新型電話機設計 1 緒論 工業設計的概念已有很長的歷史。包豪斯（ bauhaus）開創了現代意義上的工業設計，形成了比較完備的工業設計教育體系和工作模式，奠定了工業設計的基礎，使得傳統的設計進入了科學化的時代。工業設計的基本內容是以一定的物質手段創造具有使用價值的物品的計劃和構想。它是指人類在大工業生產方式中實用品的創造活動，它的根本任務是 為工業化批量生產的產品的功能、材料、結構、構造、工藝、形態、色彩、表面處理以及裝飾 等 諸因素從技術的、經濟的、社會的和文化的各種角度作綜合研究、處理和創造，以確保一種能滿足人類現代或將來生活需要 的物質形式。很顯然，作為一門學科，工業設計集中體現了當今新型學科的綜合性特征，它是科技、藝術，經濟、社會諸因素的有機結合，涉及到應用物理、工藝學、材料學、數學、價值工程學、系統工程學、銷售學、生理學、心理學、人機工程學、環境科學、管理科學、生態學、美學、社會學以及歷史文化研究等多種學科。 隨著科學的不斷發展 ，工業社會向信息社會的轉變，產品設計的領域從觀念、內容、方法等都發生了極大的變化，從以往實體的設計范疇正向市場、品牌、企業形象、銷售、策略、管理的范疇拓展，涉及的因素越來越多。同時，作為企業的有效競爭的手 段，產品的策略性的系統設計也從來沒有像今天這樣得到關注。這些都促使我們從更廣的層面去認識和思考設計的概念和研究方法。 本設計著重從一款新型電話機的開發設計過程來探討產品設計。設計課題的重點 試圖不再停留在一般的功能或者形態上，而是嘗試超越產品實體的概念，綜合產品形象的傳達因素、品牌的關 聯、設計的策略和設計管理等多方面的知識。這是一個多學科交叉的新的 研究領域，富有挑戰性和研究價值。 本設計的課題 將從產品市場調研（包括文獻分析、問卷調查、座談和現有品牌產品分析等）、設計定位、方案設計、設計實施這幾個主要方面 展 開研 究。首先，市場調研，著重對品牌電話及產品形象的研究，如步步高、西門子、飛利浦、松下等。國內外領先企業已形成各自的特色和市場影響力，相關的理論觀點都很成熟，值得探討和借鑒。利于形成自己的設計定位。 新型電話機設計 2 第 2 章 、 新型電話機調查報告 2.1、電話機簡介 電話機的革命步伐顯得緩慢。從 1876 年世界上 第一部電話算起，從最初的 “ 搖把子 ” 、音頻脈沖到現 在的無繩、免提、來電顯示等，功能增加不少，但真 正稱得上革命性 意義的電話機至今沒有產生。而與此 同時手機的更新換代步伐卻明顯更快， “ 大磚頭 ” 、數 字機中文機、手機 PDA，各種產品層出不窮。專家 指出只有當電話機技術與 IT 技術實現融合后，電話機 的革命才真正到來。 2.2 調查報告簡介 此項工作的主要目的是通過調研、分析、概念設計 等形式了解電話機基本市場及使用情況，從而把握電話機的設計開發目標。 2.3 市場調研方法和實施方法 2.3.1 文獻、資料收集 (1) 目的 ： 現有主流產品競爭狀況及手段，市場營銷狀況，流通渠道。 (2) 收集地點：大連圖書館，大連大學圖書館。 (3) 有 關報刊資料種類： 精品購物指南、無線電通 訊 指南、通訊世界 、通訊市場等雜志。 2.3.2 座談 (1) 目的：定性了解各階層使用者消費趨向、使用頻率、喜好和價值傾向等狀況。 (2) 座談單位見表 (3) 座談時間： 2006 年 4 月初 4 月末 調查報告概 述要 市場調研 調研分析 新型電話機設計 3 (4) 座談記錄整理。 2.3.3 調查問卷 (1) 目的 ：定量 了解對主流機型的社會認知度、喜好和價值傾向、使用的狀況及被訪者個人背景。設定的調查對象以年輕人為主，男女比例為 6： 4，涉及到盡可能多的職業及受教育程度情況。 (2) 問卷調查設計、發放對象：已有電話機者、沒有電話機者。 (3) 問卷調查 及數據統計 表。 2.3.4 現有各類電話機調查 (1) 目的：各新型、主流產品的機型、外觀、外設、基本功能等要素的數據收集。 (2) 調查地點：大連各大商場，互聯網絡。 (3) 調查人員： 2 人。 (4) 各類手機匯編整理。 (5) 調查時間： 2006 年 4 月。 2.3.5 電話機使用行為調查 (1) 目的：了解在不同環境下電話機的使用情況及各方面操作細節。 (2) 調查地點：大連大學。 (3) 調查人員： 2 人。 (4) 調查時間： 2006 年 4 月。 (5) 使用行為調查 整理 。 新型電話機設計 4 2.4 調研分析 2.4.1 文獻分析 (1) 中國經濟形式與展望 在當今中國，居民基本上衣食無憂，住和行應當逐漸成為居民新的消費熱點。 1998 年中國大中城市人均收入達到了 1000-4000 元，用于通訊類費用只有 9， 也就是 70 元 /年。 2005 年 ,中國人均收入有可能達到 1500 美元 。前 50 的大城市居民收入更突破了 18000 元人民幣。 