.,職業素養與職業能力,.,8777人參與調查，34.7%的覺得“上大學后悔”。原因：一是認為“自己在大學里“沒學到什么有用的東西”（51.5%）；二是認為”自己念了三年，出來還是找不到工作”(39.2%)。,青島農業大學教學課件,中國青年報社會調查中心,大學生活調查,.,父母騙了我們，讓我們只是埋頭學習；學校騙了我們，讓我們只會死肯書本；社會騙了我們，讓我們以為付出總有回報，但現在卻反悔了不給他們一個工作。,同學被騙感覺,“有時候我甚至覺得，上大學就是把父母的血汗錢給糟蹋了！他們辛辛苦苦掙錢供我上學，可我念出來之后，不但養活不了他們，連自己都養不了?！?一名同學感慨,青島農業大學教學課件,.,來自大學生的困惑？,盡管調查中只有47.6%的人明確表示“不后悔”，但被問到“如果重新選擇會怎樣”時，60.1%的人仍然會選擇上大學。,結果，可愛的同學們，不知所措中認為自己才疏學淺，開始升本。,升本的目的是什么？,因為有44.7%的人承認“上大學找不到工作，不上更找不到工作”。,青島農業大學教學課件,.,中國需要在博士之后，繼續設置更高的學歷，比如“壯士”、“烈士”等。,有人戲言,因為同學們需要把自己的“責任延緩”期延長；因為同學們不知道自己能干什么？,青島農業大學教學課件,.,大學生們怎么辦？,當客觀事實不能改變時，改變自己!自己的路自己走！決定自己命運的是自己！,青島農業大學教學課件,.,認清社會，活在現實不要再迷醉在“象牙塔”里認清本專業，了解自己要做什么走出迷茫，學有所長認清自我，知道自己該做什么做最好的自己,大學生們怎么辦？,.,大學生們怎么辦？,根據社會用人單位的實際需要和崗位要求以及自己的實際需要，選擇自己的職業目標、學業目標！職業目標的要求，提高職業素養，做好職業準備！,青島農業大學教學課件,.,美國公司雇大學畢業生最看重什么,在所有個人素質考核的指標中，雇主最注重大學生個人素質前五項依次為：與人溝通能力分析能力團隊工作的能力專業技能較高的職業道德規范。,.,一個人在職業生涯過程中，不斷地學習、訓練和實踐的過程和所達到的實際職業素質。,一個自然人經過學習和鍛煉的過程，成為一個合格的社會人，所經歷的過程和實際達到的素質。,修養,職業素養,.,基本職業素養,1、用人單位需要的,心理素養；,思想道德修養與法律基礎,基本職業素養,.,愛黨、愛國、愛社會主義以及國防意識；理想、信念、信仰、追求；歷史使命感、時代責任感；綠色環保意識、科學發展觀世界觀、人生觀、價值觀、幸福觀、榮辱觀、戀愛觀等；組織集體觀念（請銷假）、團結合作意識，互幫互助、大局觀、服從命令、聽從指揮；吃苦耐勞、拼搏奮進、爭創一流、主人翁精神等。,1）思想政治素養,基本職業素養,.,公共道德。家庭美德。職業道德。,2）文明道德素養,愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。,文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法。,尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。,人們在一定生活中應當遵循的的道德要求和行為準則。,公民道德建設實施綱要,基本職業素養,.,知識。意識。水平。,3）法制素養,大腦中時刻有法律意識、重視在法律的范圍內從事職業活動，用法律的武器保護自己的正當權益。,基本法律知識：憲法、治安管理處罰法、集會游行示威法、環境保護法、道路交通安全法。,職業法律知識：勞動法、合同法以及特殊職業的公務員法、教師法、律師法、法官法、檢察官法和人民警察法等。,具備用法律的手段解決職業生活問題的方法、藝術和能力，可以利用的技術和手段以及借助律師。,基本職業素養,.,健康的軀體。健康生活方式。,4）身體素養,作息、飲食、起居、用腦習慣，休閑娛樂方式，講究衛生、醫療保健、戒煙限酒、適量運動等。,軀體健壯，沒有重大軀體疾病，身體素質好，能夠，滿足職業崗位的需要。,基本職業素養,.,第一應對挫折、壓力第二人際關系和諧第三握控情緒。,5）心理素養,能夠與各種人融洽相處，對他人包容、理解、溝通、接納。,在有效控制情緒的前提和合適的條件下，能適度地發泄情緒。,正確應對和妥善處理來自生活的挫折和壓力，使其發揮正性的作用。,做情緒的主人，不做情緒的奴隸。,基本職業素養,.,第四健全的自我意識。第五完善的個性。,5）心理素養,正確認識評價自己，了解自己的優勢和短處；正確認識周圍社會環境，能夠與周圍環境保持良好的關系；善于調節自己的生涯規劃、學習時間等。,氣質、性格、世界觀、價值觀、人身觀、合理需求、興趣愛好、責任心、同情心、團結協作等；,基本職業素養,.,文明禮儀修養。