企業信息化程度衡量標準體系相關指標編制說明一、相關名詞解釋1、信息技術/系統應用覆蓋率：指信息技術設備完成的業務量占企業總業務量的比重。例如：CAD覆蓋率是指企業設計工作總量（包括設計計算與繪圖）中采用CAD完成的比率；MIS覆蓋率是指企業由MIS完成的管理工作量占企業管理工作總量的比率。2、信息資源覆蓋率：指企業內部信息資源，如國內外市場信息、客戶信息等覆蓋的范圍。3、信息技術貢獻率：指采用信息技術后產生的企業經營收入、產值、利潤的增加值。二、上述指標計算方法：1、信息技術（系統）的覆蓋率=該項技術（系統）完成的業務量/企業該項全部業務量100%；2、企業內部信息資源按照高層決策者、中層管理者和一般員工三個層次的發布范圍來分，每個范圍的覆蓋率=通過信息技術手段實現信息資源已供給人數/信息資源應供給人數100%；企業信息資源覆蓋率為三個覆蓋率的加權平均。3、信息技術貢獻率=企業產值（或經營收入或利潤）增加值/企業原有產值或經營收入或利潤）100%；備注：1、指標引自：龔炳錚. 企業信息化水平測度及分類.中國自動化學會2001年全國信息與自動化技術推廣應用大會文集.2、上述指標不獨立用于測評企業信息化程度，只作為劃分企業信息化程度的思路和參考依據。具體測評指標體系將另行提供。 企業信息化基本指標構成方案（試行）一、 企業信息化指標體系的設計原則1、 目的性企業信息化指標體系的設計，從“以信息化帶動工業化”的戰略任務出發，旨在引導企業信息化建立在有效益、務實、統籌規劃的基礎上。指標體系為政府了解企業信息化應用情況和進行相關決策服務，為企業提高信息化水平服務，從領導、戰略、應用、效益、人力資源、信息安全等多個方面，引導中國企業信息化健康發展。2、 簡約性盡量選取較少的指標反映較全面的情況，為此，所選指標要具有一定的綜合性，指標之間的邏輯關聯要強。3、 可操作性所選取的指標應該盡量與企業現有數據銜接，必要的新指標應定義明確，便于數據采集。4、 可延續所設計的指標體系不僅可在時間上延續，而且可以在內容上拓展。 二、 企業信息化基本指標本指標適用于企業信息化狀況的客觀描述，主要用于社會統計調查和政府監測。企業自測時，可有助于了解自身信息化基本狀況，進行初步的橫向行為對比分析；基本指標不獨立用于對企業信息化水平的全面評價和認證。得分不向社會公示。序號一級指標二級指標指標解釋指標數據構成1 戰略地位信息化重視度（分）反映企業對信息化的重視程度和信息化戰略落實情況企業信息化工作最高領導者的地位；首席信息官（CIO）職位的級別設置；信息化規劃和預算的制定情況2 基礎建設信息化投入總額占固定資產投資比重（%）反映企業對信息化的投入力度軟件、硬件、網絡、信息化人力資源、通訊設備等投入3 每百人計算機擁有量（臺）反映信息化基礎設施狀況大、中、小型機；服務器；工作站；PC機4 網絡性能水平（分）反映信息化基礎設施狀況企業網絡的出口帶寬5 計算機聯網率（%）反映信息化協同應用的條件接入企業內部網的計算機的比例6 應用狀況信息采集的信息化手段覆蓋率（%）反映企業有效獲取外部信息的能力采集政策法規、市場、銷售、技術、管理、人力資源信息時信息化手段的應用狀況7 辦公自動化系統應用程度（分）反映企業在網絡應用基礎上辦公自動化狀況是否實現了日程安排、發文管理、會議管理、信息發布、業務討論、電子郵件、信息流程的跟蹤與監控等8 決策信息化水平（分）信息技術對重大決策的支持水平是否有數據分析處理系統，方案優選系統、人工智能專家系統等9 核心業務流程信息化水平核心業務流程信息化的深廣度主要業務流程的覆蓋面及質量水平10 企業門戶網站建設水平（分）反映企業資源整合狀況服務對象覆蓋的范圍；可提供的服務內容11 網絡營銷應用率（%）反映企業經營信息化水平網上采購率；網上銷售率12 管理信息化的應用水平（分）反映信息資源的管理與利用狀況管理信息化應用覆蓋率及數據整合水平13 人力資源人力資源指數（分）反映企業實現信息化的總體人力資源條件大專學歷以上的員工占員工總數的比例14 信息化技能普及率（分）反映人力資源的信息化應用能力掌握專業IT應用技術的員工的比例；非專業IT人員的信息化培訓覆蓋率15 學習的電子化水平（分）反映企業的學習能力和文化的轉變電子化學習的員工覆蓋率；電子化學習中可供選擇的學習領域16 安全用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（%）反映企業信息化安全水平用于信息安全的費用包含軟件、硬件、培訓、人力資源支出17 信息化安全措施應用率（%）反映企業信息化安全水平信息備份、防非法侵入、防病毒、信息安全制度與安全意識培養等措施的應用狀況18 效益指數庫存資金占用率（%）反映企業信息化效益狀況庫存平均占用的資金與全部流動資金的比例19 資金運轉效率（次/年）反映企業信息化效益狀況企業流動資金每年的周轉次數20 企業財務決算速度（日）反映企業信息化響應水平從決算指令的發出到完成一次完整的企業決算所需的最短時間21 增長指數反映企業績效銷售收入增長率、利潤增長率三、 企業信息化基本指標計算方法企業信息化基本指標可以根據指標加權獲得無量綱化總指數，反映企業信息化基本發展狀況。