IBMIT戰略規劃咨詢方案簡介 IBMConfidential 2020 03 14 2 大型央企 中石油 五礦集團 華僑城 中鋁 中遠集團 國藥控股 一汽集團 招商國際地方國企 福建交通 京東方 上海電氣 上海電力 中建八局 中廣核 江鈴汽車 金元集團大型金融 建設銀行 太平洋保險 上交所 國泰證券 中國再保 博時基金 招商基金 光大銀行著名民企 華為科技 新奧集團 農夫山泉 李寧集團 361度 蘇寧電器 永輝超市 鏈家地產 美的集團 三九 順豐速運 中冶賽迪 惠生控股 戰略理解與業務分析行業及領先實踐分析IT現狀評估IT愿景及IT建設原則確定IT架構藍圖設計 包括應用 基礎設施 IT治理架構應用場景及關鍵系統部署方式探討IT優化項目定義及效益 風險分析3到5年的IT實施路線圖及IT投資規劃 IT戰略規劃的目標是為企業規劃與未來業務戰略要求相匹配的整體IT架構 達成企業各方在IT應用 基礎設施和IT治理架構層面的共識 并確定可實現的項目組合 實施路線圖和投資計劃 IT戰略規劃概要描述 IBM作為行業領袖的業務和技術洞察IBM近百年管理和多次成功戰略轉型的經驗 以及IBM本身運作著世界上最復雜之一的IT應用體系經驗大量的世界級和中國領先企業服務經驗 包括從規劃到落地實施的經驗高素質的專業團隊和全球知識庫 價值體現 IT績效與業務戰略轉型 業務高效運作的要求間存在明顯的差距企業的主要業務訴求難以在現有的IT系統中得到體現復雜及散亂的系統各自割裂 形成信息孤島而影響到企業整體信息共享和業務協作重復而不一致的IT建設 導致業務整合管理的困難和資源的浪費IT需求千頭萬緒而且各單位意見存在很大分歧IT的治理結構 決策機制 組織制度未能清晰定義 致力解決的主要問題 方案目標 部分案例 中國市場 關鍵交付 業務聯系人 陳樹杰 IBM企業咨詢事業部chensj 金蝶公司聯系人 10多年來 我們的服務伴隨著大量客戶成長 很多企業現已處于快速增長到規范化管理的轉型期 他們正面對著類似以下的困惑 大部分中國企業走過了從創立到成長為行業內的中堅企業的歷程 其管理重點正從快速捕捉市場機會 轉變為整合資源尋找規模優勢 規范管理以實現可持續增長新的管理訴求 對信息化建設提出了固化規范業務流程 促進企業各單元有效共享信息和高效協作的要求 而滯后的IT體系已日漸成為瓶頸 市場及銷售 研發 交付服務 采購 財務 客戶信息散落在業務員手中 未能形成企業資產銷售機會的過程管理存在缺失銷售計劃無法準確預知后端供應狀態難以及時獲得 難以把握市場真正需求和過往產品的表現銷售 采購 交付和外部伙伴介入不足研發項目管理難以規范化管理 銷售要求不確定及交期過短交付和服務的質量未能及時發現并跟進解決主動服務不足 客戶不出問題就不被關注 需求未能及時獲得 采購經常結構性不足 要的沒有 不要的有很多供應商的績效難以準確評估分頭采購 采購資源未能共享 采購行為不規范 財務業務未一體化 大量核算需要手工處理預算難以準確制定并監督控制資金的變化難以準確預知 并嚴格依照預算管理 但過往為業務操作支持的IT系統 面對著快速發展的業務要求 以下的不足正日益突顯 系統架構不成體系 影響協作 各業務單元分頭進行系統建設 系統平臺各不相同 影響相互單的業務協作大量異構的系統 對于系統穩定性 運維成本的控制非常不利 系統重復建設或缺失 不利于規范管理 相同功能的系統 重復建設各系統的邊界不清晰 存在重疊和缺失 影響端到端流程的固化和實現 系統割裂 形成信息孤島 各系統面向局部業務 甚至是部門級的軟件 未考慮與其它部門的集成數據重復錄入 各口徑數不一致 各部門業務信息無法共享 系統功能未能滿足管理性要求 較多的系統都是面向業務操作 甚至是把手工帳搬入系統而已管理性功能 比如高級排程 客戶統一視圖分析等未能到位提供 當前絕大多數企業已經意識到信息化的重要 但在信息化建設過程中往往遇到以下各種困惑的問題 5 以什么樣的策略和步驟進行IT建設 IT如何支持和配合業務發展 什么時機進行IT投入更有效 如何滿足不同的需求并作優先級排序 信息化建設戰略和規劃 如何規避IT建設中的風險 