品牌沖壓機械手廠家如何做好售后服務？ 要想成為品牌沖壓機械手廠家，往往和一個完善的售后服務分不開，那么，品牌沖壓機械手廠家如何做好售后服務 ?很多機床機械手廠家之所以沒做好銷售服務，就是沒有把售后服務放到一個高度來做，嘴巴上重視了，思想上沒重視，行動上更沒重視。因此，關于售后服務，品牌廠家 里提出以下幾點建議： 【如何建立完善的沖壓機械手售后服務部】 1. 企業要選擇高素質的人員擔當沖壓機械手售后服務職責，能夠真正解決消費者遇到的問題。 2. 售后服務部門要成為企業的核心部門 之一，企業的高層領導要靠上抓，要真正領導管理好售后服務部門。 3. 企業要建立規范的 沖床機械手 售后服務職責，要監督到位，要落實責任，實行獎罰。企業主管售后的領導經常走訪消費者，傾聽消費者對售后部門的建議、意見。 4. 對于消費者反映的問題，要限時解決，要一個電話就把問題解決明白，要實行首問負責制，凡是接待消費者的售后人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止。 5. 沖床機械手售后服務部門要變 被動為主動，對企業產品、服務等方方面面出現的問題，要主動為消費者溝通好、解決好，即使消費者一時還沒有發現問題，售后服務部門在發現問題后，也應該主動告知消費者，并主動為消費者解決問題，比如對一些存在質量隱患的產品要主動召回等。 6. 企業要經常對沖壓機械手售后服務部門的人員組織培訓和考核，不斷提高售后服務的水平和質量。尤其那些把售后電話外包給聲訊公司的企業，要根據企業具體情況的變化，一定要及時對聲訊公司的人員進行培訓，使他們隨時掌握企業的真實情況，以便更好地服務好消費者。 機床機械手廠家的售后服務 部門，要行動起來，坦誠面對消費者，立即處理消費者的投訴，虛心接受消費者的批評，用心服務，及時服務，完美服務，做一個合格的、負責任的售后服務部門，讓消費者滿意，真正解除消費者售后之憂。 【機床機械手售后服務的問題】 機床機械手 售后服務電話根本打不通，可能電話早就壞了或者電話故意沒扣上 ;電話是空號，就是胡編亂造的電話，目的就是忽悠消費者 ;電話總占線，可能這部電話并不是專業的售后電話，或者電話的線路數太少了 ;還有就是那種 800、 400，還有總機轉的電話，你把 電話好不容易打通了，可是電話里的電腦提示音，讓你又摁這個鍵，又摁那個鍵，弄得你暈頭轉向，好不容易才接通。最倒霉的是，你打了若干次電話，好不容易接通了，你又摁了若干個鍵，然后電腦提示你接線員全忙，讓你持機等待，還有的提示你讓你稍后再撥打，可是這樣一折騰不要緊，尤其總機轉的那 種電話，你的電話費就白白浪費掉了。 沖壓機械手售后服務人員面若冰霜，根本不接茬。他們都沒耐心聽消費者把問題講明白，就先否定消費者，不承認自己有任何過錯，然后以要下班了、要開會了等為借口把消費者趕出去。還有的售后人員說，人家買了都說很好，就是你買了有問題，你還是自己回家好好找原因吧，不由分說就把消費者轟出去。 你打電話或者找沖床機械手售后部門，人家笑臉相迎，說一些客套話，讓你填登記表，又是留聯系地址，又是留聯絡電話，然后告訴你回家等著吧，到解決問 題的時候就通知你，可是左等右等，始終等不到他們給你解決問題，你再找他們，你還是要填表、留電話、留地址，老一套，就是來來回回折騰你，反正不給你辦實事。也有的給你好多電話，又是部門經理的電話，又是主管的電話可是你打過電話去，他們互相推，這個讓你找那個，那個讓你找這個，相互踢皮球，你的售后問題就等到猴年馬月解決吧 ! 難道這些是售后服務的職責嗎 ?這簡直是在耍弄消費者，是在侮辱消費者的智商 !這哪能是企業的售后服務，這不是企業的擋箭牌嗎 ?其實真正的售后服務，是真心為消費者服務的，是踏踏實實為消費者解決實際問題 的，不管是產品本身的問題，還是使用的問題，以及安裝保養得問題，等等一切在產品售出之后發生的問題，都在售后服務的范圍之內。 【小編結語】 要想成為品牌沖壓機械手 /機床機械手廠家，售后服務不是形象工程，也不是用來糊弄消費的，要用心服務，這是企業的一份責任和義務，企業沒有任何借口來推卸。作為一個企業要么別做營銷，只要做營銷，就要責無旁貸的做好售后