內部講師訓練,人資：陳聰2013-7-11,課程目標,1、了解教學的原理2、了解成人學習的特點3、學會運用與學員互動的技巧4、學會運用教學手法5、學會制作課程教材,課程大綱,培訓原理培訓師基本技能成年人學習的特點培訓師的專業技能課程設計技巧演練點評,.,4,一、培訓原理,企業培訓與學校教育的區別講師與學員的角色教學的本質重要教學原理,企業培訓與學校教育的區別,討論:企業培訓與學校教育有什么區別?,培訓與教育,培訓：目的為解決學員當前工作的問題著重講授技巧著眼于目前的工作,教育:目的為系統的傳授知識著重講授知識著眼于未來的職業發展,7,企業講師的角色,傳道、授業、解惑教學相長工作分擔自我提升知識分享,講師的角色,老鷹的眼(觀察員),獅子的心(指導員),媽媽的手(行政員),9,永遠記住:成功的培訓最重要的因素不是講師,而是學員!,講師與學員的角色,教學本質,有效,學習的過程是快樂的，講師要幫助學員快樂的學習，在學習中享受快樂！,有趣,學習的最終目的是為了讓學員學以致用！,有效與有趣,無效,有效,無趣,有趣,苦口白藥,苦口良藥,糖衣良藥,糖衣白藥,重要教學原理(教什么?),教什么,?,知識(解惑),技能(授業),態度(傳道),?,重要教學原理(怎么教?),.,14,二、培訓師基本技能,如何克服緊張儀容、儀表、儀態聲音的運用身體語言的運用,為何上臺會緊張,對緊張的認知與觀念有壓力才會發揮潛力期望過高才會如此接受緊張、擁抱緊張、轉化緊張,深呼吸、熱身運動熟悉場地了解學員轉移注意力放音樂、講笑話相信自己準備、準備、再準備練習、練習、再練習,如何克服緊張,培訓師的儀容、儀表、儀態,站姿：重心平均，分配兩腿，雙手放開坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面走姿：動作舒緩，重心均衡，T字路線,聲音的運用,吸引高量、停頓明晰減速、重音強化重音、高音激動加速、高音感動低音、減速,重音練習,念下面的句子，嘗試把重音放在不同的字上：“我沒說你昨天偷了他的東西。”,身體語言的運用,形象身體端正站立位置位置移動表情眼神手勢,眼神運用技巧,仰視,表示尊重的態度,平視,表示平等的態度,俯視,表示權威的態度,直視,特指性的表達,斜視,蔑視別人的表達,環視,表達對象或內容轉換,手勢運用技巧,交流,拒絕,區別,警示,指明,號召,激情,決斷,伸出手，手心向上,掌心向下，作橫掃狀,兩手豎放，做切分狀,掌心向外，指尖朝上,用掌或手指,手掌向上，揮向內側,拳頭向上,拳頭向下,三、成人學習的特點,興趣學員的需求選擇性：學習是建立在舊有的經驗、基礎上參與（被）認可理解重于記憶，體驗重于理論成就感學完用不到，馬上就忘掉,注意力集中時段,美國人：9分鐘中國人：20分鐘,記憶留存的比例,10%讀20%聽30%看70%讀,聽和看70%練,.,26,四、培訓師的專業技能,自我介紹-四要點開場白（破冰）與學員互動技巧1、課堂氣氛僵硬怎么辦？2、問答的技巧3、學員打瞌睡怎么辦？教學手法結尾,自我介紹-四要點,我是誰？我講的跟你有關系嗎？你為什么要聽我說？我說的是真的嗎？建立信任,開場白八種模式,針對需求,制造懸念,案例分享,開門見山,故事開場,提問形式,互動游戲,測試調查,教室氣氛僵化的原因,1、空間太大，太空曠2、人數太少，彼此距離太遠3、前幾排座位沒人坐4、講臺太高,1、早晨，大家不很清醒。2、中午剛吃完飯的“魔鬼時段”3、下班時間、周末時間,1、學員彼此陌生2、有領導在場3、學員個性較內向、保守4、學員疲倦5、講師太緊張，太嚴肅6、講師表達技巧不足,空間因素,時間因素,人員因素,解凍的方法,視頻熊熊的故事開場時組織破冰活動(如學員自我介紹)學員報到時，工作人員態度和藹可親報到、下課時教室播放輕松的音樂學員入場時，為其安排好座位桌上放名牌講師往學員座位之間走動下課休息,問答的技巧,講師提問的作用快速互動的技巧如何提問學員回答學員問題的方法回答問題的注意事項,講師提問的作用,集中大家的注意力引起好奇，引起學習動機鼓勵學員參與了解學員對主題的了解狀況測試學員的吸收狀況幫助學習記憶啟發學員的思考,快速互動的技巧,1、問簡單的問題2、問“YES”or“NO”的問題3、了解學員的需求4、你要達到什么樣的結果,封閉式,開放式,回答學員問題的方法,回答問題的注意事項,要先肯定學員的提問言辭和語氣中不可嘲笑學員問題幼稚不要被挑釁的問題激怒學員回答得不好或不對時，委婉地加以說明，并試著找出有價值的部分加以肯定學員說得不清楚時，追加問題澄清和誘導最后對學員的回答作總結和補充,學員打嗑睡怎么辦？