校驗期執(zhí)業(yè)總結 (2003年-2007年) XX縣第二人民醫(yī)院始建于1952年，地處鄂、贛、皖三省交界的XX縣中部古鎮(zhèn)孔垅。醫(yī)療區(qū)位優(yōu)勢明顯，影響力輻射到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、乃至臨近縣市，服務人口約30余萬。醫(yī)院成立以來歷經(jīng)五十余年的風雨歷程，在上級主管單位的真切關懷下，在各兄弟醫(yī)院的熱情幫助下正茁壯成長。現(xiàn)已發(fā)展成為擁有占地面積21.2萬余平方米，建筑面積13000平方米；職工 243人（含退休及臨時工），其中高級職稱6人，中級職稱59人；編制床位102張。1996年被衛(wèi)生部評定為二級乙等醫(yī)院，是XX縣中下部地區(qū)最大的一所集醫(yī)療、教學、科研于一體的綜合性縣級醫(yī)院。是城鎮(zhèn)醫(yī)療保險及農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療單位。自2003年校驗以來，在各級黨委、政府和主管局的直接領導下，全體醫(yī)務人員高舉鄧小平理論、三個代表思想的偉大旗幟，在八榮八恥社會主義榮辱觀的正確指引下，持續(xù)深入的開展了醫(yī)院管理年活動，以新型農(nóng)村合作醫(yī)療惠農(nóng)政策為契機，克服重重困難、大膽創(chuàng)新、努力拼搏、積極進取，使我院的經(jīng)濟效益與社會效益增長迅速，醫(yī)院綜合實力明顯增強。醫(yī)院的業(yè)務總收入從2003年的520萬元增長到了2006的800.3萬元，醫(yī)院的發(fā)展正步入一個嶄新的歷史時期。現(xiàn)將校驗期內(nèi)我院各項工作開展情況總結如下：一、抓好基礎建設，努力開發(fā)利用硬件資源1、住院大樓的改建與改造 我院住院大樓動于 1984 年，歷經(jīng)19年的風雨，加之當時資金困難、建設標準較低、設施不齊，已不能滿足21世紀人民群眾的住院需求，明顯落后于兄弟醫(yī)院，改建工作已成為當時醫(yī)院醫(yī)療建設的重要瓶頸。經(jīng)過兩次職代會的慎重研究和醫(yī)院領導班子的反復論證，在縣衛(wèi)生局、財政局、計劃發(fā)展局的大力支持下，改建工作于2003年底結束并投入使用。改建后的住院大樓增加了建筑面積560平方米，調(diào)整了科室的布局、房屋建筑按照達標要求來施工；手術室、產(chǎn)房按照無菌和達標的要求分區(qū)進行建設，同時將發(fā)熱門診和留觀病區(qū)按照黃岡市衛(wèi)生局規(guī)范的要求進行了改造。為進一步跟上新時期醫(yī)院發(fā)展的需要，使廣大患者能有更加舒適的住院環(huán)境，住院大樓的改造工作于2006年上半年結束，改造工程對住院樓里進行了完善性裝修，添加了閉路電視、購置了80張新式病床及床頭柜等設施、裝修了房門及衛(wèi)生間。至此住院大樓的改建改造工程宣告結束，經(jīng)過改建、改造，住院病房面貌煥然一新，讓人有一種賓館式的感覺，實現(xiàn)了真正意義上的為患者提供舒適的診療條件。2、職工住房的改建 為解決部分職工的住房問題，在醫(yī)院先后兩套領導班子的真切關懷下，投入大量資金，先后于03年、05年及06年三次分別將醫(yī)院老放射科二樓改造成大學生公寓、將老住院部及原制劑室改造成職工住宅樓，并建成了休閑、健身娛樂場所，解決了部分職工的后顧之憂、豐富了廣大職工的業(yè)余文化、娛樂生活。3、醫(yī)院占地面積進一步擴大 從長遠利益著想，為使醫(yī)院發(fā)展有更廣闊的發(fā)展空間，經(jīng)與邢圩村友好協(xié)作，在縣土地局的大力支持下，醫(yī)院購置了老住院樓東面的近兩畝土地，使醫(yī)院的占地面積進一步擴大。使醫(yī)院的空間發(fā)展、住宅建設用地得到了保證。4、醫(yī)院設備配置步入新臺階 近幾年來國內(nèi)醫(yī)療技術水平發(fā)展較快，為滿足廣大患者需求，提高醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院從2003年開始先后分別引進了法國產(chǎn)ELIMAT-240型全自動生化分析儀、深圳產(chǎn)血凝儀、電視腹腔鏡、彩超、乳腺紅外線攝影儀、全自動電腦肛腸治療儀、電動牽引床、牙科綜合治療椅、十二導聯(lián)心電圖機、C臂透視機以及目前已與廠方簽訂了合同引進的準備2007年9月底投入臨床使用的螺旋CT等大型醫(yī)療設備，同時醫(yī)院于2003年斥資16萬元購置了一輛救護車，實行院外急救及免費接診住院。這些醫(yī)療設備的投入使用使醫(yī)院能更好的挖掘醫(yī)療市場的潛力，以便更好的適應新時代醫(yī)院發(fā)展的需要，為進一步提高醫(yī)院的整體實力打下了堅實的基礎。