如何有效地提升企業文化 如何有效地提升企業文化 如何有效地提升企業文化非常高興有這個機會，圍繞企業文化和大家談一個熱門話題，即如何有效地提升企業文化。美國專家約翰克特曾寫了一本書，在開篇有句值得深思的話，每時每刻都在與企業文化打著交道，這樣一個定位，給我們一個重要啟發，企業文化對任何一個企業來說，不存在有無問題，企業存在，文化也就存在，企業文化存在、企業文化的優劣高下問題，是不是適應我們企業發展的文化，這是我們思考的重點。提升問題，陳舊的文化陋習從而代之以一種嶄新的符合企業時代特征的一種文化，所以我覺得企業 文化從根本上是如何提升的問題，有效地提升，企業文化再造重點改造，企業文化重心之所在，圍繞這個問題談兩大問題。 第一個問題，要認清目前中國改革開放二十年背景下，企業文化建設新的特點。中國企業改革開放二十年，分為前后兩個階段，改革開放的前半程，以 90 年做標志，整個 80 年代初，做為前半程突出的標志，就是企業文化制度建設經驗，回顧一下，圍繞制度建設，做了各種的思路，做好思想引進國外的先進經驗，這十多年還有兩個特點，適應自己企業的企業制度建設， 90 年代中期以來到 21 世紀開局的三五年時間稱為企業文化走向深化的突出特征， 突出標志，企業家實施文化管理的重要舉措，尤其 21 世紀以來，企業文化得到企業家廣泛的回應，今年上半年統計局 2005 企業文化發展報告，有些數據值得我們思考，這本書 14 萬家抽查中從來沒有進行企業文化的不到 8， 90的企業都對企業文化做過相關的工作，企業文化得到企業家的注重，注重企業文化，著眼點是中國文化大背景作鋪墊，面臨著由機會市場走向能力市場，機會意識走向能力意識的思維意識的轉變，早上散步時看見勝利油田的一些口號提得好，學習比學歷重要，倡導一什么價值觀，就是能力本位的價值觀，大家知道，最近一些年來，企業文化之 所以重要，提升企業能力才能有效地把握企業的機會，愛因斯坦說過，機遇只鐘情有準備大腦的人，我們才能抓住機會， 80 年代初期，抓住機會， 80 年初期中國企業的成功主要靠的是抓機會，中國的經濟是跑馬、圈地機會眾多，百廢待興，國家出臺法律，鉆空子，消費者的消費心理不成熟我們可鉆消費者的空子，不成熟心里的空子，國家在短缺經營整個經營都是賣方市場，對于企業來講機會太多，正因為由此 80 年代成長的企業家是一種機會企業家，抓住了機會，到 21世紀回頭看，這批企業家絕大多數已經被淘汰，大浪淘沙，有個數據，做為我的話的鋪墊， 03 年中國 社會調查所搞了個調查， 1987 年注冊的民營企業仍然在經營的不到 4， 96 家已死掉了，我到企業文化班講座，做一粗略的調查，你的企業超過 10 年的舉手，占不到 10，絕大多數企業都是近十年注冊的企業，這給我們了一個什么信號，誰能在21 世紀把企業做大做強，做得更持久，才能成為真正意義上的企業家，以前的更多的是通過機會，今天打拼的是能力。今天企業家們考慮背景，注重能力、尊重知識人才，成為今后企業新的價值導向。 企業文化最鮮活的理念、最閃光的來自于我們的企業家，來自我們一線企業員工。我在勝利油田這兩天，不虛此行，學到了很多 東西。勝利油田 1964 年成立以來，勝利文化走過了這么多年，探索了這么多年，這是定量有形的東西，企業文化建設是無形的東西，這是無形的東西我們用一個比喻，文化的力量是一種塑心工程，企業的制度是束身工程，企業制度它的目標是讓員工成為合格的員工，這個 “ 格 ” 是企業制度，企業制度只能管身，企業文化才是一種對心靈的引導、心理認同的倡導，企業文化是塑造心靈工程，人的日常行為過程有時心身不一致，中國古代成語中貌合神離、口蜜腹劍、口是心非、言行不一、甚至衣冠禽獸，這些詞是人的所思所想和人們的行為有很大差異，而我們的企業文化就讓 我們的企業員工從企業制度層面終規終矩展開自己的日常行為，認同我們的企業精神企業價值觀，企業文化是慢性活，北方有句話 “ 心急吃不了熱豆腐 ” ，企業文化應該循序漸進，大家都關注世界 500 強，世界 500 強我看見了一些數據，有些企業失掉了，就是企業增長速度慢于其他企業，所以被淘汰了。現在做企業，如果前進的慢你可能會落后，我們不進則退，看世界 500 強，它的企業文化建設平均周期 6-8 年，新的企業文化措施從啟動到走向成熟是6 到 8 年，企業文化不能操之過急。做合格員工就是讓我們的員工成為一個忘我的員工，成為一個追求卓越的，成為對 企業盡職盡責的投入的員工 ，忘我的工作是企業文化所要追求的一種東西。