,小組討論：,處理學員打嗑睡的方法,1.做活動11.上課時間合理21.示范2.講笑話12.講故事22.報數3.換座位13.講師走動23.玩游戲4.改變音量14.分享經驗24.提問5.提醒15.休息25.洗臉6.小組討論16.點名26.調整光線7.拍拍手17.測驗27.送禮品8.運動18.角色扮演28.報時9.喊口號19.競賽29.按摩10.關注學員20.助手30.風油精,突然忘詞了怎么辦？,大家發表意見：,教學手法,1.演講法9.道具教學法2.問答法10.游戲教學法3.小組討論法11.個案研討法4.故事教學法12.測驗教學法5.角色扮演法13.體驗教學法6.實物操作法14.排比教學法7.頭腦風暴法15.比喻教學法8.視頻教學法16.競賽教學法講師不要一招半式闖江湖,如何結尾?,感謝學員重點回顧1、提問以測試學員對重點的掌握程度2、答疑呼吁行動,.,41,五、課程設計技巧,講師的教學準備設定課程目標準備課程內容選擇教學方式編寫教案-PPT制作要點課后自我總結,講師的教學準備,了解學員了解環境了解教材了解教學手法了解自己,活動：人際奪標自我介紹訪談上課開場時現場提問,了解學員情況方法,了解學員情況,學員是誰？學員對哪些問題感興趣？學員會如何用你所傳授的知識/技巧/工具？學員現有基礎和經驗如何？學員之間差異如何？,了解環境,教學的環境包括哪些元素？教學設施(投影儀、白板、掛圖架、大白紙、白板筆、光筆、教材、演示教具)如何針對環境做準備教室布置(排排坐、U形、會議桌、小組型),教室布置,了解教材,教材設計原則-善用教學計劃表1.教學目標(教完?教會?)2.開場白(破冰)3.主文(有效?有趣?)4.結尾,了解教學手法,請回顧-我們運用了多少教學手法?,了解自己,講師如何做自我介紹?-請練習1.用愉快輕松的聲音和大家打招呼;2.介紹自己的名字(來由);3.說出個人興趣嗜好(共同性);4.說出個人專長,特色(有趣);5.談談工作(形象);,設定課程目標,目標的層級：總體目標-具體目標如何描述目標：用動詞開頭：了解？掌握？運用？,列出講授的知識點,根據課程目標，列出講授的知識點根據課程時間、目標學員水平、興趣等篩選出知識點。將知識點分為三類-必須知道的（重點）-最好知道的-可以知道的,準備課程內容,列出講授的知識點尋找支持性材料預算講授時間選擇適當的講授方式,教學計劃表,選擇適當的教學方式,講授錄像練習頭腦風暴小組討論角色扮演游戲,編寫教案,教案的定義：教案是對教學過程及必備事項的系統設計教案的組成：教學目標授課內容教學方式時間安排,PPT制作要點,讓學員看得清楚（字要足夠大、足夠清晰）讓學員看得舒服內文分段文不如表表不如圖每張文字不超過8行整、簡、清、適,PPT制作原則,讓學員看得清楚(48)讓學員看得清楚(44)讓學員看得清楚(40)讓學員看得清楚(32)讓學員看得清楚(20)讓學員看得清楚(18)讓學員看得清楚(14)讓學員看得清楚(8),讓學員看得舒服讓學員看得舒服讓學員看得舒服讓學員看得舒服讓學員看得舒服讓學員看得舒服,PPT制作原則,內文分段,無效又無趣的課程是苦口白藥；無效但有趣的課程是糖衣白藥；有效但無趣的課程是苦口良藥；有效又有趣的課程是糖衣良藥。,無效又無趣的課程是苦口白藥；無效但有趣的課程是糖衣白藥；有效但無趣的課程是苦口良藥；有效又有趣的課程是糖衣良藥；,文不如表,無效,有效,無趣,有趣,苦口白藥,苦口良藥,糖衣良藥,糖衣白藥,表不如圖,所謂均衡就是接收端的均衡器產生與信道特性相反的特性，用來抵消信道的時變多徑傳播特性引起的干擾。即通過均衡器消除時間和信道的選擇性。均衡器可分為頻域均衡器和時域均衡器，也可分為人工均衡器和自動均衡器（自適應均衡器）。分集接收就是采用兩種或兩種以上的不同的方法接收同一信號，以減少衰減帶來的影響，是一種有效的抗衰落的措施。其基本思想是將接收到的信號分成多路的獨立不相關信號，然后將這些不同能量的信號按不同的規則合并起來。顯分集：空間分集、角分集、極化分集、頻率分集、時間分集。隱分集：通過一些抗衰落（主要是抗頻率選擇性