前一到四頁到公共郵箱下載。密碼：zc9個9（3月21日上傳的附件：畢業封面）山東廣播電視大學畢業論文（設計）評審表題 目 XXXXXXXXXXXXXXX你所撰寫論文的題目。（選好題目后第一時間發飛信告訴我，避免題目相同。 姓 名 X X X 你的姓名 教育層次 專 科教育層次：專科、本科 學 號 XXXXXXXXX你的學號 省級電大 山 東 專 業 XXXX所學專業（如：工商管理） 市級電大 濰 坊 指導教師 XXXX指導教師的姓名 教 學 點 諸 城 山東廣播電視大學畢業論文（設計）教師指導記錄表省級電大 山東 市級電大 濰坊 教學點 諸城 指導教師 XXXX 你的指導老師姓名 學生姓名XXX學 號XXX專 業XXX這三個地方也要填寫第一 次 指 導指導時間：指導內容：第一二三四次指導：這四個地方空著。由批改教師填寫。第 二 次 指 導指導時間：指導內容：第三次指導指導時間：指導內容：第四次指導指導時間：指導內容：指導教師評語第三頁和第四頁也空著。最后手寫。初評成績 指導教師（簽名）： 年 月 日答辯記錄答辯主持人答辯小組成員答辯教師提問學生回答情況1234答辯小組評 語答辯主持人（簽名）： 年 月 日答辯成績答辯主持人（簽名）： 年 月 日市級電大初審意 見市級電大專業負責人（簽名）： 蓋 章 年 月 日省級電大復審意見省級電大專業負責人（簽名）： 蓋章 年 月 日第三頁和第四頁也空著。最后手寫。論保險營銷及創新思路寫作提綱寫作提綱：單獨一頁第一頁寫題目（居中），下空兩行，寫“寫作提綱”（居中），下空兩行，寫具體提綱。此處內容略論保險營銷及創新思路目錄論文目錄部分。單獨一頁。只參照格式。（行間距為1.5倍第二頁寫題目（居中），下空兩行，寫“目錄”（居中），下空兩行，寫具體目錄（嚴格按照標準格式寫）一、準確理解把握保險商品營銷的內涵。（1）1保險營銷并非等于保險推銷。（2）2保險營銷更適于非價格競爭原則（2）二、保險公司市場營銷的現狀（2）1保險市場處于較高的壟斷地位,新市場定位格局仍未形成。（3）2. 近年新險種開發較多,但仍不能適應保險市場需求。（3）3. 保險營銷員整體素質不高。（3）三、保險企業營銷的創新思路（3）1. 要注重關系營銷。（4）2. 要突出營銷中的文化含量和文化品位（4）論保險營銷及創新思路內容提要保險營銷就是與保險市場有關的人類活動,現階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位,新的營銷觀念尚處于萌芽狀態,保險營銷人員整體素質不高,極不適應保險消費市場需求,必須尋求創新。重要的思路有兩條:一是注重關系營銷,留住顧客; 在公眾的消費價值觀由感性消費時代、理性消費時代跨入感情消費時代的過程中,消費者更多地注意在商品的購買與消費過程是否帶來心靈上的滿足,即追求商品的“附加值”。 二是 要突出營銷中的文化含量和文化品位。對于保險消費者,服務的本質在于具有文化特色。突出營銷中的文化含量和品位,建立企業文化,塑立美麗的企業形象。對于保險營銷人員,保險企業應建立企業文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當現代的科學技術創造了很高的生活標準,充分滿足了人們生活需要和安全需要后,人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時,報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會太起作用。關鍵詞：保險營銷 市場 保險推銷 非價格競爭 價值觀 內容提要和關鍵詞為單獨一頁。只能參照格式。第三頁寫題目（居中），下空兩行，然后寫“內容提要” ，下空兩行，寫提要內容。寫完后再空兩行，寫“關鍵詞”（4到6個）。論保險營銷及創新思路根據世界銀行預測,在2006年中國保險市場的潛在保險費收入將達到3800億4000億人民幣。