員工手冊2009年07月14日目 錄第一部分 前言第二部分 公司規章制度第一章 人事制度第二章 考勤制度第三章 崗位職責及工資獎勵制度第四章 日常行為規范管理制度第五章 財務報銷制度第六章 倉管物流配送制度第七章 各部門考核制度附7-12月份任務分解及獎勵政策第三部分 產品銷售培訓第一章電話銷售的技巧第二章終端銷售的技巧第三章產品實驗注意事項第四章直銷工作制度與考核第一部分 前言親愛的戰友們：我們很慶幸，慶幸和你走到了一起，一起去認真的、系統的成長！海納百川，是由一條條小溪匯集而成；偉大的成功，是由每一個人，每一天細致的工作組成的，我們一起融入一個集體、學習一門知識、了解一個行業、求得一種智慧。我們堅信，把簡單的事情做好就不簡單，把平凡的事情做好就不平凡。歡迎您參加水宜生銷售人員培訓，它是為所有像您這樣的“水宜生隊伍中優秀的一員”所專門設計的培訓，其目的在于使您掌握工作過程中的基本知識和工作技巧，從而幫助您采取輕松有效的方法獲得優秀的工作成績！水宜生發展到今天，已經不可能再停留在打打廣告，開開專賣店，賣賣貨的層面上，需要更扎扎實實地把基礎性的工作搞好本手冊將為您提供以下基本信息：l 公司規章制度l 產品銷售培訓希望大家能嚴格要求自己，注重自身素質的提高，注重專業技能的學習，成為水宜生團隊的精英！我們要：竭盡所能，人適其位，位適其人。 我們要：以人為本，不斷的追求創新。 我們尊重每一位員工，我們為身為水宜生一員感到驕傲, 因為有你而更強大，因為有你更自信。 我們鼓勵和促使每一位員工都用自己的高期望來牽引自己、高標準來要求自己、挑戰性來激勵自己，與水宜生共奮斗、同成長。 我們要培養優秀的員工，自信、自尊、自強；誠實、務實，不斷進取的人才。我們崇尚國家與公司同在；事業與家庭同在；個人與集體同在；競爭與團結同在；務實與創新同在；批評與自我批評同在。 我們推崇，員工與企業同榮共辱，同進共退。 水宜生鄭重提醒把簡單的事情做好就不簡單把平凡的事情做好就不平凡第二部分 公司規章制度為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本公司管理制度大綱。 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。第一章人事管理制度 總則 第一條 為規范公司的人事管理，特制定本規定。 第二條 本公司員工的聘用、試用、報到、保證、職務、任免、調遷、解職、服務、交卸、給假、出差、值班、考核、獎懲、待遇等事項除國家有關規定外，皆按本規定辦理。 第三條 本公司自總經理以下工作人員，均稱為本公司職員。 第四條 本公司各級員工，均應遵守本規則各項規定。 聘用 第一條 本公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘。 第二條 本公司聘用各級員工以學識、品德、能力、經驗、體格適合于職務或工作者為原則，但特殊需要時不在此限。 第三條 新進員工的聘用，根據業務需要，由主管人事部門統籌計劃，呈報標準。 第四條 本公司各級員工必須具備相應資格，才能聘用. 試用及報到 第一條 新聘用人員應試用合格才試錄用，試用期為一到三個月，期滿合格者方予錄用為正式員工。 第二條 員工在試用期內品行和能力欠佳不適合工作者，可隨時停止使用。 第三條 員工錄用前應辦理報到手續，并按規定時間上班。 (一)填寫個人履歷表； (二)交登記照片3-5張； (三)交身份證復印件1份； (四) 交學歷證證明復印件1-2份。第四條 新聘員工未滿一個月，提出辭職不發任何薪水。 保證 第一條 本公司員工均應有保證人，保證其在本公司服務期間遵守本公司一切規章。新進員工于辦妥保證手續后才能報到。前項保證手續及保證人責任均按保證書及保證規約執行。 第二條 本公司員工保證人(以下簡稱保證人)以具有下列資格之一，經本公司認為適當者。 (一)團體保 資本充實經合法登記有案的工廠或商號； (二)個人保 有正當職業，在社會上有相當信譽及地位的人士。但被保人的配偶或直系親屬或本公司董事監察人現職人員均不得為保證人。 第三條 本公司員工經管現款、材料、成品等人員，其保證人應為相當的團體保。 第四條 被保人如有下列各款事情之一者，保證人應負一切賠償責任，并負責代被保人辦理離職手續。 (一)違反本公司一切規章或營私、舞弊、盜竊及其它不法行為致本公司蒙受損害者； (二)貪污公款挪用公物者。 (三)棄職潛逃者。 第五條 保證人的職業或住址如有變更時，應由保證人或被保人以書面通知本公司辦理更正。 第六條 本公司員工如因職務變更對原保證人認為不能承擔保證責任時，被保人應隨時另覓妥保證人。 第七條 保證人如因故欲退保或因其他事故喪失其保證資格時，應立即以書面通知本公司，由被保人另覓新保證人辦妥換保手續，發還原繳保證書后方得解除保證責任。 第八條 本公司員工的保證人如發現不妥時可隨時通知被保人限期換保，在換保期間如有必要可暫停其職務，待換保手續辦妥后才準許復職。 第九條 本公司員工離職，經辦妥移交手續后6個月內未發現任何弊端時才發還保證書解除保證人的保證責任。 