1、機房服務器維護說明第一類、機房環境及物理檢查一、機房環境1. 溫度與濕度： 最佳工作溫度： 20-25 攝氏度 極限工作溫度： 10-40 攝氏度 濕度: 8-80%（在23 攝氏度條件下 ）2. 同時機房要保證服務器清潔 .機房應保持服務器清潔， 若空氣灰塵過多， 很容易造成資源讀寫錯誤及磁盤機中磁盤或讀寫 磁頭毀損。定時使用皮老虎、刷子清除服務器灰塵。二、電源電壓 : 要求電壓穩定 , 尖峰電壓會損壞設備電壓范圍 : 220V +/- 10%, 即 200-240V, 50-60Hz電源功率 : 視機器類型和系統配置而定電源線 : 標準的零 , 地, 火三相電 , 其中零 , 地電壓不得超

2、過 3.0V.電源接駁 : 用符合電流要求的空氣開關或其他設備和主機電源線接駁,保證計算機系統的可靠工作應使用穩壓電源和UPS，對于冗于電源的接入，采用兩路單獨輸入.三、硬件檢查 檢查服務器、磁陣的安裝、電源線主機接線符合要求。服務器狀態檢查：1. 當服務器處于啟動和正常工作狀態時，其前面板上的液晶顯示屏上應無信息顯示。2. 當液晶顯示器上出現帶數字和字母的信息時，說明有硬件告警。可以通過查詢相關機 型的面板報警數字信息查到相應告警原因， 情況嚴重的， 則要立即通知服務器廠商進行問題 排查。1. 當服務器的狀態燈出現橙黃色時，說明有硬件告警，此時要檢查磁柜的電源、接線、硬盤等。 如果有硬件故障

3、則立即進行更換和更正，如果查不出具體問題， 則需要聯系相關廠商進一步診斷。2. 當硬盤工作正常時，與各硬盤對應的硬盤燈會呈綠色，如無讀寫，則綠燈一直亮，如該硬盤有讀寫操作， 則綠燈會不規則閃爍， 當硬盤損壞時或 RAID 出現問題時， 則硬盤狀態燈 將熄滅，或者呈閃爍狀態：以13秒的頻率有規律地、不停地閃爍第二類、系統日常維護流程2.1 系統啟動 系統啟動正常順序如下： 首先對外設（磁盤陣列、磁帶庫等）加電。 待所有外設加電自檢完成后， 主機加電正常起機。主機加電后 ,才能按 POWER 鍵起機 .2.2 系統關閉服務器系統關閉時， 需要確認服務器的服務是否對現網業務有影響， 同時需要對關閉的

4、服務 器運行中的程序進程確認，明確軟件安全的關閉步驟，在進行關機操作。2.3 系統與數據備份有效及時的系統備份是系統管理的非常重要的一環。 當系統出現故障時， 特別是文件系統被 嚴重損壞或硬盤損壞時，常需要使用系統備份來恢復系統。在以下情況下應做系統備份： 1、新裝機。在硬件及系統軟件安裝完成后，應做系統備份。2、軟件改動。系統軟件或應用軟件有改動時，應做系統備份。3、定期備份。對系統進行定期備份，最好每三個月做一次備份2.4 系統恢復 當系統發生比較嚴重的故障以致采取一般性維護手段不能在短期內恢復原系統， 與上級確認 后，可將最近一次的系統備份倒回機器內以全面恢復系統到最近一次做備份時的系統

5、環境， 然后可將當日的數據備份再倒回系統內。 至此，系統可恢復正常運行。 此后，應當廠商再進 行整個事件的全面分析與回顧， 以期找到故障發生的原因， 并采取相應措施以杜絕類似事件 再次發生。2.5 安全工作守則 a 統定期進行系統備份。b.當有系統變更或進行操作系統補丁安裝的時候，必須作一次系統備份。c在發現有硬盤故障的時候，注意當天的數據備份。在更換硬盤的時候，請確認當天數據備 份已經完成。d.在更換敏感的電子元件，時候一定要防靜電。e在插拔外圍設備的時候，請把外圍設備下電。f. 在進行文件刪除的時候，請留意當前路徑是否正確。g. 在進行文件解壓縮的時候，請留意參數和路徑。第三類、故障定位、

