UNIQLO面經分享：只為做UNIQUE獨一無二的自己 micky楠楠楠子【編者按】說到快消，大家似乎習慣將目光投入寶潔聯合利華瑪氏百威英博這幾大巨頭上。而今天，小編帶大家來到快時尚零售行業，感受一下別樣的面試經歷。優衣庫UNIQLO作為亞洲第一大服裝零售商，高性價比的基本款，七彩的整體陳列，獨特的店堂音樂會讓人覺得在這樣的環境中工作是件很有意思的事情呢。同時，公司對于儲備店長人才的培訓與重視，特色的面試流程，也吸引了無數求職者的關注呢。下面，讓我們跟著今年UNIQLO的offer得主一起感受這個關于夢想、熱情和挑戰的求職故事吧。投遞簡歷+在線測評說實話優家不會在簡歷和測評上有過多的篩選，不過有幾點樓主要提醒一下各位！第一，如果你們學校或者你們附近的學校有優衣庫宣講會的話，請盡量去。因為這是對優衣庫的一個很好的了解機會，并且如果你有幸在三面遇上李臻大人的話，這個問題幾乎是必問：你是否去參加過宣講會？如果沒去的話是為什么沒去？第二，在投遞簡歷的時候，有一項是“是否服從全國派遣”，如果你是真心想要進優家，請務必填“是”。因為，優家篩選簡歷幾乎唯一的標準就是你是否在全國派遣那一欄填寫“是”。（當然這個也不是絕對的，只是當時聽宣講會的時候有人問過前輩，她是這么說的。）當然，如果你只是為了進U家而違背自己心愿填是的話，在之后也會被層層剝皮=所以，慎重再慎重！第三，關于測評。這個我想小伙伴們都不會覺得陌生了，因為大家身經百戰肯定也寫過很多公司的測評題什么的，所以大概看一下往屆的資料就差不多了。但是要注意的是，李臻大人在三面的時候就提到了樓主的測評，所以測評也不要馬馬虎虎地做，盡量認真的做是最好啦！一面（11月2日）+準備樓主是在10月30日正式收到的面試通知，11月2日面試。地點：南京大學鼓樓校區。1.了解流程：7對1。分4輪，即90s的辯題陳述+20分鐘無領導小組討論+面試官提問+自己提問環節。2.辯題準備：因為我的演講能力并不強，所以我提前準備了好幾個命題，反復練習背誦，爭取在90s之內把一二三點羅列清楚并表達清楚自己的觀點；總結題目如下：1）知足者常樂&不知足者常樂2）相愛容易相處難&相處容易相愛難,3）社會男性壓力更大&現代社會女性壓力更大,4）競爭有利于進步&合作有利于進步,5）高校經濟利益化利大于弊&弊大于利6）房價高比較好/房價高不好7）先成家后立業/先立業后成家8）男人比女人更脆弱/女人比男人脆弱9）以成敗論英雄/不以成敗論英雄10）學校好比較重要/導師好比較重要3.無領導小組討論的題目在論壇上大家也說了很多，我把所有的題目都集結了起來，大概構思了自己應該如何解決問題之類。我知道自己并不一定能夠很好地當leader，如果當不好反而可能會弄巧成拙。所以就心想著一定要搶到timer的位置，還去買了個蛋形計時器=（但事實上最后面試并沒有用到，因為響鈴聲音太大。但是我還是成功當了timer，也算是半個leader吧）。總結題目如下：1）貧困生6選2并排序資助2）店長要招聘店員,有幾個候選者,預算是8500(每個應聘者有自己期望工資),要求在預算內聘請至少兩名店員3）如何讓優衣庫的淘寶網店月營業額翻一番4）優衣庫在一線還是二線城市開店5）提高優衣庫網店的業績，該采取哪三方面的措施6）優衣庫是請明星代言，如孫儷、陳坤等還是發行卡通或動漫如迪斯尼的限量版服裝好4.面試官提問。