。企業文化建設策劃書 目 錄：緒言2公司企業文化現狀3我們需要建立一個什么樣的企業文化？5怎么樣建立我們自己的企業文化？7企業核心競爭力7企業廣告語8企業價值觀體系8企業心理意識11步驟、方法與途徑13企業文化建設組織、職能與運作機制15企業文化建設制度15結語15附：萬通內刊的一些基本情況（供參考）16 公司企業文化建設策劃書內強素質，外樹形象，開創企業發展新局面 企業文化建設規劃綱要緒 言 公司始建于1992年，秉承“社會效益第一、經濟效益第二”的發展宗旨，本著“培育市場、創新觀念、信譽第一、服務至上”的發展理念，堅持“一業為主、多元化發展”的發展戰略，經營領域不斷擴大。隨著*等新項目的動工興建，*企業經營規模的不斷擴大，企業正處在轉型的關鍵階段。 公司體制的改革，企業文化建設也必然要提到一個新的高度來重新認識。企業文化建設，歸根到底，其最終目的是為企業發展服務的；對外是一面旗幟，代表著企業的形象和知名度；對內則是一種向心力，具有整合員工思想和行為的功能。 圍繞這一目標，我們對*公司企業文化建設的規劃表述為以下幾個方面：一、我們為什么需要建立企業文化？二、公司企業文化現狀三、我們需要建立一個什么樣的企業文化？四、怎么建立我們自己的企業文化？1、企業核心競爭力2、企業廣告語3、企業價值觀體系4、企業心理意識5、步驟、方法與途徑6、企業文化建設組織、職能與運作機制7、企業文化建設制度8、企業文化建設配套措施與環境氛圍五、結語 第一章：我們為什么需要建立企業文化？ 什么是企業文化？企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。這樣是專業的解釋企業文化，也許大家覺得太抽象，不好理解。形象的來理解，首先要了解什么是文化？我記得對文化有這樣一個定義：即文化是人類適應環境的能力，同時也是將這種能力延續到下一代的能力。依此理解，企業文化就是企業適應環境的能力！可以說，人類也就是因為有了文化才能延續幾十萬年并一代比一代好，那么我們的企業，正是有了企業文化，才能成長為百年企業甚至千年企業并不斷發展！ 可以說，中國企業在短短二十年的時間里，在企業文化塑造方面作了很多有意義的探索，但在企業文化塑造的成功案例卻不是很多，我們很多企業在興旺的時候把企業文化當作口頭禪，而一旦遭遇危機，卻又發現，企業最缺乏的恰恰是企業文化。有的企業也確立了冠冕堂皇的價值理念體系，但一認真起來，就不難發現這些企業口是心非，比如說的是如何真誠、如何以人為本、如何顧客至上，卻做著有損顧客和員工的事情。有的企業幾乎把企業家吹捧為神，將企業命運系于一人之身，是以一旦企業家出事，整個企業也就一蹶不振了。 企業文化的作用 我們對企業文化塑造應該報一種什么樣的期望，企業文化究竟能夠給企業帶來什么成果？我認為可以歸納為一句話：即企業文化建設的目的在于保證企業在不斷變化的環境中持續發展。如果將其細化，可以分為如下三個部分。 1企業文化塑造是為了使企業適應不斷變化的環境 企業的首要使命和最主要的使命就是活著，要活著你就必須適應周邊的環境，并且當環境變化時，你還必須得適應。企業文化塑造主要通過讓企業提高對企業成員的凝聚力和對外部環境的影響力來實現這個目的。 其實就像自然界一樣，通過許多個體的聯合，對環境的適應力就會增強，如果這個聯合體還能對環境產生一些正面影響，生存下來的機會就會多一些。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強對內部的凝聚力，通過企業形象及產品、服務文化的塑造來形成對外部環境的影響力。 2企業文化是為了企業經營績效的提高 企業適應環境的方式也可以分為兩種，即主動的適應和被動的適應，主動的適應環境能促進經營績效的提高，并且適應能力越強就提高的越多，被動的適應則會造成經營的停滯或危機。 