職務任免 第一條 職務的任免除依章程項目須由總經理核定者外，各部門主管如認為有必要時可填具調派意見表呈總經理核定任免。 第三條 職務任免經核定后由總經理填發人事任(免)令。 第四條 職務委派經核定后準支職務加薪，其數額另行決定。 遷調 第一條 本公司基于業務上的需要，可隨時調動任一員工的職務或服務地點，被調的員工如借故推諉，概以抗命論處。 第二條 各部門主管依其管轄內所屬員工的個性、學識和能力，力求人盡其才以達到人與事相互配合，可填具人事調動申請報告。 第三條 奉調員工接到調任通知后，部門主管人員應于10日內，其他人員應于7日內辦妥移交手續就任新職。 第四條 調任員工在新任者未到職前，其所遺職務可由直屬主管暫代理。 解職 第一條 本公司員工的解職分為“辭職”、“停職”、免職或解雇四種。 第二條 本公司員工自請辭職者，應于請辭日30天前以書面形式申請核準，在未奉核準前不得離職，擅自離職者以曠工論處。 第三條 本公司員工有下列情況之一者可命令停職 (一)保證人更換期間，所屬部門主管認為必要停職者； (二)因病延長假期超過1個月者； (三)觸犯法律嫌疑重大而被羈押或提起公訴者； 第四條 命令停職者。遇到下列情況，酌情予以處理 (一)因換保停職者，自停職日起15天內未辦妥換保手續者，予以免職或解雇。 (二)因病命令停職者，自停職日起1個月內未能痊愈申請復職者資遣或命令解雇。 (三)因案命令停職者，經判決為有期徒刑以上者免職或解雇，但偵查處分訴或判決無罪確定后，可予復職。 第五條 本公司員工于停職期間，停發一切薪津。 第六條 本公司員工離職，均應辦理交接手續，經各部門接交人簽準后才能離職。第七條 本公司經理，主管，員工如自主離職須在辭職前以書面形式遞交辭呈，辭呈時限如下：1 經理級人員，如若辭職，須提前3個月向公司主管部門遞交辭呈，由總經理批示后，3個月后方可離職。2 主管級人員，如若辭職，須提前2個月向公司主管部門遞交辭呈，由總經理批示后，2個月后方可離職。3 普通員工 ，如若辭職，須提前1個月向公司主管部門遞交辭呈，由總經理批示后，1個月后方可離職。 服務 第一條 本公司各級員工應遵守本公司一切規章及公告。 第二條 本公司員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見應于事前述明核辦。 第三條 本公司員工應尊重公司信譽，凡個人意見涉及本公司方面者，非經許可，不得對外發表，除辦理本公司指定任務外，不得擅用本公司名義。 第四條 本公司員工不得經營或出資與本公司類似及職務上有關的事業或兼任公司以外的職務。 第五條 本公司員工應盡忠職守，并保守業務上的一切機密。 第六條 本公司員工執行職務時，應力求切實，不得畏難規避，互相推諉或故稽延。 第七條 本公司員工處理業務，應有成本觀念，對一切公物應加愛護，公物非經許可，不得私自攜出。 第八條 本公司員工對外接洽事項，應態度謙和，不得有驕傲滿足以損害本公司名譽的行為。 第九條 本公司員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序，妨礙風紀情事。 第十條 本公司員工出勤管理應依員工出勤管理辦法的規定辦理，員工出勤管理辦法另訂。 第十一條 本公司員工因業務需要加班者，應依加班管理辦法規定辦理，加班管理辦法另訂。 交卸手續 第一條 本公司員工交卸分 (一)主管人員交卸。 (二)經管人員交卸。 第二條 稱主管人員者為主管各部門的人員。稱經管人員者為直接經管財物或事務的人員。 第三條 主管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。 (一)部門人員名冊。 (二)未辦及未了事項。 (三)主管財務及事務。 第四條 經管人員應就下列事項分別造冊辦理移交。 (一)所經管的財物事務。 (二)未辦及未了事項。 第五條 主管人員移交應于交卸之日將本章第三條規定的事項移交完畢。 第六條 經管人員移交應于交卸日將本章第四條規定的事項移交完畢。 第七條 主管人員移交時應由后任會同監交人依移交表冊逐項點收清楚，于前任移交后三日內接收完畢檢齊移交清冊與前任及監交人會簽呈報。 第八條 各級人員移交應親自辦理，其因特別原因，經核準得指定負責人代為辦理交卸時，所有一切責任仍由原移交人負責。 第九條 各級人員過期不移交或移交不清者得責令于10內交卸清楚，其缺少公物或致公司受損失者應負賠償責任。 考核 第一條 公司員工考核分為試用考核、平時考核及年中、年終考核等四種。 (一)試用考核依本公司人事規劃規定任聘人員均應試用一到三個月。試用期后應參加試用人員考核，由試用單位主管負責考核。如試用單位認為必要延長試用時間或改其派他單位試用亦或解雇，應附試用考核表，注明具體事實情節，呈報經理或主任核準。延長試用，不得超過三個月。考核人員應督導被考核人員提具試用期間心得報告。 (二)平時考核 1.