丹尼森組織文化模型 一種組織文化診斷工具 丹尼森組織文化模型背景介紹 創(chuàng)建人：瑞士洛桑國際管理學(xué)院著名教授丹尼爾 .丹尼森。 研究樣本： 1500多家公司 研究結(jié)論：四大文化特征對企業(yè)的業(yè)績影響重大。 適應(yīng)性 :adaptability 使命 :mission 參與性 :involvement 一致性 :consistency 理想企業(yè)文化的四大特征 穩(wěn)定性 內(nèi)部可整合性 外部適應(yīng)性 靈活性 丹尼森組織文化模型介紹（ 3） 一致性：用于衡量公司是否擁有一個強大且富有凝聚力的內(nèi)部文化。 核心價值觀：公司是否藏在一套大家共同信奉的價值觀，從而使公司員工產(chǎn)生強烈的認同感，并對未來抱有明確的期望？ 配合：領(lǐng)導(dǎo)者是否具備足夠的能力讓大家達成高度的一致，并在關(guān)鍵的問題上調(diào)和不同的意見？ 協(xié)調(diào)與整合：公司中各職能部門和業(yè)務(wù)單位是否能夠密切合作？部門或團隊的界限會不會變成合作的障礙？ 丹尼森組織文化模型介紹（ 1） 信 仰 與 假 設(shè) 靈活性 穩(wěn)定性 外部關(guān)注 內(nèi)部關(guān)注 適應(yīng)性 參與性 使命 一致性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1授權(quán) 2團隊導(dǎo)向 3能力發(fā)展 4核心價值觀 5配合 6協(xié)調(diào)與整合 7愿景 8目標(biāo) 9戰(zhàn)略導(dǎo)向與意圖 10組織學(xué)習(xí) 11顧客至上 12創(chuàng)造變革 丹尼森組織文化模型介紹（ 2） 參與性：涉及員工的工作能力、主人翁精神和責(zé)任感的培養(yǎng)。公司在這一文化特征上的得分，反映了公司對培養(yǎng)員工、與員工進行溝通，以及使員工參與并承擔(dān)工作的重視程度。 授權(quán)：員工十分真正活動授權(quán)并承擔(dān)責(zé)任？他們是否具有主人翁意識和工作積極性。 團隊導(dǎo)向：公司是否重視并鼓勵員工相互合作，以實現(xiàn)共同目標(biāo)？員工在工作中是否依靠團隊力量？ 能力發(fā)展：公司是否不斷投入資源培訓(xùn)員工，使他們具有競爭力，跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，同事滿足員工不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的愿望？ 丹尼森組織文化模型介紹（ 4） 適應(yīng)性：主要使指公司對外部環(huán)境（包括市場和客戶）中的各種信號迅速做出反應(yīng)的能力。 創(chuàng)造變革：公司是否懼怕承擔(dān)因變革而帶來的風(fēng)險？公司是否學(xué)會仔細觀察外部環(huán)境，預(yù)計相關(guān)流程及變化步驟，并及時實施變革？ 客戶至上：善于適用環(huán)境的公司凡事都從客戶的角度出發(fā)。公司是否了解自己的客戶，使他們感到滿意，并能預(yù)計客戶未來的需求？ 組織學(xué)習(xí)：公司能否將外界信號視為鼓勵創(chuàng)新和吸收新知識的良機？ 丹尼森組織文化模型介紹（ 5） 使命：這一文化特征有助于判斷公司是一味注重眼前利益，還是著眼于制訂系統(tǒng)的戰(zhàn)略行動計劃。成功的公司往往目標(biāo)明確，志向遠大。 愿景：員工對公司未來的理想狀況是否形成了共識？這種愿景是否得到公司全體員工的理解和認同？ 戰(zhàn)略導(dǎo)向和意圖：公司是否希望在本行業(yè)中脫穎而出？明確的戰(zhàn)略意圖展示了公司的決心，并使所有人都知道應(yīng)該如何為公司的戰(zhàn)略做出自己的貢獻。 目標(biāo)：公司是否周詳?shù)刂贫艘幌盗信c使命、愿景和戰(zhàn)略密切相關(guān)的目標(biāo)，可以讓每個員工在工作時做參考？ 丹尼森組織文化模型分析（ 1） 靈活性 穩(wěn)定性 適應(yīng)性 參與性 使命 一致性 位于左側(cè)的兩個文化特征注重變化與靈活性。 位于右側(cè)的兩個文化特征體現(xiàn)公司保持可預(yù)測性及穩(wěn)定性的能力。 丹尼森組織文化模型分析（ 2） 外部關(guān)注 內(nèi)部關(guān)注 適應(yīng)性 參與性 使命 一致性 位于上部的兩個文化特征與公司對外部環(huán)境的適應(yīng)性相關(guān)。 位于下部的兩個文化特征強調(diào)了公司內(nèi)部系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)以及流程的整合問題。 丹尼森組織文化模型分析（ 3） 適應(yīng)性 參與性 使命 一致性 強調(diào)靈活的適應(yīng)性與關(guān)注內(nèi)部整合的一致性存在矛盾。 自上而下的愿景（使命）與自下而上的參與性之間存在矛盾。 研究結(jié)論 不同的文化特征會對公司業(yè)績的不同方面產(chǎn)生影響。 對外部的關(guān)注往往極大影響市場份額和銷售額的增長，而內(nèi)部關(guān)注則更多地影響投資回報率和員工滿意度； 靈活性與產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新密切相關(guān)，而穩(wěn)定性則直接影響到諸如資產(chǎn)收益率、投資回報率和利潤率等財務(wù)指標(biāo)。 對企業(yè)文化現(xiàn)狀進行測量的方法 基于組織氛圍的企業(yè)文化測評