康復科市場開發方案一、前期市場準備工作（一）當地及周邊康復醫療市場調查1、調查當地人口及相關病種發病率。2、收集當地同級醫院、鶴壁市及周邊縣市醫院的康復科發展情況。3、調查當地老百姓及患者對康復治療的認可程度，及當地康復類患者的治療去向和流失率、流失放向。4、調查其他醫院在當地及周邊建設渠道和市場開發的情況及方法。（二）、宣傳工作1、 通過一定的媒體渠道宣傳康復科室新的面貌和目前的醫療功能，如電視臺、廣播等；2、 制作一部分的宣傳材料，如彩頁、宣傳冊、橫幅、粉紙和海報等。 a通過在浚縣城區人口密集處派發彩頁、粉紙； b在鄉鎮人口密集處、衛生院門口等地方張貼海報，懸掛橫幅;c在浚縣人民醫院導診臺、收費處和藥房等地方放置部分宣傳冊或宣傳彩頁； d制作幾個易拉寶放置在醫院門診大廳和住院部一樓大廳； e制作康復科室宣傳KT板懸掛在科室走廊和醫院合適位置。3、 在前期和當地浚縣電視臺合作，舉辦一個康復科項目啟動儀式或者開業典禮，可邀請當地政府、衛生部門相關領導前來參加，同時還可邀請當地和周邊縣市康復同行和相關科室負責人，鄉鎮衛生院領導甚至下面各村村醫一起參加，從而在當地造成較大影響和很好的宣傳效果。（三）、義診目的：通過科室大夫、護士到下面鄉鎮、村對老百姓的免費身體檢查，在前期篩查出一批患者，解決目前的患者缺少問題。方法和步驟：1、邀請項目醫院市場部人員，或者和下面鄉鎮、村醫熟悉的人員一起到下面各鄉鎮行政走訪（適當給予補貼），確定各鄉鎮義診時間，請衛生院召集村醫或者在各鄉鎮村醫會議上宣傳我們的各項政策，同時登記各村醫姓名、地址、聯系方式等資料，方便下一步的渠道建設。2、確定每個鄉鎮義診時間后，安排人員在義診前到鎮上派發宣傳彩頁，以保障義診的效果；3、在義診前再次和衛生院領導電話溝通，確認義診場地等是否準備好，確認好時間。4、義診過程中做好確診患者的資料登記，包括姓名、住址、聯系方式和病種等，在義診結束后方便通知和上門邀請患者前來治療。二、患者邀請和渠道建設工作（一）、患者邀請1、義診確診的患者首先通過電話通知邀請，存在患者猶豫不定的或者不愿前來治療的，我們根據登記的患者地址，到村里首先找到村醫，向村醫講明我們的渠道建設內容和補貼政策，請村醫和我方人員一起到患者家中做思想工作，結合實際情況，給予村醫一定補貼。（二）、醫生渠道建設主要分為三部分：院內渠道建設、同級和上級醫院渠道建設、鄉鎮和村級渠道建設1、院內渠道建設a 做好醫院相關領導工作，首先取得醫院領導的支持，可給予一定補貼；b 拜訪院內相關科室主任，講明康復科情況，院領導的支持情況和各種政策，取得科室主任的支持。c 分科室逐個拜訪大夫，講解康復科目前情況，可開展治療種類，相關適應病癥和補貼政策，并且多次拜訪溝通，利益和感情牌同時用好，做到最快開始供應患者。d 相關科室護士長、護士渠道也要同時建設，患者在住院期間和住院病房護士接觸的比較多，對于護士也比較信任。2、同級和上級醫院渠道建設a 對于同級醫院和上級醫院的醫生渠道建設，要做好保密工作，找機會單獨溝通，或者先簡單溝通，要到聯系方式，在大夫下班后找機會再詳細進行各方面交流，隨后做好定期的拜訪和電話溝通。b 了解清楚鶴壁市區患者、外縣患者和非本市患者到本院治療醫保、農合等如何報銷，不同的報銷比例，結合實際情況，為吸引外地患者可給予患者一定的減免或補貼。c 對于渠道輸送來的患者，要和渠道醫生做好事先的了解，確定好患者到來時間，患者身體情況（是否行動方便），安排專人負責接待，并帶領患者或患者家屬辦理各種住院檢查手續，在患者安排好后，再給渠道醫生回復，讓渠道醫生確定及放心。3、鄉鎮和村級渠道建設a 首先進行鎮衛生院的渠道建設，在做好鎮衛生院相關工作后，努力爭取衛生院相關人員配合我們到各村拜訪村醫，建設村醫渠道。b 和村醫講解時要講明患者適應證，患病程度等，村醫對本村老百姓患病情況比較清楚，可由我方市場人員和村醫一起到患者家中做思想工作。（三）、渠道管理1、醫生渠道在初步建設完成后，要定期電話回訪和上門拜訪，做好溝通工作。2、根據渠道醫生輸送的患者數量，把渠道醫生分為ABC三個級別，分別采取不同的措施，并且不斷更新。3、渠道醫生輸送患者住院治療后，定期向渠道醫生反映患者治療情況，給予渠道醫生尊重，并且讓其放心把更多患者介紹到醫院。4、定期分批邀請渠道醫生來到醫院，請專家或者科室主任會上講解康復科早期預防知識、如何篩查等，并在會上對輸送患者最多的渠道醫生當場給予獎勵。5、每月準時、準確核算渠道醫生費用，并及時給到渠道醫生，特殊情況及時和渠道醫生溝通，解釋清楚。三、患者渠道建設（一）、渠道建設1、保證科室的服務態度，讓患者對科室滿意，由康復科治療師和我方市場人員講解政策，并經常溝通，用好感情牌。2、對于向科室介紹患者的渠道患者，給予一定補貼，如補貼、生活用品或者小型家用醫療器械。（二）、渠道管理1、建立患者俱樂部，表面俱樂部會員在醫院享有的便利和