一、單選（每個1分）1.對大多數企業主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶占市場，而是如何找到、訓練的留住優秀的員工，對高技術企業尤其如此，請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環境C.提供具有挑戰性的工作D.提供自由工作的便利答案：C 2.在實現有效的授權方面，下列哪一種方式是錯誤的：A.授權之后不可再加以控制，否則會影響受權人的積極性B.要確定授權的工作范圍C.授權必須完整，不可授予零星或瑣碎的職權D.授權要用書面的方式寫出來答案：A 3在具備一定規模的公司里，高層領導常常會對如何評估各部門負責人的業績問題感到困惑。以下是幾種關于依據什么衡量管理人員業績的提法，你最贊同其中哪一提法：A.各人所轄部門對企業整體目標的貢獻B.各人自身對于企業整體目標的貢獻C.各人對于實現部門及企業整體目標的貢獻D.各人所在部門人員的目標與企業整體目標的一致性答案：A 4.王先生是早年是從事一線生產的熟練技術工人，由于個人技術的嫻熟、良好的品德與合作能力，組織上通過對他不斷的培訓，使他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者生產部經理。上任后，他熱情待人，親自到生產一線與工人商討技術問題，由于疏忽而出現差錯，他并不是簡單地批評指責，而是主動幫助員工分析解決問題出現的根源，幫助他們提高技術水平，一段時間之后，員工看到經理經常親臨生產作業現場，幫助員工發現糾正問題，待人熱情，原來工作松懈、偷懶的現象嘎然停止。請問，是什么權力使王經理產生如此大的影響：A.個人影響權 B.專長權 C.法定權 D.以上三項都是答案：D 5.在一個組織結構呈金字塔狀的企業內，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當的：A.管理難度與管理幅度都較小 B.管理難度較小，但管理幅度較大C.管理難度較大，但管理幅度較小D.管理難度與管理幅度都較大。答案：C 6.小張下崗后開了一間小型餐飲店。他知道，要取得經營成功，除了有可口的飯菜，周到的服務和與顧客的良好關系也是非常重要的。為此，他采取了如下控制措施：1.在店內顯眼的位置掛一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評2.讓領班嚴密地監視服務人員的行為，并對棘手問題的處理提供協助和建議3.在員工上崗之前進行工作技能的和態度的培訓4.明確半年后要對服務質量高的員工給予獎勵以下哪種說法是正確的A.4和1一樣，都屬于事后控制B.1是事后控制，2是現場控制，3是事前控制C.4屬于激勵措施，不屬于控制措施D.3屬于激勵措施，不屬于控制措施答案：C 7管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化大生產相聯系的屬性是（）A.自然屬性 B.社會屬性 C.技術屬性 D.人文屬性答案：B 8在下列有關個體行為的理論中，屬于“激勵內容”理論的是（）A.期望理論B.波特勞勒模型理論 C.雙因素理論 DX理論Y理論答案：C 9.下列幾種組織外部環境的類型中，不確定性最高的是（）A.簡單和穩定的環境 B.復雜和穩定的環境C.簡單和動態的環境D.復雜和動態的環境正確答案：D 10.企業在樹立品牌形象、設計產品技術特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰略是（）A.總成本領先戰略 B.差異化戰略C.集中化戰略 D.產品開發戰略答案：B 11.某面包廠過去一直購買面粉生產面包，現在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數量和質量。企業采用的此種戰略形式屬于（）A.橫向一體化 B.后向一體化C.前向一體化 D.市場開發答案：B 12.采用防守型戰略的企業，其組織結構的特點是（）A.職權相對比較集中，管理寬度比較寬B.職權相對比較集中，管理寬度比較窄C.職權相對比較分散，管理寬度比較寬 D.職權相對比較分散，管理寬度比較窄答案：B 13.最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（）A.職能型組織結構 B.直線型組織結構C.直線參謀型組織結構 D.直線職能參謀型組織結構答案：B 14下列因素中屬于支持變革力量的是（）A.對能力的恐懼 B.對失業的恐懼C.對現行行為或結果的獎勵 D.顧客的要求答案：D 15.王某2000年被企業聘為財務主管，按規定三年后又轉到本企業審計部任主管，這種職務變化屬于（）A.非主管工作的輪換 B.在主管的職位間輪換C.事先未規定的職務提升 D.事先規定的主管職務間提升答案：B 16.為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力，從而對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于（）A.計劃工作 B.組織工作C.控制工作 D.領導工作答案：D 17.溝通網絡中，開放式的網絡系統是（）A.鏈式 B.Y式C.輪式D.全通道式答案：D 18.雙因素理論的提出者是（）A.馬斯洛 B.赫茨伯格 C.麥克萊蘭 D.弗魯姆答案：B 19.控制工作的首要目的是（）A.維持現狀 B.打破現狀 C.改革 D.創新答案：A 1.管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的( ) A.一般性 B.多樣性 C.歷史性 D.實踐性 答案：D 2.近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據企業外部環境因素的分析，這一因素屬于( ) A.政治因素 B.經濟因素 C.社會因素 D.技術因素 答案：C 3.孫子兵法中說：“多算勝，少算不勝”。從企業管理者的角度看，這里的“算”主要是指( ) A.