的虧。那是一個做事非常拖拉、工作極為馬虎的客戶，每次交接，都需要我無數次催促、反復提醒。有一次，由于缺少一些材料，他們公司委托我們發的一批貨無法申報。我第一時間就給對方打電話交代了這個情況。我們這行，時間就是金錢。我反復跟他說，如果在幾點前備不齊這些材料導致耽擱進程，那就是他們的責任了。 他滿口答應，說兩個小時后就能給我回音。沒想到，兩小時過去了、一個上午過去了，還是沒發材料來。下午我又催了一次，他還是說“馬上”、“馬上”。最后的結果可想而知。對方老板怒了，一個電話打到我老板那兒，投訴我工作不力。“我確實打

5、過電話了呀。”我向我們老板訴苦。“你為什么不發郵件呢？”老板雖然相信我，可是對方一口咬定我沒通知，口說無憑，沒有郵件作證據，只能由我們來賠償損失。他的上司，這樣，他就不敢怠慢了。”姜還是老的辣，辦公室“游戲準則”之一就是：遇見重要的事，先發郵件，把責任扔給對方再說。守則三：如有需要，請用bcc（暗抄）金子 銀行客服前不久，辦公室里議論紛紛，說領導最近準備給上上下下所有人配備商務手機。一時間人人納悶一向精打細算的領導怎么一下子出手大方起來了？ 老板親授心得：“下回遇到這樣的人，非但給他寫郵件，還應該明抄一份給不久，手機如期而至，公司里還搞了統一的培訓，教大家如何用手機收發郵件、處理公文。又過了一

6、陣子，下達最新指令：所有關鍵部門的員工，24小時開機，隨時處理郵件！消息一出，各路流言飛轉，出現了多種關于此舉動機的猜測：一說公司里各部門嚴重推卸責任，出現事故，互相推諉，a怪b沒有告知，b說自己已經書面郵件通知，a說沒有收到郵件；另一種說法是，前不久公司內部出現“打小報告郵件事件”，有人趁他人不備，在對方電腦上使用郵件系統，發送出一份舉報信，結果，該信還落入了被舉報人手中，他找到發信人論理，該人說一定是有人為了陷害自己，盜用信箱發信；還有傳言，說是兩個部門的人結怨，跑去領導那里論理，要求每次發完郵件，必須電話通知或者消息確認，不然存在“陷害”的可能性 也不知是哪個“軍師”的主意，最后讓領導下

7、決心給每個人都配置了這款可發郵件的商務手機，現在，所有人都膽戰心驚地24小時開機，并且一看到有“cc”（抄送）給自己上司的郵件就格外認真，如果看到了顯示bcc（暗抄）的郵件，那么，趕緊起床吧，這覺是再也睡不好了。守則四：如果你是老板，請設置“敏感詞”小言 外企行政前不久公司出了一件大事：一個不滿工作的員工在跳槽前夜，調出所有同事和客戶的電郵，群發了一封“控訴信”。除了對公司內部關鍵人物的投訴之外，還列舉了公司內部存在的種種管理漏洞。郵件最后說：“這樣缺乏信譽的公司，你們還敢和他繼續有生意方面的合作么？”郵件是周一早上群發的，那天我正好在外面辦事，下午回到辦公室，據說已經被集體刪除了。不過，好多

8、人都悄悄備份存在自己的電腦里，我就是那樣看到了這封郵件。有好一陣子，它被當作上班生活的調味劑。據說，高層大駭，雖然最后找到那名員工并追究了法律責任，可對于我們這樣的大公司來說，畢竟很是“坍臺”。于是，消息靈通人士最近通知我們，老板出資百萬購了一套新系統，據說，現在任何從公司發出的郵件，一旦出現“狀況”，系統會自動警報，并阻止發送。 為這事，我們八卦了半天，都在推測系統會設置多少敏感詞匯來自動阻止郵件。經討論，大家達成共識：少寫中文郵件我們工作往來的郵件，大部分是用英語寫的，而那封控訴信用的是中文這種信，還是用母語寫比較順暢。 守則五：不要隨意轉發ken 項目經理 通常我們匯報工作時，貪圖方便，

9、會直接把郵件轉發給老板。但你的老板如果足夠細心和專業，他會批評你。我對我們老板肅然起敬，也是因為一封郵件。那次，他把我叫到辦公室：“ken，你是不是偷懶，直接把對方的公文發給我了？”我的確轉發了郵件，因為一樣是總結，既然對方總結好了，我就順手按了轉發，可是，他怎么會知道？“你過來，轉發的字色是灰色，并且前面會出現的符號。” 我滿臉通紅。到底是老板！ tips：郵件最能撒謊。面談時，有可能通過表情泄漏天機；打電話，難免語塞。而郵件永遠不會。郵件是最職業的公務交辦手段，它可以絲毫不帶感情色彩。公務郵件的最后，一般要設置“免責聲明”，大體需要明確的意思是：“如果這封信不是給你的，希望收到后退還給我，