企業要想主動的適應環境變化，就必須時刻保持企業文化的開放與創新，通過不斷的完善和更新事業理念來推動企業戰略和管理變革，千萬不要等到環境逼迫我們變革的時候才有所動作，因為到那時你已經喪失了主動，你的競爭對手說不準已經超過你了。 3企業文化是為了將企業的生命周期延遲長 任何事物都有生命周期，我們無法改變這個規律，但我們可以將這個周期延長。企業文化主要通過兩種方式延長企業的生命周期，一是通過企業文化的不斷創新來長期保證企業對環境的主動適應，二是通過企業文化的傳承使企業避免受到個人及其它短生命周期事物的影響。 總而言之，我們為什么需要企業文化？因為我們有把“*企業”打造成“百年企業”的長遠愿景，有了這個目標，我們就要讓企業有不斷適應復雜多變的社會環境的生存能力，讓企業立于長期立于不敗之地。這種企業適應環境的能力其實就是企業文化，建立企業文化，己是刻不容緩！ 第二章：公司企業文化現狀我們公司的企業文化到底是個什么現狀呢？相信在*的老員工比我更清楚，但并不一定都能說出來，以筆者在*任文宣主管的短淺經歷來看：*有企業文化嗎？有，絕對有，要不*企業也不會在短短十多年的時間發展成為規模數十億，擁有十多家專業市場的大型企業集團。那么，我們的企業文化到底處在一個什么樣的階段，或者說它又有哪些優劣呢？ 憑心而論，我認為*企業的企業文化還處于初級階段，我們還只是天天在喊“企業文化”，卻并沒有真正的建立系統的企業文化。隨便叫一個基層員工或是中層管理干部，問他公司是什么樣的企業文化？他們中十之八九都不能回答不出來。以一窺十，公司企業文化現狀可想而知。 一、企業文化只停留于口頭，沒有深入人心。舉個很簡單的例子，我們的二十四條寫進制度的“*觀念”，也可以算作企業文化的一部分，但我們只是寫在制度而已，看了也就忘了，不能深入企業員工的心靈，給人以鞭策。真正建立起企業文化的公司就不同了，這些企業的觀念，要全方位的在企業員工宣傳，包括內刊（我們正在做，但也只處于初級階段），包括辦公室標語，包括員工的辦公用品，包括企業的VI標識，無一不融進企業的觀念。我們常常聽到“某某不懂公司的企業文化”，這是片面的理解。人家不理解，難道我們就不能讓人做到理解嗎？企業文化，不是一人，一時，一事而引申出來的，而是經過長期的積累，系統的宣傳長期建立起來的。 二、公司的企業文化概念模糊。常常聽聞一些言論：比如“企業文化就是老板文化”，這是不正確的！我們要承認，企業文化的建立之初確實有老板的一些貢獻，但老板絕對不是企業文化的全部，隨著企業的發展壯大，企業職業經理人的引進，公司企業文化的內容也開始走出“老板文化”狹隘的理解范圍，成為包羅萬象，貫穿企業管理全過程的一種精神力量。但我們公司的現狀卻不是如此，凡是老板不認同的，我們的管理者就不敢去做，凡是老板不喜歡的事情，我們的管理者明知有利，就是不愿去踩這個雷區，對企業文化的理解還停留在“老板文化”的階段。所謂企業文化，是企業長期建立起來的，全體員工共同努力創造的物質文化和精神文化總和。 三、沒有專門的企業文化建設班子，沒有專項經費。一般而言，大凡對企業文化比較重視的公司、企業都會建立專門的機構來運作企業文化，比如：海爾的企業文化中心，重慶郵電局的企業文化中心等，這些企業的“企業文化中心”承載著企業的經營管理的方方面面，對公司的大政方針有指導、引導、規范的作用。凡是與企業文化相抵觸的管理、決策、決定，一律不得采用。此中心相當于企業的智囊機構，有人員編制，有專項經費，直屬公司職業經理人管轄。而這些在*企業，都是沒有的。 四、沒有系統的規劃，企業文化的建設處于無序的狀態。公司也許有年度的工作計劃，有三年、五年的長遠打算，卻沒有一個系統，完整的企業文化建設計劃，三年之后，*企業要變成什么樣子？這個問題，也許從規模上來說，很好理解，*項目的上馬，其他工程的落實，企業規模也將擴大幾倍，但公司的管理要達到什么水平，整體的形象要達到什么標準，我們就沒有清晰的概念了。