舉個日本的例子，日本松下分廠的一個女工，下班路過鐵路十字路口，火車開過來了，感到地下發生顫動，她想到我們廠的產品始終達不到全優，什么原因，這是困擾全廠的難題，各種技術監測找不到原因，是不是廠離火車的路線太近，火車地的顫動引起了產品質量不穩定，第二天一上班她馬上把這想法說給了分管技術的技術副廠長，副廠長馬上組織廠里技術人員進行測試，果不其然，問題就出在這，困擾一個企業技術難 題，就讓一普通女工給解決了。實際上對這一女工來講，在這一剎那， 在這個行為上是忘我的員工，我不是說讓我們的員工 24 小時都想著企業，這不可能，我們能讓員工先公后私，但我讓我們的員工在特定的情況下把企業的和集體的利益放在前面，企業文化在我看來沒有那么多高深的東西，企業文化創新不是一定要創新出一些新名詞來，最關鍵是和企業的實際結合在一起，從這一意義上講，企業文化建設應該循序漸進，特別應該結合企業特點，慢慢的推進，這是我要強調的第二個問題。 第三個，在企業文化實踐上，我覺得對于企業文化的作用和影響，我們要有一個準確的定位，這也是我這幾年做企業調研當中，經常感受到的。現在大家都在 關注企業文化，在企業文化 “ 熱 ” 的過程當中，要清醒有理性認識，企業文化很重要，但企業文化不能代替一切。最關鍵的是把我們的企業戰略、我們的市場、我們的整個團隊建設，我們的領導力、執行力，把這些工作做好，因此我們企業文化在這個意義上，一種好的企業文化關鍵是通過這種可持續性使得這種文化對我們企業制度維護有一種很持續的影響，企業文化建設再重要不能代替企業制度的建設，比如流行一個概念是企業文化管理，文化管理它的主詞是管理，文化是定語，文化是修飾語，說到底的重心還是落在管理，而管理本質是制度，而管理的底色仍然是企業制度， 文化管理怎么理解，它強調什么，外圓內方，方還是規矩，方還是企業正常運轉的根本東西，企業文化是企業制度的潤滑劑，它能夠保證一個企業制度非常持續的、平穩的、流暢的展開，起到相應的效果，對于企業文化的作用應該有一個非常準確的定位。不要把它抬到過熱的太不恰當的位置，因為這樣容易導致操作企業文化時出現這樣那樣的問題，賦予了企業文化一種不堪承受的重任，企業文化最后可能會扭曲變形。另外，我覺得，在企業文化當中我強調，企業文化的特點就是它的持續性。因為中國的企業家的生成環境才剛剛發育，好多企業老板剛剛反省，我是廠長、經理我 就是企業家了，其實離企業家這一概念還很遠，廠長、經理并不是企業家，大家開始從文化的角度來定位，這是很可喜的。企業文化有可持續性，我們企業的經營環境也是正在需要文化的可持續性的維護，比如說這些年來，國有企業在重新定位，國家的大政方針能不能代替我們的企業文化，企業文化在推進過程中應該有它獨到的東西，勝利文化探索了很多獨特的理念，值得大家思考借鑒。 第二個問題，圍繞企業未來的發展，企業文化怎么深化。如何展開今后企業文化建設思路，在推進過程中，一定要突出重點，探索企業文化個性，從而避免企業文化的政治化、雷同化，好多 企業文化理念雷同、大同小 異，大家很難把你們的企業精神記牢記住，從勝利走向勝利，松下的企業精神 “ 把干毛巾再擰出一把水 ” ，容易記住，耳熟能詳，過目不忘，你的價值，能夠容易記住，我覺得企業文化有生命力的一個重要保證，比如說我們可以做一種逆向思維，我們做企業文化馬上就想到團結、奮斗、愛崗敬業，逆向思維不要這些詞，能不提煉出來，你認為比較熱銷的詞，其它企業也這樣認為，英雄所見略同，企業文化沒有個性，思想資源從群眾中來到群眾中去，企業文化同樣從員工來的，話語最鮮活，經過你的文化詮釋，提煉，最有個性，你想的再好，往往這些還是非常僵硬，作家創作要 求源于生活高于生活，加工提煉，最后定型化的過程，這是第一個問題。第二個問題應注重企業家在企業文化中的主導作用，昨天和齊魯石化的同志聊起來，他們的話對于我很有啟發，企業文化說到底是企業家的文化，但不能說是廠長經理的文化，廠長經理是一種角色、位置，鐵打的位置流水的官員，位置更替，對企業家來說，它是一種角色的生成，不是所有廠長經理都是企業家，什么是企業家，通常人們認為企業家有四個功能，能運作資金、有財權；能夠有效管理一個組織、人事權；能向社會提供產品經營權；最根本的一條是最后一條，能不能把經營的做為一項事業來作， 這是判斷真假企業家最根本的標準。企業文化是企業家的文化，把從事的事業做好，企業家的文化是一種榮譽，在推進之下，開展得有條不紊，第二層含義更重要是責任，企業家的文化讀出責任，好的文化從我的手中誕生，不好的文化從我的手中出現。