。城關派出所走訪群眾工作制度一、 總 則第一條 為進一步密切與群眾的聯系，加強與群眾的溝通，發揚公安工作堅持群眾路線的優良傳統，更好地服務經濟發展、保障民生，積極構建和諧警民關系，促進社會和諧穩定，推動所內群眾工作向制度化和規范化邁進，結合我所實際，特制定本制度。第二條 走訪群眾，是指深入基層、深入實際、深入群眾，進農村、進社區、進企業、進家庭，送溫暖、送平安、送法律、送服務，聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難，集中排查化解矛盾糾紛，整治治安隱患，維護社會穩定，促進社會和諧，進一步增強群眾的安全感、滿意度。二、 走訪對象第三條 全所民警切實做到“十個必訪”：即未結信訪當事人必訪、未破案件當事人必訪、糾紛雙方當事人必訪、重點人口必訪、失足青少年必訪、弱勢群體必訪、困難企業必訪、中小學校必訪、村街干部必訪、單位保衛干部必訪。三、 走訪內容第四條結合行風評議活動，主動走訪當地黨委、政府、人大代表、政協委員、執法監督員和轄區企事業單位等黨政機關和社會各界人士，廣泛開展“開門評警”活動，逐步健全相關規章制度，始終堅持把執法依據、執法過程和執法結果置于人民群眾的嚴格監督之下，以公開促公正，以公正促和諧。第五條 建立警企掛鉤服務制度，主動深入重點企業、困難企業，指導防范經濟犯罪，妥善處理勞資矛盾，提供法律保障服務，維護企業和職工合法權益，促進地方經濟發展。第六條 定期走訪城市低保戶、農村特困戶、孤寡老人等困難群眾、弱勢群體，傾情關愛；對“問題”少年，服刑人員未成年子女、案件事故受害人未成年子女、進城農民工未成年子女、農村留守兒童等特殊群體，積極開展“大手拉小手、真情送溫暖”結對幫扶活動。第七條 走訪基層公安民警，以溫暖警心、穩定隊伍、鼓舞士氣，不斷加強和諧警營建設。第八條 對有特殊利益訴求群體、上訪重點人員和可能鋌而走險的人員，要作為重中之重，全部納入視線，密切掌握現實動態，做好教育穩控工作；對工作在新經濟組織、新社會組織等“社會人”，要主動聯系、掌握動態、加強引導、搞好服務。第九條 定期上門走訪重點保衛目標、要害單位、人員密集場所，指導做好安全防范工作，防止遭受襲擊破壞、發生安全事故；經常走訪檢查出租房屋、中小旅館、娛樂服務場所等，防止發生治安問題。第十條 把排查、化解社會矛盾作為走訪的重點，對可能引發重大群體性事件的不穩定苗頭，及時報告黨委、政府，積極依靠黨委、政府，與有關部門密切配合，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、疏導、協商、調解等辦法，千方百計地緩解矛盾、化解糾紛，努力把矛盾糾紛化解在基層、把問題解決在當地，把隱患消除在萌芽狀態。第十一條 結合走訪開展轄區安全隱患大清查，全面徹底排查化解不穩定因素，堅決防止各類重大案件、重大群體性事件以及爆炸、交通事故和火災事故等重大治安災害事故的發生，切實保障人民群眾生命財產安全。四、 走訪要求第十三條 走訪活動要注重“十個結合”，即走訪與排查化解矛盾糾紛結合、走訪與偵查破案結合、走訪與防范工作結合、走訪與法制宣傳結合、走訪與處理信訪問題結合、走訪與基礎工作結合、走訪與解決治安突出問題結合、走訪與慰問活動結合、走訪與幫助基層解決實際問題結合、走訪與幫貧扶困結合。第十四條 所領導和民警每年深入基層，走訪群眾，調查研究。隊領導不少于3個月；警務室民警在日常工作中走訪群眾，了解社情民意。第十五條要依托農村和社區警務室，積極開展“開門評警”活動，每季度邀請1次轄區各界群眾，介紹近期派出所整體工作情況，匯報民警個人履職情況，轄區治安狀況，對群眾意見建議辦理情況等。第十六條 堅持和完善“五級五長接訪”和“公安信訪超市”兩大工作機制，市局領導每月接訪2天，分縣局領導每月接訪3天，派出所領導每月接訪4天，警務室警長在崗工作期間隨時接待群眾來訪。第十八條 辦案民警對于已破的案件，要在15日內告知刑事案件受害人；對未破案件或未能及時辦結的，在不影響案件偵破的情況下，要定期將案件辦理情況及未辦結原因告知當事人或其親屬。對積案要經常走訪未破案件受害人和逃犯親屬，聽取反映，獲取線索，力爭盡快破案。第十九條 對走訪中群眾反映的公安執法和隊伍管理中的問題、提出的意見建議，每周集中進行一次梳理分析，研究整改措施，分解落實任務，能立即改的問題要立即改，一時難以整改落實的，要有措施方案，限期予以整改，并及時答復群眾，確保事事有回音、件件有著落。第二十條要針對新形勢下社會結構和群眾生活方式的變化，創新聯系群眾的方式方法，靈活采取預約走訪、錯時走訪、電話訪談、網上互動等多種形式，不斷拓寬警民溝通互動渠道，進一步方便群眾辦事和反映問題。第二十一條對全所民警走訪工作進行量化考評，每位民警必須認真做好走訪記錄，對走訪情況如實記錄，包括走訪對象的姓名、職業、家庭情況、聯系電話、走訪時間、所在轄區、家庭詳細地址、走訪任務完成情況。第二十二條 走訪接觸群眾時，要嚴格執行警務工作文明規范用語和民警行為規范，言行舉止文明熱情，按照“懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調處糾紛、會主動服務、會宣傳發動”的要求，不斷提高自身執法能力和群眾工作水平。 五、 懲 則 第二十三條 所內將走訪群眾工作納入民警績效考評體系，考評結果要與評先評優、干部任用等緊密掛鉤。對于在走訪活動中走形式，群眾工作不扎實，警民關系不和諧的單位和民警，要問責追過。對轄區內治安不好，群眾意見大，案件多發，上訪投