用于通訊類費用也接近 11，其中固定 通訊 4 億臺的消費額，近兩年全國普及固定電話設備。 目前我國電話機年產量逾千萬部，其中 50以上外銷。 2000 年我國無繩電話占有市場的 20以上，不少于 2000 萬用戶。在歐美發達國家 的比較中可以看出，在歐美發達國家，無繩電話的市場占有率是 60以上，日本高達 80，而我國僅占 7.2，市場空間很大。 隨著電話機普及率的提高，電話機市場自由度的提高，一戶多機用戶的增加，電話機的生產廠家將擁有無限商機。 (2) 通訊業發展狀況與前景 近年中國通訊設備手機及固定電話普及率提高相當快， 據權威部門預測，未來三年內是互聯網電話市場啟動期，中國內地年銷量將達到 300 萬臺，以后將以 100%以上的速度遞增。還有一種說法是，在我國現有的 1.79 億多的固定文摘分析 座談分析 問卷分析 現有各類電話機分析 電話機 使用過程分析 分項分析與評價 綜合分析 設計定位 新型電話機設計 5 電話用戶中，如果有 1 10 的用戶換用新一代智能電話，就有上千 萬臺的終端市場容量，電話終端市場也將面臨新一輪的發展機遇。而最終，智能電話將取代傳統的功能單一的電話機，與電腦、手機一樣，成為家庭、辦公室的主要通訊和信息資訊工具，在信息時代發揮著重要作用 。 移動通訊業務的空前發展，給固定電信業務運營商帶來了極大的壓力， 電信運營商們顯然已經看到了這一問題。去年 11 月中國電信的 “家家 e”業務的推出就是第一步措施，據中國電信的負責人介紹，短消息只是 “家家 e”業務的第一步，今后還將推出許多別具一格、與老百姓生活密切相關的特色服務，比如股市行情、天氣預報、社區信息、電影電視預告 等等。最后推廣到整個互聯網業務，充分實現互聯網、固定電話網、移動電話網的信息傳遞，使電話機成為一種全新的信息媒體 電話媒體。而且與手機相比，固定電話的信息服務具有操作簡便、大屏幕、大容量、方面快捷等諸多的優勢，前景非常好。 可以肯定的是，無論是現在的 “家家 e”還是今后推出的其他信息服務，他們都離不開一個智能化的電話終端的支持，這就決定智能電話的廣闊 “錢途 ”，也加快了 “電話革命 ”的步伐。 (3) 國內 現有固定電話品牌市場占有率（ 2005 年） 飛利浦 29.5 步步高： 20.4 TCL： 19.1 西門子： 11.8 三洋： 6.1 松下： 3.6 其他： 12.5 (4) 品牌 電話機 競爭策略重點 飛利浦： 飛利浦可謂是這一行業的知名品牌了 ，技術全面，質量保證。 步步高： 國內知名品牌，銷售服務第一，穩步推進。 TCL： 民族品質，質量優先。 西門子： 作為數字無繩電話領域的領先者，西門子憑借獨有的技術優勢，以及對品質的一絲不茍 。 新型電話機設計 6 (5) 各品牌的形態特點 飛利浦 產品延續多用乳白色的品牌色，體現飛利浦自身 優良的品質，典型的荷蘭風格，精致和優雅。 機型特點：造型語言統一，形成系列，中性的造型定位，華貴的用色，功能 全 面，價格居 中。 步步高 國內的優質品牌，造型語言豐富，色感靈活，功能俱全。 松下 形成優質品牌，設計獨特，性價比高。 機型特點：線條莊重，氣質高貴的民族品牌。 西門子： 西門子代表著德國優秀的設計和優良的品質，功能全面強大。 具有理性、科學、腳踏實地的風格 。 機型特點： 象牙白是一貫的高雅和華貴，深海藍則是理性和睿智的代表，而檸檬黃更是象征著陽光和希望。 典型的德國制造。 綜上所述，電話機的發展趨勢是小、全（功能）、專。 微型化 、 功能化 、 聲控化錄音化 、 復印化 、 可視化在無繩電話機市場，我國已初步形成了一批具有知名度的品牌，如： TCL 步步高等，并且具有較高的認知度，品牌優勢已形成，市場銷售集中在幾個知名的品牌。這表明我國無繩電話已經進入了品牌競爭時期，預示我國今后無繩電話機發展的重要走向。 2.4.2 座談分析 (1) 高等學院教師階層分析 由于高等院校教師都有自己的辦公桌，有一部固定電話，他們社交能力比較強一款功能強大的固定電話是不可缺少的。另外，高等院校教師審美能力普遍比較高，對辦公設備的質量和款式要求比較高。 (2) 大學生階層 在校大學生使用的電話機基本上都是功能 單一，規格統一，造型單一簡練的新型電話機設計 7 電話機。 當然大學生對科技產品興趣較為濃烈，在家庭里，對電話機的要求在款式和功能上是很高的。 (3) 個體私營者 個體戶對電話機的要求，在質量上要求很高。不過，由于移動通訊設備的發展，他們對固定電話的依賴相對降低。但是，經濟實惠的固定電話消費也是他們購置固定電話機的原因。 (4) 家庭用戶 家庭是一個人生活的 全部，在家里一款造型優美、功能齊全、個性化的電話機需求直線上升，通話質量、價格 也比較重要。家庭主婦不太在意品牌。 (5) 成功人士 豪華的辦公環境，應該匹配一款高質量的優良設計的電話機。功能 越趨強大越好，品牌是首選。 