2015 廣東開放大學(xué)市場營銷學(xué)期末綜合練習(xí) 匯編（含答案） 第一章 市場營銷學(xué)的由來與市場觀念的演進 一、判斷正誤 1、 市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（ ） 2、 市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（ ） 3、市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。（ ） 4、處于形成階段的市場營銷學(xué)研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切的結(jié)合起來。（ ） 5、市場營銷就是推銷和廣告。（ ） 二、單項選擇 學(xué)科出現(xiàn)是在（ ）。 A、 20 世紀(jì) 50 年代 B、 20 世紀(jì)初 C、 20 世紀(jì) 70 年代 D、 18 世紀(jì)中葉 2一種觀點認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（ ）。 A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念3市場營銷的核心是（ ）。 A生產(chǎn) “顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（ ）企業(yè)？ A生產(chǎn)導(dǎo)向型 主要研究內(nèi)容是： 宜的產(chǎn)品價格三、問答 1如何正確理解市場和市場營銷的含義？ 2市場營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與研究對象如何？ 3五種市場觀念的內(nèi)涵如何？現(xiàn)代市場觀念與傳統(tǒng)觀念有何不同？ 第二章 企業(yè)戰(zhàn)略計劃與營銷管理過程 一、判斷正誤 1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。（ ） 2、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（ ） 3、某企業(yè)一義務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（ ） 4、企業(yè)采取種種積極的措 施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（ ） 5、某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。（ ） 二、單項選擇 1、“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是 司為自己規(guī)定的（ ）。 A、企業(yè)的短期目標(biāo) B、企業(yè)的任務(wù) C、企業(yè)的經(jīng)營策略 D、企業(yè)的計劃2、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（ ）戰(zhàn)略。 A、緊縮 B、抽資 C、穩(wěn)定發(fā)展 D、維持 3、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制 200 家以上的油漆商店，這就叫（ ）。 A、前向一體化 B、后向一體化 C、水平一體化 D、多角化4、市場營銷組合是指（ ）。 A、 對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B、 對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 C、 對影響價格因素的組合 D、 對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合 5、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企 業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（ ）經(jīng)營單位。 三、問答 1、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？ 2、企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？ 3、簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。 4、如何運用波士頓咨詢集團法為企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位選擇適宜的戰(zhàn)略？ 5、怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？ 第三章 市場營銷環(huán)境 一、判斷正誤 1、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立的對 企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。（ ） 2、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機會。（ ） 3、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（ ） 4、在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實行恢復(fù)性營銷。（ ） 5、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。 （ ） 二、單項選擇 1、消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做（ ）。 A、個人全部收入 B、個人可支配收入 C、個人可任意支配的收入 D、人均國民收入 2、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ ）策略。 A、轉(zhuǎn)移 B、減輕 C、對抗 D、競爭3、某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行（ ）。 A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷 C、刺激性營銷 D、協(xié)調(diào)性營銷 4、某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是（ ）。 A、扭轉(zhuǎn)性營銷 B、恢復(fù)性營銷 C、開發(fā)性營銷 D、保持性營銷 5、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（ ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 三、問答 1、 市場營銷環(huán)境、市場營銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？為什么企業(yè)微觀環(huán)境包括企業(yè)本身？ 2、 分析企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境應(yīng)從哪些方面入手？ 3、 個人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？ 4、 企業(yè)面臨環(huán)境威脅時可選擇的對策如何？ 第四章 購買行為研究 一、判斷正誤 1國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費者的影響。（ ） 類的需要可以由低到高順序排列成不 同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。 ( ) 3生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。 ( ) 4消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（ ） 5影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。（ ） 二、單項選擇 1、一個消費者的完整購買過程是從（ ）開始的。 