。如何成為一名優秀的宿舍教育服務者 在宿舍教育管理人員思想政治教育培訓班上的講話李建鐵湖南環境生物職業技術學院 2013.7宿舍是高校重要的組成部分之一，宿舍管理工作是高校工作的中心工作之一，什么時候，宿舍管理搞好了，學校的工作就能夠前進一大步。雖說宿舍教育管理工作都是由一些不起眼的小事構成，但與高校的教學、科研息息相關。如果在這項工作過程中稍微疏忽大意，就可能留下隱患，進而會影響學校穩定。而要避免這些現象的發生，除了要制訂嚴格、科學的管理制度外，起決定的因素還是人，說到底，就是要靠宿舍管理各個崗位的員工用心、腦去做事。那么，什么樣的宿舍管理人員才會去做到這些呢？在這里，培養和造就優秀的宿舍教育管理人員顯得首當其沖。 講政治，善思考 恐怕談到政治，有人會講，政治是領導干部的事，跟我們宿舍管理員工又有何關呢？其實，政治跟我們每一個人都密切相關，它關系到一個人立場是否堅定、思想意識是否健康。一個政治立場都不堅定的人做事又怎么會有原則呢？而沒有原則又怎么能做好事呢？更何況高校宿舍管理是為高校師生員工提供服務的窗口，肩負著“三服務、兩育人”的重任，宿舍管理員工的一言一行、一舉一動都會直接影響到宿舍管理在師生員工心目中的地位，最終反映出宿舍管理員工素質的高下。因此，作為一個優秀的宿舍管理員工，在工作中必須做到講政治，善思考。一是政治上同黨中央保持高度一致。不管你是宿舍管理領導，還是普通員工，都要不斷加強自己的政治修養，錘煉自己的思想修為，從而達到政治可靠、思想純潔，都要對師生員工懷著一顆赤誠的心、感恩的心，有高度的責任感，確保自己的思想不“拋錨”，從而堅定工作方向；二是工作上善于思考。不管你是黨員也好，不是黨員也罷，既然在其位，就得謀其責。每個崗位都有每個崗位的工作職能，除了嚴格按照規章制度辦好事以外，更重要的是還要從不同角度、不同層面去思考如何做好這件事。 講嚴細，求高效 宿舍管理的工作崗位都是平凡瑣碎的小事，很難干出一些驚天動地的大事。它的工作性質決定了不可能做出超乎尋常的事情來，但這并不意味著不值得去做。因為宿舍管理出事直接影響到學校的穩定，而宿舍管理要想不出事，就不能急功近利，就得解除浮躁的心理，就得有一顆平常心，甘于平凡，樂于平凡，在平凡中找尋自己的價值。而做到這一點，就必須從點滴做起，從大處著眼，從小事做起，從細微處入手，做細工作當中的每一個環節，不讓差錯從我手中發生。因此，作為一個優秀的宿舍管理員工，在工作中還必須做到講嚴細，求高效。一是嚴以律己，寬以待人。“不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的。”尤其是宿舍管理作為服務為主的工作，做到“嚴以律己，寬以待人”顯得更為重要。而嚴以律己說到底是一種嚴謹求實的學習態度，是一種積極向上的精神；寬以待人說到底是一種謙謙有禮的風貌，是一種胸懷寬廣的品質。要做到嚴以律己，就要控制自己的思想行為，做有利于宿舍管理的事；寬以待人則要求做事問心無愧，坦坦蕩蕩，虛懷若谷，成人之美，先人后己的同時，還要學會換位思考，寬容對待他人，別人怎么對你，是人家的事；二是細致入微，體現真情。在為師生員工服務的過程中，要有一葉落而知天下秋的靈敏，做到七個多一點：微笑多一點、說話輕一點、嘴巴甜一點、腦筋活一點、行動快一點、效率高一點、做事多一點，從而把宿舍管理員工的真實情感表露出來。 用心做事，追求卓越。所謂“用心”，一是要有認真負責、細心做事，努力進取的工作態度；二是要有悟性，要據勢應變、創新高效地完成工作，不斷追求卓越。 