5、建成、開通了院內(nèi)計算機網(wǎng)絡 隨著信息時代的迅猛發(fā)展，給醫(yī)院管理帶來了很大的壓力，院領導高瞻遠矚，決定建設我院自動化辦公系統(tǒng)。2003年3月18日我院與荊楚數(shù)通公司合作設計了醫(yī)院HIS系統(tǒng)工程軟件，完成了計算機網(wǎng)絡的首建工作，并于2003年12月20日正式啟動。在此期間我院通過學習、借鑒外院先進的管理經(jīng)驗，舉全院職工的集體智慧，結合我院的實際情況，我們逐漸探索出一條適合我院管理需要的系統(tǒng)管理模式，為了克服原系統(tǒng)的缺陷，醫(yī)院決定重新開發(fā)我院的軟件管理系統(tǒng)，增設了住院病區(qū)操作平臺。在院領導的高度重視和全體職工的共同努力下，新的軟件系統(tǒng)于2004年12月20日正式啟動，開通了醫(yī)院門診與住院收費、中心藥庫、財務核算、醫(yī)保刷卡、院長查詢網(wǎng)絡，并于2006年1月1日啟動了新型農(nóng)村合作醫(yī)療結算網(wǎng)絡。為逐步實現(xiàn)醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化奠定了基礎。二、醫(yī)院管理全面推進醫(yī)院管理是醫(yī)院工作一個重要方面。如何強化管理、科學管理、讓管理出效益是醫(yī)院管理工作一個永恒的主題。在醫(yī)院各項管理進一步加強的基礎上，為貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部及國家中醫(yī)藥管理局關于深入開展醫(yī)院管理年活動精神的要求，我院在總結了全面開展文明優(yōu)質(zhì)服務主題年各項工作成果的基礎上按照縣衛(wèi)生局相關文件精神的要求，從2005年開始連續(xù)三年制定了該活動的實施方案、成立了領導機構與辦公室，做到了有方案、有組織、有目標、有重點，全面推進了醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化、標準化建設。于2006年底全縣醫(yī)政管理工作競賽評比活動中取得了第二名的成績。 1、抓住機遇，服務好新型農(nóng)村合作醫(yī)療 新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨和國家為解決農(nóng)民看病貴、看病難和防止農(nóng)民因病致貧，因病返貧而制定的惠農(nóng)政策。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作于2006年1月1日正式在全縣各相關醫(yī)療單位運行。這項工作的開展無疑為醫(yī)院的發(fā)展帶來了難得的機遇。對此醫(yī)院十分重視：1）相繼成立了管理組織、出臺了管理文件、配備了相關設施及辦公場所、組織相關科室人員進行了學習，明確了組織紀律、規(guī)范了工作流程。2）向臨床科室發(fā)放了用藥目錄，使就診患者最大限度內(nèi)享受自己的利益。3）醫(yī)院制作了大型的宣傳標語、宣傳欄及宣傳單，宣傳了黨的政策及報銷程序。4）定期對參合患者的報銷情況進行張榜公示，增加了透明度。這項工作的開展為醫(yī)院創(chuàng)造了明顯的經(jīng)濟效益。2006年參合農(nóng)民門診發(fā)生費用321455元，報銷費用65433.9元；住院參合患者發(fā)生費用2582955元，報銷費用899378.9元。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作運行過程中，由于報銷比例調(diào)整，即八我院納入縣級醫(yī)院范疇，但醫(yī)院考慮到農(nóng)民生活實際，仍然按原標準執(zhí)行，超出部分由醫(yī)院負擔。進一步做到讓利于民，更多地減輕了農(nóng)民的負擔。 2、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)療水平2.1 堅持依法執(zhí)業(yè) 嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療機構管理條例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護士管理辦法，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點執(zhí)業(yè)。于2006年上半年對我院一名中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師在外科執(zhí)業(yè)的進行了調(diào)崗，目前對一名招聘的執(zhí)業(yè)護士正在辦理執(zhí)業(yè)變更。