10、以免引起之后的糾紛。”最后填寫收件人，因為一個誤操作，有可能送出一份空信，令對方造成你工作粗糙的印象。憤怒時不要用email.email很難傳送幽默，但很容易傳達憤怒。 使用有意義的標題，讓收信人一下就能明白里面是什么，同時也區別于垃圾郵件。簡短。如果有很多話，可以列成要點。休假時應設置自動回復，這是禮貌和方便的問題。但不要給私人郵件設這種東西，免得有心人知道你家里沒人。使用表情。如果你的情緒可能被誤解，就加上笑臉。 篇2：年收發室工作計劃年收發室工作計劃收發室是負責全校報刊、雜志等訂閱、收發及各類郵品郵件收發工作的主要部門，是學校黨政辦公室的服務窗口。作為工作人員必須以飽滿的工作熱情，認真、

11、仔細地做好收發工作，文明服務，禮貌待人。為加強對收發工作的管理，提高服務水平，更好地為廣大師生員工服務，特制定本計劃。一、貫徹執行上級部門的政策法規，嚴格遵守工作制度，不擅離崗位并做好節假日期間值班工作。二、杜絕工作范圍內發生的郵件丟失、損壞現象，如有發生必須依照有關規定予以賠償。三、收發室是學校的窗口之一，我們秉承文明服務，有問必答，對查詢郵件者熱情對待。四、收發收發是收發室的主要職責，我們將以高度負責的態度，認真仔細地做好收發工作，盡量避免出現差錯，及時將文件、報刊發放到領導辦公室、各部門指定信箱。收發室屬辦公重地，非本室工作人員一律不準進入收發工作間。1、報刊雜志類報刊雜志類以部門的定單

12、為依據，由收發人員投入分配給各部門的信箱，由各部門郵箱負責人憑信箱鑰匙自行開箱領取。領取報刊雜志時，應及時清點，若發現短缺可向收發人員詢問。凡委托訂閱的，收發人員將會負責與郵政部門聯系解決；自行訂閱的個人收發室可幫助聯系，由訂戶與郵政部門聯系解決。2、平信類收發人員按平信所寫地址（專業、班級）、姓名通過電腦查閱后確認其分配的信箱號碼并及時投入信箱。 平信不對學生個人領取，應由班級郵箱負責人憑信箱鑰匙自行開箱領取。 收件人收到信件后，一旦發現信件并非寄給自己時，應主動與收發人員聯系，并保持信件完好，退回收發室。3、掛號信、特快專遞、匯款單、包裹單等的處理收發人員接收上述郵件時，必須認真核對，詳細

13、登記、簽收，并對簽收后的郵件負責。 領取上述郵件時，必須按要求攜帶有效證件：身份證、工作證、學生證等方可領取。無有效證件，作為收發人員有權拒絕發放。對掛號類地址不詳的郵件，我們會立即幫助查閱，盡快核對后發給收件人，對無法查實的會盡早退回郵遞人員按郵政部門有關規定處理。對因證件不全、地址不詳等原因不予發放的郵件，收件人不得強行要求領取，更不得無理取鬧。4、收發室的工作比較繁雜，許多師生不了解我們的工作內容，我們對上學期同學們在西亞斯貼吧上所給予的不理解言語作如下改進：1）我們在與郵局商議每個郵件實行電話通知失敗后，繼而決定嘗試飛信通知的方式，以節約經費，壓縮開支為原則，但由于每天郵件過多，并且這

14、種方式需要先加飛信對方同意（有時間差）郵件通知的過程，工作量增加的同時也面臨著其弊端，所以該方式尚在試用期。 2）收發人員每天都在努力做著好的改變，郵件領取時間由以前的僅下午領取改為工作時間內都可以領取。5、由于每天郵局的工作人員送郵件的時間不固定，所以收發室的郵件整理時間也不固定。不整理郵件的時間收發人員都予以領取郵件，一旦郵局郵件到達，收發人員將開始整理郵件，此期間不予領悟郵件。6、收發室有其工作原則，每天都有大量的郵件需要一件一件的登記網絡上供廣大師生查閱，任何人領取前都必須通過網絡或滾動屏確認自己的郵件已到，然后持有效證件領取。7、收發室將擴大在學校的宣傳。首先希望上級部門為收發室做個

15、部門牌，以便師生識別；其次計劃通過學校滾動信息屏顯示收發室工作內容、工作時間及工作原則。8、收發室雖不是最優秀的工作部門，但我們將努力做到更好，不斷發揮創新能力，力求為廣大師生創建一個更便捷的收發平臺。9、各單位人員及個人去收發室領取郵件均在窗口辦理，領取郵件要當面清理，離開收發室后，郵件若有遺 失，責任自負。五、訂閱我校各單位（部門）、教職工個人、均可委托收發室訂閱各種報刊、雜志，也可自行訂閱。凡委托收發室訂閱報刊雜志的，由收發室負責辦理相關手續，并負責訂閱后的收發工作；凡自行訂閱的單位或個人，由訂閱人負責辦理相關訂閱手續，并在辦妥后將有關單據交收發室，以作收發依據。六、望上級領導給予批準各