2.4.3 問卷調查 施測時間： 2006 年 4 月 12 日下午 施測地點： 大連 大學校區以及 周邊 發出及收回問卷份數：發出 100 份，回收 100 份 有效及無效問卷份數：有效 95 份，無效 5 份 回收率：百分之九十五 性別和年齡學歷狀況 表 2-4-3-1 年齡 /學歷 17-20高中生 20-24本科生 24-27研究生 比例 18.8 80.2% 2% 1.受試者的確定 性別 比例 男 51.5% 49.5% 女 新型電話機設計 8 問卷設計 ： 樣品篩選 15 款 ： 圖（ 1） 電話機樣品 為什么購買這款 MP3？ 最喜歡和最不喜歡的是什么樣的 電話機 ？為什么？ 可以用那些形容詞來表達對這款 電話機 的感覺？ 感覺這款電話機應該是什么樣的人使用？ 看見這款 電話機 的形態，聯想到了什么？有感覺？ 感覺設計師在這款 電話機 的形態設計中想表達什么？ 你最關心電話機哪些因素？形態？色彩？質量？品牌？功能？價格？ 新型電話機設計 9 關鍵 元素 設定 分析表 表 2-4-3-2 15 電話機的關鍵要素統計分析 表 2-4-3-3 據統計 ，目前消費者購買的電話機的重視因素依次為：質量、 功能、 形態 、價格、品牌。 A A A A B A 15 B C A A B B 14 A B B B B B 13 B A A C A B 12 B A A B A B 11 B A A A A B 10 A A B A A B 9 B A A A A B 8 A A B B A A 7 A B A B B A 6 A B A A A B 5 B A A A B A 4 B C A B A A 3 A C A A B A 2 B B A A A A 1 功能鍵 質量 品牌 價格 色彩 形態 樣本 A強大 B一般 F功能鍵 A優 B中 C差 E質量 A名牌 B一般 D品牌 A高 B底 C價格 A灰、白 B絢彩色 B色彩 A自由形 B幾何形 A形 態 新型電話機設計 10 （ 1）、 電話機價格與各因素的關系 4.00 3.00 2.00 1.00 圖 2-4-1 電話機與各項因素關系的評價 A. 非使用者對固定電話外形態和價格的認知程度低，而銷售人員和固定電話使用者的認知度在平均值之上。非使用者不太 關心外形。 B. 在功能、品牌與價格上的認知度與前者相反。因此對非使用者要在功能設計與品牌宣傳上努力。對使用者則在形態設計上努力。 C. 價格的高低在人們的心里是受功能、品牌、款式設計、質量的影響。作為通訊產品大眾化的功能對價格 影響不是非常大。 （ 2）、 電話機經常使用的功能。 從圖 3-5 中經常使用的功能評價看：電話本、文字語音、通話記錄這三個功能需求比較明顯。設計中要注意電話機的最基本的功能及不同的使用對象的附加功能和特殊功能 圖 2-4-2 電話機 經常使用的功能 形態關系 質量關系 功能關系 品牌關系 非使用者評價 使用固定電話評價 銷售評價 得點評價 新型電話機設計 11 （ 3）、 電話機放置位置 從電話機放置位置的情況看，順序是客廳、辦公桌、臥室等、廚房、電視機上等。設計時對電話機的尺寸、外觀、 存放位置 等因素認真研究。 圖 2-4-3 電話機放置位置評價 （ 4）、 電話機經常損壞的部件 從電話 圖 3-7 電話 機常損部件評價圖可以看出顯示屏、按鍵、聽話筒的損壞系數相當高。因此在此結構、外形設計上要突出安全結實的質量。 圖 2-4-4 機常損部件評價圖 新型電話機設計 12 2.4.4 現有 品牌 電話機分析 步步高電話機 底端產品 高端產品 有繩電話 HCD007（ 186） TSDL 電腦頭設計，顯示屏可左右各 35 度、前后 30 度旋轉 顯示屏藍色夜光顯示 3 組鬧鈴設置且鬧鈴聲音三種可選 5 種和弦音樂鈴聲及 1 種普通鈴聲供選擇 語音報號、異地遙控查詢功能 步步高機型點評： 1.造型語言趨于統一 2.柔和、圓潤、細膩、有女性化傾向 3.價格跨度 小 4.按鍵透亮圓滑舒適 西門子電話 機 西門子電話機十大功能 一人講，大家聽 ： 當您使用手柄通話并同時按下免提鍵時，對方只能聽到您的講話 聲， 而對方的講話聲，所有在您電話 機旁的人都能聽見。 振鈴個性化 ： 當您設定了自已的西門子電話機的振鈴聲后，您就可以在眾多的振鈴聲中輕松辨別出自已電話機的聲音。 電子記事簿 ： 如果您在通話同時急需記錄某個電話號碼，您可以直新型電話機設計 13 接通過電話機按鍵進行儲存。 固色加強 ： 在機殼材料中添加了 TINUVIN 成分，使機殼具備搞紫外線，防氧化、防褪色的優異功能。 超清晰免提 ： 當您使用免提功能進行通話時，不論對方的聲音還是自已的聲音都可通過高質量的西門子電話機清晰傳送。 抗電磁干擾 ： 當與手機或電腦同時使用時，西門 子電話機可以抗電磁干擾，依然保持完美的通話質量。 