認真組織醫(yī)護人員學習了醫(yī)療事故處理條例、傳染病防治法、湖北省病歷書寫基本規(guī)范、獻血法、新處方管理辦法等法律法規(guī)。進一步增強我院醫(yī)護人員的法律意識。2.2 建立、健全組織機構及各項規(guī)章制度，加強醫(yī)療質(zhì)量與安全的管理 成立了院、科兩級質(zhì)控體系，結合我院實際情況制定了黃梅縣第二人民醫(yī)院綜合目標考核評分標準、醫(yī)療風險防范及應急處理預案、醫(yī)療糾紛防范處理預案；嚴格落實了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、術前病例討論制度、死亡病例討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、醫(yī)療技術準入制度等；按照醫(yī)院管理年活動文件精神的要求相繼成立了病案質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、醫(yī)療糾紛事故處理管理委員會、感控質(zhì)量管理委員會、臨床用血質(zhì)量管理委員會等五個質(zhì)量管理委員會，明確了各質(zhì)量管理委員會的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫(yī)療安全相關核心制度的軟件考核登記本，加強自查、自糾的質(zhì)量檢查力度；建立了醫(yī)患溝通制度，充分履行醫(yī)務人員告知義務；嚴格掌握臨床用血指征，提倡成分輸血，反對輸人情血；按照院辦公會的統(tǒng)一部署安排，在主管業(yè)務院長的帶領下，以黃梅縣第二人民醫(yī)院綜合目標考核評分標準為標準，每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，并發(fā)布質(zhì)量簡訊，不僅每次給予集中處罰外，而且扣除質(zhì)量分，并與核算直接掛鉤。組織機構的逐步健全、制度的逐步完善與實施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，而且依法保護了醫(yī)患雙方的合法權益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎，使我院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進步，醫(yī)務人員的醫(yī)療安全與風險防范意識有了明顯的增強。本校驗期內(nèi)沒有發(fā)生重大的醫(yī)療安全事故。2.3 加強醫(yī)療文書的管理 規(guī)范的病歷書寫是正確診斷疾病和決定治療方案所不可缺少的重要依據(jù)；是醫(yī)院醫(yī)療管理信息和醫(yī)護工作質(zhì)量的客觀憑證，是衡量醫(yī)療水平的重要資料；是進行臨床科研和臨床醫(yī)學教育的重要資料；是處理醫(yī)療糾紛、鑒定傷殘等級的重要法律依據(jù)；也是臨床醫(yī)師必須掌握的基本功。在分管院長的直接領導下，醫(yī)療股進一步加強了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由醫(yī)療股及護理部組織采取每周六的行政查房抽查現(xiàn)診住院病歷與每周組織科室質(zhì)控員檢查歸檔病歷相結合的質(zhì)控監(jiān)督機制，做到了歸檔病歷每份都有檢查記錄，并于年底開展病歷書寫評比競賽活動，對取得優(yōu)異成績的個人和科室醫(yī)院給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。嚴格按照執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、湖北省醫(yī)療機構病歷書寫規(guī)范、湖北省醫(yī)療機構病歷書寫評分標準、新處方管理辦法要求廣大醫(yī)務人員，堅決杜絕非執(zhí)業(yè)醫(yī)師人員書寫首程、術前談話、術后記錄、手術記錄等內(nèi)容。通過查問題、挑毛病、找差距進一步規(guī)范了廣大青年醫(yī)務人員的病歷書寫，使各科室的病歷書寫質(zhì)量自查力度加強。臨床大部分科室在書寫病歷時都能做到客觀、真實、準確、及時、完整。各科醫(yī)生能認真、規(guī)范地書寫處方；護理文書的書寫符合要求；住院醫(yī)師對上級醫(yī)師查房記錄較為完整、對病情分析較為詳盡、手術、麻醉、輸血等記錄比較完整，使我院醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量有了較大幅度的提高。