如何使企業的IT架構即有前瞻性 又有可操作性 面對業務的高速發展 運營操作還主要依靠部門級應用甚至手工處理等低效的方式業務模式面臨轉型 如從以產品為中心轉變為以客戶為中心的業務模式 各業務和職能部門都有各自的需求 而且每個部門的需求都具有一定緊迫性資源 包括資金 人力 時間等 有限的信息化投資環境 每一類IT項目有不同的技術特點和業務環境 如果不具備相應的專業經驗或簡單采取千篇一律的建設策略 必然會遭受損失 企業經營環境 業務模式和外部的技術手段都在不斷演變 IT架構和系統很容易過時企業的實際業務能力和IT水平離完美的IT架構相去甚遠 預計的風險在哪里 如何規避 我們是否可以避免同類企業在IT建設中都走過的彎路 管理應用系統的實施如果與變革相脫節 很難實現預期的效益IT基礎設施的投入既是應用系統建設的前提條件 又因為技術更新而價格波動非常大 如何避免過晚或過早投入 IBMConfidential 2020 03 14 為什么要進行信息技術戰略規劃 隨著企業的成長和外部環境的變化 企業中的各級機構對信息技術應用的需求也越來越廣泛且愈漸復雜 通過信息技術戰略規劃 我們能夠確保信息技術發展方向與企業戰略及經營目標相符有效防止盲目或重復的信息技術投資 降低整體投資風險了解不同信息技術與應用能給企業帶來的價值 明確信息技術投資的輕重緩急提高各種不同信息技術與應用間的共享性 集成性與統一性 降低總體擁有成本 TCO 確定信息技術能力發展的方向與步驟 預測未來信息技術能力發展的資金與資源需求 達成企業各方一致的規劃愿景 信息化建設規劃項目致力于解決三個主要領域的問題 企業IT遠景和戰略是什么 我們如何將IT和商業戰略聯系在一起 與全球最佳典范之間的差距是什么 應采取哪些新技術 用什么樣的IT組織模型和結構是最佳的 主要職位的IT角色和職責是什么 適當地管理IT所需的技能是什么 在企業的每個層次上應如何管控IT 必需的IT和管理流程是什么 運轉業務所需的主要應用是什么 什么應當被集中 什么應當被分散 應如何建立和維護其應用 應如何從目前的現有環境移植 為支撐業務 需要什么IT基礎設施 如何才能平衡規模經濟與本地需要 IT基礎設施如何能推動主要的企業項目 如何從目前的基礎設施環境移植 應用 基礎設施 IT遠景和戰略 IT組織和管控 IT架構 解決的主要問題 理論來源 IBM咨詢方法論 IBM具有系統 成熟的IT戰略規劃方法論 將分成三個階段 從IT價值 架構與治理三個角度全面分析與規劃企業的信息化建設 理論來源 IBM咨詢方法論 IT管控視圖 IT治理 IT組織 IT服務 IT流程 人員管理 能力 1 現狀分析與評估 現狀分析 IT愿景與業務協調 2 整體規劃與架構設計 3 實施計劃 項目組合 投入分析 差距分析 IT總體架構 IT管控 行業先進經驗 IT現狀 業務戰略與核心流程 業務需求及優先級 行業與技術趨勢 外部環境與利益相關方 項目規劃 項目啟動 目標架構和組織 情境分析與評估 8 IBMConfidential 2020 03 14 IT戰略規劃項目的三個階段將分別提交以下階段性成果 理解業務戰略與當前管理問題評估當前IT資源與環境分析IT技術發展趨勢與相關行業先進實踐定義未來IT遠景 IT現狀評估與戰略報告 IT藍圖規劃報告 階段 關鍵任務 階段成果 第一階段現狀與需求 第二階段架構設計 第三階段實施方案 3 5年實施計劃 定義未來的應用架構定義未來的IT基礎設施架構定義未來的IT組織治理架構 IT項目定義規劃實施方案與實施路線圖IT投入產出分析 9 IBMConfidential 2020 03 14 根據第三方評估機構的分析 IBM全球企業咨詢服務部 GBS 是企業客戶進行IT戰略規劃的首選合作伙伴 10 注 2002 2005年數據統計 知名服務評估機構對IBM全球企業咨詢服務事業部的評價 IBMConfidential 2020 03 14 IBM對于客戶的核心價值 端到端的解決方案 IBM長期的業務實踐 大型企業集團的豐富項目經驗 專業的顧問實施團隊 IBM是端到端的解決方案提供者 