1、中小企業管理案例題參考思路注意事項：1、考試的案例題目不一定在以下案例中。2、案例分析請遵循以下步驟：（ 1）解釋所考知識點的 “理論”內容；（2）聯系“案例”，闡述“理論”；（ 3）針對案例中的問題，給出自己的 “建議 ”或者“總結”。案例一：張明暉的提拔中小企業在進行組織結構設計時，應注意 5 個方面的要素，分別是：1、分工與專業化。2、職責與職權。3、管理層次與管理幅度。4、部門化。5、集權與分權。在本案例里，主要表現為職責與職權，集權與分權的問 題。（ “理論”）通過案例可以看出，張明暉的職位提升過程得益于他具備的兩種素質：一是精確、精細的管理方式；二是可以做到成本降低與工作效率提升。

2、而 這二者的背后，是張明暉在管理方面的過度集權和缺乏授權。在現代的企業管 理中，善于授權是管理人員必備的基本素質。雖然集權可以保證組織目標的一 致性和組織行動的統一性，有利于提高企業運行的效率，但由于管理者受制于 個人的才能、時間、精力等方面的限制，無法事必躬親或者及時做出正確決 策。而采取有效的、適度的授權，不僅有利于提升決策質量，而且可以提高組 織成員的積極性、主動性，提高組織的適應能力。而張明暉恰恰是只做到了集 權，而缺乏授權。（聯系 “案例”，闡述 “理論”）因此，針對本案例，建議張明暉充分信任下屬的管理者，根據公司制度的 要求，給予其下屬管理者與職位相應的職權，進行適度授權。這樣，他

3、可以成 為一個更加優秀的管理者。（建議） （知識點：課本 P7684）案例二：美特斯邦威的虛擬經營之道虛擬運作或虛擬經營就是指中小企業根據市場需求，將外部資源和內部資 源整合在一起，以增強自身優勢、提高企業競爭力的一種管理模式。（ “理 論”）在本案例中，美特斯邦威通過 “借雞生蛋（ OEM 代工）、借網捕魚（特許加 盟）的虛擬運作，充分借助企業外部力量，發展品牌，擴張網絡，并利用節約 下來的資金提升公司在經營管理、服裝設計、質量控制、品牌提升等核心業務 方面的能力，極大拓展了企業可優化配置的資源的范疇，使企業內外部各種資 源得以整合、聚變為更強大的綜合競爭優勢（聯系 “案例”，闡述 “理論”

4、）。由美特斯邦威的發展歷程可以看出，虛擬運作增強了中小企業之間的合 作，使得中小企業既可以從協作開發和生產中獲得規模效益，集中資源用于核 心競爭能力的提升，又能夠避免由于自身規模而可能出現的弊端。（總結） （知識點：課本 P98）案例三：好孩子集團的產品創新之路產品創新是指在生產經營過程中，對產品自身所進行的改進、提高或發明 的創新過程。企業通過產品創新向消費者提供更有競爭力的新型或改進型的產品。中小 企業的產品創新可以采取仿制創新、引進創新、合作創新、獨立創新等多種創 新方式。（ “理論 ”）在本案例中，好孩子集團以市場為導向，通過直接收集市場信息，研究客 戶和消費者的需求，來設計適銷對路的

5、產品；通過設立研發中心，擁有國內外 多種知識產權，提高產品的技術含量，并通過持續開發新產品和利用法律武器 等，保護企業的知識產權，保持企業的產品創新領先地位，形成了企業具有活 力的自主創新長效機制。（聯系 “案例”，闡述 “理論”）。好孩子的產品創新成功之路說明，任何行業、任何產品，在無法避免同質 化的價格競爭之時，采取產品創新、不斷開創藍海的發展戰略是企業避免陷入 “價格戰 ”，不斷取得競爭 1優勢的法寶。（總結）（知識點：課本 P195-196）案例四：網上銷售：中小企業新生意新選擇中小企業要想在競爭中立足市場，尋求生存和發展的空間，就必須根據自 身的特點，采取創新的營銷策略和方法。（總結

6、）從案例中新妙帛服飾以及夢圓圓夢兩家企業的發展可以看出，創新營銷方 式要從把握顧客心理需求以及改進網絡零售的推廣方法等角度入手，降低產品 的價格，提高產品購買的便宜度，同時通過優質服務和質量保證，建立良好的 口碑，提升企業的美譽度，提高顧客的忠誠度。（聯系 “案例”，闡述 “理論”）而電子商務作為通過電子信息技術、網絡互連技術和現代通信技術，實現 交易過程電子化的新型商務模式，正在企業的營銷中扮演著越來越重要的角色。（ “理論”）從上述案例中可以發現，利用電子商務提供的廣闊的信息平 臺，突破了時空限制的網上交易，可以極大消除中小企業的信息障礙；同時， 電子商務的無店面、電子化的交易方式，有利于

7、降低企業的運營成本，緩解企 業的資金壓力。（聯系 “案例”，闡述 “理論”）（知識點：課本 P229-230）案例五：均瑤走出 “中國制造 ”發展新路品牌是企業的無形資產，創名牌可以提高企業的知名度。中小企業必須重 視品牌的作用，把創品牌作為企業的長遠戰略規劃。中小企業的品牌戰略包括 無品牌策略、借用品牌策略和自創品牌策略。（ “理論 ”）從案例中均瑤集團品牌戰略的發展可以看出，由于受制于自身資金、時 間、能力等方面的限制，中小企業在打造自主品牌方面存在很大的困難。因 此，選擇一條適合本企業品牌發展的策略就非常重要。均瑤集團采取的品牌戰 略是通過創意設計，來 “聯姻 ”世界品牌，從而最終打造出

8、屬于自己品牌的發展 戰略。這樣的戰略優勢在于 “借勢上位 ”，即借助大型國際賽事或大型活動品牌 運營商的優勢，來發展自有品牌。同時，以自主設計和優質質量作為基礎，均 瑤集團最終實現了從 “中國制造 ”到“中國品牌 ”的轉變。（聯系 “案例”，闡述“理 論”）均瑤集團的品牌戰略是基于自身實力的自我選擇，有其現實方面的考量。 中小企業在打造自我品牌時，一定要立足于自身的特點，從實際出發，找到適 合自己、屬于自己的品牌發展道路。（建議） （知識點：課本 P119120）案例六：盛大集團的 “游戲式管理 ”績效考核是企業根據員工的職務說明或者根據特定的考核指標體系，對員 工工作業績進行的考察與評估。考核的形式一般有上級考核，同事評議，自我 鑒定，下級評議，外部評議，現場考核等，考核方法主要有查詢記錄，定期考 核，書面報告，考核表，重大事件法，比較排序法等。（ “理論 ”）本案例中盛大集團采取的 “游戲式管理 ”法，是一種新穎的績效考核方法。 在“游戲式管理 ”中，盛大將 “經驗值 ”作為主要績效考核指標，效仿網絡游戲，根 據員工的任職崗位確定起始經驗值，并采用信息化系統，將員工的績效在第一 時間快速反饋給員工。這種績效考核的優勢，一是公開透明，任何員工對升遷 和獎勵都非常清楚；二是具有趣味性，既符合盛大網游公司的特質，又對平均 26 歲的年輕人充滿吸引力。應該說， “游戲式管理 ”是非常