計劃 B.組織 C.領導 D.控制 答案：A 4.某生物制品企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產后非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業有可能在哪個環節上出現了問題?( ) A.估量機會，確立目標 B.明確計劃的前提條件 C.提出備選方案，經過比較分析，確定最佳方案 D.擬定派生計劃，并通過預算使計劃數字化 答案：C 5.我國制定的國民經濟發展的五年計劃屬于( ) A.戰略決策 B.戰術決策 C.肯定決策 D.程序化決策 答案：A 6.下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策?( ) A.車間作業安排B.常規物資的訂購 C.財務報表的分析 D.組織結構的改變 答案：D 7.影響組織結構選擇的主要因素不包括( ) A.規模與組織所處的發展階段 B.外界環境 C.組織戰略 D.產業狀況 答案：D 8.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是( ) A.職能B.產品 C.地區 D.顧客需求 答案：B 9.某公司財務經理授權會計科長管理應付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權下屬一位會計師負責此事。會計科長對應付賬款的管理是( ) A.不再負有責任 B.仍然負有責任 C.責任雖沒消除但是減輕了 D.不再負主要責任 答案：B 10.人員配備的工作包括( ) A.培訓、提升和考核組織成員 B.選拔、培訓和考核組織成員 C.選拔、培訓、提升組織成員 D.選拔、培訓、考核和提升組織成員 答案：D 12.具有系統的全面管理的技能是指管理者的( ) A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D.學習技能 答案：C 13.某企業多年來生產任務完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經理與員工的關系卻很好，員工也沒有對領導表示不滿。該領導很可能是管理方格中所說的( ) A.貧乏型 B.俱樂部型 C.任務型 D.中間型 答案：B 14.團隊的形成與發展，需要一定的外部支持條件，包括團隊推進者、團隊結構、領導和成員以及( ) A.企業最高領導者 B.指導委員會 C.管理專家 D.上級主管部門 答案：C 15.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?( ) A.鏈式溝通 B.全通道式溝通 C.輪式溝通 D.環式溝通 答案：B 16.從管理學的角度看，激勵就是指激發人的( ) A.需要 B.積極性 C.動機 D.行為 答案：C 17.雙因素理論指出：與工作環境、條件相關的是保健因素;與工作內容和其本身相關的是激勵因素。前者會產生不滿，后者會產生滿意。下述哪一項不是保健因素( ) A.某工程師刻苦鉆研技術獲得尤里卡獎 B.一位MBA學員在畢業后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C.某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元 D.某公司為網羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調到大連，公司負責代他們交納城市增容費 答案：A 18.下列哪一項不屬于前饋控制的情況?( ) A.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 B.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構 C.汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車 D.根據蟲情預報，農業物資供應公司做好農藥儲備 答案：B 19.對企業日常發生的各項基本活動進行的預算是( ) A.財務預算B.投資預算 C.運營預算 D.可變預算 答案：C 1.管理的四個基本職能是（）A.計劃、組織、領導、控制B.計劃、組織、決策、控制C.計劃、組織、溝通、領導D.計劃、組織、領導、決策答案：A 2.某家公司的總經理在制定規劃過程中，通過環境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰。他所做的工作是（）A.制定公司戰略目標B.摸清公司的規劃范圍C.衡量公司的行業環境D.探究公司的內部條件 答案：C 4.在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現的業務而制定的？（）A.目標B.規劃C.程序D.預算 答案：C 6.計劃前提條件按范圍可劃分為（）A.外部前提和內部前提B.不可控的和可控的C.近期的和遠期的D.定量和定性 答案：A 7.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能 答案：B 8.某家進出口公司設有：一名總經理、一名主管生產的副總經理、一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總經理，則該公司的組織結構是按（）A.區域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產工藝劃分部門 答案：B 9.某公司銷售經理被批評為“控制的太多，而領導的太少”。據此，你認為該經理在工作中存在的主要問題最有可能是（）A.對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關心B.對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關注C.