6、故障排除根據實際運行的系統中碰到問題，總結出了以下幾種常見故障及其定位方式和解決方法。3.1 硬件故障 硬件故障有很多種， 對系統產生的影響也不一樣， 這里按其故障對系統的影響程度分： 致命 影響的硬件故障和只影響功能的硬件故障兩類進行硬件分類：其損壞對系統產生致命影響（將使機器宕機或無法啟動）的硬件包括： 主板、 CPU、 RAID 卡、電源模塊、風扇、本地硬盤、內存損壞等等 這些設備的損壞等將使系統無法完成自檢、引導和啟動， 液晶顯示屏上都將有錯誤信息， 可根據液晶顯示屏上的錯誤碼對照錯誤原因，如果是工作狀態下出現這些硬件損壞， 則系統將被掛起或宕機。其損壞對僅對系統產生功能影響（機器不會

7、宕機并能正常啟動）的硬件包括： 網卡、本地硬盤有壞塊、顯卡、和其他外圍設備 這些設備的損壞只影響特定功能，如網絡功能、顯示功能、訪問磁陣的功能等，對于本地硬 盤有壞塊的情況， 則要看壞塊中是否包含了重要的系統文件， 如果不是重要系統文件， 則系 統功能不受影響，但也建議立即更換該硬盤。故障定位和排除：液晶屏上的錯誤碼根據錯誤碼確定是什么硬件出了故障， 對系統來講， 原則上必須業務切換使得損壞服務器離 線不影響用戶使用的情況下，然后修復故障機器，恢復系統。3.2 磁陣故障磁陣引起的故障是目前碰到的最頻繁、 危害最大的故障， 據不完全統計， 其故障覆蓋到總故 障的 70%以上，具體來講，可能引起磁

8、陣故障的環節包括：磁陣硬盤、主機上的 RAID 卡、與主機相連的 SAS 線、硬盤的位置和接線方式、以及盤柜 使用的電壓及周圍磁場、磁陣 /硬盤 /RAID 卡等都可能造成異常。磁陣的問題是最復雜的， 一般有物理損壞的原因也有環境原因，這是主因， 如接線、插盤位 置不符合要求、 未及時查看系統告警等造成系統中斷等輔因。 按照經驗， 不管是什么硬件故 障導致故障，系統都會產生告警，如果能及時發現問題并采取措施，如果存在硬件故障時，可從狀態燈上觀察到： 當單塊硬盤出現故障或未被使用時，其面板上的硬盤狀態燈會不亮 陣列的狀態燈黃燈會亮服務器的磁陣所配置的 RAID 卡一般都帶有一塊充電電池，該電池用

9、于在突然停電的情 況下保護 RAID 卡上的信息不丟失， 這塊電池的安全壽命一般是 22000 小時， 差不多兩年半 的時間，也就是說，一般兩年半以后需要更換這塊電池。處理步驟： （按優選方式列出，從中選擇一種即可）1）更換服務器配件 選擇系統閑時，更換主備機 RAID 卡電池，可以采用： 停備機更換備機 RAID 卡電池起備機（雙機服務）主備倒換 停原主機更換原主機 ssa 卡電池起原主機（雙機服務）3.3 網絡故障 由于我們應用對網絡依賴很強， 所以當網絡出現全阻或瞬斷都將對系統產生重大影響， 網絡 故障一般可分為硬件故障（如網卡故障和交換機、路由器故障）和軟件故障（網絡中有 IP 包攻擊

10、或網絡擁塞）兩種情況。硬件故障：1網卡對于網卡故障， 每臺機器都配置有至少兩塊網卡， 所以當單塊網卡或網線出現問題時， 切換 網卡故障排查方法：如果診斷出網卡有問題，則關閉系統后進行更換。 （如果是主機，則先 手工切換為備機后再操作）軟件故障：1網絡擁塞由于系統在封閉網絡中運行， 所以發生網絡擁塞的可能性比較小， 但如果網絡拓撲比較復雜 的話，也可能發生這種情況，在主機上的表現為 ping 主機丟包嚴重，主機鏈路時通時斷， 數據包丟失，設備功能異常。問題排查：1） 盡量使內部應用的機器從網絡上隔離出去2） 如果情況仍未改善，建議配合機房查詢網絡由于網絡故障出現會導致遠程登錄失效， 所以無法進行系統維護。 所以建議任何一套服務器 都要配置一個維護臺。3.4 OS 故障 一般來說我們所使用的是一個比較穩定的操作系