然而,在中國大眾對保險商品還不甚了解,保險意識還很薄弱,保險需求還不強烈的情況下,如何使這一極具潛力的市場變為現實的市場,是擺在我國新老保險公司面前的一項艱巨任務。營銷活動就是實現這一任務的途徑之一。本文著重對保險商品營銷及創新談一點粗淺的看法。一、準確理解把握保險商品營銷的內涵目前,對“市場營銷”的理解并未統一,存在著多種不同的看法,其中,較為具有代表性的有以下三種:一是美國市場營銷協會定義委員會給市場營銷所下的定義:“市場營銷是指引導產品及勞務從生產者流向消費者或用戶的一種企業的活動”;二是美國一部分經濟學家的看法:市場營銷是一種“通過交易過程滿足需求與欲望的人類活動”;三是美國西北大學的著名市場營銷學家菲利浦考特勒的觀點:“市場營銷是與市場有關的人類活動”,它的基本作用就是“識別目前未滿足的需要與欲望,估量與確定需要量的大小,選舉本企業能最好地為其服務的目標市場,并且決定適當的產品、服務和計劃,以便服務于市場”。目前第三種看法已被大多數人所接受,因為它賦予了市場營銷較全面、完整的內涵,能夠科學地反映市場營銷的職能。（1） 第四頁寫題目，下空兩行，寫正文。（從正文開始編寫頁碼，標注于每頁的下方，居中）。正文：專科4000字左右。 本科6000字左右 參考文獻:1彭喜鋒.保險學原理.復旦大學出版社，2000.8.2孫祁祥.中國保險業.中國金融出版社，2001.1.3陳朝先.投保人權益.西南財經大學出版社，2001.7.4劉冬姣.保險中介制度研究.中國金融出版社，2001.12.5魏迎寧.保險監管問答.廣東經濟出版社，2002.1.寫完正文后，另起一頁，寫參考文獻，5個以上，（按作者姓名、參考文獻、出版社名稱或刊物名稱、時間的順序寫全，不能遺漏）。論文相關說明到此結束。后面的部分是調查報告山東廣播電視大學社會實踐考核表實踐課題 關于XXXXXXXXXXXXXXXXX的調查報告姓 名 _ XXXX_ 教育層次_ 專 科 學 號 _ XXXXXX_ _ 省級電大_ 山東 專 業 XXXXXXX_ 市級電大_ _ 濰 坊_ 指導教師_XXXXXXX _ 教 學 點 _諸 城_ _山東廣播電視大學學生社會實踐考核表實踐單位（基地）實踐活動時間實踐課題地點2013年X月X日X月X日調查報告的題目指導老師情況姓名工作單位學歷專業專業技術職務社會實踐報告（由學生填寫）：這頁空著可以不寫評語實踐情況出勤情況實踐態度實踐能力實踐效果實踐單位意見這頁全部手寫指導老師意見實踐單位（章）： 年 月 日成績指導老師（簽章）： 年 月 日教學點初審意見審核人（簽章）：年 月 日分校復審意見復審人（簽章）：年 月 日省級電大驗收意見驗收人（簽章）：年 月 日關于XXXXXXXXXXXXXXXXX調查報告下面樣稿是以問卷法進行調查的樣稿，由于所選的調查方式不同，會有相應的變化。但總體格式，差不多。 對宜春市基金投資的調查報告 自1998年3月首只基金發行以來，我國證券投資基金業迅速發展，特別是2002年以來大規模發行開放式基金，將基金業推向了新的發展階段。截至2003年6月30日，全國共設立了 29家基金管理公司，其中包括5家合資基金管理公司；證券投資基金總數達78只，總規模1374.89億份，基金資產凈值1346.51億元,其中封閉式基金54只，發行總規模817億份，資產凈值790.81億元;開放式基金24只，總規模557.89億份,資產凈值555.7億元。證券投資基金業的迅猛發展，對改善和調整證券市場中的投資者結構，更新和倡導不同的投資理念，實現社會經濟的進一步專業化分工，促進證券市場的穩定發展，起到了重要作用。但在基金業誕生后的發展進步過程中，很快便遇到了前進中的困難與問題。就此，本人對基金投資進入了一次深入的調查，具體情況如下： 一、調查目的 掌握宜春市基金投資者對基金的了解和看法，了解宜春市基金市場存在的問題。 二、調查對象及其一般情況 調查對象：宜春市證券投資者（主要是基金投資者）。 一般情況：這部分人大金在30至45歲之間,其中以大概以40歲為中心的正態分布,有一定的富余資金,且具有相當的投資理財經驗. 