我們各個部門如何設置，每個部門的核心理念是什么？員工的向心力如何凝聚？企業形象如何拓展？這些，暫時都未列到企業文化建設中來。我們只是零零碎碎的開展一些員工參與的文化娛樂活動，并不系統。 五、企業內刊比較單調。企業內刊是企業文化宣傳的重要工具，在中國，大凡建立起企業文化體系的企業，一般都有一本自己出色的企業內刊，比如：萬科地產的萬科周刊，在地產界無人不知，其發表的評論性文章被譽為地產界的風向標；又比如：海爾集團的海爾人，周刊，十多個編輯不停采訪編撰，在企業內部影響巨大；近了來說，比如廣東光大地產的榕樹下，月刊，銅板紙彩印，發行量幾千份；再比如海南萬通集團的萬通內刊，月刊，發行量達10000份，總經理親自任總編；再比如惠州隆生企業集團的隆生，印刷精美，發行量也大得驚人。反觀我們的內刊，發行量有限，印刷比較粗糙，很難體現一個公司的良好風貌和整體形象。內容也比較單一，全部為企業內部的新聞、評論、沒有一些外部的信息，評論，視野非常狹窄。 總的說來，公司的企業文化還處于一個初級階段，還沒有一個系統的規劃，專門的機構來運作它。現狀令人堪憂！第三章：我們需要建立一個什么樣的企業文化？ 第一節、企業文化建設目標： 1、企業文化建設引擎： 合理、切實、宏大的企業抱負及其慎密的發展規劃，是企業發展的強勁動力。企業的戰略目標是“做大做強，百年企業”。那么，我們對廣州的專業市場狀況的認識是什么？WTO對專業市場的沖擊如何？我們的競爭對手在以什么樣的方式手段搶占市場？全國專業市場飽和狀態如何？還有多大的發展空間？如果我們想進入國際市場，那我們自己又應該從哪些方面努力？公司應提供對廣州專業市場的深刻分析與公司所議定的明晰、科學的發展戰略，為我們展現出波瀾壯闊的市場前景，明確的自我認知和市場定位，理想遠大的宏偉藍圖和堅定信心，大膽、新穎、細密、審慎的戰略措施與步驟。對國際國內市場風云變幻的敏銳把握、為實現理想而擬定的科學策略和堅定不移的信心決心，構成企業文化建設的廣闊背景與動力引擎。 2、企業文化建設的風向標： 我們企業文化建設基本指向是：“繼續創新企業文化建設理論，形成企業文化建設新機制、新模式、新格局，內強素質、外樹形象，深化企業品牌的文化底蘊，帶動公司經營管理機制與模式創新，為公司的發展戰略提供文化資源與精神資源支持?！?3、企業文化建設目標： 總目標： 形成與公司發展相適應的、并隨著企業發展戰略調整而調整的企業核心價值觀，培養符合企業價值觀要求并具備相當技能的*專業市場經營管理人員；建設創新力強、凝聚力強、競爭力強、事業心強的核心團隊，創造一流的品牌文化，將*企業集團塑造成“中國專業市場的領軍品牌”。 分目標： 1、形成與公司發展相適應的、并隨著企業發展戰略調整而調整的企業核心價值觀體系； 2、建立以企業價值觀與專業市場經營管理技能為框架的培訓體系； 3、配合人力資源部繼續建立、完善以市場為導向的激勵性人力資源管理機制； 4、確立公司在專業市場經營管理理論研究領域的領先地位； 5、建設一支專業市場經營管理理念模式研究創新的專家顧問隊伍； 6、建設一支符合企業價值觀與企業管理技能要求的員工隊伍； 7、建設一支“創新力強、凝聚力強、競爭力強、事業心強”的四強核心團隊。 第四章：怎樣建立我們的企業文化？第一節、企業核心競爭力： 當今世界，專業市場競爭越來越激烈，而物業管理產品與生產技術卻越來越均質化，這就要求，任何一個經營專業市場的企業，要想生存與發展，就必須一方面繼續提高物業管理服務的技術專業水平，另一方面，在細分市場的前提下，提供個性化產品與服務，以個性化企業文化塑造企業品牌個性。而后者已經成為當今專業市場經營管理的主要競爭力。我們*企業發展有限公司的企業核心競爭力是“個性化”?！皞€性化”的本質是創新，是通過創新實施差別化市場競爭戰略。“個性化”作為我們公司的企業核心競爭力，主要由個構件： 個性化市場細分選擇； 個性化文化； 個性化管理服務； 個性化創新力； 個性化的人。 