事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權工作D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標 答案：A 10.“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（）A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常的發揮B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員C.學歷高的人適合所有的崗位D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人 答案：D 11.相對于外部招聘而言，內部提升的優點是（）A.來源廣泛，選擇余地大B.不會產生不滿情緒C.更快地勝任工作D.能為組織帶來新的觀念 答案：C 12.最常見的管理者考評方式是（）A.自我考評B.上級考評 C.群眾考評D.同級考評 答案：B 13.根據菲德勒的權變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（）A.職位權力B.任務結構C.上下級關系D.個人的特點 答案：D 15.在正式溝通形態中，網絡集中化程度高，解決問題速度快的溝通形態是（）A.鏈式溝通B.輪式溝通C.環式溝通D.Y式溝通 答案：B 16.“經濟人”假設下的激勵理論認為（）A.職工受到尊敬后會被激勵B.職工得到足夠報酬則會努力工作C.被激勵的職工會感到滿意D.精神上的激勵比物質報酬更能收到好的效果 答案：B 17.“挨餓的藝術家”與下述哪一理論相矛盾？（）A.馬期洛的需求層次理論B.期望理論C.雙因素理論D.激勵需求理論 答案：A 18.下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執行過程？（）A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.直接控制 答案：C 1.管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其中生產力決定了()A.管理的社會屬性B.管理的自然屬性C.管理的藝術性D.管理的科學性 答案：B 2.下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?()A.職工是自然人B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿足度 答案：D 3.不確定性最高、對組織管理者挑戰最大的組織外部環境是()A.復雜穩定的環境B.復雜動態的環境C.簡單穩定的環境D.簡單動態的環境 答案：B 5.“根據組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果”稱為()A.戰略B.計劃C.組織D.目標 答案：D 6.決策按決策對象的范圍分類有()A.戰略決策和戰術決策B.經驗決策和科學決策C.肯定決策和非肯定決策 D.程序化決策和非程序化決策 答案：A 7.下列選項中屬于計量模型預測法的是()A.德爾菲法B.先行指標法C.回歸分析法D.關連樹法 答案：C 8.集權的致命弱點是( )A.穩定性差，適應性弱B.彈性差，適應性弱C.穩定性差，平衡性弱D.彈性差，平衡性弱 答案：B 9.確定合理的管理寬度是組織設計的一項重要內容，下列哪種說法是正確的?()A.管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低B.管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C.不同的管理者、下屬素質、工作性質等因素將決定管理寬度D.管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力 答案：C 10.某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產的巨型企業，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為最適宜的組織結構形式是( )A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業部制組織結構D.矩陣結構 答案：C 11.去過醫院的人也許或多或少對某些醫院內部的管理程序感到有些不適應。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?()A.對醫院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并B.改善醫院內部的信息溝通系統，提高工作效率C.多建一些醫院，讓醫院之間互相競爭D.讓有經驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權 答案：D 13.相對于內部提升而言，外部招聘的優點是()A.可激勵組織成員的進取心 B.來源廣泛，選擇余地大C.便于了解候選人的優缺點 D.易判斷被聘人員能否適應應聘崗位 答案：B 14.管理四分圖的縱軸與橫軸分別代表()A.主管人員的權力與非主管人員的權力 B.職位權力與任務結構C.關心人和關心工作D.民主領導與專制領導 答案：C 15.下列選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是()A.促進跨職能的溝通理解 B.對變化更靈活的反應C.對業務過程理解的加深 D.運營成本減少 答案：C 16.“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產線等)負責，成員在一個共同的環境里協同工作”的團隊是()A.