06年河南專升本管理學模擬試題二單項選擇題。（每小題2分，共40分。在每小題的備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面，不選、錯選或多選者，該題無分。） 1由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為，（ ）。 A管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經濟的方法去干 B管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制 C管理就是決策 2梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（ ）。 A行為科學學說 B人文關系學說 C人際關系學說 3這是一個網絡系統，由輸入、處理、輸出和反饋四個環節構成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（ ）。 A決策職能 B控制職能 C領導職能4科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是（ ）。 A提高勞動生產率 B提高工人的勞動積極性 C制定科學的作業方法 5企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化就是（ ）。 A企業精神 B企業價值觀 C企業文化 6 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。 A企業再造工程 B管理的革命 C第五項修煉學習型組織的藝術與實務 7目標不是一成不變的，應根據外部環境的變化及時調整與修正，使其更好的實現企業的宗旨。這就是確定企業目標的（ ）原則。 A關鍵性 B權變性 C現實性 8目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應用于管理實踐的國家是（ ）。 A日本 B德國 C法國 9戴維斯等學者指出，企業目標可分為主要目標、并行目標、次要目標。其中，（ ）由企業性質決定，是貢獻給顧客的目標。 A主要目標 B并行目標 C次要目標 10在目標設立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內。 A4個 B5個 C6個 11選擇適當的預測方法對于提高預測的準確性和預測的效率十分重要。因此，預測者要根據預測的目的和預測對象的性質選擇合適的預測方法。如進行技術預測，往往采用（ ）。 A定量分析法 B時間序列法 C專家調查法 12如果要對事物發展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術變革方向進行預測，通常采用 的方法。 A、市場預測 B、定性預測 C、定量預測 13在確定決策目標時，要注意把目標建立在（ ）的基礎上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 14根據決策目標在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達到的目標、希望完成的目標和不予重視的目標。其中，（ ），對組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。 A、希望完成的目標 B、必須完成（達到）的目標 C、 不予重視的目標 15管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。經研究發現，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。 A、48人 B、1015人 C、1520人 16責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的。這就是組織工作中的（ ）原則。 A、責權利相結合 B、分工協作 C、目標任務 17行為科學個別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。 A、因人設職 B、量才使用 C、因才施教 18在選聘管理人員的時候，安排被選者擔任某個臨時性的“代理”職務，以防止彼得現象的發生。這就是（ ）的培訓方法。 A、職務輪換 B、臨時職務 C、崗位學習 19領導者要科學地用人，需要先識人，即發現人所具有的潛在能力。科學用人的藝術主要表現在（ ）等方面。 A、知人善任、任人唯賢、謙虛謹慎 B、知人善任、量才適用、用人不疑 C、以理服人、體貼下情、量才適用 20當領導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（ ）。 A、不為法 B、轉移法 C、緩沖法 二、多項選擇題（本大題共30分，每小題3分。） 1、作為一個管理者，應具備（ ）技能。 A. 技術 B.人際 C.概念 D.組織 E.成果 韋伯理想行政組織體系與其它組織相比具有（ ）方面的優點。 A精確性 C實際性 D穩定性 E可靠性 美國學者波特認為，影響行業內競爭結構及強度的主要有（ ） A.現有廠商 B.潛在競爭者 C.替代產品制造商 D.原材料供應商 E.產品用戶 4、目標管理的特點體現在（ ） 是參與管理的一種形式 B.強調自我控制 C.促使權力下放 D.成果第一 E.注重結果分析 5、一般來說，越是組織的最高主管人員，所做出的決策越傾向于（ ）決策。 A.戰略型的 B.非常規的 C.科學的 D.經驗的 E.非肯定型的 6、矩陣結構的弱點有（ ） A.穩定性較差 B.雙重領導 C.適應性不強 D.靈活性不夠 E.結構簡單 7、主管人員培訓的主要方法有（ ） A.理論培訓 B.職務輪換 C.晉升 D.在副職上培訓 E.輔導、參觀考察和集體研究會 8、雙因素理論包括（ ） A.保健因素與成長因素 B. 保健因素與目標因素 C.激勵保健 D. 保健因素 E.激勵因素與工作因素 9、溝通聯絡的方法有（ ） A.發布指示 B.平行溝通 C.個別交談 D.建立溝通網絡 E.會議制度 10、下列那幾項屬于前饋控制的情況（ ） A.瞄準靶心射擊 B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 C.企業根據現有產品的銷售不暢的情況，決定改變產品結構 D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定車速，提前踩加速器 E.根據蟲情預報，農資公司作好農藥儲備。 三、判斷題（每小題2分，共20分。你認為正確的在題后括號內劃“”，反之劃“”） 1組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。 2在社會組織與經濟組織理論一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表韋伯。 3企業戰略管理過程一般由戰略制定、戰略實施和戰略評價及控制等環節組成。 4目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重要貢獻。 5目標實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領導控制是實現目標動態控制的關鍵。 