企業培訓時，手機突然響了可以罰，全體起立，唱歌，民營企業也可以，以后再聽到一聲，重罰一下，企業制度可以維護的但企業文化打折扣了，折射了企業家的強勢文化理論，這種文化不正常，企業家從這種命題中讀出一種責任，通過身體力行，把這個做好，到清華培訓，你的手機再響，它的企業也不會怎么樣，這樣的老板代 表一個企業的形象。在國內你可以罵娘表示不滿，你走出國門，要維護國家的利益，到國外議論中國我馬上把耳朵支愣起來，聽別人怎么說，有時熱血涌流說幾聲，你的角色代表企業經營的事業來做，既然是代表，就不能人走茶涼，否則國家行使權利，老板一換能不能再循序漸進，再推行很難。 我們仔細地想一想，在日常企業經營管理上，特別是在我們老百姓深厚的這種環境土壤當中，中華傳統文化有好多資源。我們隨手可以舉一些我們中華傳統文化的好多東西。那么比如說，咱們現在是齊魯大地，東營這塊應該屬于齊國，古代應該屬于齊文化，因為和淄博很近了。我想齊 桓公時代應該屬于齊國的領域，不一定對啊，在歷史學家面前，這里面有學歷史的。一下就露怯了。那么齊文化，齊桓公時代有一個著名的思想家，管仲。他講：倉廩實而知禮節。他這句話，借鑒到我們企業文化，給我們什么啟發？那也就是說，企業的經濟效益是企業文化建設的前提和條件。很難想象如果一個企業沒有好的經濟運行狀態，我們的職工凝聚力能有這樣的狀態嗎？如果我們勝利油田的職工已經半年沒發出工資了，在文藝晚會的舞臺上能展現出那么飽滿的精神熱情嗎？我想不可能，即使離退休的，你也要很好地解除他們的后顧之憂，所以說，管理所講的這句話：倉 廩實而知禮節，這就是齊魯大地，特別是齊文化的思想資源。那么把這種思想資源拿到我們的企業文化建設當中，就給我們好多啟示性的東西。再比如說儒家思想，儒家思想在我們的企業文化建設當中，也有好多可以借鑒的思想資源。孔子論語的第一句話講：學而時習之，不亦悅乎？他強調學習持續性和重要性。而今天我們建立企業的學習型組織，強調什么？全過程學習、終身學習，那也就是給我們一個啟發，企業文化建設不是說一錘子買賣。企業文化要有可持續性。那么孔子還講：三人行，必有我師。擇其善者而從之。說明環境對于人性的培育有著非常重要的影響。我 們要創造良好的企業環境。西方也有類似的話，比如說英國有一句話：三代人才培養一個紳士。這說明人啊，不是說你這個企業老板原來我是個窮光蛋，突然我就成為民營企業家了，我現文秘 114 版權所有在穿一身名牌，我就高貴了，不是。外在的高貴，實際上 5 分鐘就可以變化的，包裝唄，現在不是進入包裝的時代了嗎？但是內在的高貴，它是靠文化養成的。所以環境對我們整個人的素質的提升非常重要，所以說要擇其善者而從之嗎。另外，你比如說孔子，還有類似的話， “ 不以善小而不為，不以惡小而為之 ” 。實際上就是強調我們在企業文化建設當中，我們的員工不要 覺得企業文化是一個不重要的、是一個次要的工程，我忙起來可以忘掉它，我們員工總結的時候我要抓一些閃光的、抓一些大事，體現公司、部門的企業文化。企業文化恰恰都是從一點一滴做起。所以說我們參觀勝利油田的洗衣車間，它的每一件衣服都有記載，都能分門別類地，毛衣啊、毛巾被啊，你從他的點滴當中，你感受到他的文化能細微到什么程度。它不是說你弄上幾個大熱氣球，然后把那個橫幅一掛，顯得我這個氛圍很莊重，這就是我的企業文化。不是這樣的，所以文秘 114 版權所有說我覺得就是說，要從小處從細微處來做起，從細微處來改變我們職工的一些不良 習慣。所以說從儒家的理念當中，它給了我們好多企業文化建設的啟發，那么作為一些思想資源。再比如說道家，通常我們說中國文化是儒道互補嘛。道家思想仍然是中國文化一個非常重要的思想資源。甚至好多文學、藝術領域里的一些朋友們，他們都認為道家是中國文化的主脈。臺灣有個學者叫陳古應，他就一直堅持這種觀點，他說道家是中國文化的主脈而不是儒家。當然，這是大家見仁見智。因為中國文化，大家注意，中國文化文人時代留下的這些作品，的的確確受道家思想的影響，超過了儒家。莊子啊，到這個陶淵明啊，一直到文人時代這種竹林七賢啊，等等。他是道 家思想影響的。那么大家回過頭來，作為道家的祖師爺，老子的道德經里面，有好多值得我們今天思考的，在企業文化建設中、包括我們的企業家們提升企業管理素質值得思考的，好多的閃光的東西。好了，時間關系我就簡單說，比如老子在道德經里有一句非常經典的話，叫做 “ 上善若水 ” ，這四個字太精彩了。那么他講，最高的善，作為一個人最高的德行修養，像水一樣。那么給我們一個什么啟發？前面我講