過程改進團隊B.工作團隊C.自我管理團隊D.虛擬團隊 答案：B 18.期望理論的提出者是()A.泰羅B.赫茨伯格C.弗魯姆D.馬斯洛 答案：C 20.對企業固定資產的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于()A.財務預算B.運營預算C.投資預算D.生產預算答案：C 二.選擇題 ( 每題2分,共50分 )1.（ ）也可稱之為“數字化”的計劃A.計劃B.規劃C.預算D.目標答案:A2.（ ）不僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人事工作、領導工作和控制活動所要達到的結果A.宗旨B.目標C.使命D.預算答案:D3.短期計劃在執行的過程中靈活選擇的范圍較小，（ ）是其最基本也是最重要的要求A.準確的制定B.有效的執行C.全面的設計D.目標的明確答案:C4.控制活動應該（ ）A.與計劃工作同時進行B.先于計劃工作進行C.在計劃工作之后進行D.與計劃工作結合進行答案:D5.美國蘭德公司和杜邦化學公司聯合提出了（ ）A.關鍵路線法B.計劃評審技術C.隨機網絡模擬技術D.圖表系統法答案:B6.某產品單位售價為50元，單位變動成本為35元，其邊際貢獻率為( )A.41 B.59 C.30 D.70答案:B7.管理層次與管理幅度之間( )A.成正比關系 B.成反比關系 C.互不相關 D.曲線相關 答案:D 8.下列人員中，其所從事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是A.教員 B.教研組長 C.系主任 D.校長答案:C 9.風險型決策最常用的方法是( )A.決策樹法 B.極大極小損益值法 C.極大極小損益值法 D.極小極大后悔值法答案:B10.嚴格把關屬于( )A.反饋控制 B.預防性控制 C.事后控制 D.現場控制 答案:C11.為了應付各種環境條件的變化，保證控制的有效性，應遵循控制的( )A.有效性原則 B.及時性原則 C.靈活性原則 D.經濟性原則 答案:B12.傳統組織理論認為，行使權力是為了( )A.工作的需要 B.協調人際關系 C.充分發揮人的積極性 D.協調與外部環境的關系答案:B13.下列項目中屬于定性控制標準的是( )A.實物標準 B.服務質量 C.價值標準 D.時間標準 答案:D14.把權力定位于組織群體的領導作風稱( )A.專制作風 B.放任自流作風 C.獨斷專行作風 D.民主作風 答案:B15.風險型決策與不確定型決策的主要區別在于是否存在( )A.明確的決策目標B.兩個或以上的可行方案C.兩種或以上的自然狀態 D.可知的各自然狀態的概率答案:A16.下列屬于激勵因素的是A.薪金 B.提升 C.住房 D.養老保險 答案:B17.如果花費過多的時間、精力、資金于預算編制，就會使預算成為負擔，人們稱這種常見的預算工作中的錯誤為A.錯把手段當目標 B.預算過繁過細 C.預算依據不足 D.預算缺乏靈活性 答案:C18.集中政策，分散經營的組織機構形式是A.單線制 B.多線制 C.事業部制 D.矩陣制 答案:B19.一個組織所在地的社會風氣，對于這個組織來說，屬于A.一般環境因素 B.任務環境因素 C.企業組織文化 D.經營條件 答案:C20.入學考試和體檢屬于A.事前控制 B.事后控制 C.過程控制 D.現場控制 答案:C21.一些人對權力、地位的追求，是人類需求層次論中A.第二個層次的需求 B.第三個層次的需求 C.第四個層次的需求 D.第五個層次的需求答案:D22.企業的規章制度屬于A.預防性控制的范疇 B.糾正性控制的范疇 C.過程控制的范疇 D.反饋控制的范疇答案:D23.如果被管理者訓練有素，有較強的獨立工作能力和豐富的工作經驗，則A.管理幅度應減小 B.管理幅度可加大C.管理層次可加大 D.管理人員應增加 答案:D24.如果一個組織中上下左右之間的溝通迅速、敏捷、正確，可以A.縮小管理幅度 B.加大管理幅度 C.增加管理層次 D.增加管理人員答案:A25.把決策權集中在組織領導層，下級部門和機構一切行動聽從指揮，這叫做A.集權 B.分權 C.擅權 D.放權 答案:B二、單項選擇題(每小題1分，共20分)1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指A.要保持法的穩定性 B.要制定統一的法律C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變答案：A2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括A.組織結構B.領導方式C.禮儀和慶典D.企業行為答案：C3.在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括A.隨機處置權B.制度權C.獎懲權D.任免權答案：D4.持續控制的方法包括有自我控制、集體控制和A.管理信息系統B.預算控制C.政策程序控制D.個人觀察答案：C5.群體的發展一般經歷四個明顯的階段，它們是A.初創、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規范、表現C.形成、有序、規范、成熟D.形成、動蕩、規范、成熟答案：B6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執行B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執行C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執行答案：B7.環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的A.有效性、及時性、穩定性B.前瞻性、有效性、穩定性C.正確性、及時性、穩定性D.有效性、正確性、及時性答案：C8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應答案：B9.