2.4 加強護理質(zhì)量管理 嚴格按照診療護理常規(guī)從事日常的護理操作；健全各項規(guī)章制度確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質(zhì)，進一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內(nèi)容；定期召開護士長例會，交流護理經(jīng)驗；啟動了護士長夜查房；組織了護理人員到上級醫(yī)院參觀、學習先進的護理及管理經(jīng)驗；定期組織護士進行給氧、吸痰等相關專業(yè)的護理操作規(guī)范比賽，使我院護理人員的急救操作較為熟練；規(guī)范了門診觀察室，設立了導醫(yī)臺；護理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴格執(zhí)行查對制度、無菌觀念強；各科護士站、治療室一切物品擺放有序，病房管理質(zhì)量有了提高；急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規(guī)范使用；晨間護理、整體護理、健康教育、出院病人回訪等工作持續(xù)展開，極大地提高了我院護理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。2.5 加強感控管理 嚴格貫徹執(zhí)行傳染病防治法、傳染病疫情報告管理制度。在相關科室設立感控操作程序圖；定期對空氣消毒液進行了監(jiān)測；為加強傳染病的管理，醫(yī)院增設了感染科，建立完善了發(fā)熱門診使之成為防治非典的重要陣地；為嚴肅疫情報告制度，醫(yī)院成立了疫情報告管理小組；加強了愛滋病的監(jiān)測、落實了結核病的轉診；嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理條例，購買了電子焚化爐，醫(yī)療垃圾和廢物按規(guī)定處理。由于措施到位、管理得力，我院感控工作得到了上級部門的通報表揚。3、加強藥品管理 成立了藥事管理委員會，嚴格執(zhí)行麻醉藥品和神藥品管理條例、麻醉藥品臨床應用指導原則、抗菌藥物臨床應用指導原則，反對臨床濫用抗生素、麻醉、一類精神藥品實行五專管理，做到帳-物、帳-帳相符，保證了每張?zhí)幏胶细瘢蛔龊肁DR監(jiān)測。制定、執(zhí)行了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，在藥品的進貨渠道上積極參加省、市、縣的藥品招標采購，做到有采購計劃、有領導審批意見、有藥品入庫各項表格和帳目；其它藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價的要求及時滿足臨床供應。在齊二藥的事件發(fā)生后，受到醫(yī)院領導的高度重視，立即按照藥監(jiān)部門的要求兩次查封相關藥品，既保護了患者的利益，又維護了醫(yī)院的名譽不受損失。在2005年藥監(jiān)局驗收工作中受到了市藥監(jiān)局的表揚。4、加強財務管理 健全財務管理制度，規(guī)范支出管理；全面理順債權、債務，分別建立專項帳戶，使領導做到心中有數(shù)；嚴格財務管理，認真執(zhí)行財務審批、報銷手續(xù)，盡量增收節(jié)支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計劃，經(jīng)審批后按市場購價購買；外出公差盡量做到集中報銷等等。認真推行醫(yī)療設備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質(zhì)優(yōu)價廉的設備，達到節(jié)約資金的目的，又促進了廉政建設。上述舉措能充分發(fā)揮財務經(jīng)濟杠桿的作用，使醫(yī)院有限資金發(fā)揮最大作用。5、加強后勤管理 嚴格醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理。自2004年起，醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生交由社會承包，通過定任務、查質(zhì)量，使醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生有了較大程度的改觀。自2006年開始，總務股對全院的線路和電表進行了清理和更換，保證了臨床和職工生活區(qū)用電的暢通。加強環(huán)境建設，硬化了通往大學生公寓的路面，并重新栽種了花草，改造了醫(yī)院污水排放系統(tǒng)，對醫(yī)院的綠化重新布局，使患者有了更加舒適的住院環(huán)境。6、加強計劃生育管理和綜合治理 計劃生育管理和綜合治理是兩項一票否決的工作，醫(yī)院對此十分重視。在計劃生育管理方面，嚴格按照上級有關文件精神認真執(zhí)行：決杜絕胎兒性別的鑒定；肅登記手續(xù)；規(guī)范人流、引產(chǎn)、接生的工作程序。