崗位說明書編寫 人力資源部2004 12 課程目標 通過本次研討會 您將掌握以下內容 崗位分析的定義及在企業人力資源管理中的作用與意義崗位分析收集的信息及主要方法編寫崗位說明書的基本思路及主要模式 美國加利福尼亞大學的學者做了這樣一個實驗 把6只猴子分別關在3間空房子里 每間兩只 房子里分別放著一定數量的食物 但放的位置高度不一樣 第一間房子的食物就放在地上 第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上 第三間房子的食物懸掛在房頂 數日后 他們發現第一間房子的猴子一死一傷 傷的缺了耳朵斷了腿 奄奄一息 第三間房子的猴子也死了 只有第二間房子的猴子活的好好的 究其原因 第一間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物 于是 為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈 結果傷的傷 死的死 第三間房子的猴子雖做了努力 但因食物太高 難度過大 夠不著 被活活餓死了 只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食 最后 隨著懸掛食物高度的增加 難度增大 兩只猴子只有協作才能取得食物 于是 一只猴子托起另一只猴子跳起取食 這樣 每天都能取得夠吃的食物 很好的活了下來 做的雖是猴子取食的實驗 但在一定程度上也說明了人才與崗位的關系 故事分享 崗位難度過低 人人能干 體現不出能力與水平 選拔不出人才 反倒成了內耗式的位子爭斗甚至殘殺 其結果無異于第一間房子里的兩只猴子 崗位的難度太大 雖努力而不能及 甚至埋沒 抹殺了人才 有如第三間房子里的兩只猴子的命運 崗位的難度要適當 循序漸進 如同第二間房子的食物 這樣 才能真正體現出能力與水平 發揮人的能動性和智慧 同時 相互間的依存關系使人才間相互協作 共渡難關 案例分享 工作分析是否能這樣進行 為什么有人工作量很大 做也做不完 為什么有人沒活干 整天喝茶看報紙 為什么會有人工作相互重疊 有功勞大家爭 有責任沒人擔 為什么會有工作沒人去做 貽誤戰機 管理者經常遇到的困惑 思考 管理者經常遇到的困惑 思考 為什么招聘的員工 會常常不符合要求 為什么不能完成客觀的績效考核 勤無獎懶無罰 為什么公司付出了巨大的薪資總額 而員工仍是抱怨工資太低 福利太少 管理者經常遇到的困惑 思考 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習機會 為什么公司投入了培訓卻沒有達到期望的效果 為什么有的員工不知道自己該做些什么 為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞 為什么會產生這些問題呢 為什么會產生這些問題呢 我們并不了解每個人的工作量是多少 我們并不了解到底需要多少員工 我們并不了解如何有效地考核員工的工作 我們并不了解如何有效地發揮每個人的作用 我們并不了解員工的職業生涯 我們并不了解員工到底需要什么 我們到底該怎么辦 因為 我們應該這樣做 我們應該做工作分析崗位說明書 拿來主義 消化不良 借鑒其他公司的樣本 照搬照抄閉門造車 自我杜撰 根據個人主觀愿望編寫明日黃花 西風凋敝 崗位說明書的編寫弊病 崗位說明書的作用 明確本崗位的價值和主要產出清楚自己的主要產出領域及結果是任職素質提升的依據向上級尋求更有針對性的指導 對于任職者 更加明確本部門的人員需求為合理的分派工作 制訂計劃提供參考績效考核的基礎工作之一為員工提供更好的輔導和支持 對于管理者 崗位說明書的作用 崗位說明書的作用 為公司人力資源規劃提供依據匹配崗位與人的基礎招聘 培訓等工作的基礎崗位評價的前提 薪酬制定的基礎績效考核的依據 對于人力資源專業人員 什么是崗位 崗位是組織的基本單位 標準構件崗位基于組織而非個人崗位為組織的目標和價值而存在崗位是個人與工作之間的紐帶任職者變換 崗位的根本特征即所從事任務及主要活動不變 崗位的特征 崗位屬于組織崗位存在不取決于擔任崗位的人 而是組織的需要 崗位與任職者截然不同 人的特征表現于其工作風格 方法和行為 崗位的特征表現于其在組織內的目的和應負責任 崗位是動態的隨著組織策略和結構的變化 崗位會發生變化 但崗位的動態性并不否認其明確性和固定性 為避免組織重疊和資源浪費 更需清楚界定崗位的責任 崗位 職務 任務 職務 頭銜 崗位稱謂 例如 經理 主任 專員崗位 職能 頭銜任務 指一項具體的工作 例如 職務 主任 專員崗位 辦公室主任 招聘專員任務 指派打印一份文件 崗位分析流程 崗位信息搜集 崗位說明書撰寫 崗位分析 收集有關崗位內容和崗位之間關系的信息 資料研讀法問卷調查法訪談法觀察法工作日記法 對崗位信息進行分析整理 分解為幾個關鍵部分 以簡潔的方式固化崗位分析結果 通常為崗位說明書 崗位分析6要素 崗位說明書模版 崗位分析方法 崗位分析方法 崗位分析6要素 崗位分析6要素 崗位目的 主要應負責任 崗位工作權限 最低任職資格 工作關系 基本信息 崗位說明書模板 崗位說明書內容 1 基本信息 部門 崗位說明書 崗位名稱 職能 職務 盡量與業界一致 便于比較和交流 堅持名實相符 保持內部層序清晰 對外如市場銷售等崗位可靈活一些 2 崗位目的 組織為什么需要這個崗位 這個崗位為組織整體目標的完成承擔了什么 該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么 崗位價值 對部門KPI的支持 分析要點 2 崗位目的 分析要點 崗位目的分析要點這個崗位為組織整體目標的完成承擔了什么 該崗位對組織的獨一無二的貢獻是什么 組織為什么需要這個崗位 崗位目的表達形式 為 在 做 組織貢獻 約束條件 主要活動一般只有一句話 在組織中僅有少數崗位的目的超過一句話 也就是那些有 多種角色 的崗位 2 崗位目的 分析舉例 崗位 人力資源部經理 清晰表達本崗位在什么條件下 要做什么 以及崗位為什么要存在 舉例 3 主要應負責任 3 主要應負責任 分析舉例 舉例 人力資源經理 崗位工作權限指的是 為了充分達成崗位目的 崗位所應享有的權限范圍 它包括 1 決策權 2 建議權 3 監督權 4 審批權 5 檢查權等 4 崗位工作權限 人力資源經理工作權限 公司重大決策建議權 對直接下級人員調配 獎懲的建議權 對所屬下級的工作監督權 檢查權 對業務水平和業績的考核評價權 權限內的財務審批權 5 最低任職資格 5 最低任職資格 5 最低任職資格 分析示例 教育水平 本科或以上學歷專業要求 人力資源管理 工商管理 勞動經濟學及相關專業 知識技能 掌握人力資源管理理論 管理學理論 心理學理論 熟悉勞動法律法規及勞動政策 行業知識 工作經驗 5年以上從業經驗 3年該崗位工作經歷 計算機技能 熟練操作MicroOffi