文學修養。音樂素養。書法以及審美素養。政治歷史知識和文娛體育特長等。,6）文化素養,鑒賞、演唱與演奏能力等,古今中外文學名著欣賞文學創作等。,社交禮儀、文明規范,審美情趣、知識和表達能力。,基本職業素養,.,專業基本知識；專業基本技能；專業實踐經驗；專業職業技能；科研創新能力等。,7）專業素養,職業資格證書,基本職業素養,.,運用知識能力自我推銷能力專業能力協調溝通能力應變能力學習能力信息搜集能力抗挫折能力,8）能力素養,語言溝通、書面溝通,可遷移技能,死讀書、解決實際問題,面試、溝通、人際關系,基本職業素養,.,基礎知識如何去學習、新的學習方法和策略；基本能力閱讀、書寫、電腦、數學；基本溝通言語表達、口才、主動聆聽；適應能力創新思考；發展技巧自我尊重、意志力、訂立目標；小組效能人際關系、團隊合作、談判；影響技巧明白企業文化、分享領導的地位。,2、美國用人單位的期望,基本職業素養,.,溝通能力；分析推理；激勵推動；策劃能力；判斷決定；,3、香港用人單位的期望,創新思考；實用取向；領導能力；人際關系；情緒穩定。,基本職業素養,.,二、不同職業的素養要求,1、公司需要什么樣的人？,一是硬技能（硬件）；二是軟技能（軟件）。,硬技能：指求職者為從事某專業或領域工作或研究，而應具備的必要能力。,真本事,經濟類專業非常突出的計算機和外語水平，不如直接學計算機和外語了。,大學教育的核心內容,專業訓練,：,電子工程、計算機、軟件工程和土木工程等理工科的專業理論知識和實踐動手技能；,外語類的實際翻譯和口語水平等。,.,既有扎實的專業素養，又有富有競爭力的其他綜合素質。,現在我們應該清楚了，公司需要什么樣的人了？,.,懶惰、遲到、缺席、不忠實、精神不集中、太少或太多野心、被動、不誠實、不合作、沒禮貌、不守規則、破壞、不盡責、無適應能力、虛假報告。,準時、誠實、可靠、穩定、主動、合作、學習、幽默、樂于助人。,用人單位最喜歡的工作態度：,對比,用人單位最不喜歡的工作態度：,.,1.知識陳舊的人2.技能單一的人3.情商低下的人4.心理脆弱的人5.目光短淺的人6.反應遲鈍的人7.單打獨斗的人8.學習笨拙的人,八種人最容易被淘汰的危機,青島農業大學教學課件,.,要時刻記住！,公司在招聘人才時，總是從自己的利潤最大化的角度來考慮。公司可以給你培訓的機會，但是沒有擔任你教育資金的義務。進入職場，你就不再是在課堂上學習了。,能在學校學習掌握的知識，不要到工作崗位上才想到要學習。,.,做人如水:能適應任何環境,就像水一樣,能包容萬物,本身卻非常純靜;做人如水，動中有靜，靜中有動。一切皆因此而柔韌，滋潤。做人如水，至柔之中又有至剛，至凈，能容，能大的胸懷與氣度。,做人如水做事如山,.,做事如山，因形走勢，因勢走形。一切皆為此而挺拔，高峻。做事如山，有山的胸懷，山的風骨，山的品格，山的內函與山的原則。做事如山:要踏踏實實的做事,像山一樣穩重,像山一樣給人以信任;,做人如水做事如山,.,.,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？是螞蟻軍團來了！,.,一只螞蟻是弱小的，誰都可以欺負。然而，團結起來的螞蟻，則可能形成誰見了都心生恐懼的強大的軍團。,.,每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了71%的飛行速度。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續前進。,.,什么是團隊?,1+12,.,什么是團隊,團隊是由一些具有互補技能、愿意為共同的目的、業績、目標和方法而相互承擔責任的兩個或以上的人組成的群體。,沒有完美的個人，但可以有完美的團隊！,.,團隊的基本要素,.,團隊作用,減少無效競爭,知識共享,促進交流,實現共同目標,.,團隊的標志：,團隊精神基礎：尊重個人興趣，發揮個人特長團隊精神根本：團隊利益與個人利益的統一團隊精神核心：協同合作達成目標團隊精神體現：向心力、凝聚力、1+12團隊精神價值：團隊的靈魂，組織高效運轉的保障團隊精神特征：高度統一性、自主性、責任感,團隊精神,.,“一滴水怎樣才能不干涸?”弟子們面面相覷,無法回答.,釋迦牟尼說:“把它放到大海里去”。,.,團隊精神的主要表現,.,認識自己、認識他人、幫助組織、達成目標,.,.,一、溝通的概念,溝通是為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協議的過程。