公司的企業核心競爭力就是由個性化的人在個性化文化理念氛圍中，運用個性化創新力創造出個性化管理服務。 第二節、企業廣告語： “*企業，XXXX”（待營銷部統一制定。） 第三節、企業LOGO標識（待營銷部統一制定） 第四節、企業價值觀體系：（一）、企業精神：“*精神”、 “同心協力，無私奉獻；開拓創新；敢為天下先?！?、“熱情、創新、永不止步”、“誠信、業績、創新”、或“與時俱進、永拔頭籌?！钡?。闡釋：企業精神是對企業理念、企業價值觀的提煉，是*人傳統的應有的區別于其他專業市場管理公司的價值核心。四句分別表明我們處理對員工與員工的關系、對簡單平凡的工作、對風云變幻的市場、對同行業者的關系時公司任何員工都具有和應該具有的精神，也是對公司標識的合理解釋。 （二）、企業理念 1、企業宗旨：“創造財富，回報社會” 2、企業觀念：終端的問題，就是領導的問題?？床怀鰡栴}，就是最大的問題。重復發生的問題就是作風問題。部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質是你的責任。說了不一定做了，做了不一定做對了，做對了不一定全做到位了。成功的人找方法，失敗的人找理由。認同部下的理由就意味著你的觀念和部下是一樣的。昨天的成功經驗與輝煌可能是明天的阻礙。管理的本質不是在于“知”而是在于“行”。只有淡季的思想，沒有淡季的市場。 3、發展目標：“做大做強、百年企業” 闡釋：這應該是我們長期追求的目標，永遠的目標。我們立足廣州，逐鹿中華，永遠以打造*百年企業為我們的奮斗目標。這樣的目標必然要求員工具備爭創一流業績，爭當一流員工的思想與意識。使宏偉的理想追求成為鞭策員工創新進取的不竭動力。 4、經營理念：“創造五個價值?！薄翱蛻羰俏覀兊淖詈脗髅健！?闡釋：專業化的服務、規范化的管理是我們取勝的手段；為客戶、員工、企業、行業、社會創造價值，我們才能得到客戶認可、員工熱愛、企業認同、同行欣賞、社會承認；客戶認可我們的作為，就成為我們自然的、最好的傳播媒體，他們為我們做世界一流的市場宣傳。 （三）、企業價值觀： 1、工作作風：“說就說，干就干；說干就干，干就干好 闡釋：這既是*企業的工作方法與態度要求，也是工作效率要求，更是工作質量要求。*人是“秀才”加“兵”于一身。決策時，暢所欲言，集思廣益；工作時，雷厲風行，追求卓越，追求第一。不是被動地完成任務，而是主動地創造成果； 2、工作信念：“追求精彩每一天?！?、“沒有枯燥的工作，只有平庸的人?！?闡釋：專業市場的物業管理工作是單調的，大多是簡單重復的工作。但在*人眼里，沒有枯燥與乏味，只有無盡的創造、無窮的樂趣。我們每天都在即興創作出優良的管理服務，每一款給付的服務，都是世間罕有的藝術精品。微笑的藝術，愛心的藝術，專業的藝術，使我們與客戶的生活精彩紛呈。只有平庸無能的人才會把工作作得越來越簡單，越來越枯燥無味，越來越沒有意義。這種人絕對不是*人。精彩生活每一天，是我們工作生活的態度，也正是有了我們，社區生活的每一天都會更加精彩。 3、服務理念：“盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意” 、“人文關懷，情感服務?！?闡釋：公司要發展，我們就要善待客戶。我們的客戶不僅是業主、商戶，還有地產發展商、政府機關等，這些都只是外部客戶。現代客戶服務理念中除了外部客戶外，還將公司員工視為公司的內部客戶，要求象對外部客戶一樣對待內部客戶。內部客戶滿意，自然把笑容帶給外部客戶。沒有心里樂開花卻臉皮如霜打的怪物。一切以客戶為中心，以人文主義的精神，象對待家人一樣，善待員工，善待業主，善待發展商，全力做好每一件事情。內外客戶的滿意度是衡量我們工作優劣的標準。 4、人才觀念： “人才是干出來的，不是看出來的?！?、“人人是才，量才適用，發揮特長，優勢互補。” 