干部管理職責與執行技巧 干部管理職責與執行技巧 干部職責與技巧 干部在組織中之地位 干部 部屬 主管 上 幕僚人員 其它干部 干部與員工之關系圖 干部 掌握下層 生產目標之支配者 下屬幸福之支配者 作業之教導者 干部對下應有的三種技巧 專業 學習 知識 教育能力 組織能力 協調能力 干部與同事之關系 1 成功的支援者 2 目標的合作者 3 不是的指正者 良好的流程環能優化體系 節約管理成本 除低企業風險 干部與幕僚單位之關系 干部應有的管理職責 什么叫管理 管理發展三大學派 古典大學派 計量學派 行為學派 管理五大機能 干部定位 階層定位我的主管是誰 部屬是誰 幕僚是誰 同事是誰 管理定位我應該如何輔助高階 如何教導下屬 如何利用幕僚 功能定位我現有工作是什麼 主要工作是什麼 個人定位我的個人生涯如何規劃 我現存不足是什麼 如何努力 我從何處來 要到何處去 干部在組織中之職責 承上啟下 必須有效地把高階交辦任務 技巧 轉化 成基層樂於接收的旨意 幹部不是傳令兵 員工樂於接受受 是幹部的真正能耐 必須適切地把基層反應意見 轉化 成高階樂於接受的意見 幹部不是傳聲筒 高階重視 取決於平日良好的基礎與信任 溝通注意技巧 否則上下都不通 幹部應有的態度 圓滿大於結論 看高不看低 與 看低不看高 如何承上 尊重上司 但不存心表面討好 活在他人心中 與 表面討好 虛偽的作為導致虛偽的組織 良好的心態 有助於工作成長 新一代危機 IQ上升 EQ下降 把上司指令轉化成部屬喜聞樂風的形式 策略重於委婉 委婉重於直言 策略轉化三步曲 對上不應有的行為 功高蓋主逃避工作 推卸責任看不起上司語言巨人 行動矮子使上司受到威脅遠離上司 使上司無法瞭望做事不利 能力不足與上司個性不合 又無法調整自己敷衍或容忍上司的言行搬弄事非 造謠生事與同仁不能和諧相處越級打不報告或讒言本位主義太濃 不能與有關單位合作揭露上司短處 應有的對上行為 尊重高階表現忠誠 為上司著想上司有好主意時要示敬意了解上司處境 為他分勞盡力提高上司威信勤奮工作 做好份內工作謙遜 不逞能 不搶上司光彩了解上司個性 並誠心表示關切鼓勵同仁體諒上司立場 培養聽話能力 誠懇接受上司意見 恪守團體紀律 處事和藹幽默 自動自發 日事日畢 良好建議 適時溝通 幹部與員工之差別 管理意識之差別職責角色之差別 X Y理論 管理者對於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決定企業的個性 同時也決定企業下一代管理者的素質 麥葛瑞哥兩理論假定 如何啟下 上司應關心和不溺愛部屬教他 安他 看得起他心靈互動 真誠相處管人不如知人員工成長 個人成長相得益彰教導四大原則講給他聽 做給他看 讓他試做 適當指導把部屬意見適當轉化成好主意直言相應 權衡利弊只問結果 不問出處成功喜悅共同分享 知人方法 不會做 不肯做 不敢做 不多做 不當做 教他 知他 諒他 信他 用他 了解部屬 需求動機行為人生五種需求了解部屬方法霍去病帶兵華佗治病如果永遠希望自己是做老虎 你就不會成為虎王 目標的訂定與實施 一個好的干部必須找出部門代用值員工士氣與意願代用值 出勤率 加班配給率 員工流動率 生產效率生產單位代用值 成品不良率 部品返工率 合格率等 目標的設立與部門 組織目標 方針一致目標設立後應有良好的實施控制目標未有達成應有應對原因分析及措施 100 100 績效評估 工作績效雙向定位考核公開 公平 公正績效考核四個層面看板管理作業成效考核標竿管理作業態度考核合理評分方式可增加評價信賴度學習能力及意願考核人事考勤考核績效考核三個階梯自我考核直接主管考核只有看得風的成效 才能真正激勵人員以間接主管考核實事說話沒有最好的考核方法 只有更好的考核方法 解決問題的途徑與方法 作為幹部應有所報有所不報 處理異常事務應有自我主見人有二個大腦 天生的大腦與社會的大腦 只用天生的大腦叫動物 只用社會的大腦叫野獸 你會發出命令嗎 口頭命令書面命令 1 不怕面對面2 向對方求助3 滿足對方虛榮4 說出對方優點5 稱讚對方成熟 對下屬應有行為 自我錘煉 深藏不露事事都要了解 萬事不必躬親良好教導 真誠的鼓勵獎罰分明 端水要平帶兵帶心 稱讚的方法 對同仁應有態度 公正廉明 真誠相待助人無求 盡力而為共謀發展 誠信合作建立良好溝通 防止通路不暢 溝通的方法 事前共識 澄清觀念溝通應用發展眼光檢討真正目的言行一致把握環境情況 感 理性 做個好聽眾征求意見注意表情只傳遞有用資料追蹤 溝通 協調 成為優秀主管的條件 影響力與溝通領導長於說服以身作則我們是同一國的激發並培養工作熱情讀解真相控制權力欲望衝突處理雙贏政策公開研討 成為優秀主管的條件 建立聯繫培養並維持廣大資訊網絡找尋互利人際關係分工與合作促進友善合作氣氛培養分工合作默契 團隊能力蘭切斯特法則共享團隊榮譽 成為優秀主管的條件 培養EQ 情緒的知覺 評估和表達能力從自身情境 辨認自己情緒通過各種方式辨認他人情緒準確表達這些能力及需要能力區分情緒表達中的準確性和真實性 成為優秀主管的條件 培養EQ 情緒思維過程中的情緒促進能力情緒思維的引導能力情緒對判斷和記憶產生各級作用心境的起伏使個體從多角度進行思考情緒狀態對特定問題解決具有促進能力 成為優秀主管的條件培養EQ 理解與分析情緒 可獲得情緒知識給情緒帖上標簽 認識情緒與表達間關係理解情緒傳送意義的能力認識和分析情緒產生原因理解復雜心情的能力 成為優秀主管的條件 培養