,.,哈佛大學就業指導小組2005年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82,溝通的意義,美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發現：智慧、專業技術和經驗只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通,.,三分之一的人失去工作,是因為不能勝任,三分之二的人失去工作,是因為不能與人成功相處.,-哈佛大學職業輔導局調查報告,溝通的意義,99%的矛盾是由誤會造成的，99%的誤會是由于溝通不暢造成的,.,溝通的三大要素,1、要有一個明確的目標2、達成共同的協議3、溝通信息、思想和情感,.,溝通的意義,單向溝通快容易控制發信息的人不會受到攻擊有一方是完全被動的,雙向溝通更準確接受信息的人更有信心費時費力雙方都要參與,.,三、溝通的方式,溝通的兩種方式語言的溝通肢體語言的溝通,.,德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通?！?.,.,語言溝通,一、有效的語言表達（一）有效的溝通（二）巧妙地攀談（三）詞必達意1、說話要越簡潔越好2、文句不要重復使用3、同樣的名詞不可用得太多,.,語言溝通,4、避免使用口頭禪5、不說粗俗的字眼（四）適時地結束（五）看人說話,.,非語言溝通,一、非語言溝通的類型（一）肢體動作1、眼神2、面部表情3、手勢4、坐姿、站姿與步態,.,非語言溝通,（二）人際空間（三）輔助語言和類語言（四）裝飾性符號系統,.,非語言溝通,二、正確解讀和運用非語言（一）非語言溝通的態度要求1、自然、放松、大方2、相互尊重，禮貌待人3、坦誠、平等（二）如何給對方留下美好的第一印象（三）說話語氣及音色的運用,.,非語言溝通,（四）眼睛的表情達意1、商務式2、社交式3、親密式（五）如何運用面部表情進行溝通1、喜的面部表情運用2、怒的面部表情的運用3、哀的面部表情的運用4、樂的面部表情的運用,.,非語言溝通,（六）手的動作語言的運用1、了解手掌行為溝通的作用2、正確運用大拇指3、掌握握手的技巧4、其他手部姿勢的靈活運用,.,非語言溝通,（七）空間和距離的恰當運用1、把握好親密距離2、把握好人際距離3、把握好社會距離（八）選擇恰當的禮品1、選擇恰當的禮品和贈送方式2、饋贈應該注意的問題,.,溝通的三個行為,說、聽、問案例分析：一家著名的公司在面試員工的過程中，經常會讓10個應聘者在一個空蕩的會議室里一起做一個小游戲，很多應聘者在這個時候都感到不知所措。在一起做游戲的時候主考官就在旁邊看，他不在乎你說的是什么，也不在乎你說的是否正確，他是看你這三種行為是否都出現，并且這三種行為是有一定比例出現的。如果一個人要表現自己，他的話會非常得多，始終在喋喋不休地說，可想而知，這個人將是第一個被請出考場或者淘汰的一個人。如果你坐在那兒只是聽,不說也不問，那么，也將很快被淘汰。只有在游戲的過程中你說你聽,同時你會問,這樣就意味著你具備一個良好的溝通技巧。所以說當我們每一個人在溝通的時候,一定要養成一個良好的溝通技巧習慣：說、聽、問三種行為都要出現，并且這三者之間的比例要協調，如果具備了這些，將是一個良好的溝通。,.,溝通失敗的原因,（1）缺乏信息或知識。（2）沒有說明重要性。在溝通的過程中，沒有優先順序，沒有說明每件事情的重要性。（3）只注重了表達，而沒有注重傾聽。（4）沒有完全理解對方的話，以致詢問不當。（5）時間不夠。（6）不良的情緒。在溝通的過程中，情緒會影響到效果。（7）沒有注重對方的反饋。（8）沒有理解他人的需求。（9）職位的差距、文化的差距等也會導致溝通的失敗。,.,高效溝通的三原則,談論行為不談論個性：在工作中，我們發現有些職業人士在和我們溝通的時候嚴格遵循了這個原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。其實這恰恰是一個專業溝通的表現。我們經常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個都不是在溝通中要談論的。要明確溝通：你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確的唯一的理解。溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。積極聆聽,.,積極聆聽的技巧有哪些呢？下面介紹幾種傾聽回應。就是當你在聽別人說話的時候，你一定要有一些回應的動作。比如說：“好！我也這樣認為的”、“不錯！”。在聽的過程中適當地去點頭，這就是傾聽回應，是積極聆聽的一種，也會給對方帶來非常好的鼓勵。提示問題。就是當你沒有聽清的時