1、六西格瑪的好處6管理的好處實施6管理的好處是顯而易見的，概括而言，主要表現在以下幾個方面：(一)能夠提升企業管理的能力6管理以數據和事實為驅動器。過去，企業對管理的理解和對管理理論的認識更多停留在口頭上和書面上，而6把這一切都轉化為實際有效的行動。6管理法成為追求完美無瑕的管理方式的同義語。正如韋爾奇在通用電氣公司2000年年報中所指出的：6管理所創造的高品質，已經奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程，降低了材料成本。6管理的實施已經成為介紹和承諾高品質創新產品的必要戰略和標志之一。6管理給予了摩托羅拉公司更多的動力去追求當時看上去幾乎是不可能實現的目標。20世

2、紀80年代早期公司的品質目標是每5年改進10倍，實施6管理后改為每2年改進10倍，創造了4年改進100倍的奇跡。對國外成功經驗的統計顯示：如果企業全力實施6革新，每年可提高一個水平，直到達到4.7，無需大的資本投入。這期間，利潤率的提高十分顯著。而當達到4.8以后，再提高。達到這個水平后需要對過程重新設計，資本投入增加，但此時產品、服務的競爭力提高，市場占有率也相應提高。(二)能夠節約企業運營成本對于企業而言，所有的不良晶要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶現場需要維修、調換，這些都需要花費企業成本。美國的統計資料表明，一個執行3管理標準的公司直接與質量問題有關的成本占其銷售收入的10%1

3、5%。從實施6管理的19871997年的10年間，摩托羅拉公司由于實施6管理節省下來的成本累計已達140億美元。6管理的實施，使霍尼韋爾公司1999年一年就節約成本6億美元。(三)能夠增加顧客價值實施6管理可以使企業從了解并滿足顧客需求到實現最大利潤之間的各個環節實現良性循環：公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用6管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。通用電氣的醫療設備部門在導入6管理之后創造了一種新的技術，帶來了醫療檢測技術革命。以往病人需要3分鐘做一次全身檢查，現在卻只需要1分鐘了。醫院也因此而提高了設備的利用率，降低了檢查成本。這樣，出現了令公司、醫院、病人三方面都

4、滿意的結果。(四)能夠改進服務水平由于6管理不但可以用來改善產品品質，而且可以用來改善服務流程，因此，對顧客服務的水平也得以大大提高。通用電氣照明部門的一個6管理小組成功地改善了同其最大客戶沃爾瑪的支付關系，使得票據錯誤和雙方爭執減少了98%，既加快了支付速度，又融洽了雙方互利互惠的合作關系。(五)能夠形成積極向上的企業文化在傳統管理方式下，人們經常感到不知所措，不知道自己的目標，工作處于一種被動狀態。通過實施6管理，每個人知道自己應該做成什么樣，應該怎么做，整個企業洋溢著熱情和效率。員工十分重視質量以及顧客的要求，并力求做到最好，通過參加培訓，掌握標準化、規范化的問題解決方法，工作效率獲得明

5、顯提高。在強大的管理支持下，員工能夠專心致力于工作，減少并消除工作中消防救火式的活動。6管理的人員組織結構6管理需要一套合理、高效的人員組織結構來保證改進活動得以順利實現。在過去，之所以有80%的全面質量管理(total quality management，tqm)實施者失敗，最大原因就是缺少這樣一個人員組織結構。(一)6管理委員會6管理委員會是企業實施6管理的最高領導機構。該委員會主要成員由公司領導層成員擔任，其主要職責是：設立6管理初始階段的各種職位；確定具體的改進項目及改進次序，分配資源；定期評估各項目的進展情況，并對其進行指導；當各項目小組遇到困難或障礙時，幫助他們排憂解難等。成功的

6、6管理有一個共同的特點，就是企業領導者的全力支持。6管理的成功在于從上到下堅定不移的貫徹。企業領導者必須深入了解6管理對于企業的利益以及實施項目所要達到的目標，從而使他們對變革充滿信心，并在企業內倡導一種旨在不斷改進的變革氛圍。(二)執行負責人6管理的執行負責人由一位副總裁以上的高層領導擔任。這是一個至關重要的職位，要求具有較強的綜合協調能力的人才能勝任。其具體職責是：為項目設定目標、方向和范圍；協調項目所需資源；處理各項目小組之間的重疊和糾紛，加強項目小組之間的溝通等。(三)黑帶黑帶(black belt)來源于軍事術語，指那些具有精湛技藝和本領的人。黑帶是6變革的中堅力量。對黑帶的認證通常

7、由外部咨詢公司配合公司內部有關部門來完成。黑帶由企業內部選拔出來，全職實施6管理，在接受培訓取得認證之后，被授予黑帶稱號，擔任項目小組負責人，領導項目小組實施流程變革，同時負責培訓綠帶。黑帶的候選人應該具備大學數學和定量分析方面的知識基礎，需要具有較為豐富的工作經驗。他們必須完成160小時的理論培訓，由黑帶大師一對一地進行項目訓練和指導。經過培訓的黑帶應能夠熟練地操作計算機，至少掌握一項先進的統計學軟件。那些成功實施6管理的公司，大約只有1%的員工被培訓為黑帶。(四)黑帶大師這是6管理專家的最高級別，其一般是統計方面的專家，負責在6管理中提供技術指導。他們必須熟悉所有黑帶所掌握的知識，深刻理解那些以統計學方法為基礎的管理理論和數學計算方法，能夠確保黑帶在實施應用過程中的正確性。統計學方面的培訓必須由黑帶大師來主持。黑帶大師的人數很少，只有黑帶的l/10。(五)綠帶綠帶(green belt)的工作是兼職的，他們經過培訓后，將負責一些難度較小項目小