闡釋：我們高度重視人才，認為人才是*企業發展壯大所必需的力量源泉；我們選拔人才的標準是干，不是說，也不是看出來的。我們認為任何員工都有自己的特長，都是公司發展所需的人才；每個人的特長不一，不等于人格的高貴與低下，而是相互依存，相互欣賞；而且，通過努力學習，不斷創新，都可以成長為技能更精的復合型人才；公司為人才創造一個良好的成長環境：我們惟才是用、量才適用，始終將人才視為我們的創業伙伴；人無完人，天生人人皆可用，只要具備公司的企業精神，只要符合公司行為規范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互競爭、相互幫助、取長補短，優勢互補，大家和*企業一起成長，共創美好明天。5、質量方針：“客戶滿意，超越國優，追求卓越?！?闡釋：我們以客戶滿意為最高服務質量標準，創造卓越的質量標準。 6、道德規范：“誠信為人，敬業愛崗” 闡釋：*人以誠信為做人立業之本，對客戶、同事、親人、朋友等都要誠心誠意，做老實人，說老實話，辦老實事；要信任他人，欣賞他人，關心他人、幫助他人，并講求信譽；信任人，也要爭取讓別人也信任自己。我們富有創造性地投入自己的本職工作，相信自己的工作能為他人、為企業、為社會作貢獻，同時也是為自己創造價值。 7、管家意識：“開源節流，精打細算，勤儉持家?！?闡釋：公司要生存，一要開拓市場，廣進財源；二要處處節約，控制功耗。在我們與公司的關系中，我們的角色定位是為公司當好管家，必須精打細算，勤儉持家。 第五節、企業心理意識： 面對國內國際政治經濟形勢的深刻變革，作為*人，要想在未來十年內不被日趨激烈的競爭淘汰出局，要想在風云變幻的市場中爭得生存、發展的一錐之地，就必須具備基本的企業心理意識： 1、危機意識：政企分開，是中國政府的切膚之痛，開放對國計民生沒多大影響的服務業，讓外國優秀企業進入中國市場，通過競爭，淘汰那些靠政府喂奶的弱者，造就適應國際市場競爭的強者，是發展民族企業的根本途徑。我們現在已經沒有時間去等待，等天等地，不如奮起一搏。爭一爭，有可能生；一味坐等，只能是死。混日子是不良的心態，只會害了企業，也害了自己。只有懦夫，才只會悲天憐人，而不抓緊時間，練就一身本領，使自己強大，使企業強大，只等企業倒閉之后去領救濟金。 2、競爭意識：市場經濟，就是要市場以價格與供求關系為杠桿，調節社會資源的流向。競爭，就是要與競爭對手爭得社會客戶資源、文化資源、資金資源、人力資源、科技資源等等。沒有競爭意識，無疑于將生存發展的機會拱手讓人。 3、創新意識：創新是企業發展的不竭動力。只有創新，才有生機勃勃的人，才有生機勃勃的企業。創新意識是創新行為、創新能力的啟點。 4、服務意識：商業物業的管理處于第三產業，屬于服務性行業。優良的服務是當今企業競爭的重要砝碼。服務性行業以服務為業，是本分；以服務制勝，是戰略。 5、成本意識：無論是生存還是發展，都需要成本。我們的管家角色也要求我們必須學會精打細算、勤儉持家。用最少的錢，辦最多的事。 6、安全意識：安全是物業管理的首要任務，沒有安全的物業，即使地藏黃金，人們也不會去投資。 7、協作意識：包括兩個基本點，一是協助別人，這是真正將企業利益置之于個人利益之上的根本標志。是作為企業人的最基本的道德與素質要求。二是請別人協助。這是承認、欣賞別人的最好表示。個人主義、小集團主義是協作的大敵。對內與同事協作，對外與同行、客戶協作，才能為大家爭取最廣闊的生存空間與良好氛圍。 8、主人翁意識：樹立“企業即我，我即企業”的主人翁意識，員工與企業榮辱與共，同甘共苦，企業才有前途與希望。 9、創業意識：我們公司成立時間不長，“我家有女初長成?！边€沒有經歷真正的市場風浪洗禮.實際上,我們還處于創業階段.因為我們還沒有真正脫離生存危機,因此,我們需要具備創業意識;因為我們是一批血性男人,因此我們具有創業精神. 