各級主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態度、學識隨時嚴正考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲； 2.主管人事人員，對于員工假勤獎懲應統計詳載于請假記錄簿內，并提供考核的參考。 (三)年中考核 于每年6月底舉行，但經決議無必要時可予取消年中考核。 (四)年終考核 1.員工于每年12月底舉行總考核一次； 2.考核時，擔任初考各部門主管應參考平時考核記錄簿及人事記錄的假勤記錄、填具考核表密送復審。 第二條 考核年度為自1月1日起至12月31日止。 第三條 有下列情況者不得參加考核。 (一)試用人員； (二)復職未滿3個月或留職停薪者 第四條 前條不得參加考核人員的姓名，免列于考核人員名冊內，但應另附不參加考核人員名冊報備。 第五條 本公司員工年中、年終考核分工工作效率、業務熟練程度、工作態度、業務完成率、勤惰等項目，并可各分細目，以各細目分數評定(每項每分考核表另完成)。 第六條 考核成績分優、甲、乙、丙等四級。 第七條 年中、年終考核分初考、復考及核一。其程序另定。 第八條 辦理考核人員應嚴守秘密，不得營私舞弊或遺漏。 第九條 年中、年終考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得列為優等。 (一)所請各假(不包括公假)合計數超過人事規則請假辦法規定日數者； (二)曠工日數達3天以上者； (三)本年度受記過以上處分未經抵銷者。 第十條 年終獎金的加發與減發。 (一)本公司員工于考核年度內如有下列事情之一者可加發年終獎金： 1.嘉獎一次加發年終獎金； 2.記功一次加發年終獎金； (二)本公司員工于考核年度內有下列情況之一者，減發年終獎金。 1.所請各假(不包括公假)合計數超過規定滿一星期者，減發20%，滿二星期者，減發40%，滿三星期者減發60%； 2.記過一次減發20%； 3.記大過一次減發60%； 4.以上各項請假期限及記達次數依次類推，減發年終獎金。 第十一條 任職未滿一年者，其年終獎金按其服務月數比例發給。 獎懲 第一條 本公司員工的獎勵分為“獎金”、“記功”、“嘉獎”。 (一)員工有下列情況之一者，可酌予“獎勵”或“記功”。 1.對主辦業務有重大革新，提出具體方案，經實行確有成效者。 2.辦理重要業務成績特優或有特殊功績者。 3.適時消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者。 4.在惡劣環境下，冒生命危險盡力職守者。 5.對于舞弊，或有危害公司權益事情，能事先揭發、制止者。 (二)員工有下列情況之一者，可予“記功”。 1.對于主辦業務有重大拓展或改革具有實效者。 2.執行臨時緊急任務能依限期完成者。 3.協助第(一)項1至3款人員達成任務確有貢獻者。 (三)員工具有下列情況之一者，可予“嘉獎”。 1.品行優良、銷售技巧超群、工作認真、克盡職守者。 2.領導有方，使業務工作拓展有相當成效者。 3.品行端正、遵守規章、服務指導，堪為全體員工楷模者。 (四)其他對本公司或公眾有利益的行為，具有事實證明者，亦得以獎勵。 第二條 員工的獎勵，以嘉獎三次等于記功一次，記功三次等于記大功一次。 第三條 本公司員工的懲處分為“免職或解雇”、“降級”、“記大過”、“記過”、“警告”，分別予以懲處。 (一)員工具有下列情況之一者，應予以“解雇或免職”處分。 1.假借職權，營私舞弊者。 2.盜竊公司財務，挪用公款，故意毀損公物者。 3.攜帶違禁品進入工作場所者。 4.在工作場所聚賭或斗毆者。 5.不服從主管的指揮調遣，且有威脅行為者。 6.利用工作時間，擅自在外兼職者。 7.逾期仍移交不清者。 8.泄漏公司機密、捏造謠言或釀成意外災害，致公司受重大損失者。 9.品行不端，嚴重損及公司信譽者。 10.仿效上級主管人員簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。 11.連續曠工3天或全年曠工達6日以上者。 12.記大過達2次者。 (二)員工有下列情況之一者，予以“降級”、“記大過”處分。 1.直屬主管對所屬人員明知舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不為舉報者。 2.故意浪費公司財物或辦事疏忽使公司受損者。 3.違抗命令，或有威脅侮辱主管的行為，情節較輕者。 4.泄漏機密或虛報事實者。 5.品行不端有損公司信譽者。 6.全年曠工達4日以上者。 (三)員工具有下列情況之一者，應予以“記過”處分。 1.疏忽過失致公物損壞者。 2.工作不力、屢誡不改者。 3.在工作場所酗酒滋事，影響秩序者。 4.在工作場所制造私人物件者。 5.冒替簽到或打卡者(本人及頂替者)。 (四)員工具有下列事情之一者，應予以(警告)處分。 1.遇非常事變，故意規避者。 2.在工作場所內喧嘩或口角，不服管教者。 3.辦事不力，于工作時間內偷閑怠眠者。 4.辦公時間，私自外出者。 5.員工月份內遲到、早退次數累計7次(含7次)以上者。 (五)其他違反本公司各項規章，應予告誡事項者，應分別予以懲處。 第四條 員工的懲處，警告3次等于記過1次，記過3次等于記大過1次，累計記大過2次，應予免職或解雇。第二章 考勤制度公司采用簽到制，每天上班時間（夏季）早上8：00-12：00，下午14：00-18：00，專賣店采用輪班制即早上8：00-18：00，晚上18：00-21：00，中午12：00-14：00采用輪崗休息；商場輪班制即早上8：00-14：30，14：30-20：30。專賣店與網點由本人每天打電話到公司后勤部報到，準點未接到電話視為遲到。 第一條本公司以下列日期為例假日(若有變更時應預先公布)，但因業務需要可指定照常上班需以加班計算。 (一)例假日 1.元旦； 2.春節； 3.勞動節； 4.國慶節。 (二)每星期六或日。 (三)其他經公司決定的休假日。 (四)例假日若適逢星期日，其隔日不予補假。 第二條 員工請假分下列七種： (一)事假：因事必須本身處理者可請事假，每年積計以7天為限。（以人事考核制度為準） (二)病假：因病治療或休養者應具特約醫院或公立醫院證明申請病假，每年積計以30天為限；住院者，以1月為限，兩者合計不得超過1月。（以人事考核制度為準） (三)婚假 1.員工結婚可請婚假5天(包括例假日)； 2.兄弟姐妹結婚可請假1天。 (四)產假 1.員工生育可請假8星期；小產4星期(均包括例假日). 2.配偶分娩可請假1天。 (五)喪假 1.父母配偶喪亡可請假喪假3天(包括例假日)； 2.祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之喪亡可請假1天(包括例假日)。 3.其他直系親屬喪亡可請假1天。 第三條 前（三）1，（四），（五）1條各款假期內的薪津照常支給。第四條 各條款假期的核準權限如下： 假期三天內由經理核準，三天以上由總經理核準；經理級人員由總經理核準。 第五條 本公司員工因執行職務所生的危險致傷病不能工作者，以公假論，期間以三個月為限，假期中薪資照給。 第六條 請假逾期，應照下列規定辦理： (一)一年內事假積計超過30天者免職或解雇； (二) 病假愈期可以未請事假的假期抵銷，事假不敷抵銷時按日計扣薪津。 第七條 本公司員工請假除因急病不能自行呈核呆由同事或家屬代為之外，須親自辦理請假手續。未辦妥請假手續，不得先行離職，否則以曠工論處。 第八條 本公司員工請假期屆滿行續假或雖行續假尚未核準而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。 第九條 本公司員工曠工在6日以內按日計扣薪津。超過6日責令辭退.以考核制度為準。 第十條 請假理由不充分或有妨礙工作時，可酌情不予給假，或縮短假期或令延期請假。 第十一條 請假者必須將經辦事務交待其他員工代理，并于請假單內注明。 第十二條 計算全年可請假日數，均自每年1月1日起到12月31日止，中途止職者，比例遞減。特準病假延至次年銷假者，其次年事、病假期比照中途到職人員計算。 第十三條 本公司員工依本規則所請各假如發現有虛偽事情者，除以曠工論處外，并依情節輕重予以懲處。 第十四條 在本公司服務2年以上滿3年者每年給予特別休假7天。服務3年以上未滿5年每年給予特別休假15天。 第十五條 員工在休假之前一年有下列事情之一者，不給予特別假 (一)事、病假積計逾15天者； (二)曠工達3天以上者。 值班管理制度 第一條 公司于節假日及每工作時間外應辦一切事務，除由主管人員在各自職守內負責外，應另派員工值班處理相關事項。 第二條 本公司員工值班，其時間規定如下 (一)自星期一至星期六每日下午五時半起至次日上午上班時間止。 (二)例假日、日班、上午8時起至下午5時半止(可隨辦公時間的變更而變更). 第三條 值班員工應按照規定時間在指定場所連續執行任務，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司所指定的地方食宿。 第四條 值班員工遇有事情發生可先進行處理，事后分別報告。如遇其職權不能處理的，應立即呈報并請示主管領導辦理。 第五條 值班員工應將值班時所處理的事項填具值班報告表，于交班時送主管領導轉呈核查，報告表另定。 第六條 值班員工如遇緊急事件處理得當，使公司減少損失者，公司視其情節給予嘉獎。 第七條 值班員工在值班時間內，擅離職守應給予記大過處分，因情節嚴重造成損失者，從重論處。 第八條 值班員工因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代理并呈準。出差時亦同，代理者應負一切責任。 第九條 本公司員工值班可領取值班津貼，其標準為300元每月。值班人員上崗前與離崗后也必須向后勤部電話通知。第三章 崗位職責及工資獎勵制度公司最高權利執行者為總經理，下設銷售總監（1），縣級渠道部經理（1），銷售部經理（1），客服部經理（1），直銷組長（2），銷售代表（4），導購員（4），會計（1），出納（1），物流倉管（1），共計人。