具體權重根據德爾菲法、層次分析法，結合政策導向確定。基本指標具體填報內容，見企業信息化基本數據采集表（另發）。企業信息化基本指標的計算方法如下： 1. 信息化重視度（分）（1） 企業信息化工作最高領導者的地位：最高領導者是一把手，得100分；是二把手，得70分；是三把手，得50分；是部門領導得30分。（2） 首席信息官（CIO）職位的級別設置：a) 正式設置CIO職位，得50分，否則得0分。b) CIO的職位級別處于企業最高層，得50分，處于中層，得25分計算方法：a)項得0分，則要素得總分為0，否則，將a)和b)的得分相加。（3） 信息化規劃和預算的制定情況a) 單列信息化規劃，得50分，分散在總體規劃中，得25分，無成文的信息化規劃，得0分b) 單列信息化預算，得50分，分散在總體預算中，得25分，無成文的信息化預算，得0分計算方法：將a)和b)的得分相加。本指標總分：（1）、（2）、（3）的得分相加除以3。2. 信息化投入總額占固定資產投資比重（%）信息化投入總額的計算口徑包含軟件、硬件、網絡、信息化培訓、聘用專業IT技術人員發生的直接費用、通訊設備、維護費用投入。本指標的得分由以下公式計算（總分最高為100分）：企業成立時間少于3年的，可以按照實際成立時間計算。3. 每百人計算機擁有量（臺）計算機擁有量的計算口徑為：能夠正常運轉的大、中、小型機以及服務器和工作站，并包括主頻在75MHz（含）以上的PC機。本指標得分由以下公式計算（總分最高為100分）：4. 網絡性能水平（分） 企業網絡的出口帶寬小于128K（含）得30分，在128K和512K（含）之間得50分，在512K和2M（含）之間得70分，在2M和10M（含）之間得80分，在10M和100M（含）之間得90分，在100M以上得100分。通過調制解調器（ISDN）和普通電話上網，帶寬在128K（含）以下，即使可以同時開辟多個聯接通道，得分依然按30分計。5. 計算機聯網率（%） 計算機的統計口徑與指標3相同。本指標得分由以下公式計算：6. 信息采集的信息化手段覆蓋率（%）企業在進行政策法規、市場、銷售、技術、管理、人力資源等6個領域的信息采集時，信息化手段占有重要位置的，每覆蓋一個領域得16分，全部覆蓋，得100分。7. 辦公自動化系統應用程度（分）本指標計分方法：如果沒有建立基于Intranet/Extranet的企業網，得0分。在具備基于Intranet/Extranet的企業網的基礎上，實現信息流程的跟蹤與監控的得5分，實現面向外部的電子公文交換的得5分，每實現一個其它功能（見下列舉）得1分，總分乘以3.85,滿分為100分。其它功能包括：文檔共享、收文管理、發文管理、會議管理、簽報管理、周報（月報）管理、信息集成、信息發布、業務討論、電子郵件、個人數據管理、檔案管理、人力資源管理、固定資產管理，日程安排、決策支持（具備數據庫、模型庫和方法庫）等。8. 決策信息化水平（分） 本指標為定性考核指標，初級水平為50分，中級水平為80分，高級水平為100分。級別劃分標準如下：初級水平：通過信息資源的開發利用，能為企業決策提供初步支持。中級水平：能開展數據分析處理，對各種決策方案進行優選，為企業決策提供有力的輔助支持。高級水平：采用人工智能專家系統，進入管理決策智能化。9. 核心業務流程信息化水平本指標為綜合考核指標，初級水平為50分，中級水平為80分，高級水平為100分。級別劃分標準如下：初級水平：信息化覆蓋部分主要業務流程，業務流程自身及業務流程之間的信息流通不暢，在主要業務流程方面存在比較嚴重的信息孤島現象。中級水平：信息化覆蓋80%以上的主要業務流程，并能實現及時充分的數據共享。高級水平：主要業務流程全部實現最優控制。10. 企業門戶網站建設水平（分）指標得分計算方法： a) 對以下服務對象覆蓋一個得1分，總分乘以7.2,滿分50分服務對象列表：企業員工、招聘對象、管理者、決策者、最終客戶、供應商、其它合作伙伴b) 對以下服務功能覆蓋一個得1分, 總分乘以6.25，滿分50分服務功能列表：信息發布、網上采購、網上銷售、客戶網上自助服務、員工入口、移動商務、消息自動傳送、業務報警功能指標總分為兩者之和。11. 