A、引起需要 B、籌集經(jīng)費 C、收集信息 D、決定購買 2、分析影響消費者 行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ ）。 A、降低調(diào)研成本 B、了解消費者的經(jīng)濟承受能力 C、區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要 D、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策 3、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過 8 個階段，其中最后一個階段是：（ ） A、 接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價 B、安排訂貨程序 C、執(zhí)行情況的反饋和評價 D、詳細(xì)說明需求項目的特點和數(shù)量 4、小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情 況，對他這樣的消費者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（ ）。 A、 適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息 B、 大幅度降低產(chǎn)品的價格 C、 保證一定的存貨水平 D、贈品銷售 5、下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？ 答 1、影響消費者行為的外在因素主要有哪些？相關(guān)群體的含義？它是如何影響消費者行為的？ 2、消費者購買行為主要有哪幾種類型？各種類型的特點及企業(yè)的營銷對策如何？ 3、消費者購買 決策過程包含哪幾個階段？企業(yè)如何根據(jù)各階段購買行為的特點引導(dǎo)和刺激消費者行為？ 4、生產(chǎn)者購買者行為的特征如何？ 第五章 市場調(diào)研與需求預(yù)測 一、判斷正誤 1市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（ ） 2市場預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。（ ） 3在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（ ） 4有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題研 究目標(biāo)。（ ） 5預(yù)測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權(quán)移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預(yù)測。（ ） 二、單項選擇 1、以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（ ）研究。 A、探測性 B、描述性 C、因果關(guān)系 D、預(yù)測性2、市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（ ）。 A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化 B、市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題 C、市場營銷調(diào)研提供 連續(xù)不斷的管理信息 D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的 3、回歸分析技術(shù)是（ ）預(yù)測方法的主要工具。 A、對數(shù)直線趨勢 B、線性變化趨勢 C、時間序列 D、因果分析4、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（ ）。 A、市場營銷規(guī)劃 B、市場營銷組合設(shè)計 C、市場營銷調(diào)研 D、預(yù)測市場需求5下列活動哪種不屬于實地調(diào)查？（ ） C. 從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù) 答 1市場營銷信息系統(tǒng)是由哪四個子系統(tǒng)構(gòu)成的？ 2市場營銷調(diào)研主要有哪些步驟？ 3概述市場營銷調(diào)研的主要方法。 4定性預(yù)測方法與定 量預(yù)測方法各有什么特點？ 第六章 競爭者分析與競爭策略 一、判斷正誤 1、市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。（ ） 2、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（ ） 3、市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動進攻，這就是正面進攻。（ ） 4、市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（ ） 5、采用跟隨策略的缺點在于風(fēng)險很大。（ ） 二、單項選擇 1、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（ ）方面進行。 、產(chǎn)業(yè)和市場 、分銷渠道 、目標(biāo)和戰(zhàn) 略 、利潤 2、以防御為核心是（ ）的競爭策略。 A、市場領(lǐng)先者 B、市場挑戰(zhàn)者 C、市場跟隨者 D、市場補缺者 3、當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采取（ ）競爭策略。 A、進攻策略 B、專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營 C、市場多角化 D、防御策略 4、市場領(lǐng)先者擴大市場需求量的途徑是（ ）。 5、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng)（ ）。 A、攻擊市場領(lǐng)先者 B、向市場領(lǐng)先者挑戰(zhàn) C、跟隨市場領(lǐng)先者 D、不作出任何競爭反應(yīng)三、問答 1、企業(yè)分析競爭者需要哪些步驟？ 2、非價格競爭策略的主要內(nèi)容。 3、市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者 的含義及其主要競爭策略。 4、簡述補缺基點的特征。 第七章 目標(biāo)市場營銷 一、判斷正誤 1市場細(xì)分是 20 世紀(jì) 70 年代提出的一個重要的概念。 ( ) 2在同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。（ ） 3選擇性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。 ( ) 4如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實行無選擇性市場策略。（ ） 5市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。（ ） 二、單項選擇 1無選擇性策略的最大優(yōu)點是（ ）。 2有效的市場細(xì)分必須具備以下條件（ ）。 A、 市場要有同質(zhì)性、應(yīng)變性、市場范圍相對較小 B、 市場要有可進入性、可變性、壟斷性、同質(zhì)性 C、 市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應(yīng)變性等 D、 要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、 ）。 A、 無選擇性市 場策略 B、 選擇性市場策略 C、 集中性市場策略 D、 大量市場營銷 費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（ ）： A、同質(zhì)性市場 B、異質(zhì)性市場 C、消費者市場 D、目標(biāo)市場 5.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（ ）。 A、陣地防御策 略 B、迎頭定位策略 C、非價格競爭策略 D、避強定位策略三、問答 1、 進行消費者市場細(xì)分的依據(jù)主要有哪些？ 2、目標(biāo)市場營銷策略有哪三種？各自的優(yōu)缺點如何？ 