公司員工工資體系為：底薪+提成+月度獎金+年終獎，主管及經理級別另外享受績效工資與補貼。所有員工試用期內底薪800元，不享受提成，獎金和補助。1，銷售總監一、 職責：在公司總經理的領導下，制定并推進實施全面的銷售戰略、銷售方案，打造高效的銷售團隊，有效地管理客戶，提高客戶滿意度，順利完成公司年度銷售計劃，實現全年銷售利潤。二、 主要工作：1、 根據公司發展戰略、審批、健全各項規章制度（業績考核標準，并監督執行）2、 根據公司的市場戰略及目標，制定總體銷售戰略，制定并組織實施完整的銷售策略與方案。3、 負責銷售隊伍管理人員的選聘，培訓，考核工作，指導銷售部、市場部完成各部門的建設與管理，以發展壯大銷售隊伍。4、 有效管理各經銷商、代理商等渠道伙伴，制定渠道管理目標計劃與實施政策，主持公司合同的談判與簽訂工作。5、 組織開發多種銷售方式，帶領銷售團隊按時完成銷售計劃及回款任務。6、 協助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果及行政職能公關工作。7、 根據公司制度、銷售計劃，制定詳細的銷售工作計劃，分解銷售任務指標，確定各專賣店店長及導購員的責任和義務。8、 根據銷售計劃制度銷售（促銷活動），費用預算限額，根據財務部核定的額度做好銷售費用按制工作。9、 負責組織開拓市場，建立市區銷售網絡，開展銷售渠道的拓展與維護工作，協調處理專賣店與網點的銷售問題。 組織做好銷售款項的回收工作，確保促銷款項及時回籠，督促做好所收款項的及時報賬工作。10、 參與或主持合同的談判、擬訂、簽署工作。11、 組織做好客戶聯系與關系維系工作，及時處理客戶投訴，保證客戶滿意度。12、 負責銷售人員的日常管理，業務培訓與考核工作。13、檢查各專賣店及網點貨物陳列及庫存情況，及廣告促銷。14、完成總經理交辦的其它任務。三， 薪酬待遇1、 公司采取月薪制（基本工資+績效工資）+提成+年終獎金。、基本工資為（1500）元/月，按出勤天數計算；績效工資為（400-600）元/月（前提是完成基礎任務80再根據考核表發放），90分以上為（600）元；80分以上為（500）元；70分以上為（400）元；低于70分，扣除當月績效工資。、每月必須完成公司銷售額（38）萬，即可享受提成，提成比例為千分之三，以此為基數，每遞增百分之十，提成相應遞增千分之一。、年終獎金提成，（7-12月）必須完成基礎目標270萬，可享受年終獎270萬2，超出10%則按1遞增。2、 享受公司給予以下補助：市內交通補助（200）元/月，通訊費補助（200）元/月，伙食補助（200）元/月。市區以外按公司差旅制度報銷。2，客服部主管一、 職責：在銷售總監和總經理的直接領導下，執行下達的客戶服務計劃，處理一切與客戶直接往來的售后服務事務，完成整個客戶服務流程，根據銷售計劃，開展客戶拜訪工作。二、 主要工作：1， 負責接聽客服專線，認真填寫熱線接聽登記表，反饋信息接聽記錄由小組完成客戶跟進工作，進行信息登記單的記錄，分派到各小組組長。2， 針對購買過水宜生的老客戶開展工作，收集整理以往購買產品的客戶資料，建立完整詳細的數據庫，根據數據量按周分配給各組組長，并按周將反饋情況匯總提交，繼續完善客戶數據庫。3， 負責受理客戶投訴，填寫客戶信息登記表，對客戶提出的有關問題做基礎的解答，并匯總客戶意見和建議。4， 定期聯系客戶，了解服務情況，其使用產品的情況，并及時反饋給相關人員。5， 負責協調公司總經理的文案工作，制定每周廣告計劃，并傳送報樣到長沙。設計修改廣告文案，及時發到報社，銜接好三、薪酬待遇 1、待遇體系 月薪（基本工資+績效工資）+部門提成+獎金A,基本工資（800元/月），按出勤天數計算。B,績效工資（300-400元/月），（前提必須完成部門基礎任務的80）再根據考核表發放，90分以上300元；80分以上200元；70分以上150元，70分以下無。3.渠道部經理一職責： 在銷售總監的領導下，具體負責渠道產品銷售的規劃、建設與拓展，通過向縣級渠道提供支援并對其進行有效的管控，從而達到提升業績的目的。二.主要工作：1.參與公司營銷策略的制定與修改工作，并負責對渠道管理部分提出可行性建議。2.負責制定渠道政策，完成渠道銷售目的。3.全面負責本公司渠道拓展及建設工作，并對渠道網絡進行有效的管理和控制。4.在營銷總監的指導下負責制定渠道支持政策，并組織相關人員做好渠道服務工作。5.在公司領導下，負責制定渠道激勵政策，并采取有效措施激勵渠道成員。6.負責對渠道內部的重要客戶進行拓展、溝通與管理。并指導合作方案的制定。7.負責及時按收反饋，針對公司與渠道之間具體問題提出解決方案，并為問題的解決方案提供各種所需的支持8.負責渠道內成員（包括代理商、經銷商、銷售員）的培訓及市場協作工作。9.負責組織渠道網點的包裝，品牌宣傳及推廣工作，并對該類工作的效果進行評估。10.定期或不定期對渠道管理工作進行總結，向銷售總監提交總結報告，每月向總經理匯報渠道情況。11.負責渠道銷售情況的統計，分析。12.負責渠道貨款的回籠。