一面的面試官一般是店長，不會問太多的深刻的問題，于是我也把一些主要的問題挑出來進行了回答，并整理好思路羅列出123（邏輯思維真的很重要）；總結題目如下：1）你的夢想是什么2）為什么會選擇跨專業（因為樓主是工科生=）3）為什么選擇/喜歡U家4）去過優衣庫的店鋪嗎，有什么樣的感受和想法5）加入優衣庫的最大優勢和劣勢6）請你從你們小組里選擇一個表現最好的人，還有一個應該被淘汰的人7）你給你們小組討論打多少分5.最后是向面試官提問，其實這一步是非常重要的。提出的問題要有針對性有建設性，我問的是：作為店長，您如何保持員工的積極性？6.店鋪考察在一面的前一天，我從河西萬達一路到了江寧歐尚共6家優衣庫店鋪，從早上9點一直到晚上9點，對其一一進行了考察和記錄。記錄優點和缺點，并在之后提出了自己的建議，最后在面試的時候也提到了自己逛了店鋪，表現出自己的熱情。7.一面當天1）其實在真正面試的時候我反而絲毫不緊張，可能是真的做了很充分的準備，雖然這次的面試是我的處女面，但我表現得挺不錯，因為提前做了準備，當時簽到時，樓主也是1號。所以在第一輪的時候就第一個舉手進行了論題陳述（因為辯題是早已準備好了的，所以說的時候也非常流暢，我想面試官也肯定看的出來我不是當場準備的）。我說的辯題是：相愛容易相處難&相處容易相愛難。2）在無領導小組討論的時候充當了timer的角色，實際上我們這一組沒有真正的leader，大家都有比較好的想法就直接說，最后的陳述者是之前在辯題論述中表現得不太佳的同學。3）面試官問了我一個我沒有準備過的問題，但是這個問題也比較簡單，所以樓主也算是比較流暢的回答了。問的是關于意向城市的問題。4）向面試官提問也是第一個舉手提問的5）有一點！很重要的一點！在最后，我是唯一一個在走之前與面試官握手并說了辛苦的人。我想就是這些細節以及充分的準備讓她最后選擇了我吧。二面（11月7日）+準備：時間：下午4點。地點：江蘇議事園大廈當我收到二面通知的時候，我已經決定把全部心思放到優衣庫上來了。雖然同時也報了一些其他的企業，但是當時的想法就是那些企業也是為了優衣庫而練手的=。二面的準備是做的最詳細最細致的，寫了超過兩萬字的準備以及對優衣庫和整個零售行業的分析等等，概括如下。1.流程：5對1。一分鐘自我介紹+面試官逐個提問+自己向面試官提問。2.一分鐘的自我介紹。這個自我介紹我是反復修改過并且背過的，一直在計時一定要讓自己在一分鐘之內說完。因為我知道日企非常看重的一點就是對時間的把握，說了一分鐘就必須一分鐘。很慶幸地是在二面說的時候給面試官留下了深刻的印象。3.對自己的了解。1）是自己在大學里到底有哪些經歷，其中有哪幾個是可以有料說的且其他人沒有獲得的（主要是全國大學生英語競賽一等獎和大一時期的青奧骨干志愿者夏令營，夏令營是因為全校只有16個人參加）。從這些經歷中學到了哪些，自己的哪些方面得到了提高，并根據優衣庫自身對人才的需求做適當地修飾。2）是我有怎樣的夢想。這一點是面試優衣庫必問的一個問題，事實上我覺得這個問題也讓我對自己的人生有了一個更清晰的認識。通過反復的思考最后我覺得，我最想成為的是一個有影響力的人。這個影響力分為好幾個階段，包括對身邊人的影響力、對公司的影響力、對行業的影響力最后對整個社會的影響力。同時結合優衣庫完善的晉升制度進行一定地補充，當然，同時也要控制時間。4.對優衣庫的了解【見下載鏈接】1）我百度了“優衣庫”，把前10頁有意義的文字全部看了個遍，并進行了摘錄。