16、部門郵箱負責人須每天下午取走當日的郵件，以免積壓延誤和影響第二天的分發工作。七、收發人員計劃實行掛牌上崗，每日上班時將工作人員標牌掛在胸前，當然這需要上級領導的同意和支持。八、為加強管理，保障學校收發函件、報刊準確及時送達，更好地為全校教學、科研及個項工作服務，收發室人員將嚴格執行請假制度，有事須向上級領導請假。九、收發室工作人員會進一步加強安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、郵票等。 篇3：每日工作計劃08.00-08.30 收發郵件中的報價郵件；并及時給工程對圖紙進行分析后給曾總報價； 08.30-10.00 阿里巴巴內貿網、中國制造內貿網 商務平臺的管理，上傳新產品開發商機；

17、10.00-11.30 聯系報價的客戶，客戶對報價單的回復做記錄匯總整理，開發新客戶； 客戶提到的問題及時給曾總做匯報；所有報價及時跟崔聯系；報價單的列印，并傳送確認到客戶手中；11.30-12.00 收發郵件；出納報銷；12.00-13.30 中午休息13.30-14.00 收發郵件中的報價郵件；并及時給工程對圖紙進行分析后給曾總報價；14.00-16.30 聯系報價的客戶，客戶對報價單的回復做記錄匯總整理，開發新客戶； 客戶提到的問題及時給曾總做匯報；所有報價及時跟崔聯系；（1-5） 報價單列印；模具進度分析；新產品客戶確認情況16.30-17.30 對賬：客戶送貨單、供應商委外加工單據等

18、輸入輸出；出納報賬、其它事項； 篇4：郵箱類業務發展建議與工作計劃郵箱類業務發展建議與工作計劃集團客戶部 年9月一、業務發展現狀與問題分析近兩年（年-年）以來，企業郵箱業務用戶數發展停滯，收入持續下滑。年6月，企業郵箱集團客戶數8.7萬家 ，當月收入190.2萬元，較年6月（集團客戶數11.1萬家 ，當月收入840.2萬元）分別下降21.6%、77.4%。近三年（年-年）以來，手機郵箱業務用戶數大幅波動，收入持續下滑。年6月，手機郵箱集團客戶數11萬家 ，當月收入506萬元，較年5月（集團客戶數12萬家 ，當月收入2551萬元）分別下降8.3%、80.2%。年5月、年3月、年8月營銷處與行業處

19、針對手機郵箱業務下滑的分析， 年6月業務管理處的業務異動專題分析，年1-6月的集團客戶業務生產經營分析，年8月行業處及部分省公司的集團客戶產品體系梳理，均對郵箱類業務存在的問題進行了深入的分析。當前，郵箱類業務的總體狀況是，產品質量不高，市場規模有限，業務收入有限。當前，業務持續下滑的根本原因是，隨著信息與通信技術的不斷發展，大量優秀的信息化應用、互聯網應用、移動互聯網應用不斷涌現并且廣泛普及，單獨的郵件產品對于用戶的相對價值日益下降；產品相對價值的下降從根本上拉動產品價格日趨降低，業務能夠實現的收入日趨減少。此外，郵箱類業務的發展也面臨其它各種問題：企業郵箱與手機郵箱產品分割，由不同合作伙伴

20、分別支撐；入駐式、定制化產品模式，應用開發復雜，銷售成本較高，周期長；多數中小企業不具備企郵，制約了作為單獨產品的手郵的規模發展；運營商、互聯網公司、郵件服務商推出各類產品爭搶市場；大量中小企業客戶使用免費個人郵箱辦公，智能手機推出個人郵箱手機客戶端；郵箱類產品宣傳少，品牌知名度低；銷售模式單一，以客戶經理點對點宣傳營銷為主，覆蓋面窄，銷售成本高，缺乏專業代理渠道和低成本互聯網渠道；電子渠道薄弱，業務開通一般需3-5個工作日；服務流程滯后，以合作伙伴上門服務為主。二、業務發展策略與工作計劃針對當前業務發展面臨的困境與業務持續下滑的嚴峻形勢，考慮通過產品的調整、轉型與提升，遏止業務持續下滑的趨勢

21、，謀求業務長期健康平穩的發展。當前工作的目標與期望是，通過為期一年的產品整合提升工作，到年中，業務停止下滑，到年底，業務恢復平穩發展。為實現以上目標，主要考慮采取以下幾項舉措：一、合并企業郵箱與手機郵箱，推出全新的企業郵件產品；二、開放郵箱類產品基礎功能，提供免費基礎服務；三、加強針對原企業郵箱的研究工作，推動產品升級；四、繼續推進原手機郵箱套件的開發上線工作。1、整合企業郵箱與手機郵箱，推出全新的企業郵件產品當前郵箱類產品存在的突出問題是，企業郵箱與手機郵箱割裂。一方面，企業郵箱較互聯網免費郵箱與業界競品郵箱缺乏差異化特質，另一方面，手機郵箱受企業郵箱用戶群有限的限制難以拓展市場規模。將企業

22、郵箱與手機郵箱產品進行合并，功能進行整合，面向市場包裝成為全新的中國移動企業郵件產品，作為一個產品進行管理運營與市場推廣，將大大提升我公司郵箱類產品的發展潛力與市場競爭力。整合企業郵箱與手機郵箱，主要涉及以下幾方面的工作。首先，分析當前企業郵箱、手機郵箱產品的現狀與特點，依據產品的發展趨勢，參照業界優秀產品的設計思路，完成產品整合方案與整合后全新產品的設計。其次，對全新的企業郵件產品進行包裝，建議委托專業咨詢公司圍繞新產品新服務進行產品設計、市場形象的包裝設計工作。第三，依照產品整合方案與產品設計，研究制定產品整合的實現方案，其中主要包括產品功能開發、業務平臺升級、bo改造等內容。第四，組織合