能提供從戰略管理咨詢到系統實施落地的完整解決方案IBM擁有業界最為先進 完整的IT戰略規劃方法和實踐 深刻理解業務與IT的關系 IBM經歷過一系列成功的變革IBM運營著復雜的制造業 分銷體系和服務體系 并且全面實現全球化IBM的集成研發 供應鏈 財務管理 分銷體系管理一直為業界稱道 也是其基業長青的關鍵要素 為大型企業集團提供了一系列從戰略 組織與管控 流程優化 IT戰略規劃 系統實施等全方位的服務 深入了解客戶需求 IBM顧問團隊由具有豐富集團化企業項目經驗的顧問組成IBM最為豐富的項目專家資源和知識庫保證顧問團隊為公司提供最先進的咨詢方案 IBM全球服務咨詢服務部是各類需要在未來的管理提升與信息化建設的企業的理想之選 IBM將是您需要的長期 穩定 世界級的領先合作伙伴 IBM為眾多大型企業提供IT戰略規劃咨詢服務 積累了豐富的經驗 以下是IBM在中國服務的部分客戶 資料來源 IBM案例庫 12 IBMConfidential 2020 03 14 新奧集團ITSP項目簡介 挑戰 管控問題 新奧燃氣通過收購實現了業務的高速增長 業務復雜程度不斷提高 管理難度加大 如何加強管控 實現標準化管理和不同分 子公司之間有效協作 信息化問題 原來的IT系統基本上是信息孤島式的應用模式 缺乏統一部署 無法形成對戰略和業務的有效支持 如何通過信息化建設實現對業務的有效支持 實現管控與效率的兩者兼得 既能固化 又能創新 扭轉信息不對稱的問題 成果及后續實施 項目完成了新奧集團與新奧燃氣的核心業務流程梳理和優化結合業務流程設計與優化 制定了新奧集團和新奧燃氣的應用架構藍圖制定了核心系統的部署策略 并規劃了未來企業的系統集成策略為新奧集團設計了與業務管控相匹配的IT治理機制 對IT組織的功能 職責 主要流程進行規劃設計IBM項目組為新奧集團未來3 5年IT建設規劃了五大類共22個項目 解決方案 了解企業業務戰略和當前的業務問題 管控模式與流程現狀分析 IT現狀與差距分析制定IT建設的遠景目標和使命核心業務和管理流程設計 組織調整方案建議 績效指標優化調整建議制定未來的IT基礎設施架構 制定未來的IT組織結構流程優化與IT實施計劃 核心應用系統解決方案功能評估 客戶背景 新奧集團已經形成以清潔能源開發利用為主要事業領域的綜合性企業集團 主要產業為城市燃氣 能源裝備 生物化工 能源化工和房地產開發 截止2005年6月底 集團擁有員工近2萬人 總資產130億 100多個全資 控股公司和分支機構分布在國內20多個省區及香港 墨爾本 倫敦 波士頓等國際都市 13 IBMConfidential 2020 03 14 中國五礦ITSP項目簡介 挑戰 分散的信息系統應用現狀無法支持管理決策的要求 必須在信息系統建設上首先實現 財務一體化 及 財務業務一體化管理 五礦在管理優化方面進行了大量的咨詢 很多成果需要貫徹 對本次ERP項目的實施提出了將已完成的流程優化等項目的成果方案實施落地的需求 所以IT規劃定義為其中一個獨立的子項目 以確保ERP系統的實施能夠充分體現管理優化的要求 成果及后續實施 對客戶的信息化建設進行分類 并控制項目范圍鑒于客戶業務和組織的復雜性 對其三級單位的ERP建設方法做出建議為客戶信息化建設確定細分項目 并依據各項目效益和風險分析 并考慮各項目之間的依賴關系 建議實施路徑在本次規劃項目后 客戶已實現ERP系統的成功上線 目前正在進行二期擴展和進一步的管理流程優化 解決方案 通過對五礦集團公司戰略理解 甄別出其未來發展重點通過管控模式分析總部與下屬單位間的職能劃分與管理定位 為信息化建設確定目標基于IBM的方法論 結合貿易行業特點 開發相關的分析框架來理解客戶的貿易主業的業務現狀通過體系化的方法 對客戶的信息化現狀進行分析 為客戶整理出全局性視角的信息化現狀及改進空間 客戶背景 中國五礦集團是由中國五金機電和中國礦產公司合并 演變而來的 目前在中國最大500家企業中排名11位 是一個以貿易為主的多元化大型集團五礦是一個高速發展的跨行業大型企業集團 以貿易為主并開始進行產業鏈條上的業務擴張 14 IBMConfidential