3、企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場營銷策略？ 4、簡述完整的市場定位過程。 5、企業(yè)的市場定位策略主要有哪兩種？ 第八章 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌、包裝 一、判斷正誤 1、整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（ ） 2、某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗 機就是一個產(chǎn)品項目。（ ） 3、某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。（ ） 4、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級品牌策略。（ ） 5、一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。 （ ） 二、單項選擇 1、企業(yè)所擁有的不同 產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（ ）。 A、深度 B、長度 C、寬度 D、相關(guān)性2、產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（ ）。 A、實質(zhì)層 B、實體層 C、延伸層 D、服務(wù)3、注冊后的品牌有利于保護（ ）。 4、寶潔公司為其擁有的不同的美 發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（ ） 5、包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中（ ）是最具有刺激銷售作用的要素。 A、商標(biāo) B、品牌 C、圖案 D、顏色 三、問答 1、簡述產(chǎn)品整體概念五個層次的內(nèi)容及產(chǎn)品整體概念的 意義。 2、什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性各指什么？企業(yè)產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容如何？ 3、企業(yè)品牌策略的主要內(nèi)容如何？ 4、包裝有什么作用？企業(yè)的包裝策略有哪些？產(chǎn)品包裝越精美越好嗎？ 第九章 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開發(fā) 一、判斷正誤 1、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（ ） 2、每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷引入、成長、成熟和衰退等四個階段。（ ） 3、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。（ ） 4、某產(chǎn)品已進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定 地進入市場銷售，這時我們可以認(rèn)為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（ ） 5、市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。（ ） 二、單項選擇 1在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是（ ）。 品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采取（ ）促銷方式。 3某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的（ ）階段。 A、引入階段 B、成長階段 C、成熟階段 D、衰退階段 4當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應(yīng)該是（ ）。 A、 營業(yè)分析 B、評核與篩選 C、試銷 D、 正式進入市場 屬于（ ）。 B、換代產(chǎn)品 D、新牌子產(chǎn)品 三、問答 1結(jié)合產(chǎn)品生命周期各階段的特點談企業(yè)相應(yīng)營銷策略。 2分析判斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類方法？ 3開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個階段？ 第十章 定價策略 一、判斷正誤 1、某種洗衣粉，顧客一次購買 10 袋以下每袋價格為 4 元，若一次購買 10 袋以上，則每袋價格為 ，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買 。（ ） 2、美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價格策略。（ ） 3、如果某種產(chǎn)品提價 2%，銷售量僅降低 1%，則其需求的價格彈性系數(shù)為 2。（ ） 4、產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（ ） 5、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（ ） 二、單項選擇 1、 司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（ ）定價策略。 A、 速取定價 B、漸取定價 C、彈性定價 D、理解價值定價2、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（ ）。 A、業(yè)務(wù)折扣 B、現(xiàn)金折扣 B、季節(jié) 折扣 D、數(shù)量折扣 3、理解價值定價法運用的關(guān)鍵（ ）。 A、確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤 B、準(zhǔn)確了解競爭者的價格 C、正確計算產(chǎn)品的單位成本 D、找到比較準(zhǔn)確的理解價值 4、某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（ ）類產(chǎn)品效果明顯。 A、產(chǎn)品需求缺乏彈性 B、產(chǎn)品需求富有彈性 C、生活必需品 D、名 牌產(chǎn)品5、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（ ）。 為高檔產(chǎn)品 為低檔產(chǎn)品 三、問答 1需求價格彈性對企業(yè)定價有什么影響？ 3什么是撇脂定價策略和滲透定價策略？其各自適用于什么情況？ 有哪些內(nèi)容？ 第十一章 分銷策略 一、判斷正誤 1、生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。（ ） 2、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（ ） 3、分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（ ） 4、日用消費品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（ ） 5、 特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（ ） 二、單項選擇 1、經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（ ）。 A、批發(fā)商 B、零售商 C、供應(yīng)商 D、實體分配者 2、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（ ）。 