銷售內勤工作總結范文銷售內勤工作總結范文 找總結網找總結網 201X 年在不經意間已從身邊滑過 回首這一年 步步腳 印 我于 201X 年 02 月份進入 xx 公司 在職期間 我十分感謝 公司領導及各位同事的支持與幫忙 在公司領導和各位同事的 支持與幫忙下 我很快融入了我們這個群眾當中 成為這大家 庭的一員 在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變 在任職期間 我嚴格要求自己 做好自己的本職工作 現將 201X 年的工作總結如下 一內勤日常工作 作為 xx 公司的銷售內勤 我深知崗位的重要性 也能 增強我個人的交際潛力 銷售部內勤是一個承上啟下 溝通內 外 協調左右 聯系八方的重要樞紐 工作主要從以下幾個方 面開展 1 日常業務銜接 客戶服務 處理客戶抱怨 客戶咨 詢電話的接聽及電話記錄 2 對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送 3 銷售會議的安排 記錄及跟蹤結果 4 做好本部門的檔案管理工作 建立客戶信息檔案 涉 及用戶基本狀況 使用品種 數量 價位 結算方式 5 各 種促銷活動狀況了解 統計費用報銷等協助辦理 6 建立銷售分類臺帳 反映出銷售收入價格 運雜費 貨款回收額度 應收貨款額度 7 建立銷售費用臺帳 反映出部門內部費用及每個業務 人員的費用 差旅費 運雜費 包干或定額包干費用的提取數 額 8 各種報表的統計 匯總 報告的打印轉發 9 銷售經理差旅費的初審與上報簽批 10 對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料 數 據應妥善保管 不得丟失或向外泄密 11 同類產品競爭品牌資料的分析與建檔 銷售相關宣 傳資料的領用 登記 分發 12 各月份客戶回款額排查 跟蹤 跟進 二存在的缺點 對于太陽能市場了解的還不夠深入 對產品的技術問題 掌握的過度薄弱 不能十分清晰的向客戶解釋 對于一些大的 問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法 在與客戶的溝 透過程中 過分的依靠和相信客戶 以至于引起一連串的不良 反應 本職的工作做得不好 指導力度不夠 影響市場部的銷 售業績 201X 年的到來 在做好本職工作的基礎之上 對上述 存在的問題 我個人也要盡自己所能 多掌握一些技術上面的 知識 盡量做到應對自如 從容得體 不斷增強自己的辨別潛 力 在更好的與客戶溝通的基礎之上 能更多的為公司利益著 想 三部門組織上面的一些小推薦 在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來 做 1 建立一支熟悉業務 而相對穩定的銷售團隊 人才 是企業最寶貴的資源 一切銷售業績都起源于有一個好的銷售 人員 建立一支具有凝聚力 合作精神的銷售團隊是企業的根 本 在明年的工作中建立一個和諧 具有殺傷力的團隊作為一 項主要的工作來抓 2 完善銷售制度 建立一套明確系統的業務管理辦法 銷售管理是企業的老大難問題 銷售人員出差 見客戶 處于放任自流的狀態 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員 在工作中發揮主觀能動性 對工作有高度的職責心 提高銷售 人員的主人翁意識 3 培養銷售人員發現問題 總結問題 不斷自我提高 的習慣 培養銷售人員發現問題 總結問題目的在于提高銷售 人員綜合素質 在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的 看法和推薦 業務潛力提高到一個新的檔次 4 銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進 帳的單子 根據公司下達的銷售任務 把任務根據具體狀況分 解到每月 每周 每日 以每月 每周 每日的銷售目標分解 到各個銷售人員身上 完成各個時間段的銷售任務 并在完成銷 售任務的基礎上提高銷售業績 我認為公司明年的發展是與整 個公司的員工綜合素質 公司的指導方針 團隊的建設是分不 開的 提高執行力的標準 建立一個良好的銷售團隊和有一個 好的工作模式與工作環境是工作的關鍵 四總結 一年來 透過努力學習和不斷摸索 收獲很大 不論在 工作安排還是在處理問題時 都得慎重思考 做到能獨擋一面 我堅信工作只要盡心努力去做 就必須能夠做好 做了一年的 銷售內勤工作了 有的時候也覺得自己有些經驗 或是由著自 己的決定來處理事情不夠仔細 所以出現了不少的問題