23、作伙伴完成新功能的開發，委托業務支撐系統部完成bo系統的改造，組織省公司及合作伙伴完成業務平臺的升級，完成新產品的上線工作。第五，圍繞新產品調整相關工作的部署，包括產品的運營管理與推廣營銷等，制定并下發業務發展指導意見，加強對各省業務發展的指導。計劃于年9月下旬啟動以上工作，年春節后正式推出全新的企業郵件產品。2、開放郵箱類產品基礎功能，推出免費的基礎服務當前郵箱類業務發展面臨的突出的壓力是，免費的郵件服務給業務造成巨大的沖擊，主要包括面向個人用戶的免費的互聯網郵箱，以及目前開始出現的智能手機自帶的郵件推送功能等。與此同時，當前業務發展面臨的突出的困難是，渠道的瓶頸制約了業務的發展，第一，當前

24、企業郵箱與手機郵箱網上體驗、網上開通等電子渠道不夠完善，明顯滯后于互聯網數據產品的主流發展趨勢，無法滿足用戶對業務流程便捷、高效的要求，第二，電子渠道的滯后同時也制約了代理銷售模式的發展，業務發展依賴于自有渠道，特別是客戶經理點對點的營銷拓展，第三，由于郵箱類產品帶來的信息化收入有限，各省均將郵箱類產品定位為非重點產品，投入的市場宣傳營銷資源極為有限，客戶經理對郵箱類單項產品的營銷推廣力度也極為有限。開放郵件類產品的基礎功能作為免費服務可以有效應對業務發展面臨的市場壓力與自身條件限制。第一，免費基礎服務可以有效應對免費互聯網郵箱、智能終端自帶郵件推送服務等的沖擊，第二，免費基礎服務可以有效的分

25、流破壞競爭對手的用戶基礎，第三，免費基礎服務一經提供，市場拓展與新用戶引入的難度將極大的降低，使得業務發展對于渠道的要求大大降低，如市場營銷宣傳，客戶經理營銷拓展等。提供免費基礎服務的關鍵是，第一，對免費服務的方案進行認真的設計評估，形成合理的從免費基礎功能到收費高級功能的階梯，兼顧免費服務對用戶的吸引力與業務的整體盈利能力，第二，對免費服務進行大力的市場宣傳。免費服務方案的設計、實現方案的制定、必要的系統改造、市場策略的制定、相關營銷宣傳工作的部署應與工作1同步進行。計劃年春節后隨新的企業郵件產品上市，同步推出免費基礎服務。3、加強針對原企業郵箱的研究工作，推動產品升級郵箱產品是郵箱類業務的

26、基礎，郵件推送以及當前正在規劃開發中的其它組件是依托于郵箱產品的增值功能。盡管當前郵箱產品市場規模有限，信息化收入有限，隨著社會信息化程度的逐步提升，郵箱產品將成為越來越多的集團客戶的基礎需求，市場容量巨大，因而圍繞郵箱產品的工作是郵箱類業務的重要內容，應重視基礎郵箱產品的研究、開發與升級工作。當前郵箱產品遠未達到業界最高水平，針對郵箱產品的研究開發重視不夠。后續將責成合作伙伴以業界最先進的托管式郵箱產品為目標，加強針對基礎郵件技術、基礎郵箱產品的研究、開發工作，同時注意與業界先進服務提供商的交流，經過一年時間，年第三季度推出升級的基礎郵箱產品。4、繼續推進原手機郵箱套件的開發工作經過歷次針對

27、原手機郵箱業務持續下滑的分析，年3月手機郵箱套件的相關工作正式啟動。至年9月初，套件中的移動化托管郵箱、手機郵箱組件已完成開發。套件產品能夠解決郵箱類產品相對價值下降的問題，符合業界發展趨勢的主流。結合提供免費服務的策略是，郵箱類產品總體的規劃是：整合企業郵箱與手機郵箱，全新的企業郵件產品以套件的形式出現，其中基礎功能、基礎部件作為免費服務開放，引入用戶，培養用戶使用_慣，同時分流競品的用戶基礎；高級功能、高級部件作為收費服務開放，實現業務的盈利；通過創新，不斷推出新功能、新部件，同時不斷將相對基礎的功能、部件免費開放，保持產品的相對價值，實現業務長期健康發展。后續將繼續推進原手機郵箱套件的研

28、究、規劃與開發工作。計劃年12月前完成套件中文件共享組件的開發，并作為全新的企業郵件產品的組成部分同步完成上市工作。附：工作計劃與時間進度篇5：年區公司工作會議經驗交流材料(中心局郵件提速內容) 以加快郵件傳遞時限為中心優化作業流程 推進干線提速確保郵件全程時限管控工作取得實效 烏魯木齊郵區中心局優化作業流程 加快郵件時限經驗介紹材料烏魯木齊郵區中心局.7 年中國郵政集團公司加大了對各類郵件傳遞時限的管控工作，繼2月1日對標準特快郵件發運時限進行監控和考核以來，隨著電商小包業務量的持續增長，為滿足廣大用戶對電商小包寄遞迅速、準確要求，又對電商小包郵件的傳遞提出，從進口到出口處理時限不得逾限24

