1、前臺接待員終工作總結五時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年.在即將過去的20年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對_年的工作做一個總結.一、前臺接待方面20年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便.一年來，共計接待用戶達_人次左右.二、會議接待方面1、外部會議接待參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按

2、照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗.2、內部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務.一年來，共安排內部會議500次以上.3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會.三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴

3、格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作.一年來，錄入報銷單據1000余份.合同錄入20余份.四、綜合事務工作20年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作.后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作.至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理.收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事.報送信息20篇，采編聯通之窗2期.對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為

4、我們提供備用機，以免耽誤正常工作.五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名；神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備_年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作.六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致.文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名.七、20_年工作計劃1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難；2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象；3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去；4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境.20年