學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 摘 要 電子商務是信息時代的必然產物 其推動了商業的現代化發展 同時也促成了商 業模式的多樣化轉變 從某種程度上來說電子商務對傳統商業模式產生了十分顯著的 沖擊 但傳統商業模式的本質框架具有一定優勢 其在電子商務背景下的變革需要科 學的定位 由此 本文對電子商務對傳統商業模式的影響進行了綜合分析 探討了電 子商務的發展現狀 探討了三類傳統商業模式框架受其影響的表現 并提出了幾點針 對性建議 為傳統企業商業模式的改造優化提供一定參考 關鍵詞 關鍵詞 電子商務 傳統企業 商業模式 影響 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 Abstract E commerce is the inevitable product of the information age which promote the development of the modernization of business and at the same time also contributed to the diversification of business model to some extent the electronic commerce has significant impact on the traditional business model But the essence of the traditional business model framework has a certain advantage its change under the background of e commerce needs scientific orientation Thus in this paper the electronic commerce to the influence of the traditional business model has carried on the comprehensive analysis this paper discusses the electronic commerce development present situation discussed the framework of influenced by three kinds of traditional business model and puts forward some targeted Suggestions for the traditional enterprise business model transformation optimization provides a certain reference Keywords Electronic commerce Traditional enterprise Business model impact 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 目 錄 1 綜述 1 1 1 研究背景 1 1 2 國內外研究綜述 1 2 國內外電子商務發展概況 3 2 1 國外發展概況 3 2 2 國內發展概況 3 3 電子商務對傳統商業模式的影響分析 5 3 1 基于構成核心的傳統商業模式分類 5 3 2 電子商務對不同構成核心商業模式的影響 5 3 3 電子商務對傳統商業模式影響效果的分析 6 4 電子商務時代傳統企業商業模式的改革與優化建議 8 4 1 主動進行互聯網經營發展 8 4 2 應用電子支付體系 8 4 3 發展與電子商務配套的物流體系 8 參考文獻 10 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 1 綜述 1 1 研究背景 商業模式是管理學的研究對象之一 是商業創意和資源組合后的一種盈利方式 其存在較高的可復制性以及創新性 因此商業模式從來都不是單純的被主動選擇或完 全創造的 在新經濟時代來臨時 幾乎所有企業都需要通過新的商業模式代替舊有的 商業模式 網絡時代的來臨帶來的電子商務模式 網絡企業逐漸增多 基于網絡而出 現的商業模式自然也逐漸增加 但其并非徹底的商業模式改革 而是對傳統商業模式 的信息化改造 本文旨在探討電子商務時代傳統商業模式的變化 分析電子商務對傳 統商業模式下傳統行業 企業的影響 從而提出新時期傳統企業商業模式的變革方向 為我國傳統企業的現代化發展做出貢獻 1 2 國內外研究綜述 1997 年世界電子商務會議對電子商務進行了標準定義 即實現整個貿易活動的電 子化 從技術的角度來說是實現交易雙方不需要面對面即可實現溝通和交易的形式 