29、小時。烏魯木齊郵區中心局靈活機動的調整策略，從流程優化、不斷精細管理和技術革新等方面入手，采取切實可行的措施，為確保郵件全程時限管控工作做出了積極努力，并取得了實效。一、優化生產流程，推動郵件提速（一）調整干線發運計劃。一是及時調整報紙裝發模式。先后調整了八條干線汽車報紙裝發模式，優化節省報紙趟車接卸處理時間30分鐘，有效的保證干線汽車發車準點率。二是增開干線發運二頻。根據郵件量和郵件發運路向通過利用社會運能、優化本局自主運能等方式增開干線郵路發運二頻次。針對博樂路向的標準特快、電商小包郵件量較小的情況，采取利用烏市博樂客運班車帶運。針對阿克蘇、庫爾勒、伊犁、克拉瑪依路向的郵件量較大，利用社會

30、運能增開烏市阿克蘇、烏市庫爾勒、烏市伊犁、烏市克拉瑪依大噸位固定加班郵路進行發運。針對奎屯、烏蘇、獨山子、沙灣、石河子路向交接點多等特點，最大限度地挖掘自主運能，組開烏市烏蘇、烏市奎屯固定班期的加班車郵路進行發運。三是強化租用社會車輛的時限、安全管理。建立中心局商談驗視制度，實行“一車一檔”制，實現了車輛到達時間和郵件運行時限的遠程掌控，進一步規范了社會運力的使用和管理，增強了郵件運輸環節的安全性和可靠性。（二）優化作業組織。以分層分類的限時處理時限為標準，制定烏魯木齊郵區中心局普郵限時分揀處理方案，對生產作業組織進行優化調整，滿足6小時、8小時普郵限時分揀。一是調整包件分揀作業計劃。規定每日

31、12:00前進口的電商小包郵件，必須于18:00完成分揀完畢交轉運。每日凌晨2:00前進口的電商小包郵件，必須于凌晨6:00前分揀完畢交轉運，有效保障了電商小包時限要求。二是外包非核心業務，實現資源互補。將轉運分局裝卸時間相對固定的火車郵路郵件裝卸業務進行外包，將業務外包結余人員，充實到包件處理環節，緩解包件處理用工壓力。三是整合報刊進出口業務資源，實現報刊集中分揀處理功能，加快報刊的傳遞速度。四是及時調整郵件封發頻次。增加了一個出口封發頻次，結合干線發運計劃的調整，大大提高了郵件從封發到運輸的傳遞速度，同時也降低了郵件逾限率。五是實施交叉作業、滾動作業、分時段作業等，削峰填谷，提高各類資源的

32、綜合利用率和人員的工作效率。二、精細內部管理，促進郵件提速。一是加強對重點業務的監控力度。指定專人在網運信息系統，對特快、電商小包等重點郵件在內部處理環節的全程運行時限進行監控，每日除將監控中發現的各類問題及時通報各相關生產單位要求及時整改以外，業務部門同時通過監控，分析查找造成電商小包省際進口逾限率低的原因，并有針對性地整改。目前，通過執行與電商小包封發時間緊密銜接的區內干線運行計劃、規范生產環節信息操作、加強與上級部門和烏市郵政局的協調，調整和優化個別市郊趟車郵路發車班次等措施，烏魯木齊郵區中心局電商小包郵件內部處理的逾限率從6月初的43%，下降到六月底的6%，在全國郵區中心局電商小包業務

33、限時處理的排名中，名列前茅，基本達到集團公司的處理時限要求。二是生產實施24小時動態管控。加強對各生產環節的24小時動態調度，及時掌握生產各環節的具體情況和各干線郵路進出口郵件的流量流向，根據郵件量、時限和路向利用有效車次及時進行輸運。同時嚴格按照作業計劃對生產中內部處理各交接環節，進行卡點跟蹤和實時監控。自6月起在全局范圍內開展“郵件安全、時限、質量專項檢查活動”，通過作業區領導親自帶班逐日檢查和檢查組人員的集中現場檢查，烏魯木齊郵區中心局郵件分揀封發質量明顯改善，目前錯分率控制在1%2%之間。三是調整分揀資料管理模式。將分揀封發資料管理由業務部門調整至各分揀封發部門自行管理，節省了反饋時間

34、，加快了分揀封發資料的更新速度，提高了分揀封發的速度和質量。二、設備技術革新，助力郵件提速。一是研發立體撐袋架。由技術部門牽頭研發適合我局包件分揀實際的立體撐袋架，滿足生產需要，前后共有13個立體撐袋架投入生產環節，為網運生產帶來了便利。二是訂制簡易皮帶分揀機。緩解了包件分揀環節工作壓力，減輕了包件分揀人員的工作強度，加快了省際出口包件處理速度。三是研發無線局域網數據采集和光槍設備。組織研發適合目前轉運、分揀環節使用的無線局域網數據采集程序和光槍設備。目前開發區郵件處理中心一層生產區已完成無線局域網環境的搭建，實現現場無線網絡無縫銜接，目前已有16把無線局域網數據采集設備投入生產作業一區使用。