人員配備的工作包括A.制定工作規范，選配、培訓組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員C.確定人員結構、選配、培訓組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員答案：B10.所謂授權，是指A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬D.委托代理關系答案：C11.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。A.簡單平均法B.移動平均法C.指數平滑法D.因果關系分析法答案：A12.按控制的時機分類，可把控制方法分為A.預先控制、持續控制、現場控制B.預先控制、持續控制、結果控制C.預先控制、現場控制、結果控制D.持續控制、現場控制、結果控制答案：C13.霍桑試驗表明A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業應采取一切措施來取締非正式組織D.企業應該正視非正式組織的存在答案：D14.()面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法答案：B15.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做A.單一任務結構B.標準任務結構C.高任務結構D.低任務結構答案：C16.中層管理者比低層管理者更多地依靠A.正式權力與溝通技巧B.個人權力與技術技能C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能答案：A17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力A.大B.小C.試具體條件而定D.無法確定答案：A18.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發出來的職工的才能可達A.80B.60C.40D.20答案：C19.管理者進行業績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有A.手段標準B.進度標準C.目標D.以上都是答案：C20.()是管理發展的一種新趨勢A.從強調直覺到重視理性B.從小公司到集團化(從分散到集中)C.從軟管理到硬管理D.從外延式管理到內涵式管理答案：D三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)1.管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括A.企業文化B.獎勵C.培訓D.參與管理答案：AC2.管理控制必要性的原因，除了環境變化以外，還有A.管理權力的分散B.組織分工C.利益的差別D.工作能力的差異答案：AD3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類A.滿意因素B.不滿意因素C.保健因素D.激勵因素答案：CD5.在條件領導理論中，影響領導行為的兩個方面是A.放任行為B.民主行為C.關系行為D.任務行為答案：CD6.在菲德勒的權變領導理論中，條件評價由三個部分組成，它們是任務結構和A.領導者與被領導者的關系B.權力類型C.領導者的職務權力D.領導風格答案：AC7.職能部門化的局限性表現在：不利于產品結構的調整、()。A.難以形成統一的政策B.不利于高級管理人員的培養C.會出現多頭領導D.部門之間活動不協調答案：BD8.巴納德認為，作為正式組織的協作系統，都包含三個基本要素，即：協作的意愿A.必要的權威B.共同的目標C.信息溝通D.足夠的誘因答案：BC9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規則，這些原則主要有效益原則A.適度原則B.人本原則C.最優化原則D.滿意原則答案：AB10.組織中不利于分權的因素有A.組織規模B.活動的分散性C.政策的統一性D.缺乏良好訓練的管理人員答案：CD11.()是梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論。A.職工是社會人B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿意程度答案：AD12.根據雙因素理論，()往往與職工的不滿意關系密切。A.企業政策B.工作的成就感C.工資水平D.責任感答案：AC13.在領導方式四分圖理論中A.正式結構指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領導行為的尺度B.正式結構指衡量著眼于達到組織目的的領導行為的尺度C.正式結構型領導注重對下屬的心理支持和對組織成員的關心D.正式結構型領導喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現答案：BD14.過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成A.降低決策的執行速度B.降低組織的適應能力C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統一性答案：BC15.管理的適度原則要求管理要進行A.適情管理B.適時管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優原則進行管理答案：AB四、多項選擇題(每小題1分，共5分)1.美國學者波特認為，除了現有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如A.替代品生產者B.零售網絡C.用戶D.供應商E.政府政策答案：ABD2.網絡圖的構成要素包括A.