13.完成上級領導臨時交辦的工作。三.薪酬待遇及考核細則： 1待遇體系月薪+（基本工資+績效工資）+提成+獎金a.基本工資（1200元/月）按出勤天數計算。b.績效工資（200-400元/月）根據考核表發放，90分以上400元；80分以上300元；70分以上200元，70分以下無績效c.提成： 每月必須完成渠道基礎提貨量8萬，完成任務80%以上方可享受1%提成。以8萬為基礎，每遞增10%，提成增加0.5%即1.5%的提成。以此類推，年底（12月31日）完成半年提貨60萬元，年終獎為半年提貨60萬*5。每超出10%遞增5即1%。如沒有完成，沒有年終獎。d補助： A通訊補助150元/月 B伙食補助280元/月 C乘車費用實報實銷。4.銷售部前期由公司總經理負責整體管理（運行一段時間后從銷售人員內部選拔銷售經理），將全體銷售人員劃分為2組，采取隔天輪換制進行信息跟進和銷售接待（回訪）工作。銷售部經理：一，職責：a,每日召開夕會，聽取各小組一天的工作情況，并分享成功經驗。A. 領導銷售部全體員工完成公司總經理下達的當月銷售任務；B. 制定行之有效的部門工作計劃，對當地市場進行有效的細分和開發，充分利用展會形式迅速打開銷售工作局面；C. 組織各種豐富多彩的業務競賽活動，有效的激勵員工的工作熱情和斗志，更好更有效地完成本職工作；D. 監督公司各項管理制度的落實，使銷售部在嚴格的管理下按照公司的要求有效運轉；E. 協調銷售部與公司各部門之間的關系，使部門的工作得到公司其他各部門的有效支持和配合；F 制定專賣店管理制度，并監督執行導購員的工作紀律，做好專賣店的產品陳列與衛生工作；G 嚴格考勤制度，并合理分配下屬員工的工作內容；H 帶領銷售員做好熱線接聽與登記，并及時回訪跟進，制定客戶拜訪計劃，做好客戶接待與服務工作；I 輪流配合直銷部門進行戶外促銷與宣傳工作，并收集客戶資料進行陌生拜訪。J 帶頭認真寫好工作日志與計劃總結，并檢查導購員工作日志，每周參加公司周會，及時匯報工作情況；K做好導購員的培訓考核工作，并指導現場銷售。每天做好銷售上門統計，并上報實際銷量。二，薪酬待遇 1，待遇體系 月薪（基本工資+績效工資）+部門提成+獎金A,基本工資（1500元/月），按出勤天數計算。B,績效工資（400-600元/月），前提必須完成部門基礎任務的80）根據考核表發放，90分以上600元；80分以上500元；70分以上400元，70分以下無。C,提成每月部門完成20萬以上，才可享受部門提成1%，否則無提成。2，補助A、 通訊費補助100元/月B、 伙食補助100元/月C、 交通費100元/月銷售組長（客戶經理）：一，職責：A. 負責人員銷售的協調組織工作，對重點客戶及集團客戶進行跟進和處理，控制產品銷售價格，保證銷售工作的順利開展；B. 帶領小組全體成員完成銷售部經理下達的當月銷售任務；C. 完成個人當月銷售任務；D. 制定行之有效的部門工作計劃，積極策劃、組織、落實各項展會，協助銷售部經理做好市場開發工作；E. 做好小組人員日常管理，嚴格執行各項管理制度，協同銷售部經理及時處理工作中遇到的各項問題；F. 協助銷售部經理做好新員工的培訓，幫助新員工早日轉正；G. 其他。二，薪酬待遇1，待遇體系 月薪（基本工資+績效工資）+部門提成+獎金A,基本工資（800元/月），按出勤天數計算。B,績效工資（200-400元/月），必須完成小組基礎任務的80%才可根據考核表發放，90分以上400元；80分以上300元；70分以上200元，70分以下無。C,提成小組銷售提成：每月小組完成10萬以上，才可享受部門提成0.5%，否則無提成。個人銷售提成：成交額的3（必須減去額外的附加費用）2，補助D、 通訊費補助50元/月E、 伙食補助100元/月F、 交通費100元/月3，獎金根據每月個人任務完成情況設立銷售代表一， 職責：1， 負責對反饋信息進行電話回訪工作，確認目標客戶的主要意向，完成A類客戶的銷售，約見B類客戶，安排上門演示；通過短信、電話的方式對以往老客戶安排各類銷售信息的送達，每日上報水宜生銷售人員每日業務追蹤報表2， 完成個人銷售任務；認真填寫各項管理報表，嚴格執行各項管理制度；3， 虛心學習各項專業知識，努力提高業務水平；4， 每日拜訪陌生客戶和重點已購客戶。5， 每日輪流到各社區和終端賣場進行促銷宣傳活動。6，在銷售組長和銷售總監的領導下，有計劃地開展客戶拜訪工作，通過電話溝通、上門拜訪的形式，利用銷售技巧促成購買訂單的完成，并積極維護與客戶間的良好關系，達成二次銷售的目的。二， 主要工作：1、 通過電話調研從目標客戶中尋找潛在客戶，形成可銷售的客戶資源，按要求完成本公司規定的銷售任務。2、 按本公司提供的客戶清單，主動聯系客戶，通過電話與客戶溝通，解答顧客疑慮，促成訂單銷售。3、 接聽客戶來電，為客戶提供咨詢服務，有意識地向客戶介紹產品。4、 嚴格按照本公司的規定開展電話銷售工作，對銷售過程進行記錄、跟蹤，加強銷售款項的及時回收工作。5、 進行重要客戶關系與訂單的處理跟進。