2）我在知乎、豆瓣、微博甚至天涯上把與優衣庫相關的話題都看了一遍，重點是放在知乎的關于優衣庫與其他競爭行業的對比的問題上。主要包括優衣庫與zara；優衣庫與無印良品；四大服裝零售業巨頭zara、gap、HM、優衣庫的對比和各自在行業中的地位；還有優衣庫值得買的一些衣物（也就是銷售量較高的產品）等。3）優衣庫的23條經營理念。4）優衣庫全球范圍內包括日本、香港、臺灣、大陸等地區的代言人，現在的全球代言人是倪妮（女神有木有！）。并且還根據自己的理解想了想聘請倪妮作為全球代言人的理由。5）看了很多關于優衣庫的視頻，包括NHK的優衣庫崛起、優衣有庫（央視商道）、優衣庫校園招聘宣傳短片、亞洲經營者采訪柳井正的短片、中華區CEO高坂武史的采訪等。5.面試問題的準備。這個準備是做的最多的。事實上我把2013年和2014年所有的面經全部看了一遍，少說也有一百多條吧，把二面的問題進行了匯總，并且全部解答。這個過程相當的痛苦，因為要想著既不能違背自己的想法，又要盡量的與優衣庫的理念相結合。不僅如此，在回答中一定不能給自己挖坑，如果有些坑必須挖，則就要做好被追問的準備。我把可能會追問到的問題也全部進行了總結和回答。統計下來，我一共準備了80個問題左右（真心覺得自己是有蠻拼的=）。問題總結如下：為什么想加入優衣庫對UNIQLO企業社會責任（CSR）的了解理想是什么，是否有職業規劃追問1：那么你為了實現你的目標你做過什么努力（是緊接著上一個問題的追問）追問2：怎么做到學校社團的工作經歷自己做成功與做失敗的事擔任部長和主席時的工作內容對于優衣庫的了解，是否去過優衣庫的門店，以及優衣庫有什么地方最讓你感動全國派遣專業不對口問題是否買過U家的衣服？為什么沒有？追問：那既然穿衣風格比較夸張和時尚，為什么不去zara？（因為樓主沒有買過=）你大學里除了學習最投入/最有挑戰的一件事是什么優衣庫要在2020年世界第一，假如你擔任優衣庫店長了，你能為這個目標做什么？你曾經做過什么leader的角色，遇到什么困難，怎么處理優衣庫的一點優勢和一點不足如果五年以后去國外工作，你會選擇哪里，為什么那你能帶給我們什么你所經歷的一些學生活動或是實習對你以后的工作有什么幫助大學期間有沒有團隊合作經歷團隊規模扮演什么角色如果是成員就會問你覺得自己在集體里面能排第幾不是第一的話就提問自己比那個第一哪里強哪里弱店長需要具備的素質（自身有何特點與店長所具備的素質相匹配）如果你是店長你希望把店辦成什么樣的舉出自己的一個最大的優缺點（結合實際例子）你認為你有別于其他人最大的三個優勢是什么如果加入優衣庫，最想做什么什么時候開始對零售行業產生興趣的如果優衣庫沒有錄用你,你有什么打算你覺得除了優衣庫以外你最喜歡的企業是哪家大學中最堅持的事最近所受到的最感動的服務是什么你覺得你和前面同學相比優勢在哪里如果你是店長，營業額不錯，但是上司對你表現不滿，你怎么辦對自己的看法，朋友對你的看法最欣賞的公司品牌給你問柳井正一個問題，你會問什么一同入職的，別人做了店長，你卻沒有，你怎么看新人和前輩意見不和怎么辦在你當店長的過程中，你會遇到比你年長的人，也會遇到比你年輕的人，你認為跟他們相處，最重要的一點是什么如果說一位員工不聽你的話，你認為原因是什么？比如說“我”（即那位區經理）不聽你的話，最大的原因會是什么那你會怎么處理這件事情，獎罰的比例是什么，只用說數字。