三、調查方式 采用座談法進行調查四、調查時間：2003年10月8日2003年11月10日 五、調查內容 2000字左右 六、調查結果 通過調查發現問題并提出解決問題的辦法七、調查體會 從調查結果可以看出，基金投資者將會越來越多,因為有近60%人的是在近1年內涉足基金投資者的，這種趨勢將促進基金業的快速發展。因此，證券投資基金的管理問題更應該引起投資基金公司的關注，以改變目前對其管理不完善的局面，同時也是適應這種增長趨勢的須求。為此,本人特提出以下幾點看法：(以下省略)最后附不少于五次的調查記錄（一般一次為一頁）以下內容只能參考社會調查報告題目關于XXXXXXXXXX調查報告時間對象調查內容記錄2010年3月10日張某 男售后服務經理問：我國汽車售后服務的現狀？答：2009年中國汽車售后服務滿足度調研報告顯示，售后服務普遍存在不規范的競爭，將嚴重制約中國汽車行業的健康發展。93%的被調查者對“多次返修率”不滿足;56%的被調查者擔心，4S店或特約經銷商在維修過程中“偷工減料”，提供劣質配件;51%的被調查者認為，服務觀點淡薄是4S店或特約經銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調查者認為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應或解決;73%的被調查者表示，質量保修期后會選擇社會修理廠;但是，對社會修理廠的維修質量表示擔心的被調查者竟達62%。我們很多消費者稱：售后服務的消費太高。因此消費者實際接受服務的代價是：高昂的工時費及不規范的零部件。社會調查報告題目關于我國汽車的售后服務現存問題的調查報告時間對象調查內容記錄2010年3月20日吳某 男售后服務科長問：提高汽車售后服務質量的對策有哪些?答：1、規范服務標準2、提高服務人員整體素質3、發展連鎖經營4、開展全方面的網絡服務5、嚴格控制零部件的質量和成本社會調查報告題目關于我國汽車的售后服務現存問題的調查報告時間對象調查內容記錄2010年4月5日小王 男售后服務員工問：售后服務理念淡薄表現在哪些方面？答：在我國，汽車售后服務企業自身的服務意識是相對落后的，國外售后服務的立足點是提高保質期，保證正常使用期，推行“保姆式”售后服務，而我國的售后服務的口號是：“壞了保證修理”，許多工作人員在利益的驅動下，不是想方設法解決疑難問題，而是誘導顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費者的使用成本。國外售后服務的項目多，咨詢服務、對客戶進行技術培訓、配件供給、維修、保養是一條龍，國內則是維修服務單一，國外服務連鎖化，網絡化，而我國目前還處于單個企業獨立經營，連鎖、網絡還處于喊口號階段。社會調查報告題目關于我國汽車的售后服務現存問題的調查報告時間對象調查內容記錄2010年4月15日小李 女售后服務員工問：如何提高服務人員整體素質？答：隨著汽車科技的發展，汽車維修企業配置了各種先進的診斷儀器、設備和工具，但是汽車售后服務業的人員一部分是原國企車隊的維修人員，年齡偏大，知識結構老化;另一部分來自于新設的服務人員，人才結構不齊，人員知識結構不合理，制約了汽車售后服務業的快速發展。提高汽車售后服務工作人員的整體素質，就要對整個售后行業進行全面、系統的培訓。主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。聘請專家，定期對員工進行維修技術和提升顧客滿足度的培訓，每位工作人員經過嚴格的考核上崗。此外，工作人員的整體素質也應予以提高，無論是工作裝還是語言規范，都要經過專業的培訓。社會調查報告題目關于我國汽車的售后服務現存問題的調查報告時間對象調查內容記錄2010年4月25日張某 男售后服務經理問：如何面對汽車售后服務中的問題？答：面對大好形勢的同時，卻又對汽車市場勢將加劇的競爭表現得憂心忡忡，如何在競