6、 有計劃地對潛在客戶進行回訪、維護、加深客情關系，并搜集有關信息，對客戶進行陌生拜訪。7、 通過各種渠道結交客戶，并在客戶群中進行產品宣傳。8、 做好客戶資料的記錄，上交工作，協助客服經理做好檔案建立完善工作。9、 按值班輪流做好熱線接聽登記與上門客戶接待工作。10、 完成上級領導交辦的臨時性工作。三.薪酬待遇1.待遇體系 月薪（基本工資+績效工資）+部門提成+獎金A.基本工資（600元/月），按出勤天數計算。B.績效工資300元/月，（完成個人目標任務80）C.個人銷售提成：成交額的3（必須減去額外的附加費用）2.補助D.通訊費補助50元/月E.伙食補助100元/月F.交通費100元/月3.獎金根據每月個人任務完成情況設立.薪酬制度1.月薪（基本工資+績效工資）+部門提成+獎金A.基本工資（800元/月），按出勤天數計算。B.績效工資200-300元/月，（前提是必須完成專賣店任務85）根據考核表發放，90分以上300元，80分以上250元；70分以上200元；70分以下無。C.個人銷售提成：專賣店提成按照任務比例發放，一般原則上按照成交額的1提成，100完成任務按照2提成，超額完成任務，超出部分按照3提成。2.補助伙食補助100元/月交通費50元/月8，商場導購員一， 職責：主要負責銷售現場的產品銷售工作，即通過解答咨詢、產品推薦等方式，合理運用銷售技巧促成消費者的購買行為，達成銷售的目的。二， 主要工作：2、 通過在銷售現場與消費者交流溝通、推介產品，完成銷售任務。3、 定期在賣場派發產品的各種宣傳資料，接受現場咨詢，宣傳品牌。4、 做好賣場、商品和POP的陳列以及安全維護工作，保持商品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。5、 保持良好的服務心態，創造舒適的購買環境，為消費者提供所需服務。6、 收集顧客對商品和商店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨，并向客服經理匯報。7、 收集競爭對手的產品、價格、市場活動等情況，并向市場部經理匯報。8、 認真填寫客戶資料卡，收集客戶信息上交到客服主管處，及時向直銷部反饋團購客戶信息，并認真配合客服直銷部做好跟進。9、 完成上級領導交辦的其它工作。三，薪酬制度1，月薪（基本工資+績效工資）+部門提成A,基本工資（600元/月），按出勤天數計算。B,績效工資300元/月，（前提是必須完成部門任務85）。根據考核表發放，90分以上300元，80分以上250元；70分以上200元；70分以下無。2.提成 型號 提成（元臺）U30615U30810A30210S51020S52020V60825V80830A42050除氯寶（廚用型）20除氯寶（沐浴型）20第四章日常規范管理制度為了規范公司日常規范管理，特制定以下獎懲條例：一， 考勤獎懲制度公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意，并認真填寫外出登記：外出時間，是由，回來時間。1， 上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處扣5-10元次；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處扣20-30元次，礦工一天扣60元次。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處,各專賣店由公司總部電話查崗考勤。2， 1個月內遲到、早退累計達5次者，扣發5天的基本工資，并扣除當月績效工資。累計達5次以上10次以下者，扣發10天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月15天的基本工資。3， 當月累計曠工3天者，扣發6天的基本工資、扣除績效工資并扣發當月獎金，并給予一次警告處分；當月累計曠工5天以上者，扣發10天的基本工資、扣除績效工資并扣發當月獎金，并給予記過1次處分；當月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退，并扣除當月所有獎金提成，只發基本工資。4， 嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批準；3天以內的（含3天），由銷售總監批準；3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。員工請病假扣除當天考勤，銷假時必須攜帶醫院的病歷或相關醫療部門的假條到人事部銷假，員工事假扣除2天考勤，請假結束后到人事部銷假。5，經總經理或分管領導批準，決定雙休日加班工作或值班的每天補助10/元；國家節假日值班每天補助20/元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。