第六節、步驟、方法與途徑： 正是由于*企業發展有限公司不僅賦予自己創新的企業精神，而且擁有相應的創新組織及激勵機制。因而，在企業文化的建設中，我們對自己的企業文化建設不斷及時檢討，不斷深化對企業文化建設的認識，進而不斷調整企業文化建設格局。由于我們對自己的企業文化建設狀況有了更加清晰的認識，建設力量投入分布將趨更加合理，目標更加明確，從而使我們的企業文化建設進入可控性與可操作性更強的境界。 （一） 基本理論： “*集團”企業文化建設的FED理論 1、F（Factor，因素、要素）。我們認為*企業的企業文化主要以下因素構成：精神理念、物化標識、制度規范、行為方式、誘發性社區文化。其中，精神理念指企業理念、思想、精神、理想等，屬于價值觀范疇；物化標識是傳達精神理念、思想的物質形式，如企業CI、VI、MI標識、環境裝飾、員工服飾、產品等；制度規范是精神理念價值觀細化而成的規章制度、行為規范；行為方式則是企業精神理念在企業管理行為、員工工作、生活行為上的具體表現；誘發性社區文化是企業精神理念在企業與社區其他主體互動關系中的體現。 對企業文化建設因素（Factor）認識的理清有三個方面的意義：一是有助于我們明白企業文化建設應從哪些方面著手，并由此建立我們對企業文化建設狀況的衡量指標，便于我們檢討自己企業文化建設完整性、系統性；二是我們將Factor諸要素與時代背景、企業發展階段等坐標指數聯系考察，審視我們在諸要素建設上的力度、深度與合理性、科學性。三是當我們按照Factor 的要求，確立諸個要素的具體內涵時，它意味著我們只是完成了企業文化的基礎工作，是屬于企業文化建設的初始階段，也是企業文化建設最淺層次的境界。我們稱之為第一層境界。 2、E(Emphasis，重點)。企業文化按照存在狀態看，它可以分為靜態文化和動態文化。靜態文化包括企業環境裝飾、VI、CI標識、規章制度、準則條例、產品等；動態文化則包括思維活動、行為等，是在行動中體現出的文化。我們認為，建設企業文化的重點是企業文化由靜態到動態的轉化。如果我們所建設的企業文化只停留在紙上，那這樣的企業文化是淺層次的、虛幻的文化。因而，企業文化由靜態到動態的轉化是企業文化建設的重點。對企業文化建設重點（Emphasis）的認識的厘清，有助于我們合理分配時間和精力，集中力量研究這一轉化的機制及過程，研究其轉化途徑與辦法，把握轉化的方向與性質，使企業文化真正從理論、概念、思想、制度、規則轉化為實實在在的精神活動與工作活動，使企業人的行為轉化為企業理念的具體表現。我們自己把這一轉化過程實施稱為企業文化建設的第二層境界，是略高于掌握Factor的另一層境界。 3、D(Difficulty，難點)。企業文化按照它的表現形式看，可以分為顯文化與潛文化。顯文化是指被企業所認可的企業基本理念和價值觀及其在諸要素的展現。然而，這種顯文化只是處于被企業所認可的狀態，大多有規范的文本表現形式，如我們的管理制度匯編、VI、CI系統等。作為分散的個人或小團隊所認可的思想與行為模式，如習慣、習俗、員工個人思想及行為等，是與顯文化相對的潛文化。潛文化的存在，導致了企業文化建設過程中的一種病態現象，即“說”與“做”不一致的“兩張皮現象”。我們認為促使潛文化對顯文化的認同，或者將潛文化限制在一定范圍內，大力弘揚顯文化，使顯文化盡可能地滲透、支配潛文化，是企業文化建設的最大難點。我們同時認為，恰當處理潛文化，促成顯文化對潛文化的同化，合理利用潛文化，是企業文化建設的最理想的境界。我們稱之為企業文化建設的第三層境界。聯絡員反饋至企業文化部（或企業文化中心），企業文化部通過調查、研究予以采納認為應當立即執行的，可以提出方案，提請企業文化研究會審議通過，并將任務分配以文件形式下達給各責任人，由聯絡員負責跟蹤監督，企業文化部組織考核驗收，而考核成績作為決定年終獎金的重要參考依據，從而形成一套比較完善的非職能化組織管理系統。 