雙色注塑 ： 特指西門子商慧系列電話機的按鍵采用德國雙色注塑技術，字體嵌入按鍵內部一次成型，真正做到極難磨損 音樂閉音 ： 當您使用閉音功能時，通話方聽不見您的聲音，取而代之的是美妙的音樂。 鍍金接插件 ： 西門子電話機的所有 6 個接插件表面都有加厚鍍金層，長期使用不會發生接觸不良現象。 免摘機撥號 ： 不需要按免提鍵或拿楊手柄便可以直接在鍵盤上進行撥號 西門子電話機點評： 西門子是德國設計制造的代表，也是早先進入通訊行業的企業，從早期的模擬電話通訊開始，產品外 觀一直沿用公司設計符號，典型的黑白灰配色 ， 莊重華貴， 功能齊全而強大 ，高科技感、高技術感，精密感尤其強烈。產品質量高，使用舒適方便，尺度精小 。 可以看出，西門子產品沒有可以追求產品外觀設計的流行性，而是追求公司形象符號的一致性。 1.造型語言趨于統一 2.柔和、圓潤、細膩 3.高性價比 4.按鍵精致瘦小 新型電話機設計 14 松下電話機 型號： HA3939(50) 型號： HA3939(51) 單 價： 110 元 /臺 功能：免提通話 ,液晶顯示 功能：耳機接口 單 價： 280 元 /臺 KX-TC1008CN 型號： HW3939(6) 產品類型：無繩電話 手機夜光鍵 ,11 個單觸 /縮位號器 ,呼叫手機 ,30 天待機電池供電時間 價： 360 元 /臺 單 價： 420 元 /臺 630 元 /臺 860 元 /臺 920 元 /臺 1460 元 /臺 松下電話機點評： 松下在通信方面尤其是固定通信方面的技術有著深入研究，也是第一家采用跳頻展頻技術的無繩電話廠家。此次松下推出的 2.4GHz 系列產品采用了跳頻展頻技術，它與包括 Wi-Fi 無線局域網在內的 IT 技術相似，成為松下數字家庭中的重要組成部分，并將進一步向與家庭設備互連互通的方向發展。比如在中國推出的 KX-TG2499 彩頻電話，就可以與家庭中的其他設備進行數據互新型電話機設計 15 通，例 如能夠做到 MD、 TV、聲音的轉入并與電視機互動。 機型特點： 1.造型語言趨于統一 2.金屬感 柔和、圓潤、細膩 3.高性價比 4.按鍵精致瘦小 5.高科技術感強 6.功能強大 智能電話 （ 上海譜法商貿有限公司提供） 產品型號： T86 單價： 1580.00 1.可以把電話列入黑名單 ,對方怎么也打不進來 2.萬張名片存儲 ,百家姓 ,單位 ,地區等多種查詢 ,拔打電話只需一點 3.電話鈴聲一響顯示名片 ,直接顯示對方名字 4.可根據企業內部組織自已的內部通訊錄 ,拔打號碼快捷。 5.可儲存已接 ,未接 ,已拔電話各 100 條 6.連筆輸入 ,隨時在屏幕上記錄信息 7.日程按排 ,可設定日程的按排信息 ,提醒時間 ,工作一目了然 8.商務秘書 ,隨時待命 ,各種商務信息備查 ,為你提供強大的信息支援 9.隨時禁鈴 ,召開重要會議或者午間小憩時可以禁止一段時間來電 10.消鈴 ,輕按一下 ,鈴聲頓無 ,對方聽到的是無人接聽狀態 11.IP 電話設置 ,一指 IP 鍵 ,無須冗長的 IP 號碼 ,省時又省錢 產品型號： com2008 價格： 2980.00 1.可以把電話列入黑名單 ,對方怎么也打不進來 2.萬張名片存儲 ,百家姓 ,單位 ,地區等多種查詢 ,拔打電話只 需一點 3.電話鈴聲一響顯示名片 ,直接顯示對方名字 4.可根據企業內部組織自已的內部通訊錄 ,拔打號碼快捷。 5.可儲存已接 ,未接 ,已拔電話各 100 條 6.連筆輸入 ,隨時在屏幕上記錄信息 新型電話機設計 16 7.日程按排 ,可設定日程的按排信息 ,提醒時間 ,工作一目了然 8.商務秘書 ,隨時待命 ,各種商務信息備查 ,為你提供強大的信息支援 9.隨時禁鈴 ,召開重要會議或者午間小憩時可以禁止一段時間來電 10.消鈴 ,輕按一下 ,鈴聲頓無 ,對方聽到的是無人接聽狀態 11.IP 電話設置 ,一指 IP 鍵 ,無須冗長的 IP 號碼 ,省時又省錢 智能電話機點評 ： 隨著信息技術的發展，事業商業的需求，智能電話機在國內國際市場上得到很快發展，智能電話擁有通訊技術的大多數功能。在專業領域根據獨特需求設計的智能電話機顯然有很高的使用前景和市場前景。根據市場上現有的智能電話機的調查發現：電話機正朝著 PC 功能、 ID 識別技術、 GPS 技術等方向發展。原有的基本通訊技術不斷得到加強和完善。 目前智能電話的價格相當高，近期內普及相當困難，但它又有其他數碼類產品的共性：大眾化進程相當快。不久的將來，普通的家庭及個人會擁有自己的智能電話。 智能電話機外觀設計方向：人機化、高科技、智能化 和 大眾化 。 POP 電話機 POP 電話機點評： 在多元化的時代背景下， POP 文化 得到發展，波普藝術思潮沒有泯滅反而膨脹，人們生活的空間充斥了太多的機械工業產品。生活的情趣需要這些豐富多彩、天真可愛的玩意兒來激發。