講技能，多面手 宿舍管理是個“小社會”，“麻雀雖小，五臟俱全”。宿舍管理的工作雖說不能行行出狀元，但宿舍管理的事務紛繁復雜，事事牽涉到學校的教學、科研和師生員工的生活，稍有不慎，就會成為宿舍管理不穩定的隱患，進而影響學校穩定。身處宿舍管理的員工，你不可能窮盡宿舍管理所有崗位的技術特點，但你完全可以勤學苦練成為某一方面的行家里手，并能出色地完成自己的本職工作，直至成為多面手。如果你是辦公室的一名員工，要想出色，要想優秀，你就必須做到“三熟兩強”：掌握上情，摸清下情，了解當前國家對宿舍管理的政策；辦事能力強，文字綜合水平能力強。簡言之，拿起筆能寫，開口能講，有事能辦。如果你是一位廚師，就是要充分發揮你的廚藝將菜炒好，確保菜的色、香、味俱全，讓每一樣菜都有可吃性，做到菜品的性價比合理，讓師生吃出花樣、吃出營養等等。只要摒棄不思進取、得過且過的心態，用心做事、用腦做事，完全可以在你的工作領域成為一名學有所長別人無法替代的員工，盡管宿舍管理的崗位是平凡的，而所做的工作能夠為學校培養社會棟梁之材卻又是不平凡的。 講奉獻，肯吃苦 人們常說，高校宿舍管理是一支特別能戰斗、特別能吃苦、特別能奉獻的團隊。一是宿舍管理突發事件多，必須隨時提高警惕，排查安全隱患，這就不能以上班時間為工作時間；二是發生突發事件時，必須要不分白天、黑夜搶時間、搶速度爭取在最快的時間內解決戰斗，以免影響師生員工的生活，尤其表現在停電、停水事件上，牽一發而動全身；三是宿舍管理以服務工作為主，難免會有不理解、挨批評、受委屈的事件發生，這就要求一切從工作出發，一切從大局出發，著重檢查自身的工作是否到位，而不是論是非、辯輸贏；四是以師生工作的時間為宿舍管理工作時間，犧牲節假日，甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧，學會克制自己，做到既任勞又任怨。因此，要想成為這支團隊里的優秀員工，必須要講奉獻，肯吃苦，而不是遇事斤斤計較，要在大事上講原則，在小事上講風范，做到“不可能左右天氣，但可以改變心情”。 講紀律，守規矩 做人講原則，做事講規矩。從大的方面講，要不折不扣地遵守國家法律；同時行有行規，不同的領域、不同的環境有不同的行為規范，不管是明規則，還是暗規則，只有依規則而行，才能把該做的事情做好。高校自宿舍管理社會化改革以來，都不同程度地實行了“小機關，大實體”，在管理體制和運行機制上，正在朝著新型高校宿舍管理保障體系逐步進行規范完善；宿舍管理工作職責和崗位細則都在細化，正在朝著管理精細化的目標邁進。在廉潔自律工作過程中，尤其是宿舍管理中層以上的員工，手中都多多少少有一點權力，如何用好權、辦好事顯得尤為重要。這就要求中層以上的員工要給自己的興趣愛好“裝把鎖”，給自己的交往應酬“設道崗”，千萬不要讓興趣愛好成為別人的突破口，做到自重、自醒、自警和自勵。在宿舍管理服務的過程中，既要按照宿舍管理的規章制度去執行，做到講紀律，守規矩，又要靈活處理，堅持以人為本，堅持以師生為懷，達到既不影響宿舍管理形象，又能出色地完成本職工作。 講團結，顧大局 現代社會靠個人單打獨斗的時代已經是一去不復返了，取而代之的團結協作顯得越來越重要。宿舍管理是整體，注定要各個部門并肩戰斗，而不能相互推委，相互拆臺。這就要求宿舍管理部門的員工都必須內講團結、顧大局，外講協作、維護整體。一是以忠誠之心維護團結，要多匯報，多溝通，有利于團結的話傳，