期涵蓋了基本信息交換 交易服務 銷售行為 電子支付和貨運等 Timmers 曾在研究中指出 電子商務的商業模式特色在于價值鏈的高度整合 知名 咨詢企業麥肯錫管理咨詢公司在相關研究中指出 電子商務模式的主流形式為賣主電 子化 買方市場信息電子化和中立式市場信息搜索工具 北京科技大學的一項研究中將信息化模式下企業價值鏈位處要點進行細分 并由 此提出了電子商務模式中企業商業模式的五種基本形式 分為基礎性 制造商主導型 交易型 服務型和內容型 并指出不同價值鏈節點中的企業在電子商務環境下的盈利 模式和成長性都有著十分顯著的差別 徐偉 李仁飛等在研究中指出 信息時代帶來的生產力變化集中在信息的高速交 換上 這直接改變了生產與經營方式 例如市場細分更為明確后對市場需求判斷也更 為準確 市場需求高度細化后經營針對性的定位也將更為有效 1 2 賀興虎 和巖等在研究中指出 當代經濟環境的客觀變化在很大程度上推動了電 子商務的普及 國際貿易的大幅增加雖然帶來了貿易增長推動力 但同時也提升了傳 統經營方式的基礎成本 而電子商務提供了更為便捷和高效的管理模式 能夠為企業 運營模式的改革提供巨大幫助 3 4 王苗 周悠等在研究中指出 當今時代行業競爭大幅加劇 網絡經濟發展看似規 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 模龐大實則比重較低 這無疑為企業未來的高速發展提供了重要條件 傳統企業如果 不有效利用這一優勢 將會在未來的市場競爭中逐漸下滑 最終被擠出競爭市場 所 以企業必須有效利用電子商務時代的優勢 開展科學 有效的商務活動 搶占競爭優 勢 5 6 總體而言 電子商務時代的到來給傳統商業模式帶來了挑戰 傳統企業的商業模 式需要依據時代發展規律進行合理變革 而電子商務也為傳統企業帶來了諸多機遇 處于長期發展的需求也有必要進行商業模式的改革 本文也將著力分析電子商務對傳 統商業模式的影響進行分析 為傳統企業的電子商務化模式改革提供建議 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 2 國內外電子商務發展概況 2 1 國外發展概況 從電子商務發展的過程來看 自上世紀年代開始 因為對電子商務發展的樂觀預 計 以及眾多風險投資和大眾的狂熱追捧 全球范圍內出現了電子商務創業的熱潮 年網絡泡沫破裂 網絡公司紛紛倒閉或合并 網絡創業經歷了低潮時期 進入年網絡 經濟又重新回暖 形成了良好發展的勢頭 似乎又將迎來新的高潮 從各國電子商務發展環境來看 政府的支持對電子商務的迅速發展不可或缺 美 國政府在商業活動還不充分時 實行網絡免費運行政策 直到近年網絡經濟走上軌道 可以自行良性發展壯大為止 并注重培養網上購物的習慣 從年開始 政府各部門采 購都改為網上進行 規定當年在網上購買不少于萬件產品 并把指標分散到政府各部 門 此舉大大推動電子商務的發展 美國最早實行網上購物免稅政策 在世界的其它 國家 各國政府也制定政策 積極推動信息技術的發展 從電子商務的發展水平來看 世界各國并不均衡 以美國為代表的較早開展電子 商務活動的國家取得領先地位 其開展電子商務所依賴的基礎設施建設比較完善純電 子商務企業在某些行業已經取得了壟斷地位 這些電子商務企業有良好的品牌形象 實力卓著 同時不斷地開拓新的業務 借助網絡優勢 迅速地向世界其它國家擴張勢 力 如網上書店杰夫 貝索斯于年以 30 萬美元創立了該網上書店 四年后 這家書店的總市值超過 300 億美元 其營 業額超過美國最大的實體連鎖書店邦諾書店 與此同時 亞洲 歐洲等國家的電子商 務發展速度也很快 但基礎設施的建設 從事電子商務的環境并不完善 還沒有形成 行業壟斷的純電子商務企業 從而給傳統企業向網上發展提供了更廣闊的空間 在這 些國家中 電子商務的發展潛力巨大 外來的競爭者對其發展構成較大的危脅 整體 看來 純電子商務企業的競爭十分激烈 不斷有新的純電子商務企業產生 舊的電子 商務企業退出或被兼并 而越來越多的傳統企業開始認識電子商務在企業發展中的重 大作用 并把它納入到企業戰略中 新的商業模式產生出來 2 2 國內發展概況 在我國 無論是基礎設施的建設或電子商務環境的發展 還是企業電子商務的發 展近年來都十分迅速 各種類型的電子商務發展加快 上網企業迅速增加 網上交易 額逐步增長 同時用戶結構發生變化 據報告 2005 年我國網上購物大軍達到 2000 萬 人 網上支付的比例增長近半數 網上購物者年上半年內累計購物金額達到 100 億元 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 根據對年和年相關統計數據的對比發現 休閑 娛樂已經從 2002 年的 18 上升到了 2005 年 38 的 整個增幅將近 100 2014 年雙 11 