技術發達的今天沒有理由讓我們抗拒 20 世紀 70年代的波普藝術的復興。波普的電話機設計不僅豐富我們的設計世界，更激發了我們的生活樂趣。 POP 電話機外型特點：一切皆有可能！ 新型電話機設計 17 2.4.5 原有電話機形態分類分析 原有電話機分類 形態語言 趨向 方 中性 趨向圓 原有電話機 分類 結構形式 單體式 組合式 新型電話機設計 18 豎屏式 有繩式 無繩式 分析： 目前國內市場電話機的結構以單體機為主，并逐漸向組合式發展；組合式以松 下為代表在國內市場上迅速發展；豎立式顯示屏因其可視化的人機關系得到用戶的普遍喜愛；從目前國民經濟水平來看有繩電話機不可取代， 特別是其經濟性可靠性能是多數集體用戶（如學校）的首選，但隨著經濟的發展，它 會朝著 從虛擬無繩到數字 無繩電話機 發展。數字無繩電話機使用上的空間靈活性、功能技術的先進性、具備生活時尚性設計使其備受中高等收入群體的親睞。 新型電話機設計 19 2.4.6 電話機 使用情況分析 表 2-4-6-1 問題提出 解決方法 1.使用者的具體環境和情況，產生使用過程的復雜性。 比如上洗手間后電話鈴響、剛進門時響起、烹飪時響起等。 2.電話機存放和使用，電話機重量和體積影響存放位置和使用安全，有繩電話機影響使用空間的范圍，無繩電話機會產生電磁輻射等。 充分考慮電話機的重量、尺寸、存放位置。比如放在離廚房、衛生間和客廳最接近的共點上方便接聽和撥打。 電話機待機過程分析 表 2-4-6-2 室內 客廳 廚房 臥室 洗手間 電話柜 其他 枕頭旁 書桌 問題 1.有繩電話限制空間 2.聽不到鈴聲 油煙、酸堿鹽、潮 腐蝕 噪聲 易腐蝕 易受潮 不便存放 接聽 準備 新型電話機設計 20 第 3 章、 設計定位 3.1 設計定位方法 設計定位方法 表 3-1-1 通話清晰 靈敏度 電池電量 界面和文字 短信息 記憶存儲 快捷鍵 聯組撥號 呼叫轉接 鈴聲提示 技術性能 長度 寬度 厚度 尺寸重量 折疊天線 內藏天線 有線 單體式 組合式 豎屏式 結構 形態 色彩 細節 造型 金牙藝術 裝飾華貴 陶瓷 塑料 重金屬 語義 內部因素子系統 設計概念定位 外部因素子系統 使用條件限制描述 使用者身份形象描述 使用行為過程描述 使用環境描述 使用條件描述 價格 檔次 職業 年齡 收入 提升形象 成功人士 家庭 公共場合 特殊群體 接聽 撥打 待機 充電 客廳 臥室 辦公室 公共區 電話亭 噪聲 干擾 塵土 溫差變化 使用時間 使用頻率 新型電話機設計 21 內因定位描述 表 3-1-2 使用者因素 成功者、BOSS 社會流動人員（電話亭 ，電話超 市、公共電話 用戶） 集體用戶 一般家庭 、中等家庭 公務員、中薪階層中層管理者 技術性能 通話清晰 靈敏度 電池電量 待機、通話時間長 待機、通話時間長 待機、通話時間長 待機、通話時間長 待機、通話時間長 界面和文字 形象化 易操作、易閱讀 易操作、易閱讀 易操作、易閱讀、活潑 易操作、易閱讀 屏幕 大、彩色 適中、藍屏 大、可以是彩色 適中，可以是彩色 適中、可以是彩色 中文 短信 記憶存儲 存儲大 簡單、存儲量少 存儲大 簡單、存儲大一些 快捷鍵 連續撥號 呼叫轉接 三方通話 鈴聲提示 新型電話機設計 22 其他 技術性能要高、防水、防干擾、防盜 抗 碰創、防水防塵、防霜凍。 盡可能小、防水，防塵 功能要全但技術性能不一定要高、防水防塵 功能齊全、防水、防干擾、防盜 電話機外因設計定位 表 3-1-3 使用者因素 成功者，BOSS 社 會流動人口 集體用戶 一般、中等家庭 公務員、中層管理者、 中薪階層 工作性質與生活特征 收入高、鏈路面廣、交際多應酬多 流動性大、工作來源零散、群體生活規律不齊 生活有規律 收入較穩定、生活有規律 工作穩定、收入較高、交際頻繁、生活有規律 通訊目的 商情信息、交際、休閑娛樂調節 緊急通訊、問候、聯系親友 娛樂、 友 聯系親友、學習需要 聯系親友、聯絡、信息、娛樂 聯系客戶、上司、下司等 通訊環境 室內、車內、商務環境 街市、戶外、公共亭崗 住舍樓、寢室 室內 辦公地點 條件 注重身份、條件優越 方便、噪聲大、雜亂、溫差大 注重個性、情趣 安全、美觀、裝飾 身份、條件優越、注重質量效率 時間 頻繁 頻繁 頻繁 頻繁 頻繁 行為 行為規范、動作優雅氣派 動作幅度大、行為不規范 動作幅度較小、行為較規范 動作幅度小、行為規范 動作規范、行為較優雅 新型電話機設計 23 電話機設計定位 表 3-1-4 尺寸 長度（ mm） 200-250 180-200 150-180 150 以下 寬度（ mm） 150-180 120-150 120 以下 厚度（ mm） 前端 30-40 20-30 20 以下 后端 70-90 50-70 30-50 30 以下 連電池重量 700 克左右 500 克左右 500 克左右 500 克左右 價格 500-1000 