凡屬計劃或計劃外生育對象，醫(yī)院在提供服務的同時，對于不符合要求的及時上報。為服務計生工作，醫(yī)院多次召開婦產(chǎn)科、B超及相關人員的工作會議，認真學習計生方面的相關文件，切實領會文件精神實質(zhì)。醫(yī)院還與相關人員鑒定了責任狀，確保計生工作不出差錯。院內(nèi)計生方面，認真做好春秋兩季的育齡婦女的一檢三查工作，較好的落實了全院育齡婦女的計生措施。在綜合治理管理上，根據(jù)我院實際情況采取了人防、物防的多項措施，以人防為主、物防為輔，重點科室及庫房長期實行人員輪流值班。貴重設備各科具體到人。物防方面，對醫(yī)院各樓層安裝了防盜門及消防設施，制定了應急預案。7、強化人事管理 人事管理是醫(yī)院一項基礎工作。我院自2005年開始，在人事管理方面進行了改革。改變科主任管理模式，醫(yī)院將住院四大科室主任工作效率評價完全與個創(chuàng)脫鉤，把科主任的主要精力放在科室管理、業(yè)務建設、新技術開展等方面。實踐證明這一方法是可行的、也是可取的；理順人員工資，與其崗位直接掛鉤，把擋案工資細化為出勤工資、崗位工資，充分發(fā)揮工資的杠桿作用；加大了人才引進力度，采用新人新辦法、引進和招聘的辦法。自2005年以來，醫(yī)院先后招聘了名醫(yī)學院校本科生，并與其鑒定了招聘協(xié)議。對于引進的本科生，醫(yī)院采取相關制度的傾斜：取消了試用期，按正式工發(fā)放工資；在住房方面提供較為優(yōu)厚的待遇。讓他們安心工作，逐漸成為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的后備力量；加強合同管理。醫(yī)院先后制定了臨時工管理合同、停薪留職管理合同、退休返聘人員管理合同，并納入醫(yī)院管理方案予以規(guī)范。按照縣衛(wèi)生局的相關文件精神，對現(xiàn)有停薪留職人員進行分類，并報請縣衛(wèi)生局批準，不符合文件精神的，合同期滿后必須回院上班。目前共有兩名職工調(diào)出、兩人停薪留職、七名臨時工解除了合同。三、醫(yī)療業(yè)務進一步發(fā)展1、不斷引進新技術、開辟新領域 在本校驗期內(nèi)，院不斷開展新項目，不斷引進新技術、新設備。檢驗科新引進的全自動生化分析儀的使用，增加檢驗項目20余個；血凝儀的使用，淘汰了過去落后的檢法；通過邀請中國人民解放軍一七一醫(yī)院、武漢大學中南醫(yī)院、武漢大學人民醫(yī)院、九江市人民醫(yī)院的專家學者來院現(xiàn)場指導和協(xié)助，先后開展了高難度的股骨骨折、椎間盤手術、人工股骨頭置換、纖維膽道鏡膽道探查取石、功能性鼻竇內(nèi)窺鏡手術、顱內(nèi)血腫清除術等手術，填補了醫(yī)院診療技術上的多項空白；口腔下頜骨開放復位手術的成功開展，啟動了我院口腔外科；復雜性腎結石的治療進一步提高了我院結石科的聲譽；救護車綠色通道的暢通提高了我院院前急救的能力；電視腹腔鏡手術的開展，使我院成為全縣率先開展腹腔鏡手術的醫(yī)院。通過實地考察研究，醫(yī)院于2006年上半年與黃石中醫(yī)院聯(lián)系，引進了小針刀技術，治療頸、肩、腰、腿痛；并與該院達成了協(xié)議，來我院開展骨傷科業(yè)務。據(jù)統(tǒng)計，我院目前能開展的一級診療科目有13個，能開展的二級診療科目有63個。醫(yī)療技術的不斷更新與發(fā)展，使我院整體技術水平在周邊地區(qū)的影響力不斷擴大。2、醫(yī)療服務領域不斷擴大 在傳統(tǒng)經(jīng)典醫(yī)療服務之外，醫(yī)院不斷轉變觀念，逐步擴大醫(yī)療服務領域，以進一步滿足廣大人民群眾的就醫(yī)需求。我院先后成為全縣醫(yī)保定點單位、新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點單位；開通了婚前門診，有效地杜絕了遺傳性疾病的發(fā)生。醫(yī)院多次組織了縣二中、中心學校、鎮(zhèn)一中、張河中學、孔垅城建辦、白湖村等集體單位來我院優(yōu)惠健康體檢。不僅為醫(yī)院增加了經(jīng)濟效益，也提升了醫(yī)院的整體形象。3、人才培養(yǎng)得到進一步加強 隨著知識經(jīng)濟的到來，人才是醫(yī)院生存與發(fā)展的生力軍、是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的后備力量。醫(yī)院領導十分重視人才培養(yǎng)與梯隊建設等方面的工作。本檢驗期內(nèi)先后共派出了13名同志赴上級醫(yī)院進修、學習相關專業(yè)；結合我院實際制定了專業(yè)技術人員繼續(xù)教育制度、三級醫(yī)師培訓制度；積極開展院際協(xié)作，多次邀請專家前來講座、技術指導、會診、手術協(xié)作；定期在全院開展形式多樣的業(yè)務學習活動，每季組織了一次醫(yī)護人員的三基考試；護理線對全院護理人員進行基護的系統(tǒng)學習與培訓。