工序B.工程C.事項D.時間E.路線答案：ACE3.強化的方法按強化的手段來劃分有A.正強化B.負強化C.零強化D.懲罰E.學習答案：ABCD4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發展D.影響信息傳遞速度E.由于目標沖突而產生極為不利的影響答案：ACE5.信息收集與加工的要求有A.準確性B.完整性C.經濟性D.及時性E.適用性答案：ABCE1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指 A.要保持法的穩定性 B.要制定統一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不變 答案：A 2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括 A.組織結構 B.領導方式 C.禮儀和慶典 D.企業行為 答案：C 3.在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括 A.隨機處置權 B.制度權 C.獎懲權 D.任免權 答案：B 4.持續控制的方法包括有自我控制、集體控制和 A.管理信息系統 B.預算控制 C.政策程序控制 D.個人觀察 答案：C 5.群體的發展一般經歷四個明顯的階段，它們是 A.初創、動蕩、有序、衰亡 B.形成、動蕩、規范、表現 C.形成、有序、規范、成熟 D.形成、動蕩、規范、成熟 答案：B 6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟 A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執行 B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執行 C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執行 答案：B 7.環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的 A.有效性、及時性、穩定性 B.前瞻性、有效性、穩定性 C.正確性、及時性、穩定性 D.有效性、正確性、及時性 答案：C 8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部 A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新鮮空氣 C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應 答案：B 9.人員配備的工作包括 A.制定工作規范，選配、培訓組織成員 B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員 C.確定人員結構、選配、培訓組織成員 D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員 答案：B 10.所謂授權，是指 A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬 D.委托代理關系 答案：C11.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。 A.簡單平均法 B.移動平均法 C.指數平滑法 D.因果關系分析法 答案：A 12.按控制的時機分類，可把控制方法分為 A.預先控制、持續控制、現場控制 B.預先控制、持續控制、結果控制 C.預先控制、現場控制、結果控制 D.持續控制、現場控制、結果控制 答案：C 13.霍桑試驗表明 A.非正式組織對組織目標的達成是有害的 B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業應采取一切措施來取締非正式組織 D.企業應該正視非正式組織的存在 答案：D 14.()面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。 A.確定型決策法 B.風險型決策法 C.非確定型決策法 D.追蹤決策法 答案：B 15.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做 A.單一任務結構 B.標準任務結構 C.高任務結構 D.低任務結構 答案：C 16.中層管理者比低層管理者更多地依靠 A.正式權力與溝通技巧 B.個人權力與技術技能 C.人際關系技能與技術技能 D.溝通技能與人際關系技能 答案：A 17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力 A.大 B.小 C.試具體條件而定 D.無法確定 答案：A 18.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發出來的職工的才能可達 A.80 B.60 C.40 D.20 答案：C 19.管理者進行業績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有 A.手段標準 B.進度標準 C.目標 D.以上都是 答案：C 20.()是管理發展的一種新趨勢 A.從強調直覺到重視理性 B.從小公司到集團化(從分散到集中) C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內涵式管理 答案：D 三、雙項選擇題(每小題1分，共15分) 1.管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某因素而減少，它們包括 A.企業文化 B.獎勵 C.培訓 D.參與管理 答案：AC 2.管理控制必要性的原因，除了環境變化以外，還有 A.管理權力的分散 B.組織分工 C.利益的差別 D.