6決策所做的若干個備選方案應是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學性特征。 7決策者在作決策時，應正確處理組織內部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關系，在充分考慮局部利益的基礎上，把提高整體效用放在首位，實現決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。 8英國管理學家厄威克曾比較系統地歸納了古典管理學家泰羅、法約爾、韋伯等人的觀點，提出了十五條組織原則。 9一個組織選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。 10大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。 四、簡要回答下列問題（每小題8分，共32分） 管理的性質是什么？ 2在管理學中，如何理解組織的含義？ 3管理系統理論是怎樣對領導方式進行分類的？ 4協調組織沖突的對策有哪些？ 五論述題（14分） 試合理評價目標管理方法。 六案例分析（14分） 保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學拿到會計專業的學士學位后,到一家大型的會計師事務所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執行委員會發現了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區開辦了一個新的辦事處。其工作最主要的是審計，這要求有關人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的辦法卻是相當不明確的。 辦事處發展得很迅速。到1988年，專業人員達到了30名。保羅被認為是以為很成功的領導者和管理人員。 保羅在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業人員，并制定了短期的和長期的客戶開發計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務。很快，辦事處有了約40名專業人員。 但在紐約成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效。辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。 他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增雇了6名專業人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業務并沒有接來,所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”， 13名專業人員被解雇了。 伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執行委員會了解到問題后將保羅調到新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。 問題： 1保羅作為一位領導者的權力來源是什么？ 2這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？ 3保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？參考答案 一單項選擇1B；2C；3A；4A；5C；6C；7B；8A；9A；10B；11A；12B；13C； 14B；15A；16A；17B；18B；19B；20B。 二、多項選擇題ABC 2、ADE 3、ABCDE 4、BC 5、ABD 6、AB 7、ABCDE 8、CD 9、ACDE10、BDE三判斷題1結構 改為 部門 2 法國 改為 德國3 對4 科學技術 改為 工作5 有力的領導控制 改為 積極的自我控制與有力的領導控制相結合6 科學性 改為 可行性7 綜合效益原則 改為 整體效用原則8十五條 改為 八條9 對10分權式 改為 集權式 四簡答題1（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產社會化引起的，因此具有同生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性。其次，管理又是與生產關系相聯系的一種“監督勞動”，具有同社會制度相聯系的社會屬性。（2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術性。藝術性強調的是管理的實踐性。它強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。2 在管理學中，組織的含義可以從靜態與動態兩方面來理解。靜態方面，指組織結構，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡，也就是組織的框架體系。動態方面，指維護與變革組織結構，以完成組織目標的過程。企業必須根據組織的目標，建立組織結構，并不斷地調整組織結構以適應環境的變化。3 管理系統理論將領導方式分為以下類型：（1）專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。（2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。（3）協商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協商解決。 （4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內的事項作出決定或共同作出決定。4 通常，解決組織沖突的對策有以下幾種方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。 （2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。（3）妥協。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結果來說是最好的選擇。 五論述題（本答案僅供參考，各要點應展開論述，否則酌情扣分）試合理評價目標管理方法。目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和企業目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。目標管理在企業管理實踐中的應用，為企業帶來良好的經濟效益，同時也向企業提出了相應的要求。目標管理制度的優點：（1）目標管理能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企業組織機構的改革。（3）能有效地激勵職工完成企業目標。（4）能實行有效的監督與控制。目標管理的局限性：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的