FED理論的創立是*企業發展有限公司全體員工在*企業集團公司“新理念、新機制、新模式”思想的指導下，致力于企業文化建設理論創新的成果。它成為我們今后一段時間內進行企業文化建設的基本思路與指導思想。 （二）基本步驟： 首先以Factor(因素)為指導，整理整合*企業發展有限公司現有企業文化資源，檢討、改進企業文化諸要素建設狀況，召開企業文化研討會，組建專門的企業文化中心或企業文化部；然后以Emphasis（重點）為指導，強化企業靜態文化向動態文化轉化，積極探索靜動轉化途徑與辦法，建立科學的轉化機制；最后是以Difficulties為指導，通過對企業相關制度的改進，建立完善的激勵機制，促成潛文化對顯文化的認同。 （三）基本措施方案： 要完成企業文化建設目標，我們所必須要做的方案：一、系列企業典禮與儀式方案； 二、標準化行為模式推廣方案； 三、企業文化與專業技能培訓課程開發實施方案； 四、企業文化建設項目量化考核方案； 五、企業文化媒體立體化方案：內刊網站公眾媒介公共輿論 六、開展系列“創優勝，樹標兵，授勛章”活動方案； 七、實施以理論武裝品牌戰略方案； 八、社區文化系列主題活動方案； 第七節、企業文化建設組織、職能與運作機制： 一、“建立網絡化企業文化建設組織”： 首先，成立了企業文化部（或中心），負責公司企業文化建設理論創新、發展規劃、活動策劃、組織企業文化考核以及企業文化建設有關制度的制定等工作，構造出公司企業文化建設運作中心；其次，成立了企業文化研究會，主要由各職能部門負責人及企業文化建設骨干組成，定期研討企業文化建設理論，審議企業文化建設方案，組織落實企業文化建設項目等，將行政力通過非職能組織方式運作起來，實現職能化與非職能化的有機結合，使企業文化建設得到可操作，可實施的組織保障； 三是組織企業文化聯絡小組，由企業文化聯絡員組成，主要負責協助企業文化部上傳下達的聯絡工作，負責業主、員工的意愿調查和建議收集，組織各類宣傳稿件，監督企業文化建設項目進程，參與企業文化效果考核。這樣，我們就構建了縱橫相連的企業文化組織網絡，使每位員工成為這一組織網絡的一個網結，牽一發而動全身，大大提高了企業文化建設功效。例如，一個員工對公司企業文化提出一個建議構思，很快通過網絡傳到企業文化部，再通過企業文化研究中心研究，再把其變為現實的決策加以落實。 第八節、企業文化建設制度： 包括：1、企業文化建設組織制度； 2、企業文化項目管理制度； 3、企業文化培訓制度 4、企業文化考核制度等相關配套制度。 第九節、企業文化建設配套措施與環境氛圍：包括以下事項: 1. 公司大力倡導； 2. 領導以身作則; 3. 共同參與激勵； 4. 政策配套支持； 5. 硬件配套支持。 第十節、結語： 企業文化的核心是企業價值觀，關鍵在于建立一整套有效的落實機制，需要高層強力推動，全體參與與配合。我們相信，在大家的共同努力下，*人的優良傳統與作風完全可以成為世界一流的風尚，*企業的品牌必定成為世界一流的品牌。 （全文完） 附：萬通地產企業內刊萬通生活家簡介：記錄 敘述 解讀萬通的創業歷程傳播 弘揚 創新萬通的企業文化萬通生活家前身是萬通集團北京萬通實業股份有限公司出版的內部讀物萬通，創刊于1993年。2002年6月始以專刊萬通生活家的形式，進一步滿足新老讀者對萬通、對地產、對民企、對公司文化的獨特信息需求，并通過報道“萬通地產”的品牌發展歷程，深入展開“創造最有價值的生活空間”為主題的交流和溝通。萬通生活家每期發行10,000份以上，免費贈閱給客戶、員工、股東及關注萬通的廣大讀者，十年來在投資界、產業界、傳播界、知識界等包括官產學各方均已獲得越來越多讀者的贊賞和支持，是中國新興內刊界很有影響的企業媒體之一。二、萬通地產企業內刊萬通生活家的運作模式與流程守正出奇內刊的操作模式模式之前的思考“小報大辦”，完全遵循媒體經營流程，學習國際媒