元 1000-1500 元 1000-2000 元 1500-3000 元 檔次 中檔 中高檔 高檔 高 檔 造型 形態 大氣、明快 大氣、明快、精致、理性 大氣、明快、嚴謹、精致 大氣、明快、嚴謹、精致 色彩 彩殼、金屬殼 黑、灰金屬色感 黑灰色、乳白色 多層高光 黑灰、金屬質感、拉絲 細節 一般即可 嚴謹精致、細膩 嚴謹精致、細膩 嚴謹精致、細膩 結構 折疊天線 內藏天線 單體式 組合式 豎屏式 可以考慮 可以考慮 可以考慮 可以考慮 其他方式 可以考慮 可以考慮翻蓋式 可以考 慮：抽拉式 可以考慮 材料 金屬材料、皮革、陶瓷、工程塑料（ ABS、 PC、 PMMA 等） 新型電話機設計 24 設計定位 方法 分析： 現有市場上電話機各式各樣，但可以從形態、功能和銷售價格這三個方面來總結它們特點。這三個因素也決定了他們存在于哪一類用戶。 以上通過對電話機潛在人群、消費者群體的行為和需求進行研究，可以讓我們了解消費者的主導需求，還可以知道他們的審美水平和價值傾向，對設計定位非常有幫助。同時，對電話機的技術要素、價格水平、形態 等進行分析，對新型電話機開發設計提供參考。 3.2 設計定位 關鍵詞 ： 數字 無繩 多功能 定位 背景 雖然手機等移動電話目前在中國已經接近 4 億，并將隨著 3G的上馬而不斷升溫，但松下電器中國公司系統銷售公司副總經理戴俊介紹，由于固定電話收費較低，目前中國用戶依然喜歡通過固定線路網絡來撥打電話。因此，從健康、效率、費用、功能的角度考慮，更易于功能拓展的數字無繩電話的需求將會持續上升。而目前中國數字無繩電話用戶只占電話用戶總數的極少比例，市場發展潛力巨大。 2001 年 8 月國家信息產業部頒布了 2.4G 數字無繩電話的行業標準后， 2003年，西門子率先將數字無繩電話引入中國， 2.4G 數字無繩電話具有高清晰通話音質、有效防止被盜打、竊聽，抗干擾、更大的通話范圍、功耗低、電力持久、可擴展內部通話、健康環保低輻射等優勢，都是模擬無繩電話所不能比擬的，可以更好地迎合現代人通訊消費的新需求。但 800 到 1500 元左右的價格，加之目前國內大多數消費者仍對數字無繩電話缺乏了解，使得數字無繩電話在中國市場上難以普及。 隨著現代科技的迅猛發展，及人們消費水平的提高和消費習慣的改變，透過手機市場可以看出中國消費者的消費能力是不可低估的，市場洗牌不可避免。 2005 年以來，數字無繩在整個無 繩電話市場比重不斷增加，其銷售量占有率由去年 8 月份的 5.1%上升至今年 8 月份的 12.2%，零售額占有率則由 12.2%上升至目前的 28.5%。上升速度較快。 新型電話機設計 25 目前中國正在使用的無繩電話只占固定電話總量的 10%左右，且大部分為模擬無繩，數字無繩電話只有無繩電話市場的 5%6%，不足電話用戶總數的1%，比照歐美國家 50%的使用率，國內數字無繩電話市場的發展潛力巨大。 表 3-2-1 無繩電話機類別機構銷售額分析 家用電器（如電視、音響和家庭影院）中的技術正在逐漸與電腦技術相融合，數字家庭的雛形正在逐步進入我們的生活。目前，在 3C 融合的大趨勢下，新型電話機設計 26 數字無繩電話也成為廠商掘金的新戰場。 2003 年，西門子率先將數字無繩電話引入中國， 2.4G 數字無繩電話具有高清晰通話音質、有效防止被盜打、竊聽，抗干擾、更大的通話范圍、功耗低、電力持久、可擴展內部通話、健康環保低輻 射等優勢，都是模擬無繩電話所不能比擬的，也是普通有線電話機不能比擬的，可以更好地迎合現代人通訊消費的新需求。 松下近日在中國推出了一系列2.4GHz 數字無繩電話產品，分別針對個人用戶與企業用戶，也為數字家庭戰略布下一枚重要棋子。據悉，松下數字無繩電話自 2004 年 9 月登陸市場以來，在北美銷售已經超過 1000 萬臺，占歐美一半以上的市場份額。而在 未來三五年內，中國可能成為繼美國和歐洲之后的第三大數字無繩電話消費大國。 顯然在中國固話發展前景中數字無繩電話的天下即將到來。從具體銷售來分析，除了普通家庭用戶外，經理人人群的名片一般只有固定電話，因此他們使用固定電話的頻率也很高，所以擁有一部通話距離遠、聲音清晰的無繩電話也將對他們提高工作效率有很大的幫助。值得一提的是 ,數字電話與模擬電話最大的一個區別在于數字電話具有保密性。現代家庭固話的使用上更注重隱私保密性，單一電話機的時代正在消失。電話機在家庭中的布局更加理性。固話將和 PC 一起建立方便快捷的移動辦公 。 新型電話機設計 27 3.3 產品 形象中視覺層面的建立 在前兩 節研究的基礎上，已經得出了新型電話機理念層面的設計定位：數字 無繩 多功能。根據理念層面的具體定位，結合產品形象的基本原則 ，對電話機產品的視覺層面做出以下規劃。 