基層反映：住宅小區物業管理存在問題及解決方案今天，好范文網的小編為大家整理了一篇關于基層反映：住宅小區物業管理存在問題及解決方案 范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用！正文如下：隨著城鎮住宅商品化的不斷深化，與之相適應的物業管理做為專業化、社會化的房屋管理形式已在全國各地實施。住宅小區物業管理的發展，為改善人們居住條件和環境上起到了重要作用，是新型化小區建設不可或缺的部分，對穩定人民生活和促進社會和諧發展，推進城市化進程有重大意義。當然，我們在肯定物業管理在此期間取得成績的同時，亦應看到其存在的一些問題，這對于完善物業管理體制是十分必要的。以下，是對市區住宅小區物業管理中具有普遍性的問題進行剖析，并提出建議。一、物業管理面臨的難題和挑戰一是物業缺乏專業高素質人員的配備，一般的小區用傳統的物業管理模式就可以應對，現代更多的傾向于高檔住宅區的追求，目前專業人員明顯不足，能夠在日常雜務中起到管理作用的人才更是少之又少。在面對高科技智能運用和引入信息技術的小區，如果仍用舊體制中的管理人員將不能適應社會發展需求，他們嚴重缺乏相關操作經驗，面對出現的問題往往“有心無力”。二是管理人員缺乏專業素質和法律意識，目前物業管理是一個新發展行業，管理人員的素質良莠不齊，加上管理企業不愿意花成本去讓物業人員參加培訓，也懈怠于對內部員工職業道德素質的強化，沒有完整規范化的管理體制，工作內容分配混亂，考核只下表面功夫等，以致于整體管理水平較差，服務質量受人詬病，服務和被服務的主體關系沒有搞清楚，這樣的管理是有形無實的。三是物業管理中設施、安全、環境等問題，管理企業自接手物業管理，就該清楚自己的法律義務和責任。從不同省份不同地區都出現過類似與開發商相關的法律糾紛。主要現象有：房屋質量差，小區開發時與入住后環境差異大，許多內容與宣傳時候不符合。等房屋出現大面積的漏水、開裂等問題，環境無法居住，沒有按承諾書按裝設施等。業主的問題得不到緩解，就容易把責任主體強加在物業身上，各種不滿和情緒上來時，常見以不繳納物業費為主要表現。還有問題是物業本身管理工作不合理，更有的物業公司為謀取利益偷偷設項多收物業費，為了利益使企業形象受損。二、針對物業管理出現的問題可采取的對策一是引入專業化和規范化的管理模式，專業化是指物業管理針對小區具體問題采取專業解決方案，減少矛盾和糾紛的發生。所謂專業不是單單增加物業管理成本，配備超員的專業管理人員，而是在發揮資源共享上，實現資源的合理利用。例如小區衛生可交給清潔公司負責，既能減少物業的工作量，還能專業化的裝點美化環境;小區的安保人員聘用專業培訓公司的職員，他們在巡邏方面受過專業訓練，提升小區的安全級別，提高業主居住的身心舒適感;小區的設施定期請專業公司進行檢查和維護，及時修理問題設備，較大程度的保養，延長設備使用年限，減少物業支出。規范化是指認清服務主體，增強服務理念，管理企業認識自身的不足主動引進國內外已經成熟的物業管理經驗，來規定和完整物業管理體系。通過調查業主所需，更好的提高服務質量。二是加強政府監管制度，物業管理涉及的面很廣，遇見