A、所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) B、管理式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) C、契約式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu) D、水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)3、下列情況下的（ ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 A、單價低、體積小的日常用品 B、處在成熟期的產(chǎn)品 C、技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 D、生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品4、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（ ）。 A、百貨商店 B、超級市場 C、專業(yè)商店 D、便利商店 5、生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取（ ）的策略。 三、問答 商數(shù)目的三種形式？ 售商的概念和特點。 第十二章 網(wǎng)絡(luò)營銷 一、判斷正誤 1網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。（ ） 2適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（ ） 3網(wǎng)上調(diào)研通常回收率低、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（ ） 4網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（ ） 5企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注 冊并獲得最理想的排名。（ ） 二、單項選擇 ） 2以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（ ） 3網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（ ）。 三、問答題 1網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些職能？ 2與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷主要有哪些優(yōu)勢？ 第十三章 促銷策略 一、判斷正誤 1、企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（ ） 2、企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。（ ） 3、促銷的實質(zhì)是溝通。（ ） 4、對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費品適宜采用 廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術(shù)性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（ ） 5、勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（ ） 二、單項選擇 1、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（ ）。 了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路 B、刺激消費者即興購買 降低成本，提高市場占有率 D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系 以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？ 形象生動逼真、感染力強 B、專業(yè)性強、針對性強 C、簡便靈活、制作方便、費用低廉 D、表現(xiàn)手法多樣、 藝術(shù)性強 3、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機器設(shè)備時，適宜采取（ ）的方式。 A、廣告宣傳 B、營業(yè)推廣 C、經(jīng)銷商商品陳列 D、人員推銷 4、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是（ ）。 A、報紙 B、電視 C、雜志 D、廣播 5、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（ ）。 客量大 客量大 客有限 客 有限 三、問答 1、什么是促銷組合？企業(yè)促銷組合的幾種主要方式的特點及其適用條件如何？ 2、企業(yè)進行有效溝通及促銷組合時需經(jīng)過哪七個步驟？ 3、影響企業(yè)促銷組合策略應(yīng)考慮的因素主要有哪些？ 4、人員推銷與廣告各有哪些優(yōu)缺點？各自適用的條件如何？ 第十四章 營銷的組織、實施與控制 一、判斷正誤 主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客群的需要。（ ） 利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（ ） 3生 產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（ ） 4市場營銷組織常常只是一個機構(gòu)或科室。（ ） 5市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進行審查。（ ） 二、單項選擇 下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（ ） 產(chǎn)品設(shè)計 年度計劃控制過程的第一步是（ ）。 確定目標(biāo) 規(guī)定企業(yè)任務(wù) 產(chǎn)品 市場管理型組織的主要缺點是（ ）。 組織管理費用太高 容易造成計劃與實際的脫節(jié) 4市場營銷管理必須依托一定的（ ）進行。 5市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（ ）。 社會分 配職能 三、問答題 1、產(chǎn)品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺點？ 2、企業(yè)市場營銷實施過程包括哪些方面？ 3、市場營銷控制主要有哪些方法？ 第十五章 服務(wù)營銷 一、判斷正誤 客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（ ） 2所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的。（ ） 3服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的。（ ） 4基于服務(wù)的特點，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（ ） 5那些 可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷。（ ） 二、單項選擇 ） 務(wù)的（ ）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。 ）分析服務(wù)傳遞過程的各個方面。 （ ）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。 服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均 可稱作服務(wù)的（ ）。 三、問答 1與實體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？ 2服務(wù)營銷的要素主要是什么？ 3決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有哪些？ 第十六章 國際市場營銷 一、判斷正誤 1國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。（ ） 2直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風(fēng)險小。（ ） 3獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風(fēng)險最大的方式。（ ） 4國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于