你最不喜歡或者最不認同的優衣庫的一個理念或者一個現象是什么印象中的團隊合作是什么樣的有一個比賽，有兩種隊員，一種是一定要取第一名，另一種是只有努力就好了，開心最重要。如果你是店長，你選擇哪一種？如果你的組員是另一種，你如何說服他。對自己影響最大的一件事鼓勵別人的事情如果要你重新讀一次大學，你會做什么改變選擇工作時最看重什么追問：怎樣能讓你覺得你在為公司創造價值？最近一年自己有哪些增進最近讀過的除了專業課本的一本書是什么請你說說你最近看的電影和美劇（這個是針對我個人的，所以不一定要準備啦）假如U是一個人怎么形容他呢？針對簡歷會有一些關于你實習的問題如果你加入優衣庫，你到2020年的規劃是什么加入優衣庫后希望取得什么成績如果你是店員，最辛苦的是什么你覺著你多久可以成為店長如果你是店長，你覺著優衣庫工作最大的困難是什么？你怎樣通過努力解決這個問題？作為店長，管理店鋪最重要的是什么如果你是店長，會注重店里哪些方面你覺著自己最有領導力的一件事情是什么還應聘過哪些企業？為什么投這些公司？如果不被錄用，打算去一家怎樣的企業？最大的努力是什么？挫折是什么？在課余時間，參加什么活動讓你印象深刻在別人眼里你是什么樣的人父母贊同你的決定么？與家里分歧怎么辦？零售業很忙，節假日不休息，對此你有什么看法怎么減輕工作中的壓力愿不愿意從基層做起對自己薪水的看法對將來工作的要求你是店長，怎么感動顧客是否了解優衣庫的理念如果在拉薩開店的話，作為店長會做些什么用例子說明如何把別人說服一線工作基層工作這么乏味，你是怎么看待的目前為止，你一直堅持并取得成功的一件事自己最想做的工作內容對自己今天的表現評價一下，十分為滿分，給自己打幾分列舉一下你身上適合優衣庫的品質有哪些關于網上測評的成績問題6.也是我認為非常重要的一點，就是日企的面試禮儀。這個我也做了比較詳細的了解。因為二面的面試官都是各區的區域經理，可能會遇到日本人。所以必須要對日企的面試禮儀做一個針對性的了解，而且最好能從身體語言上表達出你對這家企業的喜愛。當然，最重要也是最基本的一點就是！不要遲到。7.對面試官的提問，每一次面試都會有向面試官提問的環節，這個問題必須要有針對性，因為面對的人不同看待問題的方式也會不同，如果能提出一個問題讓面試官記住你或者讓她/他覺得這個問題很有建設性，那就最棒不過了。我準備的問題：1）您已在優衣庫工作了一段時間，想請問您對時尚的理解？2）2020年做到世界第一，那么您身為一個店長，您覺得優衣庫還需要有哪些方面的提高來實現這個目標？3）2020年做到世界第一，最大的困難是什么？采取的主要措施是什么？怎么和店里老員工相處？8面試當天在面試當天我的心情是很糟糕的。因為在此之前，雖然我對優衣庫越來越喜愛，可是歐萊雅一直是我的ideal company，歐萊雅是10月31日截止網申，11月7日左右應該差不多出了網申結果。在去優衣庫面試的路上，我一手賤打電話給在宿舍的舍友，讓她幫我查了一下雅虎郵箱，果然收到了歐萊雅的郵件。但可惜的是，是拒信。T T事實上當時的心情真的很差，因為我對歐萊雅也做了很多的準備，包括對她旗下產品的了解之類的，因為我自己也是蘭蔻和碧歐泉的消費者，可是還是華麗麗地被拒了。連面試的機會都沒有還完全不知道原因。但是當時心想，一定不能夠影響優衣庫的二面，如果影響了那豈不是得不償失嗎。于是迅速調整心情到達了面試地點。當時面我的是蘇州區的一位非常漂亮的區域經理姐姐（真的很有氣場很美，因為她我更加堅定了要加入優衣庫的決心），是中國人。