2014政務值班制度一、總 則第一條 為規范市政府政務值班工作程序，確保政府系統政令暢通、反應迅速，及時妥善處置各類突發公共事件，特制定本制度。第二條 政務值班工作責任重大、位置重要，對內具有承上啟下、聯系左右、協調各方的作用，是政府運轉的中樞和軸心；對外是市政府和市政府辦公室展示形象的重要窗口，是政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶。第三條 市政府政務值班工作由市政府總值班室，負責組織管理，編排日常值班表、協調節假日領導帶班，處置其他相關政務事項。二、人員構成及時間安排第四條 政務值班實行24小時值班制度。第五條 政務值班工作實行市政府辦公室全員值班制。辦公室主任為總帶班，副處級干部輪換帶班、各科室人員輪流值班，帶班領導和當天值班的人員手機24小時開機，保證及時通話聯系，隨時處理緊急情況。工作日值班由總值班室負責，夜晚值班、周休和節假日值班全辦輪換，女同志值白班，男同志值夜班。白班時間為:8:0017:00。夜班時間為: 17:00次日8:00。第六條 法定節假日值班實行市政府領導輪流帶班制度。三、工作職責和要求第七條 市政府政務值班室工作職責：（一）接聽值班電話和接收通過傳真以及其他形式發送到值班室的重要信息。（二）分送、辦理縣、區政府、市政府各部門通過市政府值班室上報的緊急重大情況報告。協助有關部門和領導辦理特別重大、重大突發事件有關具體處置工作。（三）各縣、區政府、市政府各部門報送的特別重大、重大突發事件信息的統計和通報工作。（四）節假日、雙休日、夜間收轉上級機關、外地市和市直部門等單位的公文。（五）負責編印值班報告并報送有關領導。（六）指導各縣、區、市政府各部門的值班工作，檢查、通報全市政府系統值班工作情況，指導全市政府系統值班體系建設。第八條 市政府辦工作人員值班工作職責：（一）值班人員要準時到崗，不得遲到、早退、脫崗，按時交接班并作好交接班記錄。（二）值班人員要作好當班時值班記錄。（三）值班人員要維護值班室秩序，愛護值班室的設備、資料和物品。（四）值班人員接收到突發事件信息后要及時向帶班領導請示并在規定時限內處理完畢。第九條 市政府辦帶班領導值班工作職責：（一）簽批值班人員接收的各類文件、傳真。（二）處理值班人員報告的各類應急突發事件。（三）有較大、重大事項發生時向總帶班報告。（四）對值班人員值班情況進行檢查。第十條 市政府辦總帶班領導值班工作職責：（一）負責處理帶班領導報告的值班事項。（二）負責協調處理帶班領導無法處理的各類應急突發事件。（三）負責檢查帶班領導值班事項處理情況和值班人員值班情況。（四）當有重、特大事件發生時，負責向市政府領導報告，并協助市政府領導處理事件。第十一條 市政府政務值班工作要求：（一）實行首問負責制。對于接辦的各類文件、電話、投訴等事宜，由當日值班人員負責按程序處理。（二）凡事要記錄。值班人員對值班過程中發生的所有工作事項都要在值班記錄上記載，以便備查。（三）交接班要登記。交接班時要將需要繼續辦理的有關事項書面逐項列出，交接清楚。并在交接班記錄上親筆簽字，不得讓其它人代簽，以便備查，同時也作為發放值班補助的依據。（四）嚴格遵守值班安排表。確需調班時，須請示帶班領導同意方可調班。調班時要將替班人員名單報告帶班領導和總值班室。 （五）值班人員病休、公休或出差，由總值班室按依次向前遞補的辦法安排其他人員值班。病休、公休或出差人員回來后應在當天告知總值班室安排值班。四、工作程序第十二條 電話、政務傳真、突發事件辦理流程：（一）正常上班時間，值班人員接到各類電話、政務傳真、突發事件信息要立即登記，填寫七臺河市政府總值班室信息記錄表，并按程序報送辦公室領導，由辦公室領導提出擬辦意見后，負責承辦文件傳遞、歸檔。（二）非正常上班時間，值班人員接到各類電話、政務傳真、突發事件信息要立即登記，填寫好七臺河市政府總值班室信息記錄表后向辦公室帶班領導請示，并根據領導提出的擬辦意見進行處理。待正常上班時，值班人員應及時將辦結文件整理并交總值班室歸檔；未辦結的文件由接班同志按照要求續繼辦理。（三）政務值班重特大事故上報流程：1、工作時間內發生重大、較大突發事件由總值班室負責處理。非工作時間內發生重大、較大突發事件，值班人員必須立即按程序向領導報告，同時告知總值班室，并及時填寫信息傳輸審批表按程序請市領導審批，在事件發生2小時內，由總值班室專職人員協助值班人員將有關情況通過政務值班網絡傳輸系統上報省政府值班室。2、報告突發事件信息內容一般由相關部門起草，包括以下要素：時間、地點、信息來源、事件起因和性質、基本過程、已造成的后果、影響范圍、時間發展趨勢、處置情況、采取的措施