工作能力的差異 答案：AD 3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類 A.滿意因素 B.不滿意因素 C.保健因素 D.激勵因素 答案：CD 4.在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是 A.正式結構 B.體諒 C.對工作的關心 D.對人的關心 答案：CD 5.在條件領導理論中，影響領導行為的兩個方面是 A.放任行為 B.民主行為 C.關系行為 D.任務行為 答案：CD 6.在菲德勒的權變領導理論中，條件評價由三個部分組成，它們是任務結構和 A.領導者與被領導者的關系 B.權力類型 C.領導者的職務權力 D.領導風格 答案：AC 7.職能部門化的局限性表現在：不利于產品結構的調整、()。 A.難以形成統一的政策 B.不利于高級管理人員的培養 C.會出現多頭領導 D.部門之間活動不協調 答案：BD 8.巴納德認為，作為正式組織的協作系統，都包含三個基本要素，即：協作的意愿 A.必要的權威 B.共同的目標 C.信息溝通 D.足夠的誘因 答案：BC 9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規則，這些原則主要有效益原則 A.適度原則 B.人本原則 C.最優化原則 D.滿意原則 答案：AB 10.組織中不利于分權的因素有 A.組織規模 B.活動的分散性 C.政策的統一性 D.缺乏良好訓練的管理人員 答案：CD 11.()是梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論。 A.職工是社會人 B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的 C.人的需要是有層次的 D.新型的領導能力在于提高職工的滿意程度 答案：AD 12.根據雙因素理論，()往往與職工的不滿意關系密切。 A.企業政策 B.工作的成就感 C.工資水平 D.責任感 答案：AC 13.在領導方式四分圖理論中 A.正式結構指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領導行為的尺度 B.正式結構指衡量著眼于達到組織目的的領導行為的尺度 C.正式結構型領導注重對下屬的心理支持和對組織成員的關心 D.正式結構型領導喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現 答案：BD 14.過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成 A.降低決策的執行速度 B.降低組織的適應能力 C.降低成員的工作熱情 D.影響政策的統一性 答案：BC 15.管理的適度原則要求管理要進行 A.適情管理 B.適時管理 C.適才管理 D.按滿意原則而不是按最優原則進行管理 答案：AB 四、多項選擇題(每小題1分，共5分) 1.美國學者波特認為，除了現有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如 A.替代品生產者 B.零售網絡 C.用戶 D.供應商 E.政府政策 答案：ABD 2.網絡圖的構成要素包括 A.工序 B.工程 C.事項 D.時間 E.路線 答案：ACE 3.強化的方法按強化的手段來劃分有 A.正強化 B.負強化 C.零強化 D.懲罰 E.學習 答案：ABCD 4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括 A.影響正式組織的變革 B.影響命令的暢通 C.束縛成員個人的發展 D.影響信息傳遞速度 E.由于目標沖突而產生極為不利的影響 答案：ACE 5.信息收集與加工的要求有 A.準確性 B.完整性 C.經濟性 D.及時性 E.適用性 答案：ABCE1.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于 A.上下級之間的友情 B.為下屬設定崇高的友情C.為下屬的利益不惜犧牲自己 D.了解下屬的欲望和需要答案：B2.種莊稼需要水，但這一地區近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環境相適應。這兩種措施分別是 A.糾正偏差和調中計劃 B.調整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制 D.前饋控制和反饋控制答案：A3.有時，一位工作表現很出色的基層主管在被提升為中層主管、進而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養從事高層管理工作所必需的 A.概念技能 B.技術技能C.人際技能 D.領導技能答案：4.商業銀行在設計組織結構時，經常設立證券投資部、房地產部、信托投資部，這是按什么方式進行部門劃分？ A.按職能性質 B.按產品業務C.按顧客類型 D.按銷售渠道答案：B5.在其他條件大致相同的情況下，與處于相對平衡環境中的主管人員相比較，處于迅速變化環境中的主管人員的管理寬度要 A.沒有區別 B.不好說C.寬一些 D.窄一些答案：C6.古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外。“運籌帷幄”反映了管理中那一個職能？A.計劃職能 B.組織職能 C.領導職能 D.控制職能答案：A7.以下何種組織形式最直接體現管理勞動專業化分工的思想？A.直線型 B.直線職能制 C.事業部制 答案：C8.瑪麗最近提升為領班，她去征求過去一位做過領班工作的朋友的意見，這位朋友對她道出三大職位成功要素：第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內外和他人一起工作；第二，理解組織整體結構，能解釋組織計劃和目標，并轉化為本部門目標，能預見問題并處理；第三，能使自己的想法