她2011年入社，2014年就成為了區域經理，也算是當之無愧的佼佼者了。她人非常非常nice，不僅長得漂亮，一直也都是笑嘻嘻地很有耐心地聽著我們每個人的回答，并且一邊也作著記錄。她問我的問題基本上所有的我都準備過了，所以回答的比較流暢，也消除了之前的緊張情緒，她也對我的回答比較滿意，沒有追問太多。在最后的提問環節，我問她的問題是：您現在做到了區域經理的位置，對待時尚的看法與之前有什么不同嗎？或者說您現在是如何看待時尚二字的？她也進行了回答，主要就強調了優衣庫的“以人為本”的理念，總之還是很不錯的。并且我又是唯一一個與她握手的人，我想這個也是有加分吧。最后我想說，去二面的時候可以明顯感覺到比一面的人少了很多，我們當時一面的小組沒有見到一個所以我覺得可能只有我一個人進了。并且周圍的小伙伴看著都像未來的優衣庫店長=。二面和我一個組的一個妹子是南審的大學霸，英語六級618還是ACCA專業第一神馬的；還有一個妹子挺厲害的是東大的生物學碩士。當時真的壓力各種大不過最終還是通過了二面。所以說，最重要的并不是你有多厲害多牛逼，而是你的經歷以及你身上的優點是否與優衣庫match，如果你和優衣庫并不match那就算是各種名校的海歸博士也無用。三面（11月23日）+準備時間：上午11點。地點：金陵飯店1流程：1對3（我們那一組有兩個人提前面試了，所以只有3個人。一般都是1對5），直接進入Q&A，無自我介紹。每個人提問之后，各自有3分鐘的補充或者提問時間。2店鋪考察在一面之前已經考察過了6家，在三面前還是抽出了一天時間去了最后一家橋北新一城店。看到了當時南審宣講會時來的一位店長，和她進行了簡短的交流。感覺真的當了店長之后的氣場都很強大啊，當時就更加堅定了我要進優衣庫的決心。3針對李臻、高坂武史、潘寧的不同的面試問題準備。事實上南京地區大多數都是李臻大人面試的，所以我在很久之前就已經做好了要被她虐的準備，大部分的準備也都是關于李臻的。其他兩位面試官我也會附上一些問題，大家可以參考一下1）李臻：對于李臻大人我是準備的最多的了=之前去宣講會就知道她是一個很犀利的女人，但是我對她的印象一直很好，但是在三面前看了很多面經越看我越緊張，壓力越大。但是在這次面完之后的感覺就是，做自己+淡定+一直沖她微笑+表現出熱情，就OK了！“有夢想、有熱情、敢于挑戰，我們更加注重對候選者軟性素質的考察，候選者是否是對未來充滿夢想、付諸于實踐并取得結果的人，是否是對生活、對工作充滿熱情，即使歷經挫折也能讓自己不斷燃燒的人，是否能超越自己、不懼困難，堅持不懈向更高的目標沖刺，這些是我們對應屆大學生的招募軟性標準。”（這是她在一個微訪談上的對招募人才標準的回答）找出自己簡歷的薄弱之處，有針對性地給自己提問，盡量少挖坑！現在的定位是什么除了優衣庫你還投了哪些公司（重點！）追問：結果如何？如果被拒你覺得有哪些原因意向城市問題追問：如果公司把你調到了其他的城市，你怎么看你理想中的想加入的企業是什么樣子的，舉個例子，這個企業有什么吸引你的地方社團經歷用三個詞語形容你最大的夢想是什么，為實現這個夢想做了哪些努力，讀過哪些書籍？你覺得U家最吸引你的一點是什么，除了商品、服務、店鋪，為什么分別陳述你自己最大的一個優點和一個缺點，缺點舉個例子關于挑戰的理解如果是不相關專業會問你為什么不從事你專業相關的工作你有別于其他人最大的三個優勢是什么覺得自己走到終面的優勢是什么說一個帶領團隊的經歷去沒去過宣講會，感覺如何（重點！）