3.3.1 形態規劃 形態規劃 分析 表 3-3-1 產品 定位人群 關鍵詞 參考案例 相關元素 引入元素 形態規劃 短信息家、商用電話機 溫馨 家庭 氣氛、功能強勁、設計出彩、做工精良、品味高檔 飛利浦家電 桌子、小家電、手機、PDA、隨身聽、掌上電腦、數碼相機、高檔音響、運動用品、藝術品、汽車等 移動聽話筒、手寫輸入、視屏電話、email、music 棱角 +圓潤 NOKIA高端手機 商 務 白 領人士 IBM 筆記本電腦 新型電話機設計 28 3.3.2 色彩規劃 色彩規劃 分析 表 3-3-2 產品 定位人群 關鍵詞 參考案例 色彩規劃 （系列） 色塊搭配 案 例 短信息家、商用電話機 溫馨家庭 溫馨、和諧、舒適 情趣 檔次、品味、文化、個性 飛利浦家電 黑 +銀 白 +銀 銀 +紅 藍黑 +銀 銀灰 +米黃 銀灰 +蘋果綠 等比 分割 裝飾 點綴 NOKIA高端手機 商 務 白 領人士 IBM 筆記本電腦 3.3.3 質感規劃 質感規劃 分析 表 3-3-3 產品 定位人群 關鍵詞 參考案例 材 質 及表 面 工藝 質感規劃 具體案例 短信息 溫馨家庭 氣氛、功能強勁、設計出飛利浦家電 工 程 塑料 、 橡膠 有 機玻 璃 、鋁 鎂 合金 淺色系采用亞光磨砂質感，深色系采用高NOKIA高端手機 新型電話機設計 29 家、商用電話機 商 務 白 領人士 彩、做工精良、品味高檔 IBM 筆記本電腦 電鍍面 鏡 面 、噴 涂 、高 級 噴涂 、 烤漆工藝 、 拉絲工藝 、 蝕刻工藝 光烤漆質感，再加上少量金屬電鍍件 磨砂 +金屬拉絲質感 3.3.4 產品界面層面的規劃 產品界面層面的規劃 表 3-3-4 產品 定位人群 定位 參考案例 數字顯示案例參考 具體案例參考 短信息家、商用電話機 溫馨家庭 人性化、 溫馨、氣派、品味 飛利浦家電 NOKIA高端手機 商務白領人士 IBM筆記本電腦 新型電話機設計 30 3.3.5 電話機是替用戶界面（ SUI）規劃與設計 電話機是替用戶界面（ SUI）規劃與設計 表 3-3-5 產品 短 信息家、商用電話機 定位人群 商務白領人士 溫馨家庭 定位 溫馨、氣派、人性化、品味 設計案例 飛利浦家電 NOKIA高端手機 IBM 筆記 本電腦 聲孔支持 顯示屏 案例 指示燈 案例參考 按鍵 案例參考 符 號圖標范例 新型電話機設計 31 3.4 人機關系規劃 （ 1） 人機工程學內容及與方法簡介 人機工程學研究人在工作、生活、娛樂環境里的諸多狀態下的解剖學、生理學、和心理學方面的各種因素、以建立關于人和物 之間相互作用的各種信息；二這些信息運用于設計領域，則為產品設計能達到更加有效、健康、安全、和舒適的水平、為使產品環境和人之間建立最和諧的聯系，提供了比較完備可靠的依據。 人機工程學最早關心的是工作、勞動環境中人的各種因素，以試圖在“人 機器 環境”之間建立一種最佳關系，以減少勞動疲勞、增強工作效率。隨著設計的不斷發展，人類工程學的研究幾乎滲透到了人們生活、工作環境的每一個角落，其運用越加自覺和普遍。在辦公環境中，人類工程學則有助于提供更加有效的辦公家具和器械，以提高工作效率；在生活和娛樂環境中，人類工程學則 有助于提供更加適應于家庭生活和娛樂的便利舒適的家居和各種器械；而在醫療環境中，人類工程學對于設計便于醫生操作，或利于減輕病人痛苦的醫療設備和器械方面，又是極為重要。人類工程學關心到人體對于物質環境中光線、聲音、溫度、色彩、質感和使用方式等所有方面的反應，所以其運用變滲透到大至整個空間環境，小到一個把手，一個餐具，一個紐扣的產品設計的每一個角落的最基本的要素。 在產品設計中，最有應用價值的是人類工程學的特殊部分人體測量學（ Anthropometrics），專門研究人體尺度、形態和各種理學問題。由于各種方法、材料技術和制造技術的發展，人類工程學得到了越來越有效的應用。 2） 人機工程學在電話機設計的應用 （圖 3-4-1） 使用者在使用電話時，特別在坐姿狀態下，手臂最適合的觸及范圍如圖示，故在電話機 縱向尺寸最大為 200mm為宜， 同時在按鍵等功能鍵的設置和外設的設計有很大的規律性。 新型電話機設計 32 我國成年人人體尺寸的國家標準 GB10000 一為人機上的設計提供了基礎數據。該標準提供了七個類別共 47 項人體尺寸基礎數據包括人體主要尺寸、立姿人體尺寸、坐姿人體尺寸、人體水平尺寸、人體手部和足部尺寸 ，并分別按性 別列表。我們主要研究工業生產中法定成年人年齡范圍內的人體尺寸。 百分位數表示人體尺寸的等級，即表示在某一身體尺寸范圍內，使用者中有百分之幾大于或小于給定位。例如，我國成年人身高的百分位數為 1583mm它表示該年齡組男性中身高等于或小于 1583mm 者占 5，大于此數者占 95。設計范圍越大，制成設備和工具的適用度就越高，可使用的人數就越多。 站姿接聽電話者空間自由最舒適角度度，在電話機的視頻和聽話筒的設計中有很大的參考價值。 