一天的內電子商務平臺淘寶銷售額 571 億元 銷售額較 2005 年全年國內網上購物總額高出 4 倍多 甚至帶動了全球 217 個國家參與 與十年前相比電子商務的普及率和覆蓋率已經產生了天翻地覆的變化 但我國電子商務的發展仍集中在新興電商平臺中 實際電子商務在企業領域的普 及率并不高 據統計 中小企業數量超過我國企業總數的 70 中小企業總產值和銷售 收入都已經占全部工業總量的 60 左右 我國有 1000 多萬個企業 上網企業所占比例 不大 開展網絡營銷 網上采購的主要是大中型企業 大部分中小企業尚未網上開展 電子商務 企業信息化水平較低 企業尚未充分發揮電子商務的主力軍作用 由于中 小企業規模比較小 產品種類多 經營有相對的靈活性 中小企業電子商務發展的水 平 可以從一定程度上反應我國企業電子商務發展現狀 由于我國行業 地區發展不 平衡 東南沿海與中西部地區有很大差別 目前傳統產業部分行業及東南沿海大城市 己開展電子商務 部分行業及中西部地區廣大城鄉尚未開展電子商務 但很有可能后 來居上 我國一些電子商務企業初具規模 發展良好 但商業模式并不定型 還存在 著多種發展的可能性 我國一些電子商務企業在近年的發展中不斷探索新的商業模式 取得了一定的成績 積累了電子商務運營的經驗 比較有代表性的有 純網絡企業阿 里巴巴 百度 傳統電子商務企業海爾 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 3 電子商務對傳統商業模式的影響分析 3 1 基于構成核心的傳統商業模式分類 商業模式的本質是實現盈利的目標形式 不同類型的企業在目標形式的定位上會 有一定差異 主要可以分為三種類型 即競爭力核心目標 組織結構優化目標 直接 盈利或資源需求目標 從競爭力核心目標來看 這類企業是以長期的市場競爭力構建來奠定盈利基礎 核心競爭力主要是指能為企業帶來特殊利益的基本技能和技術 其涵蓋了高價值 環 境稀缺 低復制性的特點 在這一模式下 企業主要以知識產權 技術專利 品牌溢 價 市場經驗等來獲取利潤 從組織結構目標來看 企業的盈利是通過優化資源的構成形式來擴大盈利 這類 企業的盈利模式通常較為單一 而且更傾向于普及式 技術與質量競爭趨同 的服務 型企業 通常來說這類企業的規模適中 在所處的大行業環境中不過度依賴技術和環 境因素 企業內部專業化分工形式 信息傳播效率 領導模式 權力分配合理度通常 能對企業盈利造成顯著影響 從直接盈利或資源需求目標來看 企業的盈利目標就在于直接收入的提升 收入 方式無法直接通過產品質量或核心技術來彌補 通常來說這類企業多為銷售型 代理 型企業 企業的盈利主要通過差價實現 而差價額度受市場競爭影響顯著 因此收入 方式需要依據顧客需求 額外服務 價格組合 渠道優化等進行綜合考量 3 2 電子商務對不同構成核心商業模式的影響 前文分析中指出了三類核心發展目標下的企業傳統商業模式分類 這三種分類模 式基本涵蓋了近代所有類型的商業模式 即便是在電子商務時代也同樣適用 但電子 商務的出現使得這三類商業模式的核心目標受到更多因素的干擾 同時也產生了多樣 化的優勢 從競爭力核心目標類的企業商業模式來看 核心競爭力是關鍵 核心競爭力來源 于供應鏈中不可復制的技術 產品與服務特色 原本這種特色是很難被借鑒的 因而 表現出強有力的競爭優勢 但電子商務的出現使得企業在生產經營過程中所需的采購 與銷售成本大幅降低 有形成本隨之下降 因此客戶可以獲取的價值量更為明確且有 所提升 從另一個角度來說 電子商務活動的開展師德供應鏈大幅縮短 分銷商的能 力有所提升 企業的利潤水平下降 因此傳統的競爭力核心價值有所削弱 最終會促 使技術優勢 產品優勢等在行業內的差距不斷縮小 這種商業模式最終會被迫專項組 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 織結構目標的商業模式 我們不能直接判斷這一轉變的優劣 但商業模式的轉變壓力 必然會造成企業轉型成本的增加 而與此同時供應鏈壓縮和價值鏈延伸也為企業帶來 了更多的盈利空間 這又反向提升了企業核心競爭力的強化空間 從組織結構目標下的企業商業模式來看 行業內部差異過小 企業組織結構的特 色十分凸顯 原有的企業優勢在于高效的組織結構 企業能夠有效消除官僚化決策 提升管理效率 但電子商務的運用使得企業這種組織結構優勢被削弱 例如電子商務 使得信息傳遞效率提升 提升了責任分工的明確化 接受了管理費用與信息決策成本 從這個角度來說 電子商務的出現使得基于組織結構目標的商業模式價值下降 企業 必須從電子商務本身尋求更為精確的自身定位 通過提升電子商務應用質量來改善盈 利水平 當然 與此同時原本在此類行業中處于競爭劣勢區位的企業也能依靠電子商 務縮短與其他企業間的差距 提升自身競爭力 從直接盈利或資源需求目標的商業模式來看 企業主要的商業模式是通過改善和 