35、上述設備、程序的研發和投入使用簡便了分揀、轉運操作流程，加快了郵件處理速度，降低了勞動強度。在今后的工作中，烏魯木齊郵區中心局將繼續強化“經營有需求、網運要保障、業務要發展、網運有責任”的服務理念，持續推進流程優化，強化網運管理，加快郵件傳遞時限，提升網運雙效，為郵政業務發展提供堅強有力的支撐，為郵政在激烈的市場競爭中贏得先機做出應有的貢獻。第3篇：工作交接郵件供應商：你好！由于近期我司對人員及工作進行了一些調整，從本年度*月份*日開始，將由我的同事*(tel.no.)，郵箱*負責我司和貴司日常業務的聯系和溝通，她|他近期會與您聯系。非常感謝一直以來貴司對我的工作給予的支持和關照，對此我心存感

36、激。在日后的合作中，還請繼續一如既往地支持我們的工作。祝*！商祺！*部門：你好！由于人員變動及工作調整，從本年度*月份*日開始，姓名(tel.no.)，郵箱*將接替我的工作。非常感謝一直以來對我的的支持和關照。祝*！商祺！*第4篇：郵件數據分析工作總結0104郵件數據分析工作總結1.問題背景分析公司內部人員交流主要有電話、郵件以及面對面等三種方式，郵件系統作為三種溝通方式中唯一進行交互數據存儲的平臺，其大量的數據信息是可以進行分析和挖掘的，并且可以從中獲取有價值的信息與發現。在大數據技術快速發展的今天，通過對公司郵件系統中的交互數據進行科學的分析和挖掘，可以發現公司各部門之間潛在的關聯關系，如

37、部門間業務關聯度；公司一些員工之間潛在的工作關系，如員工的溝通關系網等。本項工作主要依據公司現有郵件系統的歷史數據，采用一些合適的數據處理、分析與數據可視化方法，力求從郵件歷史數據中挖掘出公司各部門之間業務的關聯程度、溝通的主題以及一些員工之間的工作關系等信息，以對公司的組織架構調整或員工的工作崗位調動提供一些有價值的決策建議。2.數據源數據源由信息中心郵件系統相關負責人提供，數據信息的基本情況如下：（1）郵件主要信息數據，包括字段：發件人、收件人、主題、開始時間、完成時間、狀態、結果信息、發件人摘要、收件人摘要、郵件大小、ip地址。每月的郵件信息數據導出為一個csv格式文件。郵件主要信息數據

38、存在的問題：數據信息表中存在很多null值，如主題（有的郵件沒有主題）等；垃圾郵件；郵箱、郵件主題中存在非法字符，這些可能導致數據文件讀寫時出現問題。（2）郵件聯系人主組信息，包括字段：父組（公司編號）、組（部門編號）、顯示名（部門名稱）。郵件聯系人數據存在的問題：數據信息表中有廢棄的組；有的組沒有父組等；這些也可能導致數據文件讀取時出現問題。（3）郵件聯系人子組信息，包括字段：組（部門編號）、用戶（個人郵箱）。3.數據處理過程數據處理過程主要包括數據的預處理、數據的讀取、數據的存儲等三個操作。（1）數據預處理：數據主要信息中包括很多字段、但真正有用的信息就3個，發件人、收件人、以及主題，其它

39、信息主要是一些系統信息，沒有實際的分析意義和價值，需預處理掉這部分數據。同樣，郵件聯系人主組信息數據中也包括一些廢棄和無效的數據，也需要預先處理。（2）數據讀取：經過驗證，處理后的數據文件很多數據分析軟件都不能正常讀取（包括matlab、spss），究其原因是數據文件中有非法字符和很多null空格，最后只能采用.net編程讀取數據文件。（3）數據存儲：應用vs.net編程讀取所有數據文件后，將數據表插入設計好的數據庫中，應用winform編程將數據處理過程中的重要信息顯示出來。圖1-1：發件人-收件人所屬部門分析圖1-2：部門間收發郵件詳細信息、部門名稱（按查詢順序）、部門收發郵件總和信息數據

40、處理階段需要得到的數據信息：（1）收件人所屬部門、發件人所屬部門，可能有的發件地址找不著所屬的部門（如系統垃圾郵件等），有的收件地址找不著所屬的部門。（2）部門間收發郵件的詳細數據信息。（3）部門名稱（按查詢順序排序）。（4）部門的收發郵件的數量總和。4.分析方法（1）數據分析工具：vs+sql server，用于讀取數據文件以及分析基本的郵件數據信息；matlab，用于讀取vs輸出的數據信息文件以及進一步的統計分析和數據結果可視化。（2）數據分析步驟：step1：計算各部門的發件正交數據表：47*47維矩陣，元素為目標部門發給其它部門的郵件總數。step2：計算各部門的收件正交數據表：47*

