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文檔簡介

第5章消費者需要、動機與價值理論營銷學最短的定義：有利益的滿足需要。P.科特勒人類和消費者的需要是現代市場營銷的基礎.在高度競爭的市場環境里,比對手更早地、更好地識別并滿足消費者需要的能力，是企業得以生存、獲得利潤取得發展的關鍵。L.G.希夫曼主要內容5.1消費者需要分類5.2動機的理論個案3:林先生的購車動機5.3消費者價值5.4消費者體驗個案4:動感地帶激活體驗學習目標了解行為的產生過程以及需要、動機、價值的分類理解需要、動機、價值、體驗營銷的含義掌握動機的解釋理論、沖突理論和受挫理論能對消費者的購買動機進行剖析，將價值理論和體驗營銷應用于實踐。

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