提升直接收入來獲取利潤 需要對客戶水平 經營平臺 價格組合 渠道優化等進行 綜合分析 企業的決策與分析能力越強 則商業模式的價值越高 而電子商務的出現 使得企業客戶對象出現擴張 但客戶對象的擴張并不一定能夠真正提升企業的營收 例如某些服務只能是被客戶使用但無法由客戶付費的項目就無法帶來直接營收 但同 樣的客戶規模擴張也能產生更為廣泛的廣告效應 反而為企業的長期經營提供了推動 力 就資源需求來說 傳統模式下資源需求需要經過大量的人工市場調查等來確保科 學性和精確性 而電子商務的應用使得企業的生產經營決策有了更為精確的數據參考 例如可以規避不合理備貨 提升個性化生產的市場針對性 提升資金周轉率 降低倉 儲成本等等 就價格組合和渠道優化來說 電子商務條件下的運營大幅提升了收入介 質的效率 有助于有效優化和擴展渠道 進而對企業的發展產生有效促進效應 3 3 電子商務對傳統商業模式影響效果的分析 隨著信息時代的到來 一些傳統的商業逐漸通過對消費者消費習慣的分析 利用 網絡平臺和信息技術 建立了一些比較新的營銷渠道 使得整個營銷活動更加的個性 化 也在一定程度上降低了成本 提高了企業自身的經濟效益 從而更好地提升營銷 的效率 傳統的商業模式是各種媒體廣告 人工宣傳手段從商家到消費者的信息傳遞方式 在這個過程之中 消費者往往是被動的地位 而商家的銷售部門則也不能夠獲得消費 者的直接反饋信息 所以不能夠較快的進行調整 從而在很大程度上影響了企業的利 潤 給企業的發展造成了一定的影響 電子商務的發展是通過互聯網所開展的雙向的 溝通模式 企業是在了解了消費者的需求的產品之后 所滿足的消費者的需求 這樣 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 工作的效率更高 也更加有利于企業參與到市場競爭之中 在電子商務產生之前 銷售和生產分離式的流通渠道一直是被認為是流通職能的 專門化產物 是社會經濟發展的重大進步 促進了社會經濟的發展 但是因為電子商 務的不斷發展 大大減少了設計者和制造商以及服務商之間的距離 為買賣參與的雙 方在網上直接交易提供了一定的可能性 大大縮減了一些不必要的中間環節 另外 因為電子商務的產生使得批發環節的各種工序也大大的縮減 零售商可以 和生產者之間進行直接交易 所以在批發環境所伴有的儲備 運輸也發生了很大的變 化 一些甚至完全消失 這在一定程度上減少了商品的成本 使得消費者可以直接受 益 同時互聯網的發展為消費者提供了更多的選擇權和便利 消費者可以通過利用電 子商務平臺購買自己喜歡的物品 足不出戶就可以進行購物 這大大節約了消費者自 身的時間和精力 另外 消費者能夠通過網絡來了解更多的商品的信息 和其他商品 之間進行比較 從而獲得更多的購買機會和選擇 所以 傳統的商業如果不改變自身 的營銷方式 電子商務企業就會逐步的蠶食傳統的商業的市場份額 學習資料收集于網絡 僅供參考 學習資料 4 電子商務時代傳統企業商業模式的改革與優化建議 4 1 主動進行互聯網經營發展 第一 建立網站使之成為企業的市場營銷 技術支持和售后服務的平臺 第二 主導或平行地與生產企業和商業同行建立連鎖或戰略聯盟網絡 其中上網的關鍵環節 在于內部的流程再造 所謂對內流程再造 就是要按照從事電子商務的技術要求和提 高顧客滿意度的目標 對傳統商業企業的各個業務環節及其關系進行徹底的改造和整 合 剝離多余或不能創造價值的環節 加強向價值鏈利潤區的動態滲透 對內流程再 造的一個重要內容是建立以市場和顧客為中心 能對市場變化和顧客要求做出快速反 應的內部信息網絡和業務流程 這就要求企業建立起一體化的顧客信息搜集 分析和 反饋系統 建立起統一的配送中心 對柜臺出租和承包進行整合 配合以高效的業績 評價和激勵體系 建立起能對外部變化做出敏捷一致反應的管理控制系統 目前 不少商業企業認為開展電子商務的條件不成熟 因此持消極觀望態度 然 而 即使目前網上購物的環境還不成熟 也應利用網站更好地為消費者提供產品信息 和促銷信息 完善售前和售后服務 維護自身的社會形象 否則 待電子商務的條件 完全成熟時 傳統商業因流程完全不適應而難以迅速跟上 限于被動局面 4 2 應用電子支付體系 完整的電子商務要求作到物流 信息流和資金流 都盡可能地在網上進行 與傳 統的使用現金 支票等支付手段不同 電子商務是采用信用卡 電子支票和數字現金 等電子貨幣進行網上支付 而我國目前缺乏滿足電子商務要求的交易費用交付和結算 手段 銀行的電子化水平不高 安全性差 銀行網之間相對封閉 尚不能承擔網絡支 付的角色 所以要發展電子商務 必須完善商業支付系統 提高銀行電子支付水平 建立一個安全的社會范圍的個人信用卡支付系統 網上銀行支付系統的確定 CA 安全 認證極為重要 當用戶通過計算機在互聯網上瀏覽購物時 需要有能證明商場和自己 身份的安全證書 確保交易安全 這些證書要依靠一