使我院青年醫(yī)護人員的專業(yè)素質(zhì)有了明顯的提高。四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好形象行風建設是醫(yī)院科學發(fā)展的永恒課題，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是群眾評價醫(yī)院滿意度的一把尺、一桿秤，重視精神文明建設是我院的一貫傳統(tǒng)。1、抓好黨政領導班子自身建設，樹立黨政領導班子的良好形象。堅持黨委中心組學習制度，不斷提高班子成員的思維水平，以建設學習型領導班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動醫(yī)院發(fā)展的堅強領導力；黨政班子齊心協(xié)力，共擔風險，以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強大凝聚力；在用人、提拔、入黨、經(jīng)濟等重大問題上，以廉政建設讓上級黨組織和全院職工放心，形成更大的向心力。2、文明優(yōu)質(zhì)服務活動作為醫(yī)院核心競爭力和綜合院力的主要方面，是醫(yī)院無形資產(chǎn)的重要標志；是市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院之間競爭最主要、最有效、最合理的競爭方法；是能夠帶來明顯社會效益和直接經(jīng)濟效益的重要手段之一；也是深入開展糾正行風的主要措施。在醫(yī)院黨總支的倡導下，于2004年全面拉開了文明優(yōu)質(zhì)服務活動的帷幕，并把這一年定為文明優(yōu)質(zhì)服務主題年，召開了全體職工的動員大會，成立了領導小組，落實了崗位職責；開展了文明優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動；向廣大患者作出了服務承諾，規(guī)范了文明禮貌用語；明確服務宗旨：堅持 以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務；以質(zhì)量為核心，救死扶傷的服務宗旨，維護患者就醫(yī)時的各項權利，為病人提供人性化的服務。把文明優(yōu)質(zhì)服務活動作為醫(yī)院的一項永久性的重要工作來抓，將其同每年的職代會融合在一起，把文明優(yōu)質(zhì)服務活動當作總結的一個重要方面，與每年的評優(yōu)評先相結合，設立單獨獎項，給予精神和物質(zhì)方面的雙重獎勵。3、全院職工職業(yè)道德素質(zhì)教育上以學習三個代表重要思想和黨的十六大精神為主要內(nèi)容、以開展八榮八恥的社會榮辱觀教育為契機、以加強行風評議為切入點，認真領會興五干、轉作風、比實績活動精神、努力提高醫(yī)療服務水平、構建和諧醫(yī)患關系；結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育，樹立職工正確的世界觀、人生觀、價值觀；在全體醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育；開展了一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人的服務理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。4、統(tǒng)一思想，提高認識。醫(yī)院領導班子高度重視醫(yī)院管理年活動，深刻理解管理年活動的主題內(nèi)涵，多次在院辦公會、院周會上明確指出，開展醫(yī)院管理年活動必須以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以管理年活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。5、成立了治理商業(yè)賄賂專項工作領導小組，制定、執(zhí)行了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，在藥品及醫(yī)療設備的購進渠道上積極參加省、市、縣的藥品招標采購，不斷降低醫(yī)院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會；堅持誰主管、誰負責和管行為須管行風的原則，實行院長領導下的分工負責制，并納入各科室業(yè)務管理之中；清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不