41、47維矩陣，元素為目標部門收到其它部門的郵件總數。step3：計算排序后的各部門發件數據矩陣：47*47，元素為目標部門發給其它部門郵件從小到大排序后的下標。step4：計算排序后的各部門收件數據矩陣：47*47，元素為目標部門收到其它部門郵件從小到大排序后的下標。step5：計算各部門收發郵件的數據矩陣：47*2，元素為各部門收發郵件的總和。（3）數據分析方法分析1：以發件數量為研究對象，取發件數量排名前n的部門，分析部門間相互發件的數量之和，部門間相互發件的數量之和越大，說明兩部門的關聯程度越緊密。分析2：以收件數量為研究對象，取收件數量排名前n的部門，分析部門間相互收件的數量之和，部門間

42、相互收件的數量之和越大，說明兩部門的關聯程度越緊密。分析3：分析所有部門對其它部門發件排名前n的部門，形成部門間發件活動的網絡關系圖，部門連接的節點越多，說明該部門主動與其它多個部門的關聯越緊密，該部門對外的信息需求量越多。分析4：分析所有部門收到其它部門發送郵件排名前n的部門，形成部門間收件活動的網絡關系圖，部門連接的節點越多，說明該部門被其它部門關注的程度越高。（4）其它分析思路上面的分析過程只是根據數據處理過程中得到的一些重要數據信息而采取的一些分析方法，可能在實際應用的過程中還有很多其它的分析思路，這需要進一步去思考這方面的問題。5.分析結果與可視化圖1-3 發件總數排名前十的部門之間

43、相互發件的網絡關系圖說明：（1）部門之間有連線的說明部門之間有過聯系（可能是部門間相互給對方發過郵件，也有可能是一個部門給另一個部門發過郵件），部門之間沒有連線的說明部門之間沒有聯系。（2）部門之間的連線越粗，說明部門之間相互發件的數量之和越大。圖1-4 收件總數排名前十的部門之間相互收件的網絡關系圖說明：（1）部門之間有連線，說明兩部門之間有過聯系（可能是部門相互收到對象的郵件，也有可能是一個部門收到另一個部門的郵件）。（2）部門之間的連線越粗，說明部門之間相互收到的郵件數量之和越大。圖1-5 各部門對其它部門發件排名前三的網絡關系圖說明：本圖用于描述各部門對其它所有部門發件排名前三的部門網

44、絡關系圖，從此圖可以得到兩層信息：（1）每個部門給其它部門發件數量排名前三的部門是誰。（2）部門連接的節點越多，說明該部門與其它有業務關聯的部門越多。圖1-6 部門收到其它部門發送郵件排名前三的網絡關系圖說明：本圖用于描述各部門收到其它所有部門發送郵件排名前三的部門網絡關系圖，從此圖可以得到以下信息：（1）各部門收到其它部門發送郵件數量排名前三的部門是誰。（2）部門連接的節點越多，說明該部門被其它部門關注的程度越高。6.后續工作與改進方向本次探索工作在實現的過程中可能存在著各種不足，如網絡關系圖的可視化方面，在實際應用過程有一些現成的軟件可以使用如：pajek、gephi，只需要將數據結果整理

45、成軟件要求的格式文件，就可采用這類軟件來繪制各種網絡管理圖，下去可以了解一些這類軟件的使用方法。另一方面，在郵件數據的分析目標和分析方法方面，需要進一步去思考怎么去實現，才能真正從數據中得到有價值的信息，這也是以后工作的改進和提升方向。第5篇：如何回復工作郵件“在商務交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節省時間”，電子郵件禮儀的一個重要方面就是節省他人時間，只把有價值的信息提供給需要的人。要區分to和cc還有bcc（區分收件人、抄送人、秘送人）1.to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應對郵件予以回復響應。（收件者：就具體某項工作而已，一般指直接處理者、需要跟進者、需要回復者）2.而c

46、c的人則只是需要知道這回事，cc的人沒有義務對郵件予以響應，當然如果cc的人有建議，當然可以回email.（抄送：指只需要知道，例如：上級、其他相關需知道的部門的同事）3.而bcc是秘送，即收信人是不知道你發給了bcc的人了的。這個可能用在非常規場合。4.to，cc中的各收件人的排列應遵循一定的規則。比如按部門排列；按職位等級從高到低或從低到高都可以。適當的規則有助于提升你的形象！5.只給需要信息的人發送郵件，不要占用他人的資源6、轉發郵件要突出信息在你轉發消息之前，首先確保所有收件人需要此消息。除此之外，轉發敏感或者機密信息要小心謹慎，不要把內部消息轉發給外部人員或者未經授權的接收人。如果有

47、需要還應對轉發郵件的內容進行修改和整理，以突出信息。不要將re了幾十層的郵件發給他人，讓人摸不著頭腦。 關于主題主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內容并判斷其重要性。1.一定不要空白標題，這是最失禮的2.標題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用才能顯示完你的標題3.標題要能真反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”4.一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內談及多件事情，以便于日后整理5.可適當用使用大寫字母或特殊字符（如“*！”等）來突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼

48、。6.回復對方郵件時，可以根據回復內容需要更改標題，不要rere一大串。 關于稱呼與問候1.恰當地稱呼收件者，拿捏尺度郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、all.如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x經理”；如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“dearxxx”，顯得很熟絡。2.email開頭結尾最好要有問候語最簡單的開頭寫一個“hi”，中文的寫個“你好”；