你為優衣庫做了哪些準備，對優衣庫有哪些建議從什么途徑知道的招聘信息父母對你的工作有什么期望拿到offer會做什么，沒拿到offer會做什么2）高坂武史：志向 眼光 服務精神。他比較注重你對店長的看法，以及對經營者的理解等等，只是做了一個大概的了解，所以也不能給出太多的建議大家可以看看其他有針對的面經。問題總結如下：你最看重哪樣的企業想加入什么樣的公司，有哪幾家公司，除了優衣庫你的夢想是什么？什么時候開始的你大學里面都做了什么呢都看了哪些書你的優缺點是什么去沒去過店鋪去看，如果你是店長，你想做什么來改善店鋪要成為一個優秀店長的條件？你自己的強項和弱項要從低做起你是怎么看待的你覺得多長時間可以當上店長大學期間除了學習之外你自己最投入的空余時間做了些什么優衣庫兩點你欣賞的地方和兩點你質疑的地方自己要做店長的兩大賣點及不足點+不足如何改善你擇業時候最重要的標準是什么為什么優衣庫需要你3）潘寧：據說他是三大面試官中最好說話的一個人比較帥也比較和藹可親。不過！最重要的是在他面前就不要過多的吹噓自己的社團經歷了，多說說自己能為優衣庫做什么，以及要給他一種你志向很遠大的感覺，表現出熱情。就OK啦！看中了優衣庫的哪一點想在優衣庫里面做什么，說最終的夢想除了優衣庫還投了那些企業，情況怎么樣如果你進了優衣庫，你想為優衣庫帶來什么變化4）當然以上有很多問題都會重復，并且可能每個地區都會有所不同。有些地方也是需要自我介紹什么的，大家針對自己個人進行深刻的了解。最重要的是你是真的喜愛優衣庫這個企業，真的適合這個企業。這比幾萬字的準備來的重要的多。3看了柳井正先生寫的一勝九敗以及古本真輝先生寫的一勝九敗：商業哲學。我覺得這兩本書大家只需看柳井正的一勝九敗就可以了，其實內容都差不多。如果還有時間的話，可以再看看柳井正的一天放下成功等等。以下附上我個人看完一勝九敗的一些語句摘錄以及讀后總結，比較簡短因為當時時間比較有限了，所以大家看看就好4面試當天：我是在昨天上午11點進行的面試。大概提前了一個小時就到達了金陵飯店。不得不說那兒真心是高大上啊，樓主在里面轉悠了好久后來是一位很gentleman的大堂經理叔叔告訴樓主怎么到達會議廳的。到了那兒之后，先是和負責簽到的人聊了會兒。聊了之后才發現人家是大神啊！也是大四學生手里已經拿到各種offer了，而且還和李臻大人關系很好=多虧了他我的緊張感才稍微消除了點兒。11點準時上一批的人出來了，我們組本來有5個人，但是有兩個人提前面試了，所以只有三個。兩個女生一個男生（樓主是女的=）。我是第三個也就是最后一個被問的，說實話前面兩位因為沒有參加宣講會所以在這個問題上逗留了比較久，但是我覺得前面兩位的回答也是很不錯的，尤其是第一位南大的女研究生。一開始在簽到的時候說自己只是過來打醬油的，工作都差不多定好了，結果面對李臻大人機關槍似的壓力面淡定自如，也以機關槍似的語速回答了她。看的出李臻大人對她是比較滿意的。輪到樓主的時候，我就開始一直沖著李臻笑了因為我去過宣講會，所以這個問題就pass了。后來問了一些問題，因為我基本上都有準備過，所以對我沒有什么壓力面也沒有過多的追問。比如你的社團經歷如何啦，你的成績是專業第幾你們專業共多少人啦，為什么要跨專業啦，在投優衣庫之前投了哪些企業啦，自己的優勢啦之類的。實際上李桑也沒有那么恐怖啦！還是很親切和藹的在整個面試過程中，我都極大的表現出了對優衣庫的熱情，