網絡營銷應用率（%） 經電子商務產生的銷售額/采購額占總銷售額/采購額的比例計算口徑：以下兩點滿足其一，即認為是經電子商務產生的銷售額/采購額：- 線上溝通并達成交易- 采取在線支付方式指標得分=網上采購率50網上銷售率5012. 管理信息化的應用水平（分）a) 管理信息化的應用覆蓋率，計分方法：覆蓋1項加1分，結果乘以6.25。管理信息化的應用領域包括：財務管理、購銷存管理、生產制造管理、分銷管理、客戶關系管理、人力資源管理、商業智能、電子商務等。b) 管理信息化的數據整合水平，計分方法：以下數據庫，有2個實現共享為2分，3個實現共享為3分，依次類推；結果乘以6.25。數據庫包括：財務、購銷存、生產制造、分銷、客戶關系、人力資源管理、商業智能、電子商務等。指標總分為 a)和b)的分數相加13. 人力資源指數（分） 指標分值=有大專（含）以上學歷的員工數占員工總數的百分比10014. 信息化技能普及率（分）指標由2部分構成，指標得分計算方法如下：a) 掌握專業IT應用技術的員工的比例，指掌握專業IT技術得員工占全部正式員工的比例。計分方法：該比例大于15%，得35分，10%-15%，得28分，5%-10%，得24分，3%-5%，得17分，1%-3%，得10分，1%以下，得5分。b) 管理層非專業IT人員的信息化培訓覆蓋率，統計口徑為：管理層包含高層管理者、中層管理者和基層管理者，需接受過2小時以上的正式培訓，方可進入培訓覆蓋的范圍。計分方法：管理層非專業IT人員的信息化培訓覆蓋率（%）65指標總分為以上兩部分分值之和。15. 學習的電子化水平（分）a) 電子化學習的員工覆蓋率，計分方法：b) 電子化學習中，可供選擇的學習領域的覆蓋率，計分方法，以下各選項有1項加1分，總分乘以7.2,滿分50分。選項包括：管理、營銷、財務、企業文化等、生產及工作技術、技能、規章制度等。指標總分為以上兩部分分值之和。16. 用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（%） 計算口徑：用于信息安全的費用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓、信息安全人力資源支出。指標分值計算方法：該比例大于30%，得100分，20%-30%，得90分，15%-20%，得80分，10%-15%，得70分，5%-10%，得50分，5%以下，得20分。17. 信息化安全措施應用率（%）本指標計分方法：重視員工安全意識的培養及制定嚴格的員工信息安全制度，得2分，每采取一個其它安全措施，加1分，結果乘以7.6,滿分100分。其它安全措施包括：- 本地實時備份- 本地定時備份- 異地實時備份- 異地定時備份- 擁有2個（含）以上的ISP- 安裝了防火墻- 安裝了企業級殺毒軟件，并嚴格按照供應商要求按時升級- 全面安裝了單機版殺毒軟件，并嚴格按照供應商要求按時升級- 安裝了郵件加密系統- 建立了虛擬專用網- 檔案服務器、網絡服務器、防火墻等網絡流量相關的設備有備份18. 庫存資金占用率（%）數據采集的跨度不得超過3年。庫存資金占用率=庫存平均占用的資金/全部流動資金庫存資金占用率降低的計算方法：指標分值：庫存資金占用率降低80%以上得100分，降低60%以上得80分，降低50%以上得60分，降低20%以上得20分，降低20%以下得0分19. 資金運轉效率（次/年） 數據采集的跨度不得超過3年。企業流動資金每年的周轉次數增長幅度的計算方法：指標分值：企業流動資金每年的周轉次數是原來的5倍以上得100分， 3-5倍得80分， 2-3倍得60分，1-2倍得20分。20. 企業財務決算速度（日） 此項指標考察企業實現一次完整的虛擬財務決算所需要的時間。 指標得分計算方法：實現24小時以內完成決算為100分；1日至10日為80分；10日至20日為60分；20至30日為30分，30日以上為0分。21. 增長指數本指標為綜合考核指標，是根據現階段對信息化的認識制定的重要參考指標。本指標考察企業自身銷售收入的增長比率、企業自身利潤的增長比率、行業平均銷售收入增長比率、行業平均利潤增長比率以及它們之間的關系。通過對企業自身發展變化的考察，以及與同期行業狀況的比較，判斷企業信息化在相關方面帶來的影響。計算方法：增長指數=K1 K2 K3企業自身的銷售收入增長比率+K4企業自身利潤的增長比率 K1、K2、K3、K4為各項的系數，具體數值以另發的形式落實。考察期限為近3年，企業成立時間少于3年的，可以按照實際成立時間計算。（說明：以上各指標的計算方法中，在表達上如存在時間段等數據區間，除非特別說明，則包含數據的上限，不包含下限，如“2%-5%” 意味著包含5%，不包含2%。）企業信息化基