49、結尾常見的寫個bestregards，中文的寫個“祝您順利”之類的也就可以了。俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。 關于正文1.email正文要簡明扼要，行文通順email正文應簡明扼要的說清楚事情；如果具體內容確實很多，正文應只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作為附件進行詳細描述。正文行文應通順，多用簡單詞匯和短句，準確清晰的表達，不要出現讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學唐僧。2.注意email的論述語氣根據收件人與自己的熟絡程度、等級關系；郵件是對內還是對外性質的不同，選擇恰當的語氣進行論述，以免引起

50、對方不適。尊重對方，請、謝謝之類的語句要經常出現。電子郵件可輕易地轉給他人，因此對別人意見的評論必須謹慎而客觀。“郵件門”就是深刻的教訓！3.email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。如果事情復雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細看你沒分段的長篇大論。4.一次郵件交待完整信息最好在一次郵件中把相關信息全部說清楚，說準確。不要過兩分鐘之后再發一封什么“補充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。5.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查這是對別人的尊重，也是自己態度的體現。如果是英文email，最好把拼寫檢查功能打開；如

51、果是中文email，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。在郵件發送之前，務必自己仔細閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。6.合理提示重要信息不要動不動就用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段對一些信息進行提示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱度。7.合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述對于很多帶有技術介紹或討論性質的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚你的體貼。8.不要動不動使用：）之類的笑臉字符，在商務信函里面這樣顯得比較輕佻busine email不是你的情書，所以：）之類的最好慎用。只用在某些你確實需要強調出一定

52、的輕松氣氛的場合，比如現在-：） 附件1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件2.附件文件應按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名3.正文中應對附件內容做簡要說明，特別是帶有多個附件時4.附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成一個文件5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用6.如果附件過大（不宜超過2mb），應分割成幾個小文件分別發送， 語言的選擇和漢字編碼1.只在必要的時候才使用英文郵件英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區的華人，也應采用英文交流，由于

53、存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區可能顯示成為亂碼天書。2.尊重對方的_慣，不主動發起英文郵件如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發送英文郵件給他；如果對方發英文郵件給你，也不要老土的用中文回復。3.對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。4.選擇便于閱度的字號和字體中文老實點用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型，字號用五號或10號字即可。這是經研究證明最適合在線閱度的字號和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務郵件。 結尾簽名每封郵

54、件在結尾都應簽名，這樣對方可以清楚的知道發件人信息。雖然你的朋友可能從發件人中認出你，但不要為你的朋友設計這樣的工作。1.簽名信息不宜過多電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數過多，一般不超過4行。你只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細的信息，自然會與你聯系。引用一個短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。2.不要只用一個簽名檔對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該進行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠。你可以在outlook中

55、設置多個簽名檔，靈活調用。3.簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現亂碼。字號一般應選擇比正文字體小一些。 回復技巧1.及時回復email收到他人的重要電子郵件后，即刻回復對方一下，往往還是必不可少的，這是對他人的尊重，理想的回復時間是2小時內，特別是對一些緊急重要的郵件。對每一份郵件都立即處理是很占用時間的，對于一些優先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過24小時。如果事情復雜，你無法及時確切回復，那至少應該及時的回復說“收到了，我們正在處理，一旦有結果就會及時回復，云云”。不要讓對方苦苦等待，記住：及時作出響應，哪怕只是確認一下收到了。如果你正在出差或休假

56、，應該設定自動回復功能，提示發件人，以免影響工作。2.進行針對性回復當回件答復問題的時候，最好把相關的問題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡單的，那樣太生硬了，應該進行必要的闡述，讓對方一次性理解，避免再反復交流，浪費資源。3.回復不得少于10個字對方給你發來一大段郵件，你確只回復“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個字，顯示出你的尊重。4.不要就同一問題多次回復討論，不要蓋高樓如果收發雙方就同一問題的交流回復超過3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。此時應采用電話溝通等其他方式進行交流后再做判斷。電子郵件有時并不是最好的交流方式。對于較為復雜的問題

57、，多個收件人頻繁回復，發表看法，把郵件越re越高，這將導致郵件過于冗長笨拙而不可閱讀。此時應即是對之前討論的結果進行小結，刪減瘦身，突出有用信息。5.要區分reply和replyall（區分單獨回復和回復全體）如果只需要單獨一個人知道的事，單獨回復給他一個人就行了如果你對發件人提出的要求作出結論響應，應該replayall，讓大家都知道；不要讓對方幫你完成這件事情。如果你對發件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應該與發件人單獨溝通，不要當著所有人的面，不停的re來re去，與發件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發送沒有確定結果的郵件。點擊“回復全部”前，要三思而行！6.主動控制郵件的來往為避免無謂的回復，浪費資源，可在文中指定部分收件人給出回復，或在文末添上以下語句：“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考，無需回復”。正確使用發送，抄送，密送怎么樣，經過這一系列的討論，大家對職場電子郵件中的禮儀應該有初步的認識了吧！歸結到底，兩句話：只發有必要的郵件，認真發郵件！第6篇：怎么寫工作郵件工作電子郵件1.郵件標題，收你郵件的人不一定