從手的靈活度可以看出，電話機 主 按 鍵 去 寬 度110-130mm,正好為人手的尺寸。 圖 3-4-2 功能鍵是電話機主要的部分，它的舒適程度直接影響電話機的銷售，同時它的造型還影響電話機的形態，一個品牌機有獨特的語言符號，那么按鍵是最能體現電話機的形像符號的部件。如西門子瘦小而錯落有致的按鍵是很好的范例。 （圖 3-4-3） 新型電話機設計 33 第 4 章、方案設計 4.1 設計構思草圖及分析 （ 圖 4-1-1） 構思 分析 ： 圖 4-1-1左 邊這個方案想突出設計一款寬屏幕的可視電話機，功能上還有DVD 播放，采用方體型設計， 45 度角放置。無繩數字設計，外置喇叭。 上圖 右邊這一款方案靈感來源于銀行柜臺密碼輸入機，采用松下 電話機的組合式，突出電話機按鍵的體驗設計，超大的按鍵能滿足喜愛泡電話粥的用戶需要。 圖 4-1-2 構思分析 ： 這一款方案想從視覺符號中得出設計靈感：方體和圓的組合及相互分割，突出產品個性和視覺沖擊力。翻蓋式超薄按鍵體驗時新型電話機設計 34 尚潮 流的人機設計，附加鐘表功能，得到很好的裝飾作用。無繩可視的數字電話也在這一款中體現。 構思分析： 右邊這個方案： 圓潤的外形設計，采用無繩組合的方式，試想在按鍵的設置和聽話筒的設置上尋求突破，外置小喇叭。耳機插孔，支持 MP3 播放。 圖 4-1-3 構思分析： 簡潔的外觀設計，極具個性的視 覺符號 設計，是底端產品在市場上贏得客戶的法寶。 圖 4-1-4 新型電話機設計 35 圖 4-1-5 構思分析： 這個方案意在產品外觀視覺和功能上尋求突破，采用雙屏 ( 手寫板和視頻幕 )設計，體現電話機無繩無按鍵的數碼設計，在聽話筒的設計上，充分考慮了人機關系。同時在外觀上線條的搭配突出視覺效果。 圖 4-1-6 新型電話機設計 36 構思分析：上圖左邊方案首先想到了組合方式的改變，輸入方式采取手寫輸入，功能鍵減少，并采用方形的造型，配合整個電話機的形態。接聽話筒可以翻轉。 同時，功能上 會加入視頻功能 。然后構思了照明和電話機的功能配合，在空間上，增加高度利用了柱體的形態，切割成一個統一的藝術形態。 上圖右邊這個方案，沒有在形態和功能上取得突破，主要考慮到材料成本的問題，把不必要的支撐結構去掉 ，加大顯示屏的長度和寬度，順應了電話機的趨勢。在造型上力求簡單，線條和輪廓明朗。 圖 4-1-7 構思分析： 市場上的電話機正在朝著可視化、無繩、數碼技術前進，固話也將在機構外觀上產生變化，翻蓋式已經不代表過時與俗氣。可移動的聽話筒在空間上大大的方便 了用戶，自動打開的 翻蓋也許將是可視頻的電話 機提供空間。方、圓這些 視覺要素能在產品中體現出來，再好不過。 色彩搭配上將采用大色塊分割和點綴色搭配，做到突出功能區的效果。 新型電話機設計 37 4.2 設計最終方案確定及構思分析 圖 4-2 這 就是最終的設計草圖方案，它是在前面幾款構思方案的基礎上進行歸納和提煉出來的，體現了構思的延續性和跨躍性。 4.2.1 產品形態 設計說明 這一款 電話機 采用雙屏設計：超大的可視屏幕和手寫輸入面板 。大膽采用筆記本電腦和翻蓋手機式設計。翻蓋 圓潤的翻蓋線條和剛直的界面線條、圓形的按鍵設計引用西門子設計符號，簡練和極具個性的接聽話 筒內置于電話機底座和翻蓋之間。中軸滾筒式連接底座和電話機翻蓋，也是功能鍵放置的絕佳空間， 分別設置了顯示屏電源鍵，電話機電源鍵，攝像頭功能鍵。 同時在外觀上，打破了直線的單調性，讓整個電話機盡顯個性。在“滾筒”的左端中心設計耳機插孔，右端放置手寫筆桿。顯示屏 左上角內置 一個攝像頭。 可以視頻聊天。整個設計 充分考慮了人機關系。 體現了上述的設計定位，即無繩的、數字的、多功能的。充分體現了未來電話機的設計方向。 新型電話機設計 38 4.2.2 產品功能設計 說明 （ 1）產品功能簡介 功能豐富，性能優越，極具人性化。主要功能： IP 電話、 名片、內 部電話、個人 PC、 短信息、視頻攝像、便簽、商務秘書、電子日歷、防火墻等。外觀極具個性和氣質。 （ 2）特殊功能鍵設置 表 4-2-2-（ 2） Mode 鍵控制顯示屏顯示項目切換。 個人電腦模式 短信息模式，手寫輸入時，將信息發送。 手寫板控制按鈕 喇叭、音樂控制模式 （ 3） 新型電話機功能設置 表 4-2-2-（ 3） 名片管理 萬張名片儲存，百家姓，地 區等多種查詢方式。撥打只需一點。 手寫輸入 隨時記錄 連筆手寫輸入，隨時在屏幕上記錄，無須紙筆。 內部號薄 方便查找 可以根據企業內部編制號碼，撥打內部電話輕松快捷 防火墻 可以把電話列入黑名單 ,對方怎么也打不進來 日程安排 ,可設定日程的按排信息 ,提醒時間 ,工作一目了然 通話記錄 可儲存已接 ,未接 ,已拔電話各 100 條 新型電話機設計 39 左：商務秘書 各種商務信息備查 ,為你提供強大的信息支援 右：名片顯示 電話鈴聲一響顯示名片 ,直接顯示對