二， 日常行為規范1， 工作時間禁止打牌、下棋、上網，串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理，依次類推。上班時間打游戲扣100元/次。2， 辦公桌上要求擺放整齊，重要的資料鎖抽屜收好，工作時間只允許擺放電話機（統一放右上角，左邊擺放客戶拜訪表或客戶資料卡），嚴禁在辦公區域抽煙嚼檳榔，左上角擺放口杯和資料架，不允許桌上有塑料杯做煙灰缸，中間是放置電腦或工作本處，違反上述任一規定罰款5元每次。3， 會議時間禁止抽煙或嚼檳榔，違者罰款5元每次；4， 員工外出前必須整理收拾桌面，發現重要資料亂丟亂放者，罰款5元每次；5， 工作時間嚴禁大聲喧嘩打鬧，嚴禁電話聊天，看雜志，違者罰款10元每次；6， 每天早晨值日員應該在8：30之前搞好衛生，包括廁所垃圾及時清理，由后勤部統一安排監督。公司與各專賣店在周五6：00之前做好大掃除，發現一次未做好衛生，當事人扣罰10元每人，主管扣罰20元。7， 注意節約，隨手關燈，關空調，由值日員做好細節工作，否則扣當事人10元每次；8， 員工每天必須學習一小時，周一至周五寫好工作日志和學習日志，周六寫周工作總結，每周由總經理抽檢，發現缺少一次，扣50元一篇，每日二篇都未寫，扣罰100；（只針對直銷部，專賣店，及主管經理，商場員工寫工作日志和周工作總結）9， 服從上級工作安排，不推諉，認真快速執行，對于無特殊原因不服從安排者，扣罰5元每次。10， 上班時間佩戴好工作牌，統一工作服，對于直銷部和專賣店，賣場等員工未按要求著裝的，扣罰5元每次，主管扣罰10元每次。11， 工作時間不準睡崗，違者10元每次。12， 外出未登記者視為早退或曠工，早上未準時簽到者視為遲到或曠工。第五章財務管理制度爲加強財務管理，規范財務工作，促進公司經營業務的發展，提高公司經濟效益，根據國家有關財務管理法規制度和公司章程有關規定，結合公司實際情況，特制定本制度。會計職責及主要工作要求：1）做好財務管理基礎工作，建立健全財務管理制度，認真做好財務收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。2）按期編制各類會計報表和財務說明書，做好分析、考核工作。3）加強原始憑證管理，做到制度化、規范化。原始憑證是公司發生的每項經營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據。4）公司應根據審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經濟業務摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數、填制憑證人員，復核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應當由出納人員簽名或蓋章。5）會計人員根據不同的帳務內容采用定期對會計帳簿記錄的有關數位與庫存實物、貨幣資金、往來單位或個人等進行相互核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。6）財務報表分月報和年報，月報財務報表包括資産負債表、損益表。年度財務報表包括資産負債表、損益表、現金流量表、營業費用明細表、利潤分配表。公司財務月報表應於次月15日內完成，年度財務會計報告應於次年90日內制作，必要時聘請會計師事務所進行審計。7）財務分析是公司財務管理的重要組成部分，財務管理中心應對公司經營狀況和經營成果進行總結、評價和考核，通過財務分析促進增收節支，充分發揮資金效能，通過對財務活動不同方案和經濟效益的比較，爲領導或有關部門的決策提供依據。薪酬：月薪2000元+績效工資500元，每周六周日休息。出納職責及主要工作要求：1）按規定每日登記現金銀行日記賬，記好現金日記帳，銀行存款日記帳，做到日清月結，保證帳證相符，帳款相符，存取與銀行帳目相符。每月盤庫次。 2）嚴禁白條抵庫和任意挪用現金，出納人員必須每日結出現金日記帳的帳面馀額，并與庫存現金相核對，發現不符要及時查明原因。財務管理中心經理對庫存現金進行定期或不定期檢查，以保證現金的安全和完整。公司的一切現金收付都必須有合法的原始憑證。3）應收帳款的管理：對應收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關領導和分管業務部門，督促業務部門積極催收，避免形成壞帳。4）負責到銀行辦理經費領取手續，支付和結算工作。負責接收各項銀行到款進賬憑證，并傳遞到有關的制單人員。 5）要認真審查各種報銷或支出的原始憑證，對不符合要求或有誤的報銷清單，要拒絕辦理報銷手續。任何報銷手續必須有總經理簽字方